La Belle Maison blinkt de competenties van haar medewerkers op

La Belle Maison blinkt de competenties van haar medewerkers op i.s.m. De Opleidingscoach!
La Belle Maison is het snelst groeiend dienstenchequebedrijf van Antwerpen. ‘En we blijven continu
nieuwe poetshulpen aanwerven’ geeft Geert Vissers, zaakvoerder van het bedrijf, aan.
Waar ze tot 3 jaar geleden met een 3-tal bedienden en 380 poetshulpen werkten, hebben ze vandaag 11
bedienden en meer dan 700 poetshulpen in dienst. De groei van het bedrijf is een logisch gevolg van de
totaalservice die ze bieden aan de poetshulpen. Iedere poetshulp krijgt een doorgedreven opleiding en
een persoonlijke begeleiding bij het opmaken van hun werkplanning. Anders dan bij andere
dienstenchequebedrijven zijn zij ook een sociaal helpend opvangnet voor alle medewerkers met 78
verschillende nationaliteiten.
Geert Vissers: ‘Dat maakt dat heel wat poetshulpen spontaan bij ons solliciteren en dat zij zeer loyaal
zijn. En dat is dan weer een pluspunt voor onze klanten, aangezien ook zij een lange termijn relatie willen
opbouwen met hun poetshulp.’
De sterke groei van de organisatie brengt uiteraard ook uitdagingen met zich mee. De planning en de
serviceverlening die zij dagelijks waarmaken vraagt heel wat inspanning van de bedienden. Om ook hen
geëngageerd en gemotiveerd te houden, nam La Belle Maison Els Minner van De Opleidingscoach onder
de arm. De Opleidingscoach biedt ondersteuning bij het opmaken van een goed opleidingsplan, waarbij
vertrokken wordt van de doelstellingen van het bedrijf en de individuele noden van de medewerkers.
Geert Vissers (Zaakvoerder La Belle Maison) en Els Minner (Zaakvoerder en opleidingsadviseur bij De Opleidingscoach)
Els Minner: ‘Heel wat bedrijven die zo snel groeien, hebben te kampen met ‘groeipijnen’. Ze hebben heel
veel klanten, vaak heel wat nieuwe medewerkers, maar de snelheid en de kwaliteit van de
Optimaal en kostenbewust opleiden
1
dienstverlening moet kunnen behouden worden. Bij La Belle Maison willen we dit realiseren door een
geïntegreerd opleidingsbeleid op te zetten.’
In samenspraak met de bedienden werd er een opleidings- en ontwikkelingstraject opgestart waarbij
hun persoonlijk ‘goed-in-mijn-vel-gevoel’ centraal staat. Alle individuele opleidingsbehoeften werden in
kaart gebracht, er wordt een La Belle Maison-academie opgezet, de structuur en manier van werken
wordt onder de loep genomen en er wordt een evaluatieproces op poten gezet.
We willen niet alleen een perfecte match tussen onze klanten en onze poetshulpen, we willen ook onze
consulenten op kantoor een blijvende match met het bedrijf laten behouden.
Geert Vissers – zaakvoerder
La Belle Maison ziet haar medewerkers echt als een ‘ menselijk kapitaal’. Daarom zetten zij ook hard in
op competentieontwikkeling. Els Minner: ‘Opleidingen ‘an sich’ bieden soms een oplossing, maar een
meer doorgedreven aanpak waarbij alle elementen die een invloed uitoefenen op de ontwikkeling en het
engagement van medewerkers, onder de loep worden genomen, is veel efficiënter en meer renderend
voor het bedrijf.’
Optimaal en kostenbewust opleiden
2

Download Report