Title of Presentation

Outlook メール文字化けの原因と対策
インターネットメール (POP3/IMAP4) 編
目次
はじめに
文字化けのよくある原因と回避策
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
3. メッセージの途中ではじまる文字化け
はじめに
• 文字化けとは？
本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示
(例)あ ⇒ 縺
• この Web キャストの目的
インターネットメール(POP3/IMAP4)環境の
Outlook でよく起こる文字化けの原因と対処方法
• この Web キャストの続編
Exchange 環境の Outlook における文字化けの
問題を解説します（2011年1月公開予定）
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
文字化けしたメールの例
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
文字化けしたメールの例
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
• 傾向
 特定の人からのメールで発生
 Outlook 2002 以前から使用し、
Outlook 2003 以降にアップグレード
 ANSI モードを使用
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
Outlook データファイル(97-2002)
であれば
ANSI
モード
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
• 原因
 ANSI の PST を使用している環境で
文字コードが [Unicode(UTF-8)] の
メッセ－ジを受信
• 回避方法
 手動でエンコードを変更
[Unicode(UTF-8)] から [日本語(自動選択)] 、
その後再度 [Unicode(UTF-8)]へ
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
1. 半角英数字、ヨーロッパ言語などが
混在した文字化け
• 予防策
 新規の Unicode PST を作成し、
新着メールの既定の配信先として指定
非 Unicode データファイル (.pst) を
Unicode データファイル (.pst) に変換する
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001038351.aspx
(補足)
非 Unicode データファイル = ANSI モードの PST
2. 漢字と半角カタカナが
混在した文字化け
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
文字化けしたメールの例
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
• 傾向
 特定のモバイル端末から返信や転送された
メッセージを受信
 メール形式は HTML 形式
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
• 原因
 メール本文の Text パートと HTML パートの
文字コードが異なるものが設定
• 回避方法
 Outlook 2003/2007 :手動でエンコードを変更
[日本語(自動選択)] から [Unicode(UTF-8)] へ
2. 漢字と半角カタカナが混在した文字化け
• 予防策
 Outlook 2007 :
978401 以降の修正プログラムを適用
http://support.microsoft.com/kb/978401/ja
 Outlook 2010 にアップグレード
• 参考資料
Outlook 2007、Outlook 2003 および Outlook Express 6 で、
特定の設定がされた HTML 形式のメールを受信すると文字化けが
発生する場合がある
http://support.microsoft.com/kb/976162/ja
3. メッセージの途中で始まる文字化け
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、
次のメッセージまで文字化け
途中から文字化け
文字化けしたメールの例
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、
次のメッセージまで文字化け
文字化けしたメールの例
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、
次のメッセージまで文字化け
• 傾向
 メッセージの途中から文字化けが始まり
最後まで文字化けしている
 文字化けメール以降受信したメールも
文字化けを引き継ぐ
 文字化けが発生した行には改行が入らない
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、
次のメッセージまで文字化け
• 原因
 エスケープシーケンスが抜けている
• 回避策
 手動でエンコードを変更する
(例) [西ヨーロッパ言語(Windows)] から再度 [日本語(自動選択)]
• 注意点
 本文全体が文字化けしているメッセージを
受信した場合には Outlook 再起動
3. メッセージの途中で文字化けが始まり、
次のメッセージまで文字化け
• 予防策
 Outlook 2010 :
文字化けメール以降に受信したメッセージで
文字化けは発生しない
• 参考資料
Outlook で JIS (ISO-2022-JP) にエンコードされたメールを受信した
際、半角カタカナがメールの本文に含まれていると本文が文字化けする
場合がある
http://support.microsoft.com/kb/983143/ja

Download Report