対応記録レポートの設定方法 Ver.3 対応記録レポートについての設定方法を記載しています。本機能はCSVで出力が可能ですので、業務で必要な形式に加工する場合は、Excelなどで加工を行なってください。出力項目については顧客情報カードで自由に作成可能ですので、環境に合わせて項目などを作成してください。 ■設定メニュー [レポート・履歴]-[対応記録レポート]-[新規対応記録レポート] ① ② ④ ③ ■説明 ① レポート名を設定してください。 ② レポートを作成する業務を選択してください。 ※業務期間がすぎている場合は表示されません。 ③ 「表示形式レポート」もしくは「集計レポート」のいづれかを選択してください。 1 ■表形式レポート – 設定・保存 ① ■説明「表形式レポート」を選択すると出力可能項目①が表示されます。画面をスクロールして保存を選択してください。 2 ■表形式レポート – 出力 ① ■説明出力ボタンを選択してください。 3 ■表形式レポート – 出力 ① ② ■説明 ① 出力期間を設定し検索してください。 ② 出力結果をCSVでダウングレードしてExcelで加工してください。 4 ■集計レポート – 設定・保存 ① ② ③ ④ ■説明 ① 横軸に表示する項目を選択してください。 ② 縦軸に表示する項目を選択してください。 ③ 集計する項目を選択してください。 ④ 集計値（集計方法）を選択してください。 5 ■表形式レポート – 出力 ① ■説明出力ボタンを選択してください。 6 ■表形式レポート – 出力 ① ② ■説明 ① 出力期間を設定し検索してください。 ② 出力結果をCSVでダウングレードしてExcelで加工してください。 7