中小企業診断協会 東京支部 Supply Chain Management Business Model Forum ＳＣＭビジネスモデル研究会 ネットビジネスの構築と運用 （ビジネススキームデザインから運営まで） 株式会社 デジタルガレージ 取締役 技術オペレーション本部長 中村 圭一 Ⅰ．新規事業をインキュベートする為に不可欠な企業家精神 プロテスタンティズムの倫理と資本主義の精神 禁欲的な倫理観が繁栄を約束する 現代日本におけるプロテスタンティズムは何か EXIT-Pointを持たない共産主義的な 大企業の対極にあるもの 新しいビジネスによって日本を変える というビジョンの実現 明確な理念とEXIT-Pointを持つ企業家 理念に対する禁欲的で献身的な行動 EXIT-Pointに対するひた向きな努力 Copyright 2001 Digital Garage Inc. Ⅱ．新規事業を成功させるKey For Success 新規事業を取巻く環境 ■既存の産業は成熟して、構造的な欠陥が露呈し始めている。 ■デフレによる景気低迷と新技術の台頭で、確実に迅速にパラダイムは シフトし始めている。 ■新たなビジネスでは、新たな価値観に基づく付加価値が不可欠となり、 既存の企業単独では実現できないビジネスモデルの実現が必須となった。 ※異業種によるコラボレーション 新たな付加価値を創造するためには、例えば、電子商取引のように、小売／金融／物流／ 情報処理といった異業種の協業による新事業が行われている。 ※斬新なビジネスモデル これまで解決できなかった課題を、新たな方法論と技術によって解決するといった新たな ビジネスモデルの開発が新規事業には必要であり、これの特許権の取得によりロイヤリ ティー収入を得る事ができれば、収益基盤の確立に貢献できる。 ※先進的な情報処理技術 斬新なビジネスモデルの実現には、先進的な技術の採用して、単なるHPの作成に留ま らないネット関連技術を用いたソリューションの開発が必要である。 ※パートナー戦略に呼応した資本政策とビジネスプラン 協業行う異業種のパートナー選定は新企業成否を分けるポイントであり、協業により立 ち上げる事業体の資本政策は、リスクとリターンを決定する。収益基盤に基づく精緻なビ ジネスプランの完成度によって、リスクとリターンはより明確になる Copyright 2001 Digital Garage Inc. Ⅲ‐１．Internet Business Design（１） ＜ビジネスデザインのプロセスとメルクマール＞ １．ビジネススキームデザイン 異なるビジネスドメインを持つ企業は、収益基盤も異なっており、新しいビジネスで獲得したい ステークも異なる。従って、異業種の協業におけるWIN-WINのビジネススキームの構築が、 異業種協業の前提条件となる。 ２．ビジネスモデルデザイン ビジネスモデルをデザインするポイントは、次の３点です。①そのビジネスモデルが、これまで 解決できなかった課題を解決すること。②その解決する方法及び手段に新規（発明）性がある こと。③情報処理技術等を用いて、ビジネスモデルが実際に実用化できること。 ３．ビジネスプロセス・ライフサイクル設計 ビジネスは、既存の産業を見ても完結したライフサイクルを持っている。そして、企業が成長 のシナリオを描くにはこのライフサイクルが正方向のスパイラルを描いていなければならない。 もし、ビジネスプロセスのライフサイクルを設計して、そのスバイラルが正方向を指し示して いなければ、その事業の成長性は損なわれており、EXIT-Pointは見出せない。 Copyright 2001 Digital Garage Inc. Ⅲ‐2．Internet Business Design（2） ４．マーケティング・リサーチの実施 どんなに優れた商品も、それを受容れる市場が存在しなければ、ただのガラクタです。新たな ビジネスモデルが提供する商品やサービスに対する市場規模と成長性に関する調査は必須で す。さらに、定期的に定点的な調査を実施して、精度を高めて、事業の成長シナリオを確実に。 ５．収益構造の定義 異業種協業のビジネスモデルにおける収益構造の定義において、重要なポイントは、パート ナーが保有するステーク毎に採算が取れる収益構造を定義する事です。これができれば、収 益配分でトラブルことも少なくなり、資本政策と収益配分を切離してビジネスを推進できます。 ６．パートナー戦略の策定 Webビジネスにおけるパートナー戦略の基本は、シンジケーションです。事業主体であるコア パートナー／ステークを共有するアライアンスパートナー／事業推進の応援団であるアフリエ ートパートナーと、ビジネスでの係り合いの深さに応じて、異なる戦略を立案して、パートナー のリクルート活動をすべきです。 Copyright 2001 Digital Garage Inc. Ⅲ‐3．Internet Business Design（３） ８．システム化戦略の策定 Webビジネスデザインのおいて、情報処理技術が担う役割は、ビジネスモデルに対する論理 的なフィージビリティの提供です。Webビジネスにおける競争力の源泉が、情報処理技術の 優劣にあるため、採用すべき技術の優位性と将来性の見極めがビジネスを大きく左右します。 ９．資本政策とビジネスプランの策定 資本政策は、スキームによって異なりますが、コアパートナーの内、事業を主体的に運営する ２社が拒否権を持ち、当初５社程度が資本参加して、子会社化して特定の企業の傘下企業に せず、シンジケーションが有効に働く資本政策を策定する事が基本です。 ビジネスプランは、システム関連の運営費や償却費の比重が高くなるので、当初は、アライ アンスパートナーへの収益配分を減らして、２年以内にブレークポイントを迎えられるように、 計画すべきです。３年目に累損を一掃して、４年目には新たなシステム化投資ができるように しないと、技術の優位性を保てなくなり、同時に競争力が失われます。 例えば、２年目にブレークポイント迎えたところで、アライアンスパートナーを対象とした３者 増資を行い、経営基盤を固めて、アライアンスパートナーへの収益配分を増やし、３年で創業 者利益を確保します。４年目に行うシステム化投資資金を公開の公募増資で賄う事ができれ ば、事業は成功です。 このように、最低でも３年間のビジネスプランを策定し、創業者のEXIT-Pointを明確にすること が重要です。 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ケーススタディ オークションエスクロー事業展開 Copyright 2001 Digital Garage Inc. １．オークションサイトのトラブル多発の背景と課題 ＜トラブル多発の背景＞ 「場の提供」 に徹する運営方針 個人間取引に 不介入 出品者の本名 住所把握せず* ＜ｵｰｸｼｮﾝｻｲﾄの改善案＞ クレジットカード番号 入力の義務付け 取引実績情報 開示強化 住所確認 の励行 ＜改善案が内包する課題＞ クレジットカード番号入力≠信用供与 ←銀行口座のネット売買・有効クレジットカード番号容易な取得 取引実績≠信用情報 住所確認≠本人確認 *ﾃﾞｨｰ･ｴﾇ･ｴｰ社は住所確認を実施 ※‘00/4/18 日経産業新聞「ネット競売、警察庁から改善要請」 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ２．Cyber Auction採用で得られる効果 ２‐１．個人信用保証 JCBが持つ豊富な個人情報（本人確認済み）・取引実績・ 提携信用情報機関・自社信用情報が保証する個人信用 ２‐２．なりすましの防止 JCBが提供する個人認証と決済代行・配送代行を通じて本 人情報と商品と代金を確認・担保して、なりすましを防止す る。 ２‐３．個人情報の保護 ユニークなﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙが、Seller、Buyerの個人間取引を 排し、個人情報を開示することなく、競売商取引を完結する。 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ３．Cyber Auctionが提供するOne-Stopプラットフォーム ３‐１．認証：Sellerに対して、信用保証を行いIDを発行する。 ①アクアリング：個人の信用保証に基づき、競売取引を容認するIDを発行する。 ②イシュー：本人確認・信用照会・債務保証等の審査を経て、個人の信用保証を行う ＜Option＞売上保証：他人のクレジットカードを利用した「なりすまし」によるトラブル が発生した場合でも、Seller への支払いを保証いたします。 ３‐２．決済代行サービス ①与信：個人の信用保証を裏づけに、債務履行に対する信用を供与する。 ②決済：Sellerから決済手数料を申受けて債権を買い取り、Buyerから商品代金債務 の徴収をおこなう。 ３‐３．配送代行サービス ①集荷：Sellerに出向いて、商品の集荷を行い、商品の確認を行う。 ②配送：指定された日時に、商品を配送して配達完了の報告を行う。 ＜Option＞梱包：実費を申受けて、商品の梱包を行う。 ＜Option＞返品：商品違い・不良品等の商品の返品を実費にて行う Copyright 2001 Digital Garage Inc. ４．Cyber Auctionの概要（全体図） カ ー ド 会 社 ⑧ｶｰﾄﾞ請求 ⑧支払 Cyber Auction ⑥物流 ①認証 MyJCB ID・PW ⑤・ｵｰｿﾘｾﾞｰｼｮﾝ 照合項目 ・会員番号 ・有効期限 ・生年月日 ・電話番号 ・口座情報 等 ⑦・売上情報 ②認証ｻｲﾝ Seller Buyer ③認証後出品 ④入札／カード支払指定 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ５．CyberAuction事業概要図 Seller 出品 落札情報 落札 Auction Site Buyer 入札 落札情報 落札情報 カード情報 カード情報 集荷先・希望日 集荷 配送 売り手カード認証 集荷配送情報 集荷配送確認 落札者与信請求 支払 物流 Issカード会社 振込 Acqカード会社 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ６．Cyber Auctionが実現するイーブンなSellerとBuyerの競売取引 Sellerが享受するアドバンテージ ＜アドバンテージ＞ 代金の先払い 匿名による商品販売 返品・クーリングオフ無し ＜コスト＞ 無し Buyerが負担するリスクとコスト 個人取引の煩わしさ ﾒｰﾙで取引詳細確認 ＋ 商品の梱包・発送 ＋ 代金の振込 ＜リスク＞ 商品の未着・不良 返品・クーリングオフ無し 代金の先払い 商品受領時名前住所開示 ＜コスト＞ 決済手数料（振込・代引） 送料の負担（宅配・郵送） Cyber Auctionのサービス利用 平易な画面で競売取引を誘導 個人信用保証で安心取引 売上保証 与信（ Buyerの支払能力を保証）供与 決済代行（代金後払い） 商品の集荷と確認 日時指定配送 返品（商品違い・不良品）対応可 なりすまし防止・個人情報保護 Sellerのアドバンテージの温存 イーブンな 競売取引 Buyerのリスクの解消 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ７．インターネットオークション市場の成長 ■最新データ 常時出品点数 ： 落札金額合計 ： 新規出品点数 ： １９０万点 ５億円／１日 １５万点／１日 DATA : Yahooオークション ■常時出品点数の推移 190万点 130万点 110万点 50万点 2000/3 70万点 2000/5 90万点 2000/7 2000/9 2000/11 2000/12 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ８．インターネット・オークションに関する調査より 調査主体：イーコマース総合研究所（EC総研） 調査時期：2000年11月１０日～１２日 Copyright 2001 Digital Garage Inc. ９．インターネット・オークションに関する調査より 調査主体：イーコマース総合研究所（EC総研） 調査時期：2000年11月１０日～１２日 Copyright 2001 Digital Garage Inc. １０．インターネット・オークションに関する調査より 調査主体：イーコマース総合研究所（EC総研） 調査時期：2000年11月１０日～１２日 Copyright 2001 Digital Garage Inc. １１．システムハードウェア／ネットワーク構成図 Internet DNSレンタルサービス 1～10Mbps共用 スイッチングハブ Firewall(Master) FireboxⅡPlus Nextcom監視 Catalyst 2924XL Firewall(Backup) FireboxⅡPlus DMZセグメント スイッチングハブ(予備機) スイッチングハブ リモートルーター（予備機） B50 WAS1 WAS2 DNS,メール1 メール2 負荷分散1 負荷分散2 Firewall ルーター（予備機） E220R Display,Keybord,Selector付 Netra t1 スイッチングハブ ルーター 専用線 JCB リモート ルーター x2 INS回線 x2 運送業者 運送業者 決済2 H80(2CPU) 決済1 EDI2 DLT INS回線 リモート ルーター DB2 外部ディスク DB1 管理用WS EDI1 TA X.25用TA モデル150 Display,Keybord付 DG,JIEC HACMP ホットスタンバイ 障害時 手動切替 Pending 1 リアルタイム決済のみ ホットスタンバイ Internalセグメント TA X.25用TA INS-P or 専用線 INS-C JCN カードネット JTRANS Copyright 2001 Digital Garage Inc. １２．サイバーオークションシステム機能概要 共通 ・ ・ ・ ・ ・ オークションサイトからの落札情報の取得機能 ユーザ（Seller/Buyer）登録機能 トランザクショントラッキング機能 スポンサー広告トラッキング機能 メールによるユーザへの通知機能 ・ ブラックリストチェック機能 ・ 売上レポーティング機能 クレジットカード系 物流系 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 出品時認証機能 落札時のSeller認証 クレジットカード登録機能 クレジットカードオーソリ機能 売上データ作成機能 売上データ作成機能 売上データ送信機能 集荷及び配達住所登録機能 集荷希望日指定機能 集荷／配達電文作成機能 集荷／配達電文送信機能 配達伝票番号受信機能 集荷完了通知受信機能 配達完了通知受信機能 Copyright 2001 Digital Garage Inc. Ⅳ. 新規Webビジネス・インキュベートにおける3つのプロセス ITコンサルテーションを一歩進めた、実践的な Internet Business Design （ビジネスモデル・パテントアライアンス等） Webビジネス インキュベーション ｲﾝﾌﾗからﾊｲｴﾝﾄﾞなWebまでの最適な ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝのﾄｰﾀﾙな Technology Design Communication Design Copyright 2001 Digital Garage Inc.
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