HZ MASTERCLASSES - HZ University of Applied Sciences

HZ MASTERCLASSES
INHOUD
Bladzijde
INLEIDING
3
MASTERCLASS BUSINESS MODEL GENERATION
4
MASTERCLASS KLANT CENTRAAL
6
MASTERCLASS SAMENWERKINGSKUNDE
8
MASTERCLASS MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN:
ONDERNEMEN TUSSEN MARKT EN OVERHEID
10
MASTERCLASS RESEARCH, DESIGN & INNOVATION
12
2
INLEIDING
Sinds oktober 2013 organiseert de HZ University of Applied Sciences de HZ Masterclasses. Deze
worden gefaciliteerd door de HZ Smart Services Boulevard. De HZ Masterclasses zijn ontwikkeld
in samenwerking met bedrijven, organisaties en experts en worden mede mogelijk gemaakt door
de Provincie Zeeland.
De HZ Masterclasses worden gegeven op hbo-niveau aan ondernemers, deelnemers uit
bedrijven, instellingen, overheden en HZ-studenten. Eén masterclass bestaat uit vier
bijeenkomsten van een dagdeel. Het zijn interactieve bijeenkomsten over actuele vraagstukken
en specifieke onderwerpen. De intensieve kennisoverdracht, real-life context en praktijkopdrachten
dragen bij aan de kennisontwikkeling van de deelnemers.
De kosten voor een HZ Masterclass zijn €895,- excl. btw (incl. cursusmateriaal en maaltijd). Als
deelnemers voldoen aan de gestelde eisen van de masterclass kunnen zij een erkend hbo-certificaat
verdienen.
Deelnemers aan de HZ Masterclasses moeten minimaal een mbo-diploma en hbo denk- en
werkniveau bezitten. Voorafgaand aan de HZ Masterclass wordt contact opgenomen met de
deelnemers om te beoordelen of zij over het juiste niveau beschikken om deel te nemen aan de HZ
Masterclass.
In dit document worden de HZ Masterclasses kort toegelicht.
SAMENVATTING HZ MASTERCLASSES:
• Hbo-niveau.
• Voor deelnemers met minimaal mbo-diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Vier bijeenkomsten van een dagdeel.
• Kosten: €895,- excl. btw (incl. cursusmateriaal en maaltijd).
• Voor bedrijven/ondernemers, instellingen, overheden en studenten.
• Interactieve sessies over actuele vraagstukken en specifieke topics.
• Intensieve kennisoverdracht, real-life context en praktijkopdrachten (totale studiebelasting van 70
uur).
• Erkend hbo-certificaat (2,5 ECTS-credits).
Aanmelden voor deze HZ Masterclasses kan via [email protected]. Voor meer informatie over de HZ
masterclasses kunt u contact opnemen met:
Arjen Bouwmeester, Relatiemanager Smart Services Boulevard
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0118 – 48 91 79
Marlon Schroevers, Manager Smart Services Boulevard
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0118-489 482
3
MASTERCLASS BUSINESS MODEL GENERATION
BUSINESS MODEL CANVAS
Het Business Model Canvas is een eenvoudige maar krachtige tool om te zien welke
onderdelen in je business model een rol spelen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Het
is een instrument voor het ontwerpen van nieuwe business en voor het inventariseren
en versterken van bestaande business van ondernemingen. In tegenstelling tot andere
modellen of businessplannen, maak je met het Business Model Canvas een totaalplaatje
op één pagina. Snel en gemakkelijk. Het canvas laat zien welke onderdelen in je business
model een rol spelen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Het is ook een praktische
beslistool: Wat gaan we wel en niet doen?
MASTERCLASS BUSINESS MODEL GENERATION
Tijdens de Masterclass Business Model Generation wordt in een viertal interactieve sessies gewerkt
aan het bedenken en versterken van een bestaand of nieuw business model. Ondernemers en
studenten krijgen handvatten om hun huidige business tegen het licht te houden en te zien waar
verbeterpunten in hun business model mogelijk zijn. Aan de hand van enkele schrijfopdrachten
wordt een steeds duidelijker beeld van het business model verkregen.
De deelnemers van de Masterclass Business Model Generation krijgen een krachtige, simpele en
direct toepasbare tool aangereikt om hun business idee verder vorm te geven, te visualiseren en
verder te laten uitkristalliseren. Dit helpt in de latere fases van business plan schrijven en de
daadwerkelijke start van het bedrijf of nieuw business idee.
De deelnemers leren tijdens deze masterclass begrip voor business modellen te ontwikkelen, zien
verbanden tussen de verschillende componenten van een business model en weten hoe deze invloed
op elkaar kunnen hebben. Deelnemers bedenken zelf (nieuwe) business modellen voor de eigen (te
starten) onderneming en ontwikkelen of ontwerpen één of meerdere business modellen.
INHOUD VAN DE MASTERCLASS
Sessie 1: Wat is het Business Model Canvas en hoe pas ik het toe?
Sessie 2: Waardepropositie is de kern van elke succesvolle business.
Sessie 3: Game "Map your Business", maak het canvas voor jouw onderneming/business idee.
Sessie 4: Welke andere instrumenten kan ik inzetten voor Business Model Generatie?
WAT BRENG JE MEE NAAR DE MASTERCLASS?
Van de deelnemers wordt verwacht dat zij een business idee meebrengen naar de masterclass om
mee te werken. Dat kan voor studenten een zelf bedachte business case zijn. Deelnemers uit
bestaande bedrijven kunnen hun huidige business gebruiken of een idee voor nieuwe business.
Voorafgaand aan de Masterclass ontvangen de deelnemers een instructie over de omschrijving van
hun business case.
WAT NEEM JE MEE UIT DE MASTERCLASS?
 Direct toepasbaar inzicht in de werking van het Business Model Canvas.
 Begrip van je bedrijf/business idee in 22 kernthema's en 168 strategische opties.
 De vaardigheid om de kern van je bedrijf/business idee op één A4 samen te vatten.
 Inzicht in de samenhang tussen de verschillende onderdelen van je business model.
 Een bruikbare tool om je nieuwe business vorm te geven of je bestaande business in kaart te
brengen.
4

Een instrument om je bestaande business op onderdelen te heroverwegen en
alternatieven te bedenken.
CURSUSDATA EN TIJD
De vier sessies vinden plaats van 16:00 tot 21:00 uur op de volgende dagen:
 Donderdag 16 oktober 2014
 Donderdag 30 oktober 2014
 Donderdag 20 november 2014
 Dinsdag 2 december 2014
LOCATIE
De HZ Masterclass Business Model Generation wordt gegeven op de HZ University of Applied
Sciences aan Edisonweg 4 te Vlissingen.
5
MASTERCLASS KLANT CENTRAAL
Bent u betrokken bij het onderhouden van klantrelaties in een ‘front office’-functie of het
vormen van beleid ten aanzien van klantrelaties en klantgerichtheid binnen uw organisatie, en
heeft u te maken met één van de volgende vragen:
 Wat is klantgerichtheid?
 Hoe klantgericht is mijn organisatie?
 Hoe kan ik gebruik maken van inzichten over klanten?
 Hoe kan ik (kritische) klanten tevreden stellen?
 Hoe kan ik als manager voldoen aan (lastig) te behalen KPI’s?
 Hoe kan mijn organisatie omgaan met hevige concurrentie?
In de HZ Masterclass Klant Centraal helpen we u antwoord te geven op bovenstaande vragen en
reiken we u een stevige theoretische basis aan, afgewisseld door reële praktijkvoorbeelden en
praktische analysetools. We nemen u mee in het vormen van een kritische houding, waarbij we
kijken naar uw rol in de organisatie waarin u werkzaam bent. Dat vraagt allereerst lef en moed, maar
door open te staan voor klantgericht denken en het doen van onderzoek hiernaar, verkrijgt u het
noodzakelijk inzicht om een verbeterslag te kunnen maken binnen uw eigen organisatie. Doet u
mee?
De masterclass is bestemd voor (middel) managers, teamleiders en coördinatoren (met enkele
teamleden).
VEREISTEN
Deelnemers met hbo-niveau; minimaal mbo-diploma en hbo werk- en denkniveau.
AANGEBODEN
 Vier bijeenkomsten van een dagdeel (een totale studiebelasting van 70 uur).
 Interactieve sessies over actuele vraagstukken en specifieke topics over klantgerichtheid.
 Intensieve kennisoverdracht, real-life context en praktijkopdrachten.
 Erkend hbo-certificaat (2,5 ECTS-credits).
CURSUSDATA, LOCATIE & INHOUD
De vier sessies vinden plaats van 13:00 tot 17:00 uur op de volgende dagen:
 Dinsdag 11 november 2014: We trappen af met een toelichting op de belangrijkste
theoretische inzichten op het gebied van klantgerichtheidsthema’s. Deze geven voeding voor
het onderzoeken en uitwerken van mogelijke oplossingen rondom klantgerichtheid. Dit op
basis van gesprekken met teams van betrokkenen in de organisatie over mogelijkheden,
beperkingen en de gewenste richting.
 Dinsdag 25 november 2014: We vervolgen de masterclass met Klant-Erger-je-Niet, een
‘business game’ van Customer Games. De HZ heeft een geaccrediteerd trainer in huis die
deze game verzorgd.
 Dinsdag 9 december 2014: Sprekers van ‘best practices’ komen aan het woord. Waarbij we
naast deze succesvoorbeelden ook kijken naar relevante theorie en een kwinkslag maken
naar uw eigen rol/organisatie.
 Dinsdag 14 januari 2015: We eindigen de masterclass met presentaties van de opdracht,
feedback en reflectie op het proces en een toegift voor verder succes.
6
TRAINERS
Drs. Ageeth van Maldegem en Drs. Ingrid Snijders
LOCATIE
De HZ Masterclass Klant Centraal wordt gegeven op de HZ University of Applied Sciences aan
Edisonweg 4 te Vlissingen.
7
MASTERCLASS SAMENWERKINGSKUNDE
SAMENWERKEN
Welke kwaliteit wordt steeds belangrijker als kerncompetentie in onze
turbulente en steeds veranderende wereld? Welk begrip komt steeds
vaker en prominenter voor in persartikels, toespraken en beleidsplannen
als oplossing voor onze problemen? Welke noodzaak dringt zich steeds
urgenter op om onze crises te lijf te gaan, onze economie en
concurrentiepositie te versterken, de participatie-samenleving waar te
maken? Wat zullen de verschillende generaties moeten doen die in
verschillende leeftijdsculturen leven en andere verwachtingen hebben
over arbeid, loopbaan en de combinatie tussen gezins- en privéleven?
Elke keer is het antwoord: SAMENWERKEN!
HZ MASTERCLASS SAMENWERKINGSKUNDE
In deze HZ Masterclass gaan we vier middagen lang in op samenwerken: als een kunst, maar ook als
een kunde, die derhalve bestudeerd, aangeleerd, verbeterd of bijgestuurd kan worden. Vele (sociale)
wetenschappers, auteurs, theorieën en modellen werpen een eigen licht op het fenomeen
samenwerken en focussen op de interpersoonlijke, sociale en culturele aspecten ervan. De
belangrijkste en actueel relevante bijdragen over samenwerken maken helder wat optimaal
samenwerken allemaal inhoudt. Daarnaast helpen deze bijdragen om te beschrijven wanneer de
samenwerking (langdurig) moeizaam wordt en bieden kansen voor interventie om een
samenwerking te optimaliseren of bij te sturen. De deelnemers verwerven inzicht in de complexiteit
van samenwerken en krijgen vele concrete handvaten aangeboden. Nog tijdens de masterclass gaan
zij (afzonderlijk en samen) opzoek naar de eerste eenvoudige stappen om hun eigen samenwerking
te optimaliseren.
Optimaal samenwerken is complex om twee redenen. Enerzijds omdat het idealiter gaat om
consequent coöperatief handelen op verschillende niveaus tegelijk: de persoonlijke
samenwerkingskwaliteiten, de interpersoonlijke interacties en transacties, binnen het team, binnen
het bedrijf, tussen organisaties (in het netwerk) en binnen de gemeenschap of samenleving.
Anderzijds omdat succesvol samenwerken veel meer is dan alleen maar ‘handelen’. Het is ook op een
vruchtbare manier om samen te waarnemen, spreken, denken, voelen en willen.
Daarom worden we tijdens deze HZ Masterclass eerst ‘informed by complexity’ en gaan we
vervolgens over tot ‘looking for the first simple steps’. En geven we aan hoe u deze ontwikkeling later
gewoon kunt doorzetten, om zo steeds sterker te staan en successen te kunnen boeken in uw
diverse ‘samenwerk-kringen’.
Mede afhankelijk van de voorkeuren van de deelnemers, gaan we in op samenwerkingsdynamieken
in enkele specifieke situaties.
Naast het verder optimaliseren van een goed lopende samenwerking, is ook de vraag belangrijk hoe
we een (langdurig) moeizame samenwerking kunnen herkennen en bijsturen. Voor beide situaties
worden enkele voorbeelden en scenario’s uitgewerkt ten behoeve van mogelijke interventies.
Puttend uit een wereldwijd steeds breder wordend ‘sociaal instrumentarium’.
8
ORGANISATIE VAN DE HZ MASTERCLASS
De werkwijze tijdens deze HZ Masterclass is een afwisseling van onder meer de volgende
ingrediënten:
 Interactieve presentaties aan de hand waarvan de deelnemers bijvoorbeeld hun
persoonlijke samenwerkingssterktes, een eigen samenwerkingssetting, etc. kunnen
scoren.
 Interviews met interessante gasten die vertellen vanuit een specifieke ‘goede praktijk’
met betrekking tot samenwerken.
 Gezamenlijke oefeningen en spelsituaties die samenwerkingsdynamieken op een
beklijvende wijze duidelijk maken.
 Een individuele opdracht per deelnemer naar keuze:
- De bestudering en presentatie van een interessant wetenschappelijk- of ervaringsartikel
met betrekking tot samenwerkingskunde, gekoppeld aan de eigen
samenwerkingservaring.
- Een duo-opdracht; een bestaande ‘samenwerkkring’ (buiten de eigen samenwerkingservaring) in beeld brengen via een bezoek en interview ter plekke, dit aan de hand van
de aangeboden kaders ‘samenwerkingskunde’
Bovendien wordt, middels de genoemde individuele en duo-opdrachten, aan de deelnemers die hoge
kwaliteit leveren, de kans geboden om als coauteurs mee te schrijven aan een e-publicatie met als
voorlopige werktitel “Jonge professionals en het nieuwe samenwerken” (te verspreiden onder alle
stakeholders van de HZ University of Applied Sciences en de Smart Services Boulevard)!
Voor de inhoudelijke begeleiding van deze masterclass heeft de Smart Service Boulevard een beroep
gedaan op Eddy De Seranno, MBA. Een inspirator, facilitator en coach in de samenwerkingskunde.
EDDY DE SERANNO, MBA is inspirator, facilitator en coach Samenwerkingskunde. Voordien vervulde hij
diverse advies-, management- en directiefuncties in Vlaanderen en in Zeeland. Hoe mensen samenwerken, is
wat hem ondertussen al een half mensenleven lang mateloos boeit. Recent was hij co-auteur van het
hoofdstuk Natuurlijk Organiseren in Werken aan de WEconomy (red. Prof. Jan Jonker, Kluwer 2013), en
hoofdauteur van het Werkboek Co-regisseren in een Zelfredzame Samenleving (HZ, 2013). Hij bereidt een
publicatie voor over Nieuwe Samenwerkkringen (voorzien voor eind 2014). Daarin onderzoekt hij wanneer
samenwerking ‘optimaal’ dan wel ‘langdurig moeizaam’ of ‘conflictueus’ verloopt. Ook voor deze laatste
situatie schetst hij een methode om succesvol de onderliggende samenwerkingsdynamieken aan te pakken.
Website: www.samenwerkingskunde.nl
CURSUSDATA EN TIJD
De vier sessies vinden plaats van 16:00 tot 21:00 uur op de volgende dagen:
 Donderdag 4 december 2014
 Donderdag 11 december 2014
 Donderdag 8 januari 2015
 Donderdag 22 januari 2015
9
MASTERCLASS MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN:
ONDERNEMEN TUSSEN MARKT EN OVERHEID
DE MAATSCHAPPELIJKE ONDERNEMING
De maatschappelijke onderneming is een nieuwe type organisatie die de afgelopen tien jaar is
ontstaan in de Nederlandse non-profitsector. Maatschappelijke ondernemingen zijn private
organisaties met een publieke doelstelling die streven naar maatschappelijk rendement. Terwijl
zij opereren in de markt, hebben ze tegelijkertijd een intensieve betrekking met de overheid.
Ondernemingen met een maatschappelijke doelstelling komen we onder andere tegen in het
hoger onderwijs, de gezondheidszorg, de sociale zekerheid, het openbaar (streek)vervoer en in de
volkshuisvesting (woningcorporaties). Maatschappelijke ondernemingen zijn vaak wat grotere
organisaties, maar ook een poppodium, een sociale werkplaats of een lokale omroep kunnen worden
gerekend tot het domein van de maatschappelijke onderneming.
Onder invloed van maatschappelijke verschuivingen en veranderingen in de rol van de overheid, is
het belang van effectiviteit en ondernemerschap binnen maatschappelijke organisaties toegenomen.
Tevens ontstaan nieuwe vormen van organisaties en initiatieven, zoals stichtingen die zorg op maat
aanbieden, burgerinitiatieven en ZZP’ers die zich met innovatieve business modellen binnen het
domein van maatschappelijke organisaties manifesteren. Dit maakt het domein van de
maatschappelijke onderneming tot een boeiende omgeving om in te werken.
DE HZ MASTERCLASS MAATSCHAPPELIJK ONDERNEMEN
HZ University of Applied Sciences heeft deze HZ Masterclass ontwikkeld samen met Zuid-West
Samen, de samenwerkende Zeeuwse woningcorporaties. In deze masterclass krijg je, door middel
van aangereikte kennis uit verschillende vakgebieden, een diepgaand begrip van de maatschappelijke
onderneming. Hierbij krijg je methoden en vernieuwende oplossingen aangereikt om effectief te
kunnen reageren op de uitdagingen van de hedendaagse maatschappelijke onderneming.
Tijdens twee van de vier de masterclass wordt gewerkt met praktijkcases, waarbij experts tijdens een
dinerspeech hun ervaring delen en je kennis laten maken met de recente ontwikkelingen op het
terrein van de maatschappelijke onderneming. In iedere sessie ga je aan de slag met een
praktijkopdracht, waar je in iedere sessie op verder bouwt. Hiermee zal je de benodigde
vaardigheden leren om effectief en ondernemend te organiseren. Dit met als doel om een optimaal
maatschappelijk rendement te behalen. Dit kan zowel binnen een reeds bestaande organisatie of een
nieuw op te zetten initiatief.
Als je meer wilt weten over ondernemen in het maatschappelijke domein, volg dan nu de HZ
Masterclass Maatschappelijk Ondernemen!
ORGANISATIE VAN DE HZ MASTERCLASS
De HZ Masterclass Maatschappelijk Ondernemen wordt aangeboden in vier sessies:
Sessie 1: Het domein van de maatschappelijk onderneming; het Public Value Model.
Sessie 2: Maatschappelijk rendement versus maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Sessie 3: Organiseren binnen de maatschappelijke onderneming (inclusief workshop: samenwerken
met vertrouwen).
Sessie 4: Toezicht en governance, met eindpresentaties.
10
OVERIGE INFORMATIE
Tijdens de masterclass wordt u een voedzame en smakelijke maaltijd aangeboden. De maaltijd
wordt tijdens de eerste en tweede sessie genuttigd onder het genot van een “dinerspeech” door
een ingewijd persoon in het vakgebied. In de derde masterclass is plaats ingeruimd voor een
workshop “samenwerken met vertrouwen”. De masterclass wordt afgerond met een presentatie
door de deelnemers. Deze wordt gehouden ten overstaan van de medestudenten en een
examencommissie van de HZ University of Applied Sciences.
CURSUSDATA EN TIJD
De volgende masterclass start in het najaar van 2014. Precieze data en tijden worden bekend
gemaakt op de website van HZ University of Applied Sciences: www.hz.nl.
LOCATIE
De HZ Masterclass Masterclass Maatschappelijk Ondernemen: Ondernemen Tussen Markt en
Overheid wordt gegeven op de HZ University of Applied Sciences aan Edisonweg 4 te Vlissingen.
11
MASTERCLASS RESEARCH, DESIGN & INNOVATION
KENNIS, INNOVATIE EN ONDERNEMERSCHAP
We leven in een heel interessante periode waarin over de wereld een herverdeling plaatsvindt
van welvaart, waarin de eindigheid van grondstoffen en fossiele energie duidelijk voelbaar
worden en waarin de vergrijzing een stevige rol gaat spelen. We worden in toenemende mate
geconfronteerd met grote en complexe maatschappelijke vraagstukken waarvan niemand nog
weet hoe je het moet aanpakken en wat de oplossingen zijn. Waarover overigens wel heel veel
ideeën bestaan. Kennis, innovatie en ondernemerschap zijn de belangrijkste economische en
maatschappelijke dragers geworden om de problemen te lijf te gaan.
Tegelijkertijd zien we dat bedrijven zich voor een belangrijk deel hebben teruggetrokken uit de
kennisproductie. De economie en maatschappij gaat steeds meer leunen op de kennis van
universiteiten en hogescholen. Hogescholen hebben er daarom net als universiteiten een tweede en
een derde missie bijgekregen. De eerste missie was onderwijs, de tweede missie is onderzoek en de
derde missie is valorisatie. Kennisvalorisatie is het tot economische en maatschappelijke waarde
brengen van kennis uit de eerste en de tweede missie.
KENNISVALORISATIE
Hogescholen worden aangemoedigd hun eigen kennis ter beschikking te stellen van de economie en
de maatschappij en ook een kennisbrug te vormen tussen universiteiten en de maatschappij. Van
kennis, via kunde naar kassa. Hogescholen hebben een regionale positie en dienen met hun
valorisatietaak de regionale maatschappij te ondersteunen. De afgelopen jaren hebben we daarvoor
een valorisatie-infrastructuur ingericht. Het is zaak dat kennis daarin nu gaan stromen en omgezet
wordt in waarde.
Zoals gezegd, niemand weet nog precies hoe de problemen opgelost moeten worden en welke
aanpakken wel en welke niet werken. We hebben ondernemende mensen nodig die het lef hebben
om nieuwe aanpakken te ontwerpen en uit te proberen, daar vol voor te gaan, maar die ook durven
nat te gaan. Echter wel via een professionele aanpak, duurzaam, goed analyserend wat wel werkt,
wat niet, het waarom ervan en leerervaringen gedisciplineerd vastleggen in de Body of Knowledge
voor hergebruik.
HZ MASTERCLASS RESEARCH, DESIGN & INNOVATION
We hebben innovatieve ondernemers nodig en ondernemende professionals die kunnen omgaan
met Research, Design & Innovation. In deze HZ Masterclass gaan we met elkaar leren wat wel en wat
niet werkt bij valorisatie. We gaan samen ondernemend gedrag vertonen en duurzaam innoveren.
ORGANISATIE VAN DE HZ MASTERCLASS
De masterclass wordt aangeboden in vier sessies:
Sessie 1: Vraagarticulatie
Sessie 2: Winning Team
Sessie 3: Creatieve sprong
Sessie 4: Realisatie
CURSUSDATE EN TIJD
De volgende HZ Masterclass start in het najaar van 2014. Precieze data en tijden worden nader
bekend gemaakt op de website van HZ: www.hz.nl
LOCATIE
De HZ Masterclass wordt gegeven op de HZ University of Applied Sciences aan Edisonweg 4 te
Vlissingen.
12

Download Report