Hema: meer vermaak en betere presentatie

16 september 2014, pag. 8
Hema: meer vermaak
en betere presentatie
GORREDIJK ,,Een betere presentatie
en meer vermaak”. Dat zijn volgens
Klaas Houwer de belangrijkste aanpassingen in de vernieuwde Hemawinkels.
Houwer is franchisenemer van vijf
Hema ’s in Burgum, Gorredijk, Oosterwolde, Emmeloord en Urk. Hij
deed samen met het merendeel van
zijn collega’s mee aan een nieuwe
uitstraling van het warenhuis dat in
700
1,2
600
500
1,1
O
e
mz
Aa
t
a
nt
lw
el s
ink
1,0
400
0,9
300
2006
Omzet (miljard euro)
Aantal winkels
Het aantal HEMA-winkels neemt sterk toe,
maar de omzet stĳgt niet meer mee.
0,8
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
© DvhN/LC 160914 | HK, TU | Bron: AD
Nederland 520 winkels telt.
De aanpassingen zijn vooral zichtbaar bij de afdelingen beauty en damesmode, vindt Houwer. Daarnaast
heeft de Hema nieuwe stijl meer
aandacht voor gemaksvoeding, zijn
er meer ‘impulsartikelen’ van enkele
euro en is er een logischer indeling
op basis van gebruik. Lagen voorheen de potten en de pannen ver
verwijderd van de keukendoeken, tegenwoordig liggen ze bij elkaar in de
afdeling keuken.
Houwer kan zich helemaal vinden
in de vernieuwing. ,,De nieuwe manier van winkelen vereist nu eenmaal een nieuwe indeling en uitstraling.” Dat alle Hema’s in drie maanden tijd zijn getransformeerd,
noemt hij een prestatie van formaat.
„Uit klantonderzoeken bleek dat
presentatie ons zwakke punt was”,
vertelde topman Ronald van Zetten
gistermorgen bij de presentatie van
de vernieuwde winkels. ,,We moeten
beter vertellen waarom onze producten bijzonder zijn. Dat gaan we
‘We moeten beter
vertellen waarom
onze producten
bijzonder zijn’
nu meer doen.” Hij verwacht vanaf
2015 de eerste positieve effecten te
zien van de reorganisatie.
Hema dook in 2013 in de rode cijfers. Het nettoverlies kwam dat jaar
uit op 16,4 miljoen euro. Daardoor
moest er gereorganiseerd worden en
werd er gewerkt aan een vernieuwingsslag in de winkels. Volgens Van
Zetten was het verlies in 2013 vooral
te wijten aan de economische crisis
en de concurrentie via internet, niet
zozeer aan concurrenten als Action
en Primark.
Bedrijfsleider Rik Klaassen van de Hema in Gorredijk hangt kleren op in de vernieuwde vrouwenafdeling.
FOTO JILMER POSTMA

Download Report