経営情報論B⑭ 物流情報システム 1 企業内の基幹システム 企業経営の中枢の業務； 生産 販売 物流 人事（従業員管理） 会計（金銭の管理） 材料 調達 企業や工場 製品 （生産） 運搬 人事・会計 店 舗 販売 消 費 者 2 物流システムの目的（運搬ではない） • 物流サービスの向上（スピード、正確さ、確実さ、価 格、高付加サービスを含めた品質など） • 物流コストの削減（低コスト、省力・時間・工程） • 事務の効率化、生産性向上（ペーパーレス、オペ レーションレス） • 企業内外の情報システムとの連携強化（製配販の 統合推進、モノに関する情報の集中管理） • 物流新業態の展開（3PLとEC） • 物流管理業務の高度化（管理指標の設定、管理・ 分析の緻密化） • 物流意思決定の高度化（定型化、即時化、戦略的 意思決定） 3 3PL（サードパーティ・ロジスティクスあるいはスリーＰＬ） • 荷主企業に代わって、最も効率的な物流戦 略の提案を行い、かつ、それを包括的に受託 し、実行すること。（総合物流大綱2005-2009） 調達（物流） メーカー 製品（流通） 消 費 者 ３PLしていないメーカーの場合 ①自前でトラックや倉庫を所有し、保管・運送 ②必要に応じて、業者に運送や保管を依頼 ３PLをしているメーカーの場合 専門の業者のトラック、倉庫、情報システムを 活用でき、利用料や契約に応じて代金を支払う。 ※３PL業者は、自社の設備（トラック、倉庫、情報 システム）の稼働率を上げ、ノウハウも活用できる。 4 EC（Electric Commerce:電子商取引） • インターネットを介したビジネス取引全般のこと • インターネットの世界で完結していなくても良い。実 際には、宅配、製造、ラベル作成など物理的な活動 が伴う。 例えば、iTunesで音楽を購入した場合、 「注文→課金（ネット上で決済）→ダウンロード→視聴」 とインターネットの世界で完結している。 しかし、インターネットでiPad-miniを購入した場合、 「注文→課金→製造→宅配（ヤマト）→利用」となる。 さらに、インターネットのモール（アマゾン）の場合、 「商品保管→注文→ピックアップ→宅配→消費」となる。 ※インターネットと物理的な世界が融合している。 5 近年の物流情報システムの課題 • 店舗間及びドライバーとのリアルタイムの情報伝達 （広域ネットワーク化、移動通信端末活用、GPS設 置） • 異企業・異業種間の連携（企業間ネットワーク構築、 流通・物流EDI活用；企業間で標準化された電子 データ） • 現場主義（現場に端末、車載端末、構内通信網整 備） • 物流機器との連動強化にモノと情報の一致（各種 センサー、バーコード、無線タグ活用） • 社会環境対策（配車計画、求貨求車システム、道 路情報通信システム） • コストと責任分担の明確化（物流活動基準原価計 算） 6 経営3層と物流情報システム 物流モデル作成（物流センターの 配置など）、物流シュミレーション トップ 戦略・計画 レベル 進捗状況・実績管理、在庫調 整、コスト把握、分析・評価 ミドル 管理レベル 倉庫・物流センター 運搬 ロワー（現場） 業務レベル 入 荷 保 管 ピ ッ キ ン グ 流 通 加 工 仕 分 け 出 荷 運搬 7 物流情報システムの設計ステップ 戦略 シ ス テ ム 企 画 シ ス テ ム 設 計 外内プ 経物 部部ロ 営流 設設グ 戦戦 計計ラ ム 略略 （ 利 開 用 発 者 何を目的として システムの機能 ） どのようなシス （品質）、費用、 テムを構築する 稼働日を決定 利用の仕方と技術的 な内容が確定し、プロ のか？ グラムを開発 ニ要 ー ズ件 調定 査義 テ ス ト 運総単 用合体 テテテ ススス トトト 運 用 教教 育育 管 理 完成したプログ 不都合があれば、 ラムのテストの 保守と改善を繰り 繰り返し 返す 8
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