ユーザー指向の考え方と表現 ユーザーの期待 1.新しさ 価値の創造, 効用の評価, 新しい価値の教育,ユーザーメリット, 評価尺度の提示 2.安心感 一貫性, Upward compatibility, Product Liability 信頼性, ユーザー指向 1.製品コンセプトの明示: Conceptual design キャチフレーズでなく,製品コンセプトを明示 開発─設計─販売の全部門で,一貫したコンセプトの共有 完成品,成果を,品格のあるコンセプトで包装 2.夢,ユーザーメリット ユーザーの知的興味を満足させる--Tutorial 効果/教材提供 ユーザーメリットの訴求 ユーザーの立場に立った表現 ユーザー指向の表現 わかりやすく,覚えやすい表現 人間が一瞬(約20秒間)に理解できるのは, 7±2 Chunkである。
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