USJの戦略についての考察中京大学経済学部近藤ゼミ大坪嶋田社本菅原山本高橋服部藤井柳瀬目次 ＵＳＪの歴史 ＵＳＪ概要・ディズニーリゾート概要 ＵＳＪとディズニーリゾートの比較 アンケートについて 全体の考察ＵＳＪの歴史 2001年 3月テーマパーク開業 2004年 1月スパイダーマン導入（140億円） 2007年 3月ハリウッド・ドリーム導入（50億円） 2013年スパイダーマンリニューアル 2014年７月ハリーポッター導入（450億円） USJ 概要 運営会社 開園 面積 正社員 入場料 年間パスポートユー・エス・ジェイ 2001年3月31日 47万㎡ 871人 6980円 19800円ディズニーリゾート概要 運営会社 開園  面積  正社員 入場料 年間パスポートオリエンタルランド 1983年４月15日（Ｌ） 2001年9月４日（Ｓ） 51万㎡（Ｌ） 49万㎡（Ｓ） 2196人 5400円（Ｌ・Ｓ） 53000円（Ｌ・Ｓ）ＵＳＪディズニー比較１アトラクション数レストラン数ショップ数ＵＳＪディズニー 25個 43個（L） 35個（S） 24個 53個（L） 39個（S） 33個 52個（L） 39個（S）ＵＳＪディズニー比較２ＵＳＪディズニー売り上げ 2011年 661億円 3063億円 2013年 821億円 3413億円入場者数 2011年 880万人 2535万人 2012年 975万人 2750万人 2013年 1050万人 3130万人ＵＳＪハリポタ開業の裏側 入場者数の推移  2001年→1100万人翌年2002年→700万人その後800万人台で低迷経営陣の一新で逆転を狙う！米ユニバーサルの社長ガンぺル氏の社長就任マーケティング部長森岡毅氏の就任テーマパーク経営企業の売上高ランキング順位社名＜テーマパーク、施設名＞会社所在地売上高（百万円）前年度比（％） 1 オリエンタルランド＜東京ディズニーリゾート＞千葉県 341,327 9，1 大阪府 82,127 13，0 2 ユー・エス・ジェイ＜ユニバーサルスタジオジャパン＞ 3 東京ドーム＜東京ドームシティ＞東京都 57,055 11，4 4 ナムコ＜ナンジャタウン＞東京都 48,025 ▲4，7 5 長嶋観光＜長嶋リゾート＞三重県 26,014 1，7 6 モビリティランド＜鈴鹿サーキット＞三重県 24,441 ▲1，8 テーマパーク年間入場者ランキング順位テーマパーク・社名＜社名＞所在地入場者数(万人）増減率（％） 1 東京ディズニーリゾート＜オリエンタルランド＞千葉県浦安市 3130 13.8 2 ユニバーサル・スタジオ・ジャパン＜ユー・エス・ジェイ＞大阪府大阪市 1050 7.7 3 長嶋リゾート＜長嶋観光開発＞三重県桑名市 585 0.0 4 河川環境楽園オアシスパーク＜オアシスパーク＞岐阜県各務原市 414 10.1 5 恩賜上野動物園＜東京動物園協会＞東京都台東区 362 ▲5.6 6 ラグーナ蒲郡＜蒲郡海洋開発＞愛知県蒲郡市 326 14.8 7 沖縄美ら海水族館＜沖縄美ら島財団＞沖縄県本部町 303 7.9 USJの戦略 「面白ければ何でもあり」・・・話題作りで集客たとえば、ワンピース、ジュラシックパークバック・トゥ・ザ・フューチャー・ザ・ライド統一感はあまりない ユニバーサルランドの入り口・・・エルモ、スヌーピー、ハローキティを一カ所に！ファミリー層の開拓シルバー層を獲得当初のUSJ 開業当初は映画のテーマパークとして誕生・・・バック・トゥ・ザ・フューチャー・ザ・ライドジュラシックパークジョーズ本格的だが「子供向きでない」と不振の原因に話題作りで集客する戦略に変更例外のハリー・ポッター 営業利益の2倍の450億円を投資！ 4K解像度の映像日本人の好み向けの細やかさ USJの中でここまで統一感のある世界はない 10周年イベント後も集客増へ入場料戦略比較 ディズニー入場料6400円年パス8万2000円閑散期は稼働率アップのために値下げ USJ 入場料6980円年パス1万9800円投資回収(ハリーポッター)のために値上げ ※2014年２回の値上げ物販での粗利益率 [両者高価格設定] ディズニー客単価が１万円を超えるシーズンの限定商品強化ダッフィーの売り上げ効果 USJ 現在の売上高の半分がチケットだが「ハリーポッター」の商品導入で売上を伸ばすロイヤリティのためか超高価格設定ディズニー流人材教育アルバイトが9割のディズニーはなぜ高レベルなサービスを提供できるのか ディズニー哲学を叩き込む教育制度 モチベーションを高く保つための〝褒め合う仕組み〟ディズニー哲学を叩き込むキャストの導入研修「Tips on Magic」 ディズニーの世界観をキャストに刷り込む 新人キャストは〝魔法使いの弟子〟 客（ゲスト）を魅了する役者になる チームワークの大切さを説く ウォルトディズニーの見聞を深める褒め合う活動 スピリット・オブ・TDR 上下関係や持ち場に関係なく、互いを褒めるカードを書いて贈る ファイブスタープログラム上司が良いサービスをしたキャストに褒めるメッセージを贈る キャスト・サンクスデー年に１回開かれるキャストのためだけのパーク貸し切りプログラムチームワークを大事にするウォルトの意思やディズニーの知識を身に着ける互いに褒め合う環境を作ることでキャストのモチベーションを高く保つディズニーのキャスト(アルバイト)が高いホスピタリティを持ち、さまざまな業界で参考にされる背景はこのような人材教育にあったアンケートの実施 目的学生のUSJに対する意識の実態を知るため 対象中京大学の経済学部１年生ＵＳＪにいったことが、、、 22% あるない 78% 行ったことがないと答えた人の理由興味がない 16% 23% 行きにくいお金がないその他 18% 43% 好きなのは、、、今行くなら、、、 2014年7月１５日以降にいった人の目的 5％ハリーポッターイベントその他 25％ 70％ • 行ったことがないと答えた人が予想よりもはるかに多かった • 今行くならディズニーよりUSJ！ • ハリーポッターを目的に行く人が半数を超えていたハリーポッター導入は成功だった！！行ったことがあると答えた人の a.交通手段 3% 電車バス 25% 車その他 25% 47% b.おみやげ代 0～1999円 15% 12% 2000～3999円 4000～5999円 6000円以上 35% 38% c.食事はどこで食べるか 5% パーク内持ち込み 95% • 多くの学生は公共交通機関を使っている • おみやげ代で４０００円以上使う人が５割 • ほとんどの人がパーク内で食事する財布のひもがゆるむ！！アンケート結果よりハリーポッター導入により行ったことがない人も行くことにより USJの入場者数がさらに増える大阪府内に訪れる人が増える USJの売り上げが上がるだけでなく大阪府の経済発展にもつながる？！参考文献 • • • • • 週刊ダイヤモンド週刊東洋経済日本経済新聞朝日新聞ＮＩＫＫＥＩＢＵＳＩＮＥＳＳ