De#beste## regels#maakt#u#zelf# ! Over!het!ontwikkelen!en!handhaven!van!de!regels!van!het!huis! ! ©Bob!Maas,!2013!! Zeven#regels# •  Hoeveel!regels?!Niet!teveel.!Zeven!stuks.!Een!regelsysteem! moet!redelijk!en!overzichtelijk!zijn.! •  Hee>!u!goede!regels!vastgesteld!dat!moeten!ze!worden! gehandhaafd.!Goede!regels!en!goede!handhaving!zorgen!voor! rust!in!de!tent.! www.theblackbox.nl! •  Wie!wil!presteren!hee>!regels!nodig.! 2! Logisch## •  Uw!regels!bevorderen!hun!integraPe.! •  Daarnaast!zijn!de!regels!ook!bedoeld!voor!LasPge!Types.!Die! zouden!beter!moeten!weten,!maar!blijken!regelmaPg!enige! correcPe!nodig!te!hebben.! www.theblackbox.nl! •  Regels!zijn!bedoeld!voor!nieuwkomers.!Die!willen!graag! meedoen!en!willen!weten!wat!in!de!nieuwe!werkomgeving!de! spelregels!zijn.! •  Uw!regels!corrigeren!hun!‘ontremming’.! 3! Een#goed#regelsysteem# •  Als!de!regels!onredelijk!zijn!kan!een!redelijk!mens!er!niet!mee! omgaan.! •  Als!de!regels!onoverzichtelijk!zijn,!zal!het!moment!waarop! iedereen!de!regels!kent!V!en!als!vanzelfsprekend!opvolgt!V!niet! worden!bereikt.! www.theblackbox.nl! •  Een!goed!regelsysteem!is!redelijk!en!overzichtelijk.! 4! Regels#opstellen# •  Met!deze!drie!aardige!personen!voor!ogen!noteert!u!zeven! regels:!deze!zijn!kort,!duidelijk!en!klinken!streng.! •  EssenPeel!voor!de!regelmaker:!Streng!voor!Leuk.! www.theblackbox.nl! •  Neem!drie!aardige!types!voor!ogen.! 5! Tussen#schaamte#en#angst# •  Uw!regels!moeten!zodanig!strikt!worden!gehandhaafd!dat! niemand!ze!zonder!angst!kan!overtreden.! www.theblackbox.nl! •  Uw!regels!moeten!zodanig!voor!de!hand!liggend!zijn,!dat! niemand!ze!zonder!schaamte!in!twijfel!kan!trekken.! 6! Het#effect#van#regels# •  U!laat!zien!wie!de!baas!is.! •  Uw!regels!en!handhaving!maken!de!lasPge!types!in!uw! omgeving!zichtbaar.! www.theblackbox.nl! •  U!schept!een!zone!van!rechtvaardigheid.! 7! Introductie#van#de#regels# •  U!komt!er!recht!voor!uit!…! •  Hou%je%hier%aan,%dan%kunt%je%meedoen.% •  Wijk%je%van%de%regels%af,%dan%krijg%je%met%mij%te%maken%...%% www.theblackbox.nl! •  Hier%zijn%de%regels.% 8! Essentie## •  Een!goede!regel!maakt!een!eind!aan!het!voeren!van!oeverloze! gesprekken.! www.theblackbox.nl! •  De%gebruiker%ruimt%op,%de%vervuiler%maakt%schoon.% 9! Drie#maanden#later# •  Blij>!over!een!restgroep:!die!met!uw!regels!omgaan!zoals!het! hen!uitkomt.! •  Dat!zijn!uw!LasPge!Types.! www.theblackbox.nl! •  Na!drie!maanden!zijn!uw!nieuwkomers!geïntegreerd.!Ze! houden!zich!aan!de!regels,!die!redelijk!en!overzichtelijk!zijn,! en!strikt!gehandhaafd!worden.! •  De!‘schaamteloze’!en!de!‘onbevreesde’.! 10! Logische#fout# •  Daar!komt!dan!bij!dat!ze!ten!aanzien!van!eventuele!sancPes! vaak!een!hoge!pijngrens!kennen.! •  Extra!regels!maken!voor!LasPge!Types?!Het!is!een!vergissing! die!leidinggevenden!regelmaPg!maken:!regels!maken!voor! personen!die!zich!van!regels!weinig!aantrekken.! www.theblackbox.nl! •  LasPge!Types!worden!nauwelijks!geremd!door!schaamte!of! angst.!Die!zullen!dus!gemakkelijk!regels!overtreden.! 11! Evaluatie#en#update## •  Regels!komen!van!boven.! •  Omdat!bazen!ook!mensen!zijn,!maken!ze!soms!fouten.!Er! sluipt!daarom!wel!eens!een!fout!in!het!regelsysteem.!Of!!!!!!!! de!baas!maakt!teveel!regels.!Ook!fout.! •  Met!een!jaarlijkse!evaluaPe!en!update!kunnen!zowel!de!foute! regels!als!een!eventuele!overdaad!eenvoudig!worden!herkend! en!gerepareerd.! www.theblackbox.nl! •  Van!een!baas!die!er!belang!bij!hee>.! 12! Vervuild#en#overbelast# •  •  •  •  •  •  Foute!regels! Regels!uit!angst! Verouderde!regels! Regels!voor!lasPge!types! Regels!ontstaan!uit!beleidsijver!(bureaucraPe)! Tot!communicaPe!verplichtende!regels!(praatplicht)! www.theblackbox.nl! •  Als!door!achterstallig!onderhoud!het!reeds!bestaande! regelsysteem!vervuild!en!oververzadigd!is!geraakt,!zoek!dan! op!en!verwijder!–! 13! Zwarte#gaten# •  Er!bestaan!in!regelsystemen!soms!zwarte!gaten.! •  Een!zekere!vorm!van!bedrijfsblindheid!kan!er!de!oorzaak!van! zijn!dat!er!veel!energie!verloren!gaat,!totdat!het!gat!in!het! regelsysteem!wordt!gedicht.!! www.theblackbox.nl! •  Zwarte!gaten!bestaan!waar!essenPële!regels!ontbreken.! 14! •  Over!één!jaar!met!dezelfde! kerels!(m/v)!beter!presteren! •  e [email protected]! •  t !0515!411!829!! www.theblackbox.nl The#Black#Box 15!