Presentación Encuesta Clima Laboral

“Nuestro enfoque es el resultado”
Presentación de
“Encuesta de Clima Laboral”
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Metodología herramientas y ventajas de la Encuesta de Clima Laboral
•Visión
•Misión
•Valores
•Objetivos estratégicos
•
•
•
•
Claridad en la dirección de la empresa
Motivación del personal
Conocimiento de la realidad
Adelantarse a la necesidad de cambio
01
Factores
para una ECL
•Factores externos a la
empresa:
• Coyuntura económica
• Tendencias mercado
•Factores internos de la
empresa:
• Intereses
• Estrategias
•
•
•
•
Preguntas muy estructuradas y fiables
El 100% del personal responde
Se evita la polarización en las respuestas
Permite la comparativa del resultado con
otras empresas
• Percepción de fiabilidad y profesionalidad
• Evita las contestaciones sesgadas y la
influencia de terceros en la contestación.
• Permite a la dirección adecuar su visión a
la realidad.
• Permite analizar la situación de clima
con una sola encuesta y sin necesidad de
comparar con años anteriores.
• Permite dimensionar la importancia de
cada gap y su prioridad en la solución.
02
Publicación
de la encuesta
03
Cuestionario
04
Análisis de la ECL
•Carta de la Dirección
General a todos los
empleados:
• Indicando la logística
• Indicando los objetivos
perseguidos
• Compromiso de un Plan
de Mejora
• Participación
•Cuestionario muy
contrastado
•Cuestionario con 70 ítems
•14 bloques de valoración
•Homogeneidad en el
análisis (5 ítems por
bloque)
•Contestación presencial
•Confidencialidad absoluta
•Analiza el gap entre la
situación actual y la
deseada tanto de los
empleados como de la
dirección.
•Gráficamente establece el
gap en los ítems y las
segmentaciones
•Plan de
•Recursos Humanos
07 Plan de Comunicación Interna
HERRAMIENTAS
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• Se focaliza el problema
• Permite el benchmarking interno
por segmentación
• Se produce un feedback interno
• Se mejora la eficacia
05
Plan de Acción
de Mejora
•Priorización en las
acciones de mejora en 3
niveles
•Informe de acciones de
mejora basados en:
• Priorización
• Segmentación
06 Resultados de la Encuesta de Clima Laboral
• VENTAJAS
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Descripción, objetivos y ventajas de la ECL
DESCRIPCIÓN:
Analizamos el conjunto de variables relativamente permanentes en la organización que son percibidas, sentidas o experimentadas por
las personas en su centro de trabajo. La encuesta se realiza al 100% del personal con una absoluta fiabilidad en el resultado.
OBJETIVOS:
Conocer las características predominantes del clima laboral, desglosado en 14 variables.
Detectar la divergencia de mejora existente entre lo que se percibe y lo que se desea.
Detectar la divergencia en la percepción por parte de la Dirección y de los Empleados.
Proponer acciones de mejora en la Organización.
VENTAJAS:
Proporciona el conocimiento objetivo del clima laboral, y no percepciones subjetivas.
Es la base para emprender acciones de mejora.
Aumenta la implicación de los empleados; sentirán que su opinión también cuenta.
Supone un elemento para comparar los resultados con las percepciones.
Es el elemento básico en cualquier estrategia de cambio.
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Metodología 1/3
FASE CUALITATIVA:
Análisis de la situación actual a través de entrevistas en profundidad con la dirección.
Cierre en la elaboración del cuestionario.
FASE CUANTITATIVA:
Comunicación escrita y personalizada a cada uno de los empleados.
Trabajo de campo en cada centro de trabajo realizando la encuesta en grupos de 15 a 25 personas.
Cómputo de los datos.
Análisis estadístico de los resultados.
INFORME FINAL:
Informe con los resultados generales y sus gráficos correspondientes.
Informe por cada segmentación realizada
Informe ejecutivo para el consejo de administración
Informe ejecutivo para los empleados
Interpretación del resultado
Plan con las propuestas de mejora.
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Metodología 2/3
CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS:
Se analizan 14 variables con 70 preguntas.
La ECL se realiza de manera presencial al 100% de los empleados.
Contraste del resultado de la dirección con el de los empleados.
Se analiza la divergencia entre la situación actual y la deseada.
Se evita la tendencia a la media.
Se realiza una comparativa con la media de otras empresas consultadas.
Se priorizan las áreas de mejora por:
o
Cada variable .
o
Segmentación (sexo, edad, antigüedad, centro trabajo, posición, tipo contrato, etc.)
o
Cada ítem.
o
Ponderando la importancia de cada variable
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Metodología 3/3
Las 14 variables que se analizan en la encuesta de clima laboral son:
1.
Identificación con la empresa
2.
Relaciones en la sección
3.
Relaciones con los mandos
4.
Relaciones con los compañeros
5.
Comunicación corporativa
6.
Organización general en la empresa
7.
Organización en el puesto de trabajo
8.
Desarrollo de los recursos humanos
9.
Relaciones laborales
10.
Retribución
11.
Motivación
12.
Calidad
13.
Prevención de riesgos laborales
14.
Igualdad de oportunidades
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Fases del proceso
Aprobación de presupuesto
CLIENTE
Entrevista a RRHH
FORMARK
Entrevistas puestos clave
Aplicación a la Dirección
Realización de la encuesta
Comunicación a empleados
Logística de grupos
Entrega resultados
Entrevistas por grupos
PLAN DE MEJORA
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Tabulación de datos
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Muestra resultado total por variable
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Muestra resultado ranking por variable
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Muestra resultado área de mejora por segmento
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“Nuestro enfoque es el resultado”
Calendario de trabajo
ACCIÓN
Entrevista a Dirección de RRHH
FECHAS
Día 1º
Entrevista a puestos clave para detectar necesidades de información
Días 2º y 3º
Desarrollo y adaptación del cuestionario al cliente
Días 4º y 5º
Convocatoria a los grupos presenciales (de 15 a 25 personas)
Realización de la encuesta de manera presencial a nivel nacional
Día 7º
Días 10º al 13º
Tabulación de datos
14º al 23º
Entrega del informe
Día 30º
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