de regels van het huis

De#beste##
regels#maakt#u#zelf#
!
Over!het!ontwikkelen!en!handhaven!van!de!regels!van!het!huis!
!
©Bob!Maas,!2013!!
Zeven#regels#
•  Hoeveel!regels?!Niet!teveel.!Zeven!stuks.!Een!regelsysteem!
moet!redelijk!en!overzichtelijk!zijn.!
•  Hee>!u!goede!regels!vastgesteld!dat!moeten!ze!worden!
gehandhaafd.!Goede!regels!en!goede!handhaving!zorgen!voor!
rust!in!de!tent.!
www.theblackbox.nl!
•  Wie!wil!presteren!hee>!regels!nodig.!
2!
Logisch##
•  Uw!regels!bevorderen!hun!integraPe.!
•  Daarnaast!zijn!de!regels!ook!bedoeld!voor!LasPge!Types.!Die!
zouden!beter!moeten!weten,!maar!blijken!regelmaPg!enige!
correcPe!nodig!te!hebben.!
www.theblackbox.nl!
•  Regels!zijn!bedoeld!voor!nieuwkomers.!Die!willen!graag!
meedoen!en!willen!weten!wat!in!de!nieuwe!werkomgeving!de!
spelregels!zijn.!
•  Uw!regels!corrigeren!hun!‘ontremming’.!
3!
Een#goed#regelsysteem#
•  Als!de!regels!onredelijk!zijn!kan!een!redelijk!mens!er!niet!mee!
omgaan.!
•  Als!de!regels!onoverzichtelijk!zijn,!zal!het!moment!waarop!
iedereen!de!regels!kent!V!en!als!vanzelfsprekend!opvolgt!V!niet!
worden!bereikt.!
www.theblackbox.nl!
•  Een!goed!regelsysteem!is!redelijk!en!overzichtelijk.!
4!
Regels#opstellen#
•  Met!deze!drie!aardige!personen!voor!ogen!noteert!u!zeven!
regels:!deze!zijn!kort,!duidelijk!en!klinken!streng.!
•  EssenPeel!voor!de!regelmaker:!Streng!voor!Leuk.!
www.theblackbox.nl!
•  Neem!drie!aardige!types!voor!ogen.!
5!
Tussen#schaamte#en#angst#
•  Uw!regels!moeten!zodanig!strikt!worden!gehandhaafd!dat!
niemand!ze!zonder!angst!kan!overtreden.!
www.theblackbox.nl!
•  Uw!regels!moeten!zodanig!voor!de!hand!liggend!zijn,!dat!
niemand!ze!zonder!schaamte!in!twijfel!kan!trekken.!
6!
Het#effect#van#regels#
•  U!laat!zien!wie!de!baas!is.!
•  Uw!regels!en!handhaving!maken!de!lasPge!types!in!uw!
omgeving!zichtbaar.!
www.theblackbox.nl!
•  U!schept!een!zone!van!rechtvaardigheid.!
7!
Introductie#van#de#regels#
•  U!komt!er!recht!voor!uit!…!
•  Hou%je%hier%aan,%dan%kunt%je%meedoen.%
•  Wijk%je%van%de%regels%af,%dan%krijg%je%met%mij%te%maken%...%%
www.theblackbox.nl!
•  Hier%zijn%de%regels.%
8!
Essentie##
•  Een!goede!regel!maakt!een!eind!aan!het!voeren!van!oeverloze!
gesprekken.!
www.theblackbox.nl!
•  De%gebruiker%ruimt%op,%de%vervuiler%maakt%schoon.%
9!
Drie#maanden#later#
•  Blij>!over!een!restgroep:!die!met!uw!regels!omgaan!zoals!het!
hen!uitkomt.!
•  Dat!zijn!uw!LasPge!Types.!
www.theblackbox.nl!
•  Na!drie!maanden!zijn!uw!nieuwkomers!geïntegreerd.!Ze!
houden!zich!aan!de!regels,!die!redelijk!en!overzichtelijk!zijn,!
en!strikt!gehandhaafd!worden.!
•  De!‘schaamteloze’!en!de!‘onbevreesde’.!
10!
Logische#fout#
•  Daar!komt!dan!bij!dat!ze!ten!aanzien!van!eventuele!sancPes!
vaak!een!hoge!pijngrens!kennen.!
•  Extra!regels!maken!voor!LasPge!Types?!Het!is!een!vergissing!
die!leidinggevenden!regelmaPg!maken:!regels!maken!voor!
personen!die!zich!van!regels!weinig!aantrekken.!
www.theblackbox.nl!
•  LasPge!Types!worden!nauwelijks!geremd!door!schaamte!of!
angst.!Die!zullen!dus!gemakkelijk!regels!overtreden.!
11!
Evaluatie#en#update##
•  Regels!komen!van!boven.!
•  Omdat!bazen!ook!mensen!zijn,!maken!ze!soms!fouten.!Er!
sluipt!daarom!wel!eens!een!fout!in!het!regelsysteem.!Of!!!!!!!!
de!baas!maakt!teveel!regels.!Ook!fout.!
•  Met!een!jaarlijkse!evaluaPe!en!update!kunnen!zowel!de!foute!
regels!als!een!eventuele!overdaad!eenvoudig!worden!herkend!
en!gerepareerd.!
www.theblackbox.nl!
•  Van!een!baas!die!er!belang!bij!hee>.!
12!
Vervuild#en#overbelast#
• 
• 
• 
• 
• 
• 
Foute!regels!
Regels!uit!angst!
Verouderde!regels!
Regels!voor!lasPge!types!
Regels!ontstaan!uit!beleidsijver!(bureaucraPe)!
Tot!communicaPe!verplichtende!regels!(praatplicht)!
www.theblackbox.nl!
•  Als!door!achterstallig!onderhoud!het!reeds!bestaande!
regelsysteem!vervuild!en!oververzadigd!is!geraakt,!zoek!dan!
op!en!verwijder!–!
13!
Zwarte#gaten#
•  Er!bestaan!in!regelsystemen!soms!zwarte!gaten.!
•  Een!zekere!vorm!van!bedrijfsblindheid!kan!er!de!oorzaak!van!
zijn!dat!er!veel!energie!verloren!gaat,!totdat!het!gat!in!het!
regelsysteem!wordt!gedicht.!!
www.theblackbox.nl!
•  Zwarte!gaten!bestaan!waar!essenPële!regels!ontbreken.!
14!
•  Over!één!jaar!met!dezelfde!
kerels!(m/v)!beter!presteren!
•  e
[email protected]!
•  t
!0515!411!829!!
www.theblackbox.nl
The#Black#Box
15!