@Work “Elke minuut gebeurt er wel iets geks” Hoe ziet de werkplek van collegareisbureaus eruit? Jij&KLM ging op bezoek bij Maritime Travel Service in Rotterdam. Tekst Ellis Emeis - Fotografie Maarten Noordijk Sander van IJsselmuide houdt van een dolletje én Kamelen van Jumeira-hotels van zijn vak. “De boekingen zijn soms net puzzels. Omdat Patrick van Dijk Geen souvenir, maar veel bemanningsleden een relatiegeschenk. uit Rusland, Azië of de ker die Tessa aannam. “Studiereizen zitten er Filippijnen komen, mogen En dus helemaal thuis in helaas niet in”, zegt zij – zonder visa – niet met de typische scheepvaart Tessa. “Wel organiseren alle airlines vliegen.” bestemmingen, zoals: Speciale tarieven was de eerste medewer Airlines hanteren speciale tarieven Safia el Mesri Michelle Voogt verlaat het team bin- vervoer. Tickets werkt drie maanden bij MTS. Heeft voor zeelieden- we zelf af en toe een Yuzhno-Sakhalinsk, reisje voor relaties. Er Vladivostok, Madagan net haar eerste avond-/nachtdienst nenkort. Gaat op zoek zijn altijd enkeltjes, gaan dan twee of drie (Rusland), Sept Iles achter de rug. Dat was wennen. “Mijn naar een job die minder het maximum- collega's mee.” (Canada), Nouadhibou man moest me wakker schudden hectisch is. In haar gewicht aan (Mauritanië). tijdens een nachtelijk telefoontje vakanties zoekt ze het bagage ligt hoger van een klant.” graag ‘hogerop’, ze (vanwege het houdt van de bergen. lange verblijf) en er Tessa van Willigen is eigenaar. Ze begon twaalf mag kosteloos jaar geleden met MTS. Terwijl gewijzigd worden. het bedrijf groot werd met zeeliedenvervoer zijn de Zoals de naam al doet vermoeden, bij Maritime helft van de boekingen Travel Service (MTS) vormen scheepvaartbedrijven tegenwoordig zakenreizen. de belangrijkste klanten. De travel consultants regelen veel reizen voor zeelieden die ergens ter wereld naar hun schip moeten en daar maanden verblijven. Soms zijn het monteurs die een mankement moeten verhelpen, soms complete duikteams die ‘de boel’ onder water aan elkaar lassen. De medewerkers staan bekend als improvisatietalenten. Dat moet ook. Het vertrek is altijd last minute. Daarnaast verandert de boeking nogal eens. “Een schip kan door slecht weer de geplande haven niet binnenkomen en wijkt uit naar elders. Of is later door een technisch probleem”, vertelt eigenaar Tessa van Willigen. Het team moet er meestal flink tegenaan. Dat lukt dankzij de prettige sfeer – er wordt veel gelachen – en de Rotterdamse mentaliteit van mouwen opstropen en schouders Ellen Barendrecht eronder. Bovendien zijn de collega's verknocht aan werkt al 40 jaar in de reis- het vak. Neem Sander van IJsselmuide. Hij maakte een uitstapje naar een reisbureau, maar keerde Bianca van Marion terug. “Dit is het helemaal voor mij. Elke minuut is supervisor. Ze doet gebeurt er wel iets geks, de boekingen zijn soms grote puzzels.” Onderling denken de collega’s graag dossiercontrole, maakt mee over een lastige aanvraag. Maar ze dagen collega’s wegwijs in elkaar òòk uit. Bij de Jij&KLM Weet&Win-acties gaat Bianca van Marion er vaak met mooie prijzen vandoor. Zo won ze bijvoorbeeld al eens tickets naar Dubai. << Chocoladetraktatie Ook meedoen? administratie. staat – vanwege haar grote kennis – bekend een heerlijk doosje chocolade. als ‘vraagbaak’. persoonlijk rondgebracht. MTS. Ze verzorgt de nieuwe systemen en Elk jaar verblijdt MTS klanten met Die worden door de medewerkers wereld, de laatste 7 jaar bij Ingeborg Sieben is samen met Patrick één van de eerste travel consultants van MTS. Haar motto: “Al is de boeking nog zo snel, de wijziging achterhaalt hem wel.” Wil jij ook met je collega’s in deze rubriek? Stuur dan een mailtje naar [email protected]. 14 Jij & KLM magazine 2/2014 2/2014 Jij & KLM magazine 15