生き残りに成功したオリエンタルランド

東京ディズニーランド
不況の中での強さの秘密
2010-09-18
MG8025 みらくる
1
ディズニーランドについて

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1983年開園
所在地千葉県浦安市
年間入場者数 2460万人（2009年）
駒澤大学の生徒全員が1年に1~2回入場
根強い人気のキャラクター
ミッキーマウス、ミニーマウス、ドナルドダック etc
たくさんのアトラクションやパレード
2
ＴＤＬとＵＳＪの売上高比較
億
400
350
385.24
331.75
336.52
331.09
332.88
334.08
342.42
300
250
200
150
100
75.8
71.3
70.1
68.3
72.1
73.2
68.5
50
0
2002
2003
2004
TDL
2005
2006
2007
2008
USJ
3
ディズニーランドの強さの秘密その１

季節ごとに変わるパレードやショー
春<スプリング・カーニバル>
夏<クール・ザ・ヒート>
秋<ディズニーハロウィン>
冬<クリスマスファンタジー>
（2009年）
「次のパレードも見に行きたい」「限定グッズが欲しい」
ファンを飽きさせない工夫
4
ディズニーランドの強さの秘密その2

徹底された人材教育
従業員（キャスト）のモチベーションを高くする
<一般企業>
直属の上司から部下に対して評価を行う→昇給制度
<東京ディズニーリゾート>
同僚や他のキャストからの評価を重要視→昇給なし
経験に応じて昇給＝純粋なやりがいを追及できる環境づくり
高品質なサービス
訪れた人々（ゲスト）を接客でも感動させる
5
ディズニーランド強さの秘密その3

計算された建物の配置
・入退場ゲートは広い園内に1つ
・入退場ゲートを入るとグッズ売場が立並ぶ（ワールドバザー
ル）
→帰り際に思わずお土産を買いたくなる
・園内からは外が見えない様土手を作り樹木で覆う
→ゲストに現実を忘れ、楽しんでもらう
お土産やグッズでも高い利益を上げる
現実を忘れさせることで「もう少し居たい」と思わせる
6
ディズニーランドの魅力的な点は？
アトラクションが面白い
70
ショー、パレードが面白い
67.3
大人でも楽しめる
66
園内の雰囲気が良い
62.8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
ディズニーランドの魅力的でない点は？
混雑している
79
料金が高い
71.3
休める場所がない
38.3
食事がおいしくない
30.2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
7
おわりに
不景気にも関わらずなぜ遊園地へ行くのか？
不景気だからこそ人々は癒しを求めている！
常にゲストに楽しんでもらうことだけを考え
ハイクオリティーなサービスを追求し続けることが大切
8
参考文献
 『MONEYzine 不況に負けないオリエンタルランド』
http://moneyzine.jp/article/detail/117163
 『Yahoo!JAPANニュース東京ディズニーリゾート』
http://dailynews.yahoo.co.jp/fc/economy/tokyo_disneyreso
rt/
 『東京ディズニーリゾート』
http://www.tokyodisneyresort.co.jp/top.html
 『ネットリサーチディムスドライブ東京ディズニーリゾート』
http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2005/050927/index.h
tml
すべての参照日 2010-08-23
 吉見俊哉（1989）「遊園地のユートピア：80年代日本の都市戦
略」『世界』p.293-306 日本地域開発センター
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