QC 7つ道具【①グラフ：可視化】データを集め、可視化することによって、状況が把握しやすくなる。棒グラフ（縦・横）：時間や項目ごとの大きさの比較や推移を表現するのに便利。折れ線グラフ：時系列で変化するものを表現するのに便利。左図は帯グラフ：項目ごとの内訳を比較し、推移を把握するのに便利。 1 【グラフ（続き）】円グラフ：項目ごとの内訳の比率を表現するのに便利。レーダーチャート：バランスを表現するのに便利。 2 【②ヒストグラム】分布（頻度）を棒グラフで表し、視覚的に異常を発見する 3 【③散布図】異なる属性に基づいてプロットしたもので、関係がありそうな項目を把握し、対応する。（例．大学なら出席率と点数とか⇒正の相関⇒出席） 4 【④パレート図】各項目を大きい順に並べ、累積値を求める。それによって、重点的に対応すべき項目がわかる。売上高文房具 3000 飲料水 10000 食品 12000 雑貨 2000 （円）並べ替え売上高食品 12000 飲料水 10000 文房具 3000 雑貨 2000 （円）累積 12000 22000 25000 27000 （円）占有率 44% 81% 93% 100% 2500アイテムを取り扱っている小売店が毎日管理すべきなのは？ 3割の商品で、70％の売上とかとも言われている。 5 【⑤特性要因図（フィッシュボーン・チャート）】問題は複数の要因が原因で発生することがあるので、複数の原因と問題の関係を系統的に整理する。誤納品の原因は？ 6 【⑥（点検用）チェックシート】簡単かつ確実に点検・確認をもれなく行うためのシート。物流拠点間の商品管理チェックシート確認日時備考氏名 A 工場倉庫出発時点レ ×月×日 ○○ ○○ B 物流センター到着時点レ ×月×日 ▽▽ ▽▽▽ C 物流センター出発時点レ ×月×日 ◇◇◇ ◇◇ D 引き渡し時点レ ×月×日 ■■ ■ ※レ：チェック時点で「レ」を入れる。問題があれば備考に記入。 7 【⑦管理図】中心線（CL）を基準として、情報管理限界線（UCL）と下方管理限界線（LCL）を設定して、それを上回る場合や下回る場合は異常として、対応する（作業の見直しや研修）。 8