Slide 1

井上ゼミ学習内容
―事業システムと競争戦略―
Presenter
Motoi Takeuchi / Yurie Ohno
1
Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
本日の分析対象
資生堂
ドン.キホーテ
Benesse corporation
無印良品
キリンビバレッジ
DELL Amazon.co.jp
i-mode
Microsoft
TOYOTA SONY
バンダイ
オリエンタルランド
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
ドン・キホーテの企業概要
商号
代表者
事業内容
株式会社ドン・キホーテ
代表取締役社長 安田 隆夫
ビッグディスカウントストア(食品、ファッショ
ン用品、日用雑貨品etc)
本社〒134-0081 東京都江戸川区北葛西4-14-1
事業所
創立年月日 1980年9月5日
資本金
71億3,441万円
「ドン・キホーテ公式HPより」 http://www.donki.com/company/pro.html(2004年11月17日)
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
ドン・キホーテの業績推移
1800
120
1532
1600
98
1400
69.9
1200
58.9
1000
36.7
600
400
0
947.1 1154.3
734
800
200
76.6
255.2
113.7
80
60
40
465.2
20
159.5
5.8
100
7.7 15
売上高
(億円)
経常利益
(億円)
0
Jun-96 Jul-97 Jun-98 Jun-99 Jun-00 Jun-01 Jun-02 Jun-03
「ドン・キホーテ革命商法ー超元気企業のやんちゃ宣言」月泉博 商業界P43
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
前半部
《価値は何か?》
事業システム分析の全ての入り口。
これがなくては始まらない!!
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
「事業システム戦略」加護野忠男・井上達彦 有斐閣アルマ P128~129
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
ドン・キホーテの価値
(誰に)
(どんな価値を)
何だか暇ですることが
ないなという人
(ex)深夜の若者、独身、
子供のいない夫婦etc・・・
買うもの決めてないけど
「買い物」がしたい人
「これ買おう」
と思うものが
見つかる
楽しさ
手が
伸びる
安さ
→「買い物」楽しい!!
品揃えの
豊富さ
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
ドン・キホーテの顧客内訳
年間来店客数 4063万人(2002年度)
男
女
50.8%
二十代
三十代
42.6%
31.6%
十代
4.9%
49.2%
四十代
五十代~
12.6% 8.7%
1人客
男女ペア
グループ
家族
42.0%
30.0%
15.0% 9.0%
その他
4.0%
日本の潜在的優良顧客。コンビニが先駆。ドンキが刈る。
「ドン・キホーテ革命商法ー超元気企業のやんちゃ宣言」月泉博 商業界P60
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
売り場はどうあるべきものだったか
これまでの業界の常識
見やすい
買いやすい
わかりやすい
ドン・キホーテは
?
見やすい
買いやすい
わかりやすい
買うもの決めて
買いに行く
何故ドンキには
価値があるの?
9
Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
「買い物」の本質
買うものを決めて
レベル1
レベル2
欲求充足
レベル3
欲求発掘
買いに行く
欲しいと思っていたものを
選びに行く
買いたいと思えるものを
探しに行く
新たな価値を見つける=差別化
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
ドン・キホーテの価値(まとめ)
「これ買おう」
と思えるものが
差別化
見つかる
楽しさ!!
思わず
手が伸びる
低価格
安さ
品揃えの
豊富さ
利便性
新たな潜在的価値に訴求した
買
い
物
楽
し
い
!
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後半部
《価値をどのように生み出すか?》
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Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono
ドン.キホーテの価値を創るシステム
ドン.キホーテの価値を生み出す仕組み
販売の仕組み
仕入れの仕組み
一括商談
システム
圧縮
陳列
サムシング
ニュー
手作り
POP
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仕入れ:一括商談システム
スケールメリットの享受
スケールメリットの享受
一括仕入れ
一括商談
本部主導で各店に供給
一部で店長主導など
本部は商談のみ
無数の仕入れ担当者
仕入れ理由の徹底による管理
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:圧縮陳列
これ自体が
300坪に
強力な在庫マネジメントシス
約4万品目
テム
大型総合スーパーは
ジャングル感による
3000坪に
探す楽しさの演出
8万品目程度
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動画の売り場つくり:サムシングニュー
全商品
たゆまぬ
利益の改善
定番
定番
スポット
スポット
便利さと
新鮮さの追求
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手作りPOP
商品に魂を!!
買い場に
楽しさを!!
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ドンキの「根」
これら全ての根本にある活動とは??
権限委譲による「商人」の育成
お客様に満足してもらうための
買い場を作るのは自分たちという
「責任感」を持たせ成長させる
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