Care4You

Care4You
Nieuwsbrief voor medewerkers Careaz
Jaargang 5, nummer 13
April 2014
INHOUD
• Door de bril van Ellen .................1
• Personalia...................................2
• Complimenten! ...........................2
• De verwendagen ........................2
• De theetantes van Careaz .........3
• Vervolg: Door de bril van Ellen ..3
• Personalia...................................4
• Jubilea Careaz J.W. Andriessen.4
• Een dagje meelopen met ...........5
• In Memoriam: Hannie Geesink ..6
• ABC-scholing afgerond ..............7
• HRM-Nieuwsflits.........................8
• OR4YOU ....................................9
• Gezond zijn, worden en blijven.10
• Preventie in de praktijk .............11
• Even voorstellen .......................12
• Profiteren van korting ...............12
• Beleid en kwaliteit.....................13
• Inkijkje Korsakov-groep............14
• Wat te doen bij ouderenmishandeling ............................15
• Colofon + puzzel.......................16
Ellen Wolterink aan het werk met de Google Glass.
Door de bril van Ellen
Terugblik op het experiment met Google Glass
Het experiment met Google Glass dat Careaz samen met SKB Winterswijk en
Somehow deed, is al van verschillende kanten belicht in de kranten en de
CareazConnect. Behalve door degene die de bril daadwerkelijk droeg: Ellen
Wolterink, senior verpleegkundige van het Mobiel Verpleegkundig Team (MVT).
Waarom werd zij gevraagd en hoe kijkt zij terug op dit experiment?
Ellen: “Vanuit mijn functie zit ik namens
Careaz in de netwerkgroep wondzorg
SKB. Vanwege mijn aandachtsveld
wondzorg vroeg innovatiemanager Hans
Hoonakker mij om mee te werken aan
een pilot met de Google Glass. Ik was,
net als het SKB, meteen enthousiast
want het fenomeen Google Glass was
op deze wijze nog nooit ingezet!”
Handen vrij
“De bril stelt iemand op afstand in staat
mee te kijken met dat wat de verpleeg-
kundige/verzorgende ziet in de thuissituatie”, gaat Ellen verder. “Het gebruik
vergt wel enige oefening, maar moeilijk
is het niet. De bril reageert behalve op
het scrollen van je vinger langs de brilpootjes, ook op gesproken tekst. Zo kon
ik pratend bijvoorbeeld foto’s maken.
De techniek staat voor niets! En bij dit
alles heb je dus je handen vrij om
handelingen te verrichten. Dit is echt
een meerwaarde in vergelijking tot
de iPad.”
Vervolg op pagina 3.
Persoonlijk, dichtbij en vertrouwd
605291-CA3-04-C4Y.indd 1
04-04-14 13:43
Personalia
Welkom nieuwe medewerkers
• Annemarie Heemels Helpende niveau 2
RB. JW Andriessen WZC en SOM
07-10-2013
Liedy Vennegoor
• Jitske Klein Nijenhuis Verzorgende niveau 3
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
RB. Thuiszorg
14-10-2013
Katja Steenbreker - Koskamp Keukenhulp
RA. Facilitaire Zaken
01-12-2013
Marilva Klein Gunnewiek Helpende, niveau 2+
RO. Thuiszorg
16-12-2013
Lianne Meulenberg Helpende niveau 2
RO. Antoniushove WZC en PG
01-01-2014
Aylene Tombergen Hulpkracht facilitair
RO. Facilitaire Zaken
01-01-2014
Maaike Knook Verzorgende niveau 3
RO. Patronaatshof
01-01-2014
Jeanine Klein Falckenborg Zorghulp niveau 1
RB. Thuiszorg
01-01-2014
Melanie Nijenhuis Verzorgende niveau 3
RO. Thuiszorg
20-01-2014
Marianne Hahné - Eekelder Huishoudelijke hulp 1
RO. Thuiszorg
27-01-2014
Pien Boers Verzorgende niveau 3
RB. Thuiszorg
27-01-2014
Els Milder Helpende, niveau 2+
RO. Thuiszorg
01-02-2014
Marloes Waalders Huishoudelijke hulp 1
RO. Thuiszorg
24-02-2014
Dennis Wüpping Teamleider zorg- en dienstverlening
RB. Algemeen
24-02-2014
Janneke Meinen Helpende niveau 2
RO. Antoniushove WZC en PG
26-02-2014
Emma Weikamp Helpende niveau 2
RO. Antoniushove WZC en PG
01-03-2014
Dianne Hoftijzer Helpende niveau 2
RO. Antoniushove WZC en PG
01-03-2014
Geboorten
• Wenke
N. Veerbeek - Prinsen
• Hugo
R. Hummelink
20-10-2013
Dr. Jenny
02-11-2013
Dr. Jenny
06-01-2014
Dr. Jenny
04-03-2014
Dr. Jenny
• Mirthe
• Nouk
M. Wieggers - Vlieger
C. Stoteler
• Guus
S. Wijnands - Verheij
• Jesse
V. Peters
• Felicia
M. Dijkman
09-03-2014
09-01-2014
28-11-2013
• Djesslynn
Dr. Jenny
Antoniushove
Thuiszorg
J. van Zanten
07-01-2014
Thuiszorg
17-02-2014
Thuiszorg
• Siem
M. Heuten
Complimenten!
De eerste Care4You van dit jaar ligt voor je. In aanvulling op onze ontwikkelingen
op het gebied van digitaliseren, kiezen we voor een magazine dat je thuis ontvangt,
lekker vast kunt houden en ook aan anderen kunt laten zien. Een magazine dat
bestaat door en voor jullie en waar je trots op mag zijn! En natuurlijk gewoon met
een pen (of potlood!) een puzzel maken en vervolgens je oplossing mailen, dat dan
weer wel. Het beste van twee werelden combineren.
En daar zijn we best goed in. Behouden van wat goed is, steeds willen verbeteren en
tegelijk inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Zo is er vorig jaar hard gewerkt aan de
voorbereiding van Careaz Hof van Flierbeek en het renoveren van de begane grond
van Careaz Dr. Jenny. Ook zijn diverse projecten in gang gezet die te maken hebben
met langer thuis wonen en efficiënter werken. We bedenken er mooie namen voor.
In Berkelland is ervaring opgedaan in het werken met iPads in de thuiszorg onder de
naam Careaz BeeldZorg. Mensen op hoge leeftijd gebruiken de iPad en geven aan
dat het hen een veilig gevoel geeft om op deze manier contact met de verzorgende
te hebben. In Dinxperlo loopt een pilot die breder insteekt: CareazComfort (overigens
blijkt ook hier de iPadcursus favoriet!). En dan zal het jullie niet zijn ontgaan dat we
zelfs experimenteren met GoogleGlass. Ik merk dat deze nieuwe ontwikkelingen tijd
en energie vragen, maar ook veel enthousiasme oplevert. Ook de nieuw- en verbouw
geeft veel beweging. Er ontstaan nieuwe functies en vooral in Oost Gelre verandert
de samenstelling van veel teams.
Al met al een bewogen periode en tegelijk een periode om te investeren: in opleidingen en
deskundigheidsontwikkeling, in preventie gericht op gezonde en vitale medewerkers, in
onze gebouwen om zware zorg mogelijk te maken, in hulpmiddelen en ICT om het primaire
(zorg)proces zo goed mogelijk te ondersteunen. Gelukkig kunnen we dat allemaal doen
omdat we er financieel goed voor staan. We sluiten ook 2013 heel positief af.
Dit jaar gaan we door op de ingeslagen weg. Met een aangepast organisatiemodel dat
onze integrale blik moet ondersteunen. Verbindingen tussen thuiszorg en intramurale
zorg zoeken en participeren in projecten bij gemeenten gericht op sociale wijkteams.
We zijn nog lang niet klaar. Maar soms moet je even zitten en achterom kijken om te
zien wat er allemaal is bereikt. Ik nodig jullie daartoe van harte uit en complimenteer
jullie, mede namens de Raad van Toezicht, met de goede resultaten van 2013!
De verwendagen
Ze komen er weer aan, de verwendagen
van Careaz Sterk In Beweging. Zet het
vast in je agenda, want dit wil je niet
missen! Meer informatie volgt binnenkort.
Graag tot dan!
Pagina 2
605291-CA3-04-C4Y.indd 2
12 mei 2014
20 mei 2014
27 mei 2014
Regio Berkelland
Regio Aalten
Regio Oost Gelre
Locatie:
Careaz J.W. Andriessen
Locatie:
Careaz Dr. Jenny
Locatie:
Careaz Antoniushove
Tijdstip:
10.00-15.00 uur
Tijdstip:
12.00-16.30 uur
Tijdstip:
12.00-16.30 uur
Care4You - april 2014
04-04-14 13:43
De theetantes van Careaz: Martje en Zus
Een mooi initiatief van collega’s die als vrijwilligers cliënten extra aandacht geven
Ze komen gearmd binnen, hebben een
zonnehoedje op met een gebloemde
sjaal eromheen gedraaid en een grote
roos op hun jasje. De theetantes Martje
en Zus. Ze groeten en wanneer ze thee
geschonken hebben, is het feest in
één van de huiskamer van de woongroepen van de Patronaatshof. Samen
zingen, muziek luisteren, herinneringen
ophalen en wie wil krijgt persoonlijke
verzorging in de vorm van een
maskertje op het gezicht, een handmassage of een voetenbad.
Marian Sonderen, vrijwilligster, en Ursula
Spijkers, verzorgende niveau 3, werken
beiden op woongroep 2 van Careaz
Patronaatshof. Samen zijn zij de theetantes. Het idee had Ursula al een aantal
jaren en sinds augustus 2013 werd dit
plan werkelijkheid. Ursula: “Nadat ik van
Jeanet Damkot groen licht had gekregen,
vroeg ik Marian om dit met mij op te
pakken. Ze reageerde heel enthousiast!
We kochten spulletjes die we nodig hadden en spraken af hoe we het zouden
aanpakken. In augustus zijn we gestart.
Op woensdagavond van 18.30 tot 20.00
uur bezoeken we nu 1x per maand een
woongroep van de Patronaatshof of Het
Veurden of De Stegge in Antoniushove.”
Wat een verwennerij
Marian: “De eerste keren maakten we
kennis met de bewoners door op een
feestelijke manier (losse) thee te ruiken
en te proeven. We vertelden hoe theedrinken is ontstaan, lazen het gedicht
‘Ode aan de thee’ voor en zongen ons
eigengemaakte theelied op de wijs van
“En als wij naar Korea gaan”. We hadden
altijd theebiscuitjes met suiker en kaneel
Vervolg pagina 1:
En het leuke is dat je die kleine dingen ook
kunt toepassen tijdens het geven van de
algemene dagelijkse levensverrichtingen.
Als je het maar wilt zien en op de beleving
van de bewoner inspeelt!”
Ook iets voor jou?
Mooi om iets extra’s te doen
“Ook de bewoners op bed worden door
ons niet vergeten”, vult Ursula aan.
“Zij kregen bijvoorbeeld een hartendoosje
met foto van zichzelf. Binnenin staat hun
voornaam met de betekenis ervan. Ook
zat er een mooie bloem met lekkere
parfumgeur in die ze kunnen opspelden.
Als theetantes proberen we een stukje
extra aandacht te geven aan de bewoners
waar in deze hectische tijd vaak te weinig
ruimte voor is. Het is heel leuk om te zien
hoe een bewoner opleeft en een glimlach
toont. Daar doe je het toch voor?
De theetantes zijn een groot succes.
Er is alleen één probleempje. Ursula en
Marian werken binnenkort niet meer op
dezelfde locatie. Ursula gaat aan de slag
op Hof van Flierbeek en Marian blijft op
de Patronaatshof. Hoe moet dat nu
verder? “We blijven ons inzetten als
theetantes. En buiten het feit dat we
straks niet meer op één locatie werken,
moeten toch bekijken hoe we dit verder
oppakken. Om dit op elf woongroepen
te doen, is namelijk wel erg veel voor
ons tweeën. Dus bij deze een oproep:
of je nu van thee houdt of niet, als je
je ook in wil zetten om onze bewoners
extra aandacht te geven, sluit je dan bij
ons aan!”
Door de bril van Ellen
Voor- en nadelen
“Ook communicatie met de cliënt is op afstand mogelijk tijdens de zorg. In dit geval
keek de wondpoliverpleegkundige in het
ziekenhuis mee via haar beeldscherm.
Zij stelde vragen aan de cliënt, overlegde
met mij en gaf advies vanaf haar eigen
werkplek terwijl ik met de handeling bezig
was. Google Glass kan zeker kostenbesparend werken, want de cliënt hoeft niet
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 3
bij ons en cupcakes. Het werd op alle
groepen erg leuk ontvangen. De tweede
keer stond in het teken van de bewoners
verwennen. Op advies van de verzorgenden brachten we spulletjes mee voor
gezichts- en handverzorging, een voetenbubbelbad met lavendel, een verwarmde
voetenzak en verwarmde kraag met
muziek of geluiden van een kabbelend
beekje. Ook vonden bewoners het fijn
versierd te worden met een mooie hoed,
bloem of kralenketting. Het zijn soms de
kleinste dingen die het doen!”
meer naar de wondpoli toe. Dit scheelt
kosten en tijd. Ik bemerkte wel één klein
nadeel: ik kon niet inzoomen, maar dat
wordt vast nog ontwikkeld.”
Leren op afstand
“Ik kan me de inzet van de Google Glass
ook op een andere manier voorstellen.
Bijvoorbeeld dat er vanuit de wondpoli
een klinische les wordt verzorgd over de
verzorging van een complexe wond. Het
MVT of thuiszorgteam kan deze les dan
op kantoor via de computer volgen door de
“ogen” van de gespecialiseerde wondverpleegkundige, voorzien van commentaar.
Een prima leersituatie! Al met al ben ik
ervan overtuigd dat het fenomeen Google
Glass voor de zorg een toegevoegde
waarde heeft in de toekomst!”, besluit Ellen
haar terugblik op een bijzonder experiment.
Pagina 3
04-04-14 13:43
Jubilea
Personalia
Jubileum 40 jaar
• Ineke Verheijen
Veel jubilarissen bij Careaz
J.W. Andriessen
• Ans Mombarg - Wopereis
In de paar maanden dat 2014 oud is, zette Careaz J.W. Andriessen al negen jubilarissen
in het zonnetje. Op 1 januari 2014 waren Gerry Jansen-Schouten, Gea Rinkema-Jansma
en Ria Klein Hazebroek-Tijmans 25 jaar in dienst. Ineke Verheijen werkte op deze dag
zelfs al 40 jaar bij onze organisatie! Marja Hogeboom, Jolande Wassink, Nicole Hesselink
en Heide van der Lee waren op 21 januari allemaal 12,5 jaar werkzaam bij Careaz.
• Ria van Dijk - Smit
Bijzonder fotomoment
JWA-Facilitaire Zaken Jubileum per 01-01-2014
Jubilea 25 jaar
• Marian Pastoors - Hoenderboom
Antoniushove-Werkeenheid 2 Jubileum per 01-01-2014
Antoniushove-Werkeenheid 2 Jubileum per 01-01-2014
JWA-Kleinschalig wonen Jubileum per 01-01-2014
• Gerry Jansen - Schouten
JWA-Kleinschalig wonen Jubileum per 01-01-2014
• Ria Klein Hazebroe -Tijmans
JWA-VPU somatiek(in wzc) Jubileum per 01-01-2014
• Gea Rinkema - Jansma
JWA-Kleinschalig wonen Jubileum per 01-01-2014
• Jos Derksen
Antoniushove Technische Dienst Jubileum per 01-03-2014
• Jolanda Brandt - Markerink
JWA-VPU somatiek(in wzc)
In dienst: 1-5-1989
Jubileum per 01-05-2014
• Harriet Leussenkamp
Samen met cliënten, collega’s, oud-collega’s en familie werden de mijlpalen gevierd.
De jubilarissen ontvingen een prachtig beeld van Careaz, vele attenties, bloemen en
kaarten. Een bijzonder moment was er voor Ineke Verheijen. Zij ging op de foto met
haar oud-directrice mevrouw Auer, (directrice bij J.W. Andriessen van 1972 tot 1986),
mevrouw Andriessen-Van Hasz (de vrouw van de oprichter drs. J.W. Andriessen) en
Liedy Vennegoor (huidige bestuurder van Careaz). Ineke kreeg van mevrouw Auer
een symbolisch presentje dat de verbondenheid tussen Ineke en de oude en nieuwe
bestuurder weergaf. Een extra mooi aandenken, want mevrouw Auer is op 13 februari
helaas overleden.
JWA-VPU somatiek(in wzc) Jubileum per 14-05-2014
Jubilea 12,5 jaar
• Marieke Jansen - Bonnink
Thuiszorg Oost Gelre Dagv-beh Jubileum per 1-1-2014
• Viviane Peters
Antoniushove-Werkeenheid 1 Jubileum per 1-1-2014
• Rienke Vreman
Thuiszorg Oost Gelre Dagv-beh Jubileum per 1-1-2014
• Anne-Marie Deckers - Breve
Dr.Jenny Facilitaire Zaken Jubileum per 1-1-2014
• Marja Hogeboom - Rosendahl
J.W.Andriessen Facilitaire Zaken Jubileum per 14-1-2014
• Heidy van der Lee
Thuiszorg Berkelland-AWBZ Jubileum per 16-1-2014
• Jolande Wassink - Buunk
JWA-Kleinschalig wonen Jubileum per 16-1-2014
• Alice Meinen
DR.Jenny Keuken Jubileum per 16-1-2014
• Netty te Molder - Paijers
Antoniushove-Werkeenheid 1 Jubileum per 18-1-2014
• Nicole Hesselink
JWA-Kleinschalig wonen Jubileum per 18-1-2014
• José Arink
Antoniushove-Werkeenheid 1 Jubileum per 1-2-2014
• Cilia Wieggers - Klein Gebbink
Antoniushove Facilitaire Zaken Jubileum per 1-3-2014
• Dianette Raben
Thuiszorg Oost Gelre-AWBZ Jubileum per 1-3-2014
• Gerie ter Maat - Klein Hazebroek
Thuiszorg Berkelland-AWBZ Jubileum per 1-3-2014
• Jos Hendricksen
DR.Jenny Keuken Jubileum per 1-3-2014
• Johanna Hesselink - Westerveld
Thuiszorg Aalten-AWBZ Jubileum per 11-3-2014
• Irma Hummelink - Klein Gunnewiek
Antoniushove Keuken Jubileum per 5-4-2014
• Hannie Hogenkamp - Oonk
Antoniushove Facilitaire Zaken Jubileum per 1-5-2014
• Marga Tankink - Blaauw
Thuiszorg Oost Gelre-AWBZ Jubileum per 1-5-2014
• Petra Jansen
AHL-Kleinsch.Antoniushove Jubileum per 1-5-2014
• Angela Bokkers - Penterman
Thuiszorg Oost Gelre-AWBZ Jubileum per 1-5-2014
• Annie Scharenborg - Dinkelman
J.W.Andriessen Facilitaire Zaken Jubileum per 1-5-2014
• Mirjam Heersink - van den Berg
Dr.Jenny Facilitaire Zaken Jubileum per 1-5-2014
• Mathilde Huls - Velthorst
DR.Jenny Keuken Jubileum per 1-5-2014
Pagina 4
605291-CA3-04-C4Y.indd 4
Mevrouw Auer overhandigt jubilaris Ineke Verheijen
haar symbolische presentje.
Jubileum en afscheid
Ria van Dijk was 1 januari ook 25 jaar in dienst. Omdat zij ook de AOW-gerechtigde
leeftijd bereikte, werd hier tijdens haar afscheidsreceptie op woensdag 5 maart bij stil
gestaan. Ria heeft zich binnen het J.W. Andriessen ingezet voor goede zorg aan de
bewoners. Eerst als direct uitvoerende en daarna zeventien jaar als leidinggevende.
Ze heeft meegeholpen en gebouwd aan wat Careaz J.W. Andriessen nu is.
Een organisatie om trots op te zijn, zoals ze zelf zegt. Om na haar afscheid toch een
beetje in de werkmodus te blijven, komt Ria vanaf juli 2014 een aantal uren per week
onze organisatie weer versterken.
Alle jubilarissen, ook vanaf deze plek nog van harte gefeliciteerd!
Care4You - april 2014
04-04-14 13:43
Een dagje meelopen met….. Linda Nieuwenhuis
“Ik heb de leukste baan binnen Careaz”
Naam: Linda Nieuwenhuis
Functie: Contactverzorgende
Locatie: Careaz Thuiszorg Oost Gelre
In dienst sinds: 1 augustus 1984
Linda Nieuwenhuis is een echte rot in het
vak. In haar bijna 30-jarige dienstverband
heeft ze alle sectoren binnen Careaz
gezien: van vakantiekracht tot gediplomeerd verzorgende in het woonzorgcentrum van Careaz Antoniushove, later
overgestapt naar de verpleegunit en
uiteindelijk als contactverzorgende aan de
slag gegaan in de Thuiszorg. Momenteel
volgt ze de opleiding voor Gespecialiseerd
Verzorgende Psychogeriatrie, waarmee
ze wordt opgeleid tot specialist in de zorg
voor dementerende mensen. “Verdieping in
werk, bijblijven in een constant veranderde
zorgomgeving vind ik voorwaarde om
goede zorg te verlenen aan -vaakkwetsbare ouderen”, aldus Linda.
“Als contactverzorgende ben ik binnen
mijn wijkteam verantwoordelijk voor de
praktische uitvoering van de afspraken in
de zorgdossiers van een aantal cliënten
en fungeer ik als vast aanspreekpunt
voor cliënten en hun mantelzorgers.
Het leukste van mijn beroep is dat het
zeer veelzijdig is. Je krijgt te maken met
mensen met zeer verschillende zorgvragen: van kwetsbare ouderen tot
mensen met verstandelijke en/of lichamelijke beperkingen, chronisch zieken en
dementerenden. Om een idee te geven
wat ik als contactverzorgende allemaal
doe, vertel ik jullie graag over mijn
werkdag.”
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 5
7.15 uur De nachtdienst van Antoniushove
draagt alle bijzonderheden van de nacht
aan me over. Ik neem de telefoon over en
ga naar het thuiszorgkantoor. Ik breng mijn
collega’s op de hoogte van de bijzonderheden van de afgelopen nacht. Vanochtend
bezoek ik acht cliënten. Ze wonen allemaal
in dezelfde wijk. Omdat er een nieuwe cliënt
in zorg is, bekijk ik welke zorgvraag deze
cliënt heeft. Dan ga ik op pad. Mijn eerste
cliënt begeleid ik bij het wassen en aankleden. Voor de rest redt zij zichzelf. Mijn
volgende cliënt staat me al op te wachten
bij het raam. Ze is heel vergeetachtig vanwege Alzheimer. Ik ga rustig met haar aan
de tafel zitten om de dagplanner samen in
te vullen. Daarna help ik haar met douchen,
tandenpoetsen en harenkammen. De taxi
die mevrouw naar de dagverzorging brengt,
is inmiddels gearriveerd. Ze zwaait me
hartelijk uit. Dan word ik gebeld door de
pieperdienst met het verzoek te gaan kijken
bij een meneer die thuis is gevallen. Ik
tref op de grond een meneer aan die zo’n
pijn heeft dat hij niet kan staan. Ik bel de
huisarts, geef duidelijk uitleg van de situatie
en stel meneer gerust. Als de ambulance
meneer naar het ziekenhuis heeft gebracht,
bel ik zijn familie en ruim alles op. Dan ga
naar mijn volgende cliënt.”
12.00 uur “Aan het einde van de ochtend
ga ik naar het thuiszorgkantoor. Ik heb een
afspraak met Mireille Wopereis, consulent
van Careaz. We bekijken of er uitbreiding
van zorg mogelijk is voor een mevrouw
die op de wachtlijst staat voor opname.
Daarna is het tijd voor een boterham.”
12.30 uur “Na de pauze lees ik mijn mail,
bel met een huisarts over de voorgeschreven medicatie van een cliënt en
regel ik de aanvraag voor een cliënt die
geopereerd is aan staar en daardoor
meer zorg nodig heeft. Ook overleg ik
met de collega’s van de planning om de
extra zorg voor deze cliënt in te plannen
op de gewenste tijden.”
15.00 uur “Vanmiddag heb ik teamoverleg.
We bespreken bijzonderheden rondom
cliënten en werken de planning bij. We
krijgen uitleg over Beeldbellen via de iPad,
een nieuwe manier van communiceren met
cliënten. Wat mooi dat mensen niet alleen
met Careaz-medewerkers kunnen beeldbellen maar ook met hun familie en vrienden. Met Beeldbellen zetten we samen een
eerste stap richting de toekomst. Uitgangspunt blijft natuurlijk dat we kwalitatief goede
zorg verlenen, maar dan met behulp van
ondersteunende techniek. Ik zie veel mooie
kansen met deze vorm van zorg en ik vind
het fijn dat ik mijn steentje kan bijdragen
aan deze prachtige ontwikkeling. Aan het
eind van de dag voel ik me tevreden.
Ik werk in een leuk team, waarin we elkaar
ondersteunen en uitdagen, aanvullen en
positieve feedback geven. Altijd met
respect en waardering voor elkaar. Kortom:
ik ben erg trots op het hele Thuiszorgteam!
Deze stabiele, veilige basis is voor mij erg
belangrijk om optimaal te kunnen presteren.
De afwisseling in cliënten, contacten, werkzaamheden en de ontwikkelingen in de
zorg die volop uitdagingen bieden, maken
dat ik de leukste baan binnen Careaz heb!”
Pagina 5
04-04-14 13:43
In Memoriam: Hannie Geesink
Begin december 2013 overleed op slecht 49-jarige leeftijd
onze collega Hannie Geesink. Ook op deze plek staan we stil
bij dit verlies. Je leest de woorden van Eline Vaags, die zij
sprak tijdens de uitvaartdienst van Hannie.
Fijn dat ik op deze plek namens Careaz ter nagedachtenis iets
mag zeggen over onze collega Hannie. Ik ben Eline Vaags,
Hannie’s leidinggevende in het J.W. Andriessen. Hannie kwam
32 jaar geleden op 16 november 1981 als keukenassistent in
dienst bij het J.W. Andriessen in Borculo. Ze was toen 17 jaar
oud. De laatste 2,5 jaar werkte ze ook in de keuken van
Antoniushove in Lichtenvoorde. Door de jaren heen veranderde
de zorg en kreeg Hannie te maken met reorganisaties en het
sluiten van de keuken in het J.W. Andriessen. Momenten waar
ze het niet makkelijk mee had, maar elke keer wist ze haar weg
weer te vinden.
Hannie’s passie was het bereiden van de maaltijd. Soep maken
was haar specialiteit. Regelmatig ging er een scheutje wijn is.
Dit was beter voor de smaak; zo ging de scherpte er af. Hannie
werkte op dinsdag in het grand café in het J.W. Andriessen.
Ze zorgde dan altijd voor de gekookte eitjes voor de bewoners.
Tijdens haar vakanties en afwezigheid werd dit regelmatig door
collega’s vergeten. Bewoners misten dan hun eitje, net als nu.
Hannie, we zullen er aan gaan denken.
Hannie had een groot hart voor de bewoners. Zij stonden op
de eerste plek. Respect voor ouderen stond voorop. Niemand
mocht wat te kort komen tijdens de maaltijd. Ging ze met de
broodkar rond, dan werd er wel eens een extra pakje worst
uitgedeeld. De laatste jaren werkte ze ook in de linnenkamer.
Kon ze zich vreselijk opwinden als er eens een kledingstuk kwijt
was geworden in de wasserij. En bij het rondbrengen van de was
nam ze graag de tijd voor een praatje met de bewoners.
Voelde Hannie zich op haar gemak dan sprak ze in het dialect.
In Lichtenvoorde hebben ze er veel lol om gehad met haar.
Oude gezegdes, woorden die collega’s niet kenden. Collega’s
werden regelmatig aan het denken gezet, wat Hannie nu weer
gezegd had. De grootste lol had Hannie hierom.
Hannie was gestopt met roken, maar af en toe bietste ze
toch een sigaretje. Tijdens het roken in het fietsenhok of in de
kleedruimte voerde ze hele gesprekken met collega’s. Het doet
ons goed te weten dat ze op haar werk dingen kon delen.
De laatste maanden zat Hannie niet goed in haar vel.
Vorige week donderdag heb ik haar daarover nog gesproken.
We spraken over haar zorgen over de toekomst in de zorg en
over haar eigen gezondheid. Ze had nauwelijks lucht om te
praten. Alles deed ze eraan om zich beter te voelen. Niet zeuren,
gewoon doorgaan. Ze wilde zo graag weer aan het werk.
Pagina 6
605291-CA3-04-C4Y.indd 6
Alleen thuis zitten, vond ze maar niets. Ook spraken we over de
woensdagavond ervoor. Deze had ze nog met haar familie doorgebracht. Een hele fijne en gezellige avond was het geweest.
Op dat moment had ze zich goed gevoeld.
De laatste dagen hebben we als collega’s veel over Hannie
gesproken. Haar humor, belangstelling voor collega’s en
bewoners, haar perfectionisme en zichzelf wegcijferen worden
vaak genoemd. Hannie maakte het zichzelf niet makkelijk.
Klaagde liever niet en ging door als wij haar allang naar huis
hadden gestuurd. Het werk was nog niet af. Ze moest zeker
weten dat alles doorliep. Dat Hannie haar 50e verjaardag niet
meer heeft mogen meemaken, is triest. Ze overlegde de laatste
tijd veel met collega’s van beide locaties hoe ze het feest zou
vieren en wie ze zou uitnodigen, met of zonder partner, niet te
vroeg of te laat op de avond. Het zou vast een mooi feest zijn
geworden met haar als middelpunt.
In plaats van een feest zijn we hier nu bij elkaar om afscheid
te nemen van Hannie. De medewerkers van Careaz J.W.
Andriessen en Careaz Antoniushove blijven Hannie gedenken
als een humorvolle collega met zeer grote betrokkenheid,
goudeerlijk. Een vrouw met een warm hart.
Hannie, we zullen jou, je gekookte eitje en je scheutje wijn in de
soep niet vergeten. Hannie, dank voor alles wat je voor Careaz,
de bewoners en je collega’s hebt betekend!
Care4You - april 2014
04-04-14 13:43
ABC-scholing afgerond
Wat vinden de deelnemers ervan?
In december 2013 rondden twee groepen medewerkers van kleinschalig wonen PG van Careaz de ABC-scholing af. De
scholing bestaat uit tien dagdelen, waarin verzorgenden wordt geleerd zelf aan de slag te gaan met probleemgedrag bij PGbewoners. De letters A,B en C staan voor Aktie, Beweging en Consequentie. Door een specifieke manier van observeren en
rapporteren in het dossier (Plancare) krijg je beter inzicht in alle factoren die met dit gedrag te maken hebben. Zo kan de zorg
nog meer cliënt- en belevingsgericht worden ingezet, wat ten goede komt aan het welzijn/welbevinden van onze cliënten.
Het klinkt als een interessante cursus,
maar wat vonden de deelnemers ervan?
Dit is wat een aantal van hen antwoordde
op de vraag: Als je morgen een collega
tegenkomt die de training niet heeft
gevolgd, die je vraagt wat de training
je heeft opgeleverd, wat zeg je dan?
• Heel divers. Meer inzicht over gedrag
en geestelijke aandoeningen en hoe
ermee om te gaan. Zeker een aanrader
als de gelegenheid ervoor is.
• Door de training leer je te observeren
waardoor iemand bepaald gedrag
vertoont. Je kijkt naar de oorzaak/omgeving en daardoor krijg je een goed
beeld. Goede rapportage is belangrijk.
Veel geleerd - omgevingsfactor is
belangrijk.
• Dat ik heel bewust bezig ben met
gedrag van bewoner. Dat kleine dingen
als aandacht geven, fotoboek kijken
enz. zoveel positiviteit geeft.
• Interessante training. Niet alleen de
ABC, maar je leert veel meer of je
wordt je meer bewust van dingen.
Ik ga ook kritischer naar mezelf kijken.
Hoe reageer ik op bepaalde dingen etc.
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 7
• Een op de praktijk gerichte cursus.
Leerzaam. Toepasbaar. Jammer dat
deze cursus niet voor het hele team
was.
• Aan te bevelen deze te volgen, met
name voor oudgedienden verfrissend.
Aanpak die je toepaste kan anders.
Het mooie van deze cursus is dat je
leert kijken, observeren hoe gedrag ontstaat en daarmee aan de slag te gaan.
• Dat ik anders kijk naar de cliënt, me
meer verdiep waarom iemand doet
zoals hij/zij doet en dan eventueel toepassen van ABC-observatieplan. Geeft
mij handvaten om gedrag van cliënt
beter te begrijpen/te laten veranderen.
• Stuk diepgang, delen met je collega’s,
waardevolle inzichten delen, op 1 lijn
komen. Er werden goede thema’s
besproken.
• Veel zinvolle informatie. Vooral de
verschillende vormen van dementie
(filmpjes) zijn me bij gebleven. Heel
veel stof doorgenomen op een leuke
manier. Ik hoop dat ik de ABC ook op
de afdeling blijf gebruiken en dit met
team blijf oppakken.
• Leerzaam, bewustwording over dementie
en toepassen in de praktijk. Ook een
gezellige cursus.
• Inzicht, duidelijkheid, anders kijken
naar mensen en situaties (niet alleen
cliënten), openheid en respect.
• Fijne training, weer alles doorgenomen,
opgefrist. Ook samen praten over
dementie en voorvallen, leer je enorm
van.
• Veel goede en bruikbare informatie.
Gezellig, interessant, duidelijke taal,
goede uitleg, vond het erg leerzaam.
Had dit niet willen missen, ben blij dat
mijn werkgever deze cursus aanbiedt
aan de werknemers.
Ook teamleider Jeanet Damkot kijkt met
een goed gevoel terug op de scholing:
“De medewerkers van vier teams zaten
bij elkaar in één groep. Ze leerden elkaar
kennen en leerden daardoor ook van
elkaar. De openheid werd groter en de
interesse in elkaar ook. Met name
externe relaties bemerkten dat en vinden
dit een positieve ontwikkeling. Naast de
opgedane kennis is dat extra winst!”.
Pagina 7
04-04-14 13:43
aa
HRM nieuwsfl
ts
• De naam voor de digitale leeromgeving
van Careaz is bekend namelijk:
Careaz College. Deze naam is bedacht
door Monique Oesterholt, teamleider
thuiszorg Oost Gelre. Zij wint een gratis
e-learningmodule! Alle overige inzenders:
hartelijk dank voor het meedenken.
We hopen dat Careaz College in de
komende jaren een begrip wordt binnen
de organisatie. Op de afbeelding alvast
een indruk van hoe Careaz College
eruit komt te zien. We starten met een
klein groep medewerkers in de vorm
van een pilot en zijn nu achter de
schermen druk bezig met de voorbereidingen.
• Weet jij nog iemand die vakantiewerk
bij Careaz wil en kan doen?
Deze zomer daagt Careaz vakantiewerkers uit voor werken in de zorg.
Wij laten vakantiewerkers ontdekken
hoe leuk dat is. Ook maken vakantiekrachten kans op kaartjes voor de
Zwarte Cross. Jij weet als geen ander
hoe leuk werken bij Careaz is, dus
Pagina 8
605291-CA3-04-C4Y.indd 8
wees ambassadeur en meld in jouw
kennis- en familiekring dat wij op zoek
zijn naar vakantiekrachten. Mocht je
iemand weten, met name scholieren
die een zorgopleiding volgen, laat
hij/zij zich dan melden via onze site
www.careaz.nl.
• Heb jij de vragenlijst van de MedewerkerMonitor al ingevuld? De MedewerkerMonitor meet anoniem de medewerkertevredenheid. Veel collega’s zijn je
voorgegaan en hebben de vragenlijsten
al ingevuld. Mocht je de vragenlijst nog
niet hebben ingevuld, doe dat dan
voor 25 april a.s. Jouw stemt telt!
Alleen bij voldoende deelname krijgen
wij een goed en representatief beeld van
wat er leeft onder jullie als personeel en
kunnen wij hierop inspelen. Uiteindelijk
willen we allemaal niet alleen nu, maar
ook in de toekomst met plezier (blijven)
werken bij Careaz.
• Wij willen nogmaals benadrukken hoe
belangrijk het is om de punten van de
vele deskundigheidsbevorderende
activiteiten die je als medewerker doet,
in te voeren in het kwaliteitsregister.
Heb je dit nog niet gedaan of weet je niet
hoe je dit moet doen, zoek dan contact
met HRM of Truida Boneschansker.
Er zijn veel activiteiten in je dagelijkse
werk die vallen onder deskundigheidsbevorderend. Waarschijnlijk meer dan
jezelf denkt. Kijk ook op KRS voor meer
info hierover.
• De nieuwe CAO VVT 2013/2014 is
een feit. De belangrijkste wijzigingen
hebben wij in beeld gebracht en zijn
besproken met de leidinggevenden
en OR. De CAO-teksten staan inmiddels op KRS. De nieuwe CAO-boekjes
worden verspreid over de recepties en
leidinggevenden in de regio’s. Mocht
je vragen hebben over de nieuw CAO,
loop dan binnen tijdens ons HRMspreekuur.
Mocht je over bovenstaande nieuwsflitsitems vragen hebben, loop dan binnen
tijdens ons HRM spreekuur of neem
contact op met de afdeling HRM.
Care4You - april 2014
04-04-14 13:43
OR4YOU
Met deze nieuwsbrief stellen we jullie op de hoogte van waar de OR zich mee bezighoudt.
Zoals jullie weten zijn de verkiezingen achter de rug en is er een nieuwe OR samengesteld.
De OR-leden hebben een keuze gemaakt met betrekking tot de verdeling in de
verschillende werkgroepen. Deze indeling ziet als volgt uit:
Dagelijks Bestuur
Coosje Meerveld
Bianca Tolkamp
Annemiek van Kessel
Voorzitter
Vicevoorzitter
Secretaris
Thuiszorg Oost Gelre
Thuiszorg Oost Gelre
JW Andriessen
EVEN VOORSTELLEN:
Ons lijkt ’t leuk om jullie in de
Care4You kennis te laten maken
met de nieuwe OR-leden.
Jolanda Vaags bijt het spits af.
Werkgroep financiën
Marjo Colenbrander
Antoinette te Walvaart
Jolanda Vaags
Antoniushove en Dr. Jenny
Zorgbureau
Bedrijfsbureau
Werkgroep Veiligheid, Gezondheid, Welzijn en Milieu
Bianca Tolkamp
Jacqueline van Rossum
Huub Hummelink
Thuiszorg Oost Gelre
Antoniushove
Bedrijfsbureau
Werkgroep Sociaal beleid
Dianne Schreur
Monique Hartering
Thijs Dieker
Dr. Jenny
Thuiszorg Oost Gelre de Boog
Thuiszorg Aalten
Werkgroep PR
Maaike Nijhof
Thijs Dieker
Flierbeek
Thuiszorg Aalten
De OR, werkgroep PR, gaat zich de komende periode onder andere méér bezig houden
met de informatievoorziening richting de achterban. Actuele onderwerpen blijven aan
bod komen. Uiteraard proberen we jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden van
de laatste ontwikkelingen in de zorg, te denken valt hierbij bijvoorbeeld aan de laatste
ontwikkelingen ten aanzien van WMO/AWBZ.
Ik ben Jolanda Vaags-Gussinklo,
woon in Aalten, ben getrouwd en heb
twee kinderen.
Sinds januari dit jaar ben ik toegetreden tot de OR. We zijn het jaar
gestart met een tweedaagse cursus.
Dit deden we met het hele OR-team.
Prijsvraag
De komende termijn laten we jullie op ludieke wijze mee kijken in de ‘keuken’ van de OR.
Dit doen we aan de hand van een cartoon à la ‘Fokke & Sukke’. Ónze Fokke & Sukke
hebben echter nog geen naam, daarom een prijsvraag. Hebben jullie ideeën/suggesties,
laat het ons dan weten via [email protected]! De bedenker van de cartoonnaam die
uiteindelijk gekozen wordt, ontvangt een leuke attentie!
Wie weet er
een leuke naam
voor ons?
Ik ben werkzaam op de afdeling
Financiële administratie binnen
het Bedrijfsbureau.
De reden om mij aan te melden voor
de OR is dat ik een nieuwe uitdaging
zocht. Ook leek het mij leuk om ook
de andere kant en een groter deel
van de organisatie te leren kennen.
Je hoort veel dingen en leert hier
veel van. Doordat wij ons verdiepen
in allerlei zaken die de medewerkers
aangaan, kunnen wij klaarstaan voor
de medewerkers.
Hebben jullie verder vragen, opmerkingen, suggesties óf zijn er onduidelijkheden,
schroom dan niet om bij ons aan te kloppen!! Vanzelfsprekend kunnen jullie ook het
OR-lid op je eigen locatie aanspreken.
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 9
Pagina 9
04-04-14 13:43
Gezond zijn, gezond worden, gezond blijven
Nieuwe samenwerking voor het voorkomen van lichamelijke klachten
Gezondheid en ook vitaliteit zijn voorwaarden om optimaal te kunnen functioneren en presteren op je werk, thuis en/of tijdens
het sporten. Het leidt tot optimale inzetbaarheid en meer plezier. Careaz kent daarom het project Careaz, sterk in beweging en
besteedt daarnaast veel aandacht aan fysieke belasting.
In 2013 is Careaz op zoek gegaan naar
een partner die ons professioneel ondersteunt en een bijdrage levert aan
preventie van overbelastingsklachten,
zoals rug-, nek- en schouderklachten of
andere blessures. Careaz heeft gekozen
voor een samenwerking met Triple
Dynamixs Preventie & Coaching.
Triple Dynamixs is een organisatie die
haar sporen heeft verdiend in de zorg
met een unieke aanpak. Zij werken al
langere tijd samen met en in het verlengde van VitaMee. VitaMee richt zich op
arbeidsongeschiktheid in zijn algemeenheid. Triple Dynamixs legt het accent
vooral op preventie van overbelasting en
welke invloed je als medewerker zelf hebt
op fysieke belasting.
Preventie van fysieke overbelasting
Overbelasting is de meest voorkomende
oorzaak van klachten aan gewrichten en
spieren. Dit kan gebeuren op het werk,
thuis of tijdens het beoefenen van je
sport of hobby. Overbelasting kan bij
iedereen overal ontstaan. Overbelastings-
klachten zijn gelukkig geen ernstige
aandoeningen. Natuurlijk wil je wel zo
snel mogelijk van het ongemak of de
pijn af! En natuurlijk wil je voorkomen
dat het verergert of terugkeert.
De ergocoaches van Careaz en de
coaches van Triple Dynamixs helpen
je graag bij het voorkomen en het
oplossen van lichamelijke klachten.
Het motto is: ‘Gezond zijn, gezond
worden en gezond blijven’.
de vraagbaak en helpen ze met specifieke
vraagstukken. Ze geven aanvullende
tips en adviezen over ergonomische
omstandigheden en hulpmiddelen.
Naast het ondersteunen en opleiden van
onze ergocoaches worden de coaches
van Triple Dynamixs ook ingezet voor
individuele trajecten voor medewerkers
met dreigende of al aanwezige klachten
als de tips & adviezen van onze ergocoaches niet meer toereikend zijn.
Ergocoaches van Careaz en
Triple Dynamixs werken samen!
Even voorstellen
De negen ergocoaches van Careaz blijven
ondersteuning bieden aan collega’s met
vragen over fysieke belasting en het
geven van trainingen. Het doel is dat jij
hierdoor beter leert hoe om te gaan met
fysieke belasting tijdens je werkzaamheden. De coaches van Triple Dynamixs
die voor Careaz ingezet worden, zijn
Remko de Vries en Koert Maas. Remko
verzorgt op dit moment de trainingen van
de ergocoaches en leidt ze verder op.
Remko en Koert zijn voor de ergocoaches
Remko (39 jaar) en Koert (42 jaar) hebben
beide jarenlange ervaring als (preventief)
fysiotherapeut en coach in de zorg bij
middelgrote en grote landelijke bedrijven.
Wat Koert en Remko sterk maakt in hun
rol als coach is hun gedrevenheid en
enthousiasme. Ze hebben veel ervaring
en kennen de fysieke belasting in de
zorg, ergonomie en (ergonomische)
hulpmiddelen. Meer informatie over
Triple Dynamixs en wat Remko en Koert
voor jou kunnen betekenen, vind je op:
www.tripledynamixs.nl/medewerkers.
Wist je dat?
De ergocoaches extra geschoold
zijn om ook de ondersteunende
diensten (onder andere keuken,
huishouding, gastvrouwen) te
adviseren over het voorkomen
van lichamelijke belasting?
Ben je werkzaam in de ondersteunende diensten en heb je
vragen over lichamelijke belasting
tijdens het werk, dan kan je bij
deze ergocoaches terecht:
Remko de Vries
Miranda Jongste
(regio Berkelland)
Petra te Kaat
(regio Aalten)
Margret Beerten
(regio Oost-Gelre)
Koert Maas
Een voorbeeld van de nieuwe instructiebladen.
Je ontvangt ze binnenkort van je ergocoach.
Pagina 10
605291-CA3-04-C4Y.indd 10
Care4You - april 2014
04-04-14 13:44
Preventie in de praktijk
Hygiëne heel belangrijk
Druk, druk, druk! Geen tijd om je handen goed te wassen na het aankleden van mevrouw Jansen en bij de volgende bewoner merk
je pas dat je dit bent vergeten. Wat heb je ondertussen al aangeraakt? Deurknoppen, de stoel, het bed van de volgende bewoner én je
telefoon die je onderweg nog even hebt beantwoord.
Druk, druk, druk! Even snel de vuile was verzamelen. Geen tijd om handschoenen aan te doen, snel met de was over je arm naar de
waszak op het eind van de gang. Onderweg valt er nog een vuile handdoek op de grond, maar die is gelukkig snel opgeraapt.
In beide situaties verspreiden bacteriën, schimmels, parasieten of aanwezige virussen zich razendsnel. Binnen het gebouw, via jou van
de ene cliënt naar de andere cliënt of tussen jou en je collega’s. En dat wil je voor je eigen veiligheid én die van de cliënt toch voorkomen?
Daarom is aandacht voor hygiëne zo belangrijk. Lees onderstaande informatie en voorzorgsmaatregelen en pas ze toe in je werk.
Zo houden we samen Careaz gezond!
Hoe verspreiden de ziekmakers zich?
• Via lichaamsvloeistoffen zoals speeksel, braaksel, wondvocht, feces of bloed.
• Via handen en door de lucht (hoesten, huidschilfers, stof).
• Via voedsel en water.
• Via voorwerpen zoals deurklinken en een postoel.
Bij heel veel activiteiten die jij dagelijks doet is dit aan de orde. Denk maar aan zorghandelingen, koken, schoonmaken, legen van een
po of urinaal en vuil wasgoed verwerken.
Welke voorzorgsmaatregelen gelden altijd?
• Draag kortgeknipt en schone nagels.
• Draag nooit ringen, armbanden en polshorloges tijdens je werk.
• Trek dagelijks schone kleding aan en verschoon direct bij zichtbare verontreiniging.
• Draag geen sjaal of vest over je kleding.
• Zorg voor goede handhygiëne. Kijk op de instructie die bij alle wastafels hangt.
• Draag altijd handschoenen bij kans op contact met lichaamsvloeistoffen, niet intacte huid (wonden), slijmvliezen en materialen die
besmet zijn met lichaamsvloeistoffen.
• Gebruik handschoenen maar één keer. Trek ze na gebruik direct uit en loop er niet mee van de kamer naar de gang, opslagruimte of
huiskamer. Vermijd tijdens het dragen van handschoenen contact met deurknoppen, telefoon, toetsenborden etc.
• Was of desinfecteer je handen na het uittrekken van de handschoenen. Bij het uittrekken kunnen je handen namelijk besmet zijn geraakt.
Nieuw informatiesysteem bij Careaz
Uiteraard zijn de genoemde voorzorgsmaatregelen niet compleet. Meer informatie over hygiëne vind je op de website www.publiekzipnet.nl.
Op deze site staan goed bruikbare protocollen en checklisten over hygiëne. De informatie is gebaseerd op de landelijke richtlijnen van
de Werkgroep Infectie Preventie en daarom werken we binnen Careaz voortaan met dit informatiesysteem. Over de invoering hiervan
krijg je later meer informatie en een instructie.
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 11
Pagina 11
04-04-14 13:44
Even voorstellen: Dennis Wüpping
Sinds 24 februari teamleider bij Careaz J.W. Andriessen
levert mij veel energie op. Ik heb mezelf
dan ook als doel gesteld zoveel mogelijk
met de fiets naar het werk te gaan.
Olé, olé, olé, olé
Ook bezoek ik regelmatig een concert
of festival. We hebben al kaarten in huis
voor het concert van Guus Meeuwis in
het Philips-stadion in juni. Uniek hieraan
is dat we eerst op een groot scherm de
voetbalwedstrijd van het Nederlands elftal
kijken en daarna het concert van Guus
beleven. Ik heb er nu al zin in!
Allround
Fijn dat ik mij op deze manier mag introduceren als nieuwe teamleider Zorg en
Dienstverlening. Mijn naam is Dennis
Wüpping. Ik ben getrouwd met Irene en
samen hebben we drie zoons: Milan,
Wiebe en Guus. Ik ben, zoals we dat zo
mooi zeggen in de Achterhoek, geboren
en getogen in Lichtenvoorde.
Toeren
In mijn vrije tijd ben ik natuurlijk druk met
mijn gezin en stap ik graag op de motor.
Het type motor dat ik rijd, is een cruiser:
een toermotor voor het rustige rijden.
Ik ben echt een mooi-weer-rijder, anders
blijf ik aan het poetsen. Daarnaast mag ik
ook op mijn racefiets graag een toertochtje maken. Ik vind het belangrijk om naast
je werk ook met sport bezig te zijn, dat is
goed voor je lichaam en geest. Bewegen
Ik werk al zo’n twintig jaar in de zorg.
Ooit begonnen in het primaire proces als
ziekenverzorgende. Vervolgens heb ik tien
jaar lang een coördinerende functie gehad
op een somatische verpleegafdeling en
ondertussen de opleiding tot verpleegkundige afgerond. Sinds vijf jaar werk ik in de
functie van zorgmanager. In die vijf jaar heb
ik binnen verschillende werkvelden ervaring
opgedaan, zowel op een somatische afdeling als in de psychogeriatrie en thuiszorg.
Al met al werkte ik ruim eenentwintig jaar
bij Stichting Sutfene in de regio Zutphen.
Veranderen en verbinden
Mijn kracht is medewerkers meenemen
in veranderingen. Een voorbeeld hiervan
is teams omvormen naar zelfstandige
teams. Ik vind het erg belangrijk om
medewerkers in de informatievoorziening
mee te nemen. Op die manier maak ik
ze betrokken bij het veranderingsproces.
Ik krijg er energie van om processen zo
aan te passen of te organiseren dat het
zowel voor de organisatie als medewerkers winst oplevert. Omdat ik uit
de directe zorg kom en hun werkveld
snap, creëer ik een breed draagvlak bij
medewerkers om samen tot verandering
te komen. Ik weet waar ik het over heb.
Mijn motto’s: ‘niet praten, maar doen’ en
‘afspraak is afspraak’.
Meer voor minder
Het bovenstaande past ook prima in de
nieuwe koers die Careaz vaart. Zoals
iedereen om zich heen hoort en ziet op
de radio, televisie of in de krant, is en
gaat er veel veranderen in de bekostiging
van de zorg. We moeten met elkaar de
komende jaren meer zorg leveren voor
minder geld. Dan merk je dat er een gat
ontstaat. Je ontkomt er als organisatie dan
ook niet aan om daar op in te spelen en
de bedrijfsvoering hierop aan te passen.
Niet voor niets “het roer gaat om”.
Samen
Ik heb de afgelopen tijd bij alle medewerkers die ik heb gesproken een gevoel
van saamhorigheid ervaren en ik ben er
van overtuigd dat we met ons allen een
verandering tot stand kunnen brengen
door de zorg anders te organiseren.
Ik heb er alle vertrouwen in! Graag tot
ziens bij Careaz J.W. Andriessen of elders
in de organisatie!
Wil jij ook profiteren van korting op verzekeringen?
Careaz heeft met zorgverzekeraars afspraken over collectiviteitkortingen. Ieder jaar informeren wij alle medewerkers van
Careaz over deze kortingen en de verzekeraars waar Careaz
afspraken mee heeft. Mocht je hier meer over willen weten,
kijk dan op http://careaz.colijn.info.
Ontdek jouw voordeel bij Centraal Beheer Achmea
Naast de afspraken met zorgverzekeraars heeft Careaz ook
afspraken met Centraal Beheer Achmea over een pakket
Personeelsvoorzieningen. Medewerkers van Careaz krijgen
kortingen op verzekeringen en bankzaken bij Centraal Beheer
Achmea. Denk aan 16% op een autoverzekering en 10% korting
op een inboedelverzekering. In deze tijden een extra reden om
nog eens goed naar je huidige verzekeringen te kijken en een
vergelijk te maken met wat Centraal Beheer Achmea biedt.
Nog vragen?
Pagina 12
605291-CA3-04-C4Y.indd 12
• Collectiviteitsvoordeel via Careaz
• Collectiviteitskortingen gelden ook voor jouw partner
• Jouw verzekeringen en financiële diensten onder één dak
• Uitstekende schadeafhandeling
Heb je vragen of wil je meer informatie, dan kun je
‘Even Apeldoorn bellen’ via telefoonnummer (055) 579 80 00.
Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur
en op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur. Of kijken op internet:
www.centraalbeheer.nl/74891. Daar staat een overzicht met alle
collectiviteitkortingen waar Careaz-medewerkers van kunnen
profiteren.
Care4You - april 2014
04-04-14 13:44
Beleid en kwaliteit
Nieuws
Voortgang kwaliteitsmanagementsysteem
• Allereerst de nieuwe naam. Er is een
aantal namen ingezonden, waaruit door
een onafhankelijke jury de volgende
naam gekozen: CareazCompAZ.
Omdat deze naam door ons zelf is
bedacht, is de prijs verloot onder de
inzenders. En de winnaar van de
Intratuinbon is……..Ria Krooshof,
werkzaam bij Careaz J.W. Andriessen.
Gefeliciteerd!
• CareazCompAZ wordt momenteel
ingericht en gevuld. De planning is dat
het systeem half mei in gebruik wordt
genomen. Hierin zijn dan alle documenten opgenomen en kan je algemene
informatie vinden zoals notulen van de
OR, nieuwsbrieven en een commissieoverzicht. Bij de implementatie ontvang
je een handleiding hoe het systeem te
gebruiken en kan je de eerste periode bij
een helpdesk terecht.
• Door de invoering van het regiomodel is
de verantwoordelijkheden rondom een
aantal documenten anders verdeeld. Met
het managementteam zijn we bezig om
hier een nieuwe verdeling in te maken.
Overig nieuws
• Eind februari/begin maart zijn de
tevredenheidsonderzoeken onder
cliënten afgenomen. De resultaten van
deze onderzoeken zijn eind april gereed
en de verwachting is dat ze in mei worden gepubliceerd op www.kiesbeter.nl.
• Careaz doet dit jaar mee aan de benchmark verpleging, verzorging en thuiszorg. De resultaten van het tevredenheidsonderzoek onder cliënten, de
resultaten van de medewerkermonitor
en financiële gegevens worden dan
vergeleken met vergelijkbare organisaties voor verpleging, verzorging en thuiszorg in Nederland. In de vorige benchmark was Careaz één van de koplopers.
De resultaten van deze benchmark
worden in het najaar verwacht.
• Momenteel zijn we bezig om een jaarplanning te maken voor de interne audits
en ook om een nieuwe vorm te vinden
hoe we dit kunnen uitvoeren. In april zal
een voorstel hiervoor klaar zijn.
• Wij beiden gaan regelmatig een dag op
locatie werken. Bij de recepties van de
locaties is bekend wanneer wij aanwezig zijn. Iedereen die vragen heeft
over CareazCompAZ, bovenstaande
ontwikkelingen of andere vragen ten
aanzien van beleid en kwaliteit kan dan
bij ons terecht.
Nog vragen of opmerkingen?
Je kunt één van ons altijd bellen of mailen.
Robert Rinders
(kwaliteitsfunctionaris)
Liesbeth Lieffering
(beleidsmedewerker)
Impressie van de startpagina van Careaz CompAZ.
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 13
Pagina 13
04-04-14 13:44
Zorgen met de handen op de rug
Een inkijkje op de Korsakov-groep van Careaz
Binnen de kleinschalig woongroepen met verpleeghuiszorg van Careaz is één groep speciaal voor mensen met het syndroom
van Korsokov. Dit is een aandoening van de hersenen, waarbij met name het korte termijngeheugen is aangetast. Wat maakt de
zorg voor deze mensen anders? Maria Stroet, contactverzorgende op verpleegunit ’t Welsker in Dinxperlo, vertelt je over werken
op deze bijzondere afdeling.
Maria: ”De Korsakov-groep bevindt zich
op de derde etage van Careaz Dr. Jenny.
Acht cliënten wonen hier 24 uur per dag.
Ze kunnen niet kiezen met wie ze samenwonen, dus dat ligt niet altijd op één
lijn. Soms is dat lastig, maar het brengt
ook leven in de brouwerij. De omgang
met Korsakov-cliënten vraagt om een
empatisch-directieve benadering. Dat wil
zeggen: sturen en structureren zijn alleen
effectief als je aansluit bij de belangstelling en behoeften van de cliënt.
Wat cliënten leuk vinden en wat ze nodig
hebben, verschilt echt per persoon.
Daarbij komt dat de cliënten het nodige
hebben meegemaakt. Dit heeft invloed
op hun sociale netwerk en relaties.
Het is een uitdaging om van ‘t Welsker
een veilige en vertrouwde plek te maken
voor alle verschillende cliënten.”
Maria met twee cliënten in de activiteitenruimte.
Structuur en zelfstandigheid
“Onze cliënten zijn gebaat bij structuur.
Het aanbieden van een dag- en weekritme is van groot belang. Dit gebeurt
binnen de woongroep, maar ook daarbuiten. Er is sprake van een dagelijks
repeterende structuur, op vaste tijden
opstaan, eten en koffie drinken. Alle
teamleden zijn verantwoordelijk voor
het handhaven van deze structuur.
We stimuleren het uitvoeren van huishoudelijke en maatschappelijke activiteiten en ook het sporten. Mijn werk
bestaat uit begeleiding bij het dagelijks
leven van de cliënten. In feite geef ik
zorg met mijn handen op de rug.
Qua algemene dagelijkse levensverrichtingen zijn de meeste cliënten hierdoor
zelfstandig.”
Samen
“Een gemiddelde dag met de cliënten
verloopt als volgt. Om 07.45 uur is
iedereen wakker en wordt er ontbeten.
Ik schuif aan bij de ontbijttafel en
geef de medicatie, dit zijn mooie
persoonlijke momenten. Het ontbijt
wordt volgens een schema opgeruimd
door de cliënten, producten worden
netjes gecodeerd volgens de normen van
de HACCP.
Nadat de huishoudelijke taken, zoals
de wasmachine aanzetten, zijn verricht,
gaan we om 10:00 uur gezamenlijk
koffie/bouillon drinken en bespreken we
de boodschappen: wie gaat wat waar
kopen. Samen worden de gehaalde
boodschappen opgeruimd en de kasboeken en menulijsten bijgewerkt.”
Zingend aan de slag
“Om 12:30 uur zitten we met z’n allen
aan de lunch. Medewerkers eten op
dezelfde tijd en plaats, dus geen pauze
in de dienst. We bespreken welke voornemens er zijn voor de middag: fietsen,
Wat vinden andere medewerkers van ’t Welsker mooi aan het werken met deze doelgroep?
•
•
•
•
•
De gesprekken op het persoonlijke vlak. Horen wat er in hun hoofden omgaat en hier aan werken of geruststelling kunnen geven.
Cliënten een structurele, zinvolle dag aanbieden en ook dat er tijd is voor gezelligheid.
Het opbouwen van een bijzondere band met cliënten, aangezien de meesten hier voor langere tijd of altijd wonen.
De bijzondere manier van werken: positieve benadering, structuur geven en begeleiden.
Er is veel humor en creativiteit. Sinds kort hebben we een activiteitenruimte voor houtbewerking waar 2x per week met een vrijwilliger
mooie dingen worden gemaakt door de cliënten.
• Cliënten kunnen relatief zelfstandig functioneren: doelen stellen en er samen aan werken om die te halen. Dat laatste is een uitdaging,
want sommige Korsakov-cliënten zijn moeilijk te activeren.
• Humor en tact gebruiken om alles in goede banen te leiden is elke dag weer een uitdaging.
Pagina 14
605291-CA3-04-C4Y.indd 14
Care4You - april 2014
04-04-14 13:44
een marktbezoek of het schoonmaken van
de vogelkooi. Nadat iedereen is uitgegeten,
wordt er een beroep gedaan op ieders
“taak”: afruimen, afwassen of afdrogen.
Het zichtbare schema waarop staat wie
wat doet, voorkomt discussies en escalaties. Vaak wordt de radio aangezet en
onder luid gezang de taken verricht.”
Lachend de dag door
“Onze huishoudelijk medewerkster zorgt
’s middags vaak voor de nodige (poets)
gezelligheid in de huiskamer en vraagt
de aanwezige cliënten om te helpen.
Ze moeten hun benen optillen (“Anders
kan ik er niet bij”), stoelen afnemen en
boeken en tijdschriften weer in lectuurbak
leggen. Er wordt veel gelachen en onder
het motto “het moet niet gekker worden”
dragen ze allemaal een steentje bij.
Erg leuk! Er gaat hier geen dag voorbij
zonder lachen. Het is echt een gezellige
groep. Wat je geeft, krijg je terug en ik
zeg altijd: zonder de hulp van de cliënten
krijg ik het werk niet af. We doen het echt
samen.”
Wat te doen bij ouderenmishandeling?
Workshop voor Thuiszorgteam Oost Gelre
In mei 2013 hoorden Jacquelien Klein Goldewijk, praktijkopleider, en Monique Oesterholt, teamleider Thuiszorg, dat zij het
winnende idee hadden ingestuurd voor een workshop. Ze deden mee aan een wedstrijd die het Graafschap College
organiseerde vanwege haar 5-jarig bestaan. De prijs: de zelf ontworpen workshop voor het hele zorgteam. En zo kreeg
15 leden van het thuiszorgteam Oost Gelre een workshop ‘Signaleren en melden van ouderenmishandeling’.
Monique: “Onderwerpen die tijdens
de workshop aan bod kwamen, waren
signaleren, risicofactoren, bespreekbaar
maken, melden, zorgaanbod en
(wettelijk) beleid van en bij huiselijk
geweld. Onze opzet was door het
Graafschap College verwerkt in een
training waar zij elementen aan hadden
toegevoegd. We begonnen met
het uitzoeken van een fotokaart.
De opdracht was een kaart te kiezen die
voor ons een link had met mishandeling.
Het was bijzonder om te zien hoe
iedereen al heel snel een kaart had en
wat voor verschillende gedachten en
beelden de kaarten opriepen”.
Van kwaad tot erger
Jacquelien: “Daarna kwamen de verschillende verschijningsvormen aan bod en
bleek dat er veel meer onder mishandeling valt dan we in eerste instantie dachten.
Care4You - april 2014
605291-CA3-04-C4Y.indd 15
Eén van de zes verschijningsvormen is
het meest bekend: lichamelijke mishandeling. Dit kan klein beginnen met
stevig vastpakken wanneer iemand niet
voldoende meewerkt en gaat vervolgens
vaak van kwaad tot erger. Mantelzorgers
maar ook verplegend of verzorgend
personeel kunnen overbelast raken en
overgaan tot het (onbedoeld) verwaarlozen of mishandelen van ouderen.”
Meldpunt ook voor hulp
“Tijdens het bespreken van casussen
bleek dat huiselijk geweld niet altijd als
zodanig gezien wordt en dat het tijdig
signaleren en herkennen veel leed
kan voorkomen. Als verpleegkundigen
en verzorgende spelen wij hierin een
belangrijke rol. Vervolgens bespraken wij
het stappenplan ‘meldcode Steunpunt
Huislijk Geweld’. Omdat het best lastig is
te bepalen of je met huiselijk geweld te
maken hebt of als je niet goed weet
wat je met de signalen moet doen,
kan je anoniem een casus bespreken
met het SHG.”
Leuk en leerzaam
“We sloten de workshop af met korte
rollenspellen waarbij stellingen en vragen
besproken werden. Bijvoorbeeld: wie is
nu het slachtoffer? Dat is niet altijd alleen
degene die mishandeld wordt. Ook de
“dader “ is door de moeilijke omstandigheden veelal een slachtoffer.
De gesprekken hierover waren heel
interessant en maakten duidelijk in wat
voor moeilijke positie de diverse betrokkenen vaak zitten. Al met al voor ons een
leuke, maar vooral hele leerzame workshop”, aldus Monique en Jacquelien.
Namens Careaz Thuiszorg:
Graafschap College hartelijk bedankt!
Pagina 15
04-04-14 13:44
Colofon
Puzzel
‘Care4You’: nieuwsbrief voor medewerkers
van Careaz
Jaargang 5, nummer 13, april 2014
9
3
4
15
10
Careaz Bedrijfsbureau
Het Brook 2, 7132 EJ Lichtenvoorde
T 0544 - 37 42 73
F 0544 - 35 37 74
E [email protected]
I www.careaz.nl
2
14
16
12
Careaz Antoniushove
Rapenburgsestraat 33, 7131 CW Lichtenvoorde
T 0544 - 37 20 64
F 0544 - 37 98 49
E [email protected]
I www.careaz.nl
13
11
5
1
7
8
Careaz Dr. Jenny
Veensgracht 1, 7091 BR Dinxperlo
T 0315 - 65 75 00
F 0315 - 65 75 05
E [email protected]
I www.careaz.nl
Careaz J.W. Andriessen
Koppeldijk 40, 7271 EZ Borculo
T 0545 - 25 11 00
F 0545 - 25 11 50
E [email protected]
I www.careaz.nl
6
Weet jij de oplossing?
Mail deze dan voor 1 juni 2014 door naar [email protected] en win een
mooie prijs!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
De oplossing van de vorige puzzel was: ergocoach. Velen zonden de juiste oplossing in,
maar er kan maar één winnaar zijn. Deze keer is dat Mireille Wopereis (consulente)!
Van harte gefeliciteerd Mireille, de prijs komt naar je toe!
Careaz Thuiszorg
Het Brook 1, 7132 EH Lichtenvoorde
T 0544 – 39 70 10
F 0544 – 37 07 40
E [email protected]
I www.careaz.nl
Vormgeving en realisatie
Drukkerij Loor BV, Varsseveld
www.loor.nl
Pagina 16
605291-CA3-04-C4Y.indd 16
Care4You - april 2014
04-04-14 13:44