TSUTAYAの 3000店舗構想大東６班永山司萩田貴俊樋口尚也宮崎淳詞目次 1. 2. 3. 4. はじめに企業概要現在行っているサービス店舗の運営 ① 店舗展開の軌跡 ② 店舗展開の現状 5. TSUTAYA事業の展開 ① Tカードサービス ② インターネットサービス 6. 考察 7. 参考文献 1. はじめに • 班員の1人からの「TSUTAYAはどこにもでもある」と言う意見から、TSUTAYAの店舗展開について調べたら面白いのではないかという話になった。 • 梅沢ゼミOBの菊名善様からお話しを伺った中でTSUTAYAが目標として掲げている「3000店舗構想」が最適と考えテーマとした 2. 企業概要カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社は全部で７社に分かれていたが、２００９年４月１日に株式会社CCCに商号を変更した。社名カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社代表取締役増田宗昭設立１９８５年９月２０日売上高約２２０６億円（２００９年３月期連結）純利益約８１億円（２００９年３月期連結）従業員数３５６７名（２００８年３月末）事業直営事業、フランチャイズ事業、商品事業インターネット関連事業、カード関連事業マーケティング・ソリューション事業３．現在行っているサービス販売・レンタルサービス Tカード書籍 CD DVD GAME インターネットサービス利用者をどのようにして店舗へ誘導していくか４．店舗の運営 ①店舗展開の軌跡 • • • • • • • • 1983年にTSUTAYA 1号店をオープン 1987年に100店舗を達成 1990年に500店舗を達成 1994年にレンタルサービスを開始 1997年にDVDのレンタルを開始 2001年にTSUTAYA稼動店舗1,000店舗を達成 2008年にブルーレイディスクのレンタルを開始 2009年4月現在、1375店を達成４．店舗の運営 ②店舗展開の現状 • CCC は、全国的に店舗を展開するために「TSUTAYA3000 店舗構想」を掲げているそのために・・・ • 『10分商圏』を目指し、家から１０分以内にある出店を意識 • 「エリアマーケティングシステム（AMS）」利用既存会員のデータを基に売り上げを予測 5．TSUTAYAの事業展開 ① Tカードサービス Tカードとは TSUTAYAでレンタルする際に必要利用した金額に応じてポイントを貯めることができる現在は・・・消費者に近いコンビニやレストラン等でもポイントが貯まり、使用が可能 Tカード会員数万人 3500 3000 3202 2500 2717 486万人の増加！ 2000 1500 1871 2041 1000 500 0 06年3月 07年3月 08年3月 09年3月 5．TSUTAYAの事業展開・ Tカードサービスの利点提携先企業がシステムを使うことにより使用料を得られる結果なぜ、提携先企業はTカードサービスと提携するのか？２００９年度のカード関連事業の売り上げは約６億円新規客の呼び込み効果がある Tカード会員３０００万人に対する販促宣伝顧客分析情報を入手できる Tカード会員情報を分析５．TSUTAYA事業の展開 ②インターネットサービス • ツタヤオンライン（TSUTAYA On-line） TSUTAYA店舗のポータルサイト Tポイント数の確認オンラインクーポンの取得携帯電話向けのコンテンツ (万人) ツタヤオンライン会員数の推移 1600 1348 1400 1200 1026 1000 848 800 600 1483 485 653 400 200 0 2003年度 2004年度 2005年度 2006年度 2007年度 2008年度５．TSUTAYA事業の展開 ②インターネットサービス • ツタヤディスカス（TSUTAYA DISCAS） DVDのネット宅配レンタルサービスメリットは・・・店舗に行く必要がなく、入会費・配送料・延滞金が一切かからない客層は・・・３０～４０代のビジネスパーソン６．考察 • 次世代TSUTAYA3000店舗構想を軸に企業活動を行っていく必要なことは・・・自社の顧客情報を分析するだけでは見えて Tカードによる顧客情報の収集こない、潜在顧客や市場の動向を把握できる課題は・・・ Tカードの提携先拡大による情報収集範囲の拡大６．考察 • 情報を基にTSUTAYAでは・・・クリック＆モルタル戦略インターネット＝クリック＝インターネットオンライン会員データベース店舗＝モルタル＝店舗 Tカード顧客データベースデータベースを連携させオンライン会員を店舗へ誘導 7. 参考文献 • 株式会社カルチュア・コンビニエンス・クラブ（http://www.ccc.co.jp/） • 「ネットとリアルの連携」で実績を上げるTSUTAYAの次なる戦略大企業のweb活用(1) (http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMIT37000022012009)