経営情報論B⑩ 情報技術と組織革新①（第9章） 1．情報技術と組織の関連性 情報技術と組織の相互作用 EUCとリエンジニアリングが進展することによっ て、情報技術を活用する人や組織の重要性が 再認識された（情報技術と組織の整合性が大 切）。 • 多くの人が利用するようになった。 •情報システムで利用範囲が拡大した。 ※事業への影響が大きくなった。 企業の情報システム活用例 ウォルトンの三段階理論（図9－1） 事業 構想 第1段階 戦略トライアングルの構想作り • 情報シ ステム 組織 設計 事 業 内 容 組 織 構 造 利 用 者 視 点 情報システム設計 情報シ ステム 修正 利用者の声や環境 変化によって修正 新しい情報技術が事業内容と整合 し、実行する組織とも整合。 第2段階 情報システムの設計と組織開発 • • 事業と組織と整合する情報システ ムを構築する。 最新の情報システムを駆使して、 事業や組織を刷新する。 第3段階 情報システムの実用化（ユー ザーの利用あるいは声反映） ※これらの3段階は同時並行的（順番でな く）かつ相互適合的に行われること によって、情報システムと組織が機 情報技術の（相反する）二面的効果 「知的技術の2つの顔」 情報システムの効果（Zuboff 1985; 1988） •作業の自動化：従業員への依存を減らす。 （考える必要を無くし、判断力を奪う）。 •従業員の情報化：求められる意思決定が変化し、 コミュニケーションの幅が広がる。 ※情報システムでできることは情報システムに任せる。 現時点で人間にしかできないことは？ 情報化の組織への影響（Walton 1989） • 従属効果（管理の強化）： IDによる管理や位置情報など、標準化やマニュ アル化などにより行動を管理） • 参画効果： 自発的な行動（学習）を促し、個人のスキルアッ プや組織の連携を高める。 （情報技術革新による）組織構造の変革 （時空間の制約の打破） • 集権化：トップに決定権限が集中（情報システム を活用すれば可能） 現場の問題解決にトップの判断を伺っていては迅 速に対応できない • 分権化：現場に意志決定権限を委譲（迅速な判 断）につながったが、 意思決定内容の調整が難しい（ばらばらの判断）。 ※組織の要請や意図が情報技術と組織の関係を 変化させることもある。 例：電子書籍への流れ 事業内容の変化 （電子書籍への移行） 情報 技術 進歩 （クラウド、タブレットなど） 印刷部門と本屋を経由 しての販売縮小 組織構造の変化 大規模データベース 双方向の連絡体制 定型的な業務は情報シス テムで一括処理 集権化⇔分権化 （従属） （自主参画）
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