PERFIL DE CARGO Supervisor de Normalización y

PERFIL DE CARGO
Supervisor de Normalización y
Cobranza
AUTORIZACIÓN
NOMBRE : SIMÓN CATALÁN QUIJANO
CARGO : GERENTE DE NORMALIZACIÓN Y COBRANZA
VIGENCIA:
Abril 2015
GERENCIA : NORMALIZACIÓN Y COBRANZA
CARGO SUPERIOR:
JEFE DPTO. NORMALIZACIÓN Y COBRANZA
CARGOS SUPERVISADOS:
EJECUTIVOS NORMALIZACIÓN Y COBRANZA
OBJETIVO DEL CARGO:
Transmitir las directrices de normalización de la Cooperativa, apoyando en terreno las
acciones de cobranza para el cumplimiento de los planes y estrategias definidas en función de
las políticas, objetivos y metas fijadas por la Gerencia de Normalización y Cobranza.
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
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Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y plazos que los Ejecutivos de
Normalización deben poner en práctica.
Proponer, planificar y organizar acciones específicas para controlar y evaluar en
terreno la gestión de los Ejecutivos bajo su supervisión, en coordinación con el Jefe
del Departamento.
Requerir a los Ejecutivos la ejecución de determinadas tareas o gestiones relacionadas
con su cometido de normalización y cobranza, en coordinación con el Jefe de
Normalización, controlando su cumplimiento oportuno.
Apoyar, asesorar y dirigir a los Ejecutivos en su gestión normalizadora, en
coordinación con los Agentes de Sucursales cuando se estime pertinente.
Revisar y validar las presentaciones que los Ejecutivos efectúan a las instancias de
aprobación, tanto respecto de los cálculos como de los antecedentes que se
acompañan y de la razonabilidad de la presentación.
Reemplazar provisoriamente a los Ejecutivos bajo su supervisión, que estén ausentes
por vacaciones u otros motivos, según lo decida el Jefe del Departamento.
RESPONSABILIDADES POR EL DESEMPEÑO DEL CARGO
GESTIÓN
PERSONAS
RECURSOS / BIENES
Objetivos y Planes de
• Ejecutivos de
• Los atingentes a su
Normalización
y
Normalización y
área, principalmente
Cobranza.
Cobranzas.
recursos informáticos
y bienes muebles.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
CONDUCTUALES:
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Liderazgo
Toma de Decisiones
Trabajo Bajo Presión
Trabajo en Equipo
REQUISITOS
EXPERIENCIA: A lo menos 3 años en funciones de Supervisión de Áreas de Normalización y
Cobranzas (Unidades o Departamentos).
EDUCACIONALES:
• Egresado de Centro de Formación
Técnica o Instituto Profesional, de
especialidades de Administración,
Contabilidad o Gestión financiera.
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TITULO:
• Técnico de nivel superior.
CONOCIMIENTOS EXIGIDOS PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO
BÁSICOS:
ESPECÍFICOS:
MS Office a nivel usuario intermedio
• Técnicas de Negociación.
Comunicaciones Call Center
• Matemáticas Financieras.
Tecnologías de información
• Procesos de Tramitación Judicial.

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