AV def - Yenta Tours

Algemene voorwaarden Yenta Tours
Artikel 1. Algemeen
1.1. Yenta Tours is een eenmansfirma, gevestigd te Haarlem, 2023 ZX aan de Saenredamstraat 84 rood
handelend onder de naam Yenta Tours, die is gespecialiseerd in het organiseren van tours in Nederland.
1.2. In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
i. Yenta Tours: organisator van en bemiddelaar bij de tour.
ii. De Tour: het geheel aan activiteiten, begeleiding en verblijf van de Toerist in Nederland, op maat gemaakt
door Yenta Tours voor Toerist.
iii. De Tourovereenkomst: de overeenkomst tussen Yenta Tours en Toerist.
iv. Toerist: de bezoeker die met Yenta Tours een tourovereenkomst is aangegaan.
v.Host: de gastheer/gastvrouw die de Tourist begeleidt tijdens de tour.
vi. Hostovereenkomst: de overeenkomst tussen Yenta Tours en de Host.
vii. Activiteitenaanbieders: stichtingen, bedrijven, organisaties, individuen welke tijdsbestedingen bieden tijdens
de Tour anders dan door de Host begeleid.
viii. Vervoerders: taxi, Yenta Tours of Host.
1.3.Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van Yenta Tours alsmede al
degenen die voor Yenta Tours werkzaam zijn.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Yenta Tours en Toeristen;
Hosts; Activiteitenaanbieders; en Vervoerders.
Artikel 3. Totstandkoming, duur, wijzigingen en opzegging van de Tourovereenkomst
3.1. De Tourovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Toerist schriftelijk of per email akkoord geeft
op een Tour van Yenta Tours, de daartoe behorende offerte en daarmee de Tour heeft aanvaard.
3.2. Termijn van aanvaarding voor Toerist van de offerte voor de Tour is zeven dagen. Hierna vervalt het
aanbod voor de Tour en bijbehorende offerte.
3.3. De Tourovereenkomst wordt aangegaan voor de bepaalde tijd van de Tour, tenzij uit de inhoud, aard of
strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een andere tijdsduur is bepaald.
3.4. Yenta Tours en Toerist kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen, voor de toerist geldt hierbij het
bepaalde in artikel 4.3, 4.4 en 5.1 van deze voorwaarden.
Artikel 4. Tourbedrag en betaling
4.1 Het aankoopbedrag voor de Tour is niet afhankelijk van de uitvoering van werkzaamheden door Yenta
Tours.
4.2 Het aankoopbedrag voor de Tour is het bedrag voor de Tour, inclusief btw, toeristenbelastingen en andere
overheidsheffingen, exclusief de reis- en vervoerskosten.
4.3 Na aanvaarding van de Tour dient binnen 5 dagen een voorschot van 25% op het aankoopbedrag te worden
voldoen. Betaling dient te geschieden in Euro's door middel van overmaking ten gunste van Yenta Tours op
IBAN rekeningnummer NL02RABO0156415720 (BIC: RABONL2U). De betaalde 25% is niet restitueerbaar.
4.4 Betaling van de resterende 75% op het aankoopbedrag dient, te geschieden binnen de overeengekomen
termijn, maar in geen geval later dan 14 dagen voor aanvang van de Tour. Betaling dient te geschieden in
Euro's door middel van overmaking ten gunste van Yenta Tours op IBAN rekeningnummer
NL02RABO0156415720 (BIC: RABONL2U).
4.5 Vervoerskosten voor het openbaar vervoer worden achteraf berekend en verrekend met de borgstelling van
de ov-chipcard. De borgstelling van de ov-chipcard bestaat uit EUR 7,50 zijnde de kosten van de ov-chipcard
zelf en uit een schatting van de reiskosten op basis van de Tour.
4.6 De borgstelling voor openbaar vervoerskosten wordt voldaan bij aanvang van de Tour, betaling dient te
geschieden contant en in Euro’s.
4.7 Vervoerskosten voor privé-transport door Yenta Tours en kosten voor taxi-transport worden berekend op
basis van te rijden kilometers en vooraf in rekening gebracht.
Artikel 5. Opzegging en betaling
5.1 Opzegging dient door Toerist schriftelijk of per e-mail te worden gedaan niet later dan 14 dagen voor
aanvang van de Tour. Indien de Toerist de tour opzegt binnen 2 weken voor aanvang dan zal 50% van de
overeengekomen aankoopbedrag worden ingevorderd. In geval van teveel betaalde bedrag zal worden
teruggestort op een door Toerist aan te wijzen rekeningnummer.
5.2 Bij opzegging van de Tour door Yenta Tours word het volledige bedrag dat de Toerist betaald heeft
teruggestort op een door Toerist aan te wijzen rekeningnummer binnen 14 dagen vanaf de oorspronkelijke
startdatum van de Tour (exclusief de niet restitueerbare 25% van het tourbedrag).
5.3 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Yenta Tours maakt
als gevolg van de niet-nakoming door de Toerist van diens betalingsverplichtingen (onder 4.4, 4.5, 4.6 en 4.7),
komen ten laste van de Toerist. De in Nederland gehanteerde wettelijke bepalingen hieromtrent zijn leidend.
5.4 Indien het betalingsgedrag van de Toerist naar het oordeel van Yenta Tours daartoe aanleiding geeft, is
Yenta Tours gerechtigd, onverminderd haar overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst
onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de Toerist aan Yenta Tours uit welke hoofde ook verschuldigd is,
direct opeisbaar.
5.5 Indien de toerist niet binnen de in lid 1 genoemde termijn heeft betaald, is Yenta Tours gerechtigd, nadat
hij de toerist tenminste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en
onverminderd de overige rechten van Yenta Tours, vanaf de vervaldag de toerist de wettelijke rente in rekening
te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
Artikel 6. Uitvoering van de opdracht
6.1 Yenta Tours bepaalt de wijze waarop en door welke pers(o)n(en) de Tour tot uitvoer wordt gebracht. Door
omstandigheden gerelateerd aan het weer of aan afzeggingen van Activiteitenaanbieders of Hosts, kunnen
wijzigingen in de Tour worden aangebracht.
6.2 De Host opereert zelfstandig en voert in opdracht Yenta Tours haar diensten. De Host bepaalt in
samenspraak met de Toerist de uiteindelijke invulling van de tour, waarbij Yenta Tours als bemiddelaar optreedt
en algemene invullingen van de tour aanreikt/heeft aangereikt. De Host mag hierin op eigen initiatief of op
basis van aanwijzingen van de Toerist afwijken (maar niet van de Host-overeenkomst afwijkend).
6.3 De Host zal bij het inschakelen van derden zoveel mogelijk tevoren overleggen met Yenta Tours, en in ieder
geval bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Yenta Tours is niet aansprakelijk voor
tekortkomingen van deze derden.
6.4 Activiteitenaanbieders evenals de vervoerders anders dan Yenta Tours operen eveneens zelfstandig en
voeren hun diensten uit in samenwerking met Yenta Tours. Yenta Tours is niet aansprakelijk voor
tekortkomingen van deze aanbieders en vervoerders.
Artikel 7 Reclameren
7.1.Reclameren met betrekking tot het aankoopbedrag van de Tour dient binnen 30 dagen na de verzenddatum
van de betreffende factuur respectievelijk van de factuur waarop de betreffende werkzaamheden in rekening
zijn gebracht schriftelijk aan Yenta Tours te worden kenbaar gemaakt.
7.2. Reclameren met betrekking tot de verleende diensten door Yenta Tours dienen binnen 30 dagen na afloop
van deze diensten schriftelijk aan Yenta Tours te worden kenbaar gemaakt.
7.3.In geval van een terecht uitgebrachte reclamering heeft de Toerist de keuze tussen aanpassing van het in
rekening gebrachte aankoopbedrag, of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Tour tegen een
restitutie naar evenredigheid van het door de Toerist reeds betaalde aankoopbedrag (echter nooit meer dan de
75% van de originele verkoopprijs. Zie artikel 4.3).
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Yenta Tours zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht te
nemen die kan worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat aan Yenta Tours onjuiste of
onvolledige informatie is verstrekt, is Yenta Tours voor de ontstane schade niet aansprakelijk.
8.2 Toerist vrijwaart Yenta Tours voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Toerist
aan Yenta Tours onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Toerist aantoont dat de schade geen
verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds, dan wel veroorzaakt is door opzet of grove
schuld van Yenta Tours.
8.3 Yenta Tours sluit elke aansprakelijkheid met betrekking tot het veroorzaken van emotionele, fysieke- en
materiële schade door toedoen van de Host, de Activiteitenaanbieder, of Vervoerder aan de toerist uit.
8.4 Iedere aansprakelijkheid van Yenta Tours zal voorts zijn beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval uit
hoofde van de door haar gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen wordt uitbetaald, vermeerderd met
het bedrag van een van toepassing zijnd eigen risico.
Artikel 9. Informatie
9.1 Toeristen, Hosts, Activiteitenaanbieders en Vervoerders zijn gehouden alle gegevens en bescheiden, welke
Yenta Tours overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van haar taken, ter
beschikking te stellen respectievelijk zijn/haar medewerking te verlenen zodat Yenta Tours de volgens haar
noodzakelijke informatie kan inwinnen.
9.2 Persoonsgevens, overige gegevens en bescheiden welke door Toeristen, Hosts, Vervoerders en
Activiteitenaanbieders zijn aangeleverd worden door Yenta Tours vastgelegd in daarvoor bestemde
gegevensdragers en zullen enkel in lijn met de overeengekomen opdracht worden gebruikt.
Artikel 10 Geheimhouding
10.1 Yenta Tours, Host, Toerist, Activiteitenaanbieder en Vervoerder zijn verplicht tot geheimhouding van alles
wat als normaal gesproken vertrouwelijk kan worden betiteld, tenzij zij een wettelijke of beroepsplicht tot
bekendmaking hebben.
10.2 Tenzij daartoe door Yenta Tours voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend, zal de Host, de
Toerist , Activiteitenaanbieder en Vervoerder de inhoud van rapporten, adviezen of andere al of niet schriftelijke
uitingen van Yenta Tours die niet zijn opgesteld of gedaan met de strekking derden van de daarin neergelegde
informatie te voorzien, niet openbaar maken. De Host, de Toerist, Activiteitenaanbieder en Vervoerder zullen er
voor zorgdragen dat derden niet van de in de vorige zin bedoelde inhoud kennis kunnen nemen.
11 Intellectuele eigendom
11.1 Alle rechten met betrekking tot producten van de geest, die Yenta Tours in het kader van de overeenkomst
ontwikkelt of gebruikt, waaronder begrepen adviezen, werkwijzen, methodieken en lesmethodieken,
(model)contracten, systemen, systeemontwerpen en computerprogramma's, komen toe aan Yenta Tours voor
zover deze niet reeds aan derden toebehoren.
11.2 Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Yenta Tours is het wederpartij
niet toegestaan om de voormelde producten van de geest of de vastlegging daarvan op gegevensdragers al dan
niet tezamen met of door inschakeling van derden te gebruiken, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
11.3. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere
bevoegdheden van de Tourist uit welke hoofde ook jegens Yenta Tours in verband met het verrichten van
werkzaamheden door Yenta Tours in ieder geval na één jaar na het moment waarop de Tourist bekend werd of
redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Artikel 12. Toepasselijk recht
12.1. De rechtsverhouding tussen Yenta Tours en de Toerist, alsmede degenen die van haar diensten gebruik
maken, is onderworpen aan Nederlands recht. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde
Nederlandse rechter.
12.2. In afwijking van het bepaalde lid 1, zijn Yenta Tours en de Toerist bevoegd om geschillen aan een
arbitragecommissie voor te leggen.

Download Report