(2) 学習相談事業に関する概念図想定される学習者（相談者）・目的意識がある・学習意欲がある・学習情報を求めている・学習活動を充実させたい・学習事業(学習成果の発表等 )を企画したい・学習活動を通じて仲間づくりがしたい・学習内容に不満がある・学習を進める上で悩みがある・何をしたいかわからない電話・FAX・郵便・来訪・端末機操作情報源情報 ①学習機会や施設等の情報提供 ②学習成果の活用に関する情報提供 ③グループ活動に関する情報提供 (④端末機操作に関する情報提供) 原則として面接コンピュータによる情報の集積 (データベース) レファレンス・端末機を操作して情報提供ができること・コンピュータに集積されている情報を熟知していること付加価値的情報 (1)学習欲求(意欲)の掘り起こし (2)潜在的学習ニーズの掘り起こし (3)学習活動・成果の診断 (4)学習継続・発展のための助言 (5)学習計画・学習事業の企画の助言 (6)学習成果の発表・交流の場づくり (7)仲間づくり・地域づくりの支援カウンセリング・新しい情報の収集ができること・学習相談についての専門的知識・技術があること・生涯学習施策の動向など生涯学習の将来を展望できること・学習者と行政とのコミュニケーション機能を果たし、新たな施策に生かすことができること・学習者の問題や悩みを聞き、その解決を助けるカウンセラー的な役割が果たせること学習相談員の役割・資質・必ずしも専門家である必要はない・地域住民のホームドクター・アドバイザー・専門性、専任性の重視・コーディネーター・ファシリテーター・カウンセラー出典「学習相談事業実施調査報告書」横浜市教育委員会 1993・3