アウトリーチコミュニケーション

フィールド情報学入門（９章）
アウトリーチコミュニケーション
－未来を伝え，共に選択するためのフィールドを構築する－
菱山玲子
Field Informatics Intensive Lecture Series
Copyright(C) 2009 Field Informatics Research Group, Kyoto University. All rights reserved.
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目次
• アプローチ
フィールドにみるアウトリーチの対象問題
フレーミング
• アウトリーチコミュニケーションの背景，特徴，形式
• デザイン方法論
– 事例１：遺伝子組換え作物問題
– 事例２：炭素循環と地球環境問題
• 未来選択としてのアウトリーチの可能性と課題
• 私見：フィールドと向き合う
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フィールドから → フィールドと共に
フィールドの定義（片井，2009）
「分析的，工学的アプローチが困難で，統制できず，多様な
ものが共存並列し，予測できない偶発的な出来事が生起し，
常に関与することが求められる場」
観察，予測，記述
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伝達，共有
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フィールドに生じる深刻な課題
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フィールドの問題とは？：狂牛病（BSE）の事例
•
1987年に英国で初めて見つかった牛の病気．
2-8年の潜伏期間，行動異常などの症状
発病より2週間から6カ月で死に至る．
•
原因は十分に解明されていない．
たんぱく質の一種プリオンが変化した
「異常プリオン」？
•
感染牛の脳や脊髄などをエサとして
与えることで口から感染．
食肉を取った後の骨や内臓を加工した
「肉骨粉」を交ぜた飼料が感染ルート？
•
狂牛病が人にうつるという直接的な証拠は
まだない.
クロイツフェルト・ヤコブ病との関連あり？
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フィールドの問題とは？：狂牛病（BSE）の事例
危険部位以外なら安全と，政府は言い切る．
検査ではすべての牛が検査対象（全頭検査）．
肉骨粉は
全面使用禁止
内閣府の食品安全委員会は
「生後２０か月以下の牛の感染を、検査
で見つけるのは困難，ＢＳＥ検査の対象
月齢を２１ヶ月齢以上とした場合であって
もリスクは変わらない」
検査困難
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とする報告書をまとめた．
→厚労省と農水省は２０か月齢以下の牛
を検査から除外
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フィールドの問題とは？：狂牛病（BSE）の事例
厚労省・農水省
①２０ヶ月齢以下の牛の検査に対する国庫補助の
期限を平成２０年７月末までとする
②各自治体で２０ヶ月齢以下の牛を対象とした検
査を一斉に終了することが重要である
「病原体の異常プリオンの
蓄積量が少なく、
検査をしても感染リスクに
ほとんど違いはないという
科学的評価」
バイオハザード予防市民センター
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科学の不確実性・リスクを巡る
見解の違い
①生命の尊重と予防原則を最優先する立場からBSE
検査の緩和に反対，全頭検査の継続を支持
②今回の全頭検査の見直しにつながる拙速な結論に
は何ら科学的根拠はない
米国政権の政策的要請に従う日本政府の政治的
姿勢が反映された結果であり許容できない
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フィールドに生じる競争や共存の問題
－実験－
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実験の進め方
• 新車購入交渉実験（Thompson実験(1990）より作成）
Aさん：新車の自動車ディーラー
Bさん：新車を購入したい顧客
• 自動車ローン金利，税金（法定費用），
保証期間，納期，
の４つの項目について交渉できる．
• 目標は，自分のポイントの最大化．
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－交渉の実施－
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新車の販売交渉タスク：ポイント利得表（Aさん：売り手側）
ローン金利
10%(4000)
8%(3000)
6%(2000)
4%(1000)
2%(0)
税金（法定費用）
Level A(0)
Level B(-600)
Level C(-1200)
Level D(-1800)
Level E(-2400)
保証
6ヶ月(1600)
12ヶ月(1200)
18ヶ月(800)
24ヶ月(400)
30ヶ月(0)
納期
5週間(2400)
4週間(1800)
3週間(1200)
2週間(600)
1週間(0)
新車の販売交渉タスク：ポイント利得表（Bさん：買い手側）
ローン金利
10%(0)
8%(400)
6%(800)
4%(1200)
2%(1600)
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税金（法定費用）
Level A(-2400)
Level B(-1800)
Level C(-1200)
Level D(-600)
Level E(0)
保証
6ヶ月(0)
12ヶ月(1000)
18ヶ月(2000)
24ヶ月(3000)
30ヶ月(4000)
納期
5週間(0)
4週間(600)
3週間(1200)
2週間(1800)
1週間(2400)
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新車の販売交渉タスク：利得表（Aさん：売り手側）
ローン金利
10%(4000)
8%(3000)
6%(2000)
4%(1000)
2%(0)
税金（法定費用）
Level A(0)
Level B(-600)
Level C(-1200)
Level D(-1800)
Level E(-2400)
保証
6ヶ月(1600)
12ヶ月(1200)
18ヶ月(800)
24ヶ月(400)
30ヶ月(0)
納期
5週間(2400)
4週間(1800)
3週間(1200)
2週間(600)
1週間(0)
新車の販売交渉タスク：利得表（Bさん：買い手側）
ローン金利
10%(0)
8%(400)
6%(800)
4%(1200)
2%(1600)
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税金（法定費用）
Level A(-2400)
Level B(-1800)
Level C(-1200)
Level D(-600)
Level E(0)
保証
6ヶ月(0)
12ヶ月(1000)
18ヶ月(2000)
24ヶ月(3000)
30ヶ月(4000)
納期
5週間(0)
4週間(600)
3週間(1200)
2週間(1800)
1週間(2400)
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フレーミング
問題を切り取る視点，知識を組織化するあり方，問題の語り方，
状況の定義のこと（Goffman, 1994)
ある現実を見るとき，その現実に対するモノの見方は人により異なるかもしれ
ない．
価値観，フレーミングの違いから，問題が解決されないことがある．
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フレーミング
「同じ問題に対する正しい答え方に関する不一致は，そもそも何
が正しい問題の立て方（フレーミング）なのかに関する，より深い
不一致を反映している」
「同じ問題に対する異なる答えは，実は同じ問題に対する問い
方の違いによって生じる」（Jasanoff, 1996)
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フィールドとフレーミングの関係
実験室
フィールド
疑似的なフィールド
（体験空間）を再現
・フレーミング
・リスク評価，倫理の問題
・不確実性下の責任の所在
・妥当性境界を引くことの難しさ
・多様なローカルナレッジ
・状況依存性
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フィールドと実験室で得られる知見との関係
実験室
フィールド
疑似的なフィールド
（体験空間）を再現
・専門知の提供
・クライテリア（判断基準）の提示
・結果回避可能性の検討
・科学的予測の社会化
（妥当性境界の獲得）
・ローカルナレッジの把握
・研究の方向性の獲得
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アウトリーチコミュニケーションとは
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アウトリーチコミュニケーションとは
• アウトリーチは従来,社会福祉分野において，福祉活動従事者が地域に
出向いて援助を必要とする人々の潜在的ニーズを把握し，問題解決を
図る手法として用いられてきた．
• この手法を学術分野に応用したアウトリーチコミュニケーションは，諸分
野の専門家や研究者が自ら社会の中に入り，市民に情報提供の機会を
提供しながら双方向のコミュニケーションを実現し，社会との接点に存在
する専門的で複雑な問題を共有するための活動である．
• この活動はまた，市民が持つ多様な視点とローカルナレッジを専門家の
知識と結びつけ，次の研究を促す役割を果たす．
• 情報学を用いてコミュニケーション活動を媒介するためのツールを開発し
適用することで，その活動の質と量を改善し，専門家と市民との距離を
縮小し，両者の円滑な橋渡しを支援することができる．
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アウトリーチ事例
(右)Hubble Space Telescope
Website
(下)サイエンスアゴラ2007
（2007/11/22-24，東京お台場，
3日間で165出展，463登壇，約
3,000人来場）
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アウトリーチ事例
参加型のコミュニケーション手法の活用
ローカル＆ボランタリー
市民社会の中に造られるフラットな対話環境
アウトリーチ事例
(上)ドイツの環境教育ツール
「KeepCool」の導入試行
(左)サイエンスカフェ
（漬物店内カフェを利用）
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アウトリーチのモチベーション
「専門家だけでは解決できない課題」，「フレーム対立」をどう扱うか
現代の困難な課題は，
本当に科学技術の発展だけで解決で
きるのだろうか？
専門家に任せることなく，市民全体で，
何をどこまで利用し，何を研究するか，
どのように判断するのかを考える
必要があるのではないか？
国産牛なら安全なのか？
どのような検査を受けたのか？
妥当な基準に基づく検査なのか？
本当に安全なのだろうか？
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科学と社会の関係
•
•
•
•
•
•
科学技術がもつ固有のリスク
科学技術に依存する社会
多様な利害関係者
意思決定の政治問題化
科学技術と社会の乖離
アカウンタビリティ（説明責任）
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アウトリーチの特徴
• 専門家と非専門家のための対話的コミュニケーション手法
–
–
–
–
一方的な伝達活動・啓蒙・助言活動をさすものではない
（科学技術分野が中心であるが）科学技術分野とは限らない
専門家による技術的説明が目的ではない
専門家と，非専門家とのフラットなコミュニケーション
• 形式タイプ
– 広報型アウトリーチ
• 専門的知識についての話題を平易に提供
• 将来の社会へ向けての共通理解を創出
– 合意形成型アウトリーチ
• 倫理やリスクなどの課題にフォーカス
• 科学技術のあり方，方向性に対する認識や協力関係の構築
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アウトリーチのデザイン方法論
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研究としてのアウトリーチの実現：
疑似的なコミュニケーション環境の枠組み
伝達モデル
インタラクティブな
対話モデル
伝達空間
伝達のための空間
協調
競合
伝達対象
コンテンツの
投入
問題の全体構造とその相互
作用を的確に伝達
複数の仮説としてのシナリオ
を検討
インタラクションの誘発
課題や論点の提供・代替案や情報の提示支援
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複数の参加者が対象を相互
参照・共有し同時に対話でき
る空間
総合的視点のもとで新たな
知識の産出を可能とするコ
ミュニケーションの仕組み
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研究としてのアウトリーチの実現：
コミュニケーションデザインの方法論
現実社会
伝達のための空間
協調
概念モデル
メッセージの
切り出し
競合
再構築
ツール・デザイン
シナリオ記述
計算モデル作成
ファシリテータ
インタラクションの誘発
課題や論点の提供・代替案や情報の提示支援
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取り扱う問題の持つ特徴
• 時間的・空間的スケール
– 集中から広域分散へ（越境性）
– 短期から長期へ（長期的蓄積性）
– 直接から間接へ（複合的性質に注目）
– 不可逆性・非選択性
• 専門家がフォーカスしてきた単一の評価軸
– 多様なエンドポイントの現出
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事例１：遺伝子組換え作物問題
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事例１：遺伝子組換え作物（GM作物）問題
遺伝子組換え作物問題の主な論点
1) 生態系・環境への影響
2) 生物多様性，資源管理の問題
3) 農作物貿易を中心とする経済問題
4) 生命倫理上の問題
5) 食品安全性（人体への影響）
6) 食品表示の適切性
7) 種子支配，知的財産権の問題
8) GM作物問題を利用した反米活動
などの煽動的キャンペーン問題
論点の所在を
メッセージとして伝達・共有
問題の概念モデル・役割モデルを記述
（計算モデルへ転換）
ツール・シナリオを構成
メリット
リスク
コミュニケーション空間へ適用
複数の選択肢
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GM作物問題の役割モデル
問題に利害関係を有する役割モデルを疑似体験
問題の全体像と情報を共有し，コミュニケーションを促す
安全性を重視
有機栽培農家
環境NGO
GM技術に否定的
消費者
バイオ研究者
研究資金提供
交雑
選択の
自由確保
食品表示
安全性により
判断
GM作物
栽培農家
行政
種子支配
市場
多国籍
バイオ企業管理
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食品会社
GM技術を活用
貿易
問題
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イベントとしての文脈の呈示
想定しうるシナリオ
起因事象の発生頻
度のコントロール
－サイコロ
－カード
－計算モデル
有機栽培農家
交雑
提訴
種子支配
多国籍
バイオ企業
GM作物
栽培農家
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GM作物問題を巡るコミュニケーション活動からの知見
• GM技術の研究開発が社会に受入れられるための方策に焦点
– ターミネータ遺伝子技術による交雑防止
– 安全性基準作りのための研究開発
• 市民の選択の権利を保証するための情報確保に焦点
–
–
–
–
安全に関わる研究と情報公開
人体への安全リスクに対する研究促進
「選ぶ権利」の確保のための表示の確立
収量・コスト・安全性に関する検証データの公表
・参加前後で，考え方に変化が生じる人，生じない人
・参加前前後で，立場が曖昧になる人，鮮明になる人
・個人の「立ち位置」を微妙に反映（理系院生・文系学部生）
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新たな知識や
選択肢の模索への
足がかり
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事例２：炭素循環と地球環境問題
（CBSC: Computer Based Science Communication)
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事例２：炭素循環と地球環境問題
「エコ・エクスペリメント－温暖化から地球を守ろう」
•
•
•
ネットワーク環境下で行うアウトリーチ事例
参加型ゲーミングとサイエンスカフェを融合する形態
本来高度な温暖化問題の前提知識を平易に提供
シナリオによる
前提知識の共有化
時
間
の
経
過
専門家による解説
（サイエンスカフェ）
参加型ゲーミング
専
門
地球温暖化防止国際会議
家
に
参加型ゲーミング
よ
る
解地球温暖化防止国際会議
説
参加型ゲーミング
最低限の前提知識の提供
体験の共有，話題提供，
参加者間，参加者と専門
家間のコミュニケーション
機会の提供
参加者・専門家間の討議
参加者交流
クールダウン
（参加者間討議や交流）
従来型サイエンスカフェの
コミュニケーションプロセス
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討議・交流機会の提供
参加型ゲーミングの
融合型コミュニケーションプロセス
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参加型ゲーミングの進行サイクル
オリエンテーション
（前提知識の共有化）
事前シナリオの
配布
不明点の確認
サイエンスカフェ
ディブリーフィング
（専門家・教員による
解説）
専門家のアドバイス
ゲームの実施
（オンライン）
対話型会議
（オフライン）
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切り出されたメッセージとコミュニケーションデザイン
伝達を意図したメッセージ
問題構造の性質
－局地的な問題がグローバルで大局的問題へと発展するという構造的性質
－環境問題をミクロ，マクロの経済政策と絡めて分析することの必要性
問題の科学的理解
－地球上のエネルギーは，化石燃料・天然ガス（メタン）・バイオマスの３つであること
－メタンの温室効果は二酸化炭素の20倍以上であること
－畜産業の振興や森林資源の利用などの経済活動が，炭素循環に影響を与えること
地球全体の温室効果ガスの状況
二酸化炭素，メタンガス
R1→R2→R3・・・
A国
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B国
C国
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ゲーム結果としての温暖化推移(2007.9実施ケース)
国家間の相互作用・擬似的な地球環境への影響
温室効果ガス変化
二酸化炭素変化
メタン変化
地球環境全体の変化推移
150
経済目標の達成に考慮した
削減目標を宣言
100
(左）マクロな環境推移グラ
フ，話合いの効果に注目
（下）参加者により作成され
た「四面エコサイコロ」
現実社会での具体的な行
動への関連付けツール
50
Index
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
-50
-100
各国が削減目標を提示し，合意
した結果，温室効果ガスは低減
-150
第1回会議
第2回会議
-200
Round
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アウトリーチ可能性と課題
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アウトリーチの可能性と課題
•
発展的なアウトリーチ手法の確立
– 複合的問題の全体構造や相互作用の仕組
みの伝達
– 自分自身を取り巻く問題に，容易に接触す
るための機会・手段を提供
•
コミュニケーション・ツールの開発導入
– 専門家・非専門家の双方から，対象問題に
対する相互参照をシンプルに実現
– 新たな知識を産出し，イノベーションを促す
ための「触媒」
 専門家と非専門家の「協働」を軸とした，
双方向アウトリーチ空間の実現
 未来を語るフィールドとしての仮想空間と
現実空間の効果的融合
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最後に：フィールドと向き合う
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フィールド情報学の進め方のかたち
• 関わり方のパターン
– フィールドに行き，そこに没入する
– 設定した疑似的な空間をフィールドとし，そこに
フィールドの本質を呼び込む
• 取組み方のパターン
– 主観的にフィールドに入り込み知見を得る
– 客観的にフィールドを観察して評価する
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フィールドと向き合うためのノウハウ
• フィールドのことはフィールドに聞け（フィールドに行くことが重要）
• フィールドと一体化する
• フィールドを知るには時間がかかるので，早急な結果を求めない
•
•
•
•
•
•
•
•
•
フィールドの人とは，とことん付き合う
フィールドと苦楽を共にする覚悟が必要
フィールドと四季を共にする覚悟が必要
フィールドの中の誰を味方にし，誰を敵にするかを見定める
（一緒にやりたい人と「同志」の関係となることが重要）
信頼・信用が重要（約束を守る）
フィールドを構成している人の名前を，「フルネーム」で覚える必要が
ある
フィールドの人々の価値観を共有，共感する
For field：フィールドのために研究者の知恵と時間を提供すること
を惜しまない
フィールドの人々に気付きを与える（win-winの関係）
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「フィールド度」チェック（例えば，企業組織の場合）
□
□
□
□
部署のレイアウト変更や引越しの手伝いを頼まれる．
部署の飲み会，忘年会，新年会に誘われる．
部署の慰安旅行・社員旅行に誘われる．
名札やロッカー，靴箱，作業着やヘルメットなど，社
員と同等のものが割り当てられる．
□ 友達や後輩を連れてきて，と言われる．
□ 自宅に招かれる．自宅に伺う．
□ （フィールドの人間関係の一部として，フィールドに
いる）他の社員に話せないフィールドの「相談事」を
持ちこまれるようになる．
フィールドと共に歩み，喜び・悩み・闘う覚悟を・・・
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フィールド情報学入門（９章）
アウトリーチ・コミュニケーション
－未来を伝え，共に選択するためのフィールドを構築する－
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