Manual de Organización
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Manual de Organización
ÍNDICE
Presentación
1
Fundamento Legal
2
Autorización
6
Antecedentes Históricos
7
Misión, Visión y Valores
11
Estructura Orgánica del Comité de Agua Potable y Alcantarillado
del Municipio de Tapachula
12
Organigrama General
14
Objetivos y Funciones por Órgano Administrativo
Comité de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula
Oficina del C. Director General
Delegado Técnico Municipal del Agua
15
Coordinación Jurídica
20
Coordinación de Planeación
21
Contraloría Interna
Oficina de Control y Seguimiento SIAHM
23
25
Coordinación de Informática
26
Dirección de Cultura del Agua
Departamento de Asistencia Social y Comunicación
27
28
Dirección de Administración
Coordinación Administrativa
Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Finanzas
Departamento de Contabilidad
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
Oficina de Almacén
Oficina de Activo Fijo
Oficina de Licitaciones y Adquisiciones
29
31
32
33
36
37
39
40
42
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16
18
Dirección de Desarrollo Administrativo
Manual de Organización
ÍNDICE
Dirección Comercial
Coordinación Comercial
Departamento de Contratos
Departamento de Control de Usuarios
Departamento de Medición
Oficina de Facturación
Departamento de Inspección
Departamento de Atención al Público
Oficina de Rezagos
Departamento de Sucursales
Oficina de Sucursales Urbanas y Foráneas
43
44
45
46
47
49
50
51
52
53
54
Dirección Operativa e Ingeniería
Coordinación Operativa
Departamento de Producción, Control y Calidad del Agua
Departamento de Operación y Mantenimiento
Departamento de Saneamiento
Departamento de Mantenimiento y Equipo Electromagnético
Departamento Puerto Chiapas
55
58
60
62
63
65
66
Coordinación de Ingeniería
Departamento de Uso Eficiente del Agua
Departamento de Estudios y Proyectos
Departamento de Supervisión y Control
Departamento de Administración de Obras
67
68
69
70
72
Glosario de términos
74
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Manual de Organización
PRESENTACIÓN
El presente Manual de Organización tiene como objetivo fundamental
organizar el funcionamiento del Comité de Agua Potable y Alcantarillado del
Municipio de Tapachula, su implementación nos permitirá tener una visión
de conjunto de los órganos administrativos que lo integran; precisando y
delimitando el ámbito de competencia funcional de cada una de sus áreas.
En este documento se integra la misión, visión y los valores de la institución;
la estructura organizacional; las relaciones de comunicación, coordinación,
de responsabilidad y de autoridad; así como los objetivos y funciones de los
diferentes órganos administrativos, que en su conjunto, definen y orientan el
quehacer institucional.
Este documento está dirigido a todos los servidores públicos que integramos
esta institución; así como para todo aquel ciudadano que desee conocer la
estructura organizacional y el funcionamiento del Comité de Agua Potable y
Alcantarillado del Municipio de Tapachula, Chiapas; Gestión 2012 – 2015.
Ing. José Luis Maldonado Toledo
Director General
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FUNDAMENTO LEGAL
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS
El Artículo 115, fracción III; señala:
Los Municipios tendrán a su cargo las funciones y servicios públicos
siguientes:
a) Agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de sus
aguas residuales;
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE CHIAPAS
Artículo 70.- Los Ayuntamientos ejercerán sus atribuciones conforme a las
siguientes bases:
II. Los Municipios del Estado tendrán a su cargo las funciones y servicios
públicos siguientes:
a. Agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de sus
aguas residuales.
LEY DE AGUAS PARA EL ESTADO DE CHIAPAS
Artículo 2º.- La presente ley tiene por objeto regular:
IV.- la organización, funcionamiento y atribuciones de los organismos
operadores municipales e intermunicipales;
Artículo 17.- Los municipios tendrán a su cargo los servicios públicos en
todos los asentamientos humanos de su jurisdicción territorial, los que se
prestarán en términos de la presente ley a través de:
I.- organismos operadores municipales;
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Manual de Organización
Artículo 25.- Los Municipios podrán prestar los servicios públicos en forma
descentralizada, a través de organismos operadores municipales o convenir
con otros municipios la creación de organismos operadores
intermunicipales, en los términos de la presente ley.
Artículo 28.- Los servicios públicos de agua potable y alcantarillado,
incluyendo el saneamiento y la construcción y operación de la
infraestructura hidráulica correspondiente que estén a cargo de los
municipios, se prestarán y se realizarán por conducto de los organismos
operadores respectivos.
Artículo 30.- Los organismos operadores municipales serán organismos
públicos descentralizados de la administración municipal, con personalidad
jurídica y patrimonio propios y con funciones de autoridad administrativa,
mediante el ejercicio de las atribuciones que le confiere la presente ley.
Su creación deberá darse a partir de resoluciones que adopten los
municipios por conducto de sus ayuntamientos, sancionada por el congreso
del estado.
Artículo 32.- Las resoluciones de los ayuntamientos en que se crean
organismos operadores municipales deberán establecer cuando menos, la
estructura, administración y operación del mismo, sujetándose a lo
dispuesto en la presente ley.
Artículo 37.- Para su administración los organismos operadores municipales
contarán con:
I.- una junta de gobierno;
II.- un consejo consultivo;
III.- un director general; y
IV.- un comisario.
Artículo 38.- La junta de gobierno se integra con:
I.- El presidente municipal quien la presidirá;
II.- un regidor;
III.- un representante del Instituto;
IV.- un representante de la Comisión Nacional del Agua; y
V.- el Presidente del Consejo Consultivo del Organismo Operador.
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Manual de Organización
LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE CHIAPAS
Artículo 87.- La Administración Pública Paramunicipal de los Ayuntamientos,
estará integrada por las entidades públicas que se constituyen como
organismos descentralizados, las empresas de participación municipal
mayoritaria y los fideicomisos públicos que se organicen de manera análoga
a los organismos descentralizados. En todo lo no previsto en la presente ley,
en cuanto al régimen constitutivo, organizacional, de representatividad y
demás disposiciones relacionadas a su funcionamiento, se aplicará
supletoriamente la Ley de Entidades Paraestatales del Estado de Chiapas.
Para efectos de este Capítulo, de manera enunciativa y no limitativa, se
entenderá por Entidades Públicas:
I.- Organismos descentralizados: Las personas morales constituidas con
autonomía, personalidad jurídica y patrimonio propio, cualquiera que sea la
forma o estructura que adopten, siempre y cuando su patrimonio se
constituya total o parcialmente con bienes, fondos, asignaciones
presupuestales, subsidios, el rendimiento de un impuesto específico o
cualquier otra aportación que provenga del o los municipios y que su
finalidad u objeto, sea la prestación de servicios públicos o sociales, la
explotación de bienes o recursos, propiedad del o los municipios, la
investigación científica y tecnológica o la obtención y aplicación de recursos
para fines de asistencia o seguridad social.
Artículo 87 Bis.- Los organismos descentralizados se regirán por su órgano
de gobierno; su administración estará a cargo de la Dirección General; y
estarán integrados en la forma que señale la ley o decreto de creación. El
órgano de gobierno deberá expedir las normas en las que se establezcan
las bases de organización así como las facultades y funciones que
correspondan a las distintas áreas que integren el organismo
descentralizado.
Artículo 87 Ter.- Tratándose de organismos descentralizados, el Director
General será designado por el Presidente Municipal, previa aprobación del
Cabildo. Cuando el organismo se constituya como entidad pública
intermunicipal, el Director General será designado por el Ejecutivo del
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Manual de Organización
Estado,
de entre las propuestas que formulen la mayoría de los Ayuntamientos
que conformen el organismo.
Los Directores Generales de los organismos descentralizados, estarán
facultados expresamente en las leyes o decretos de creación para celebrar
y otorgar toda clase de actos y documentos inherentes a su objeto; ejercer
las más amplias facultades de dominio, administración y pleitos y
cobranzas, aun de aquellas que requieran de autorización especial según
otras disposiciones legales o reglamentarias con apego a esta ley, decreto
de creación o reglamento interno; emitir, avalar, negociar y cobrar
judicialmente títulos de crédito ; formular querellas y otorgar perdón; ejercitar
y celebrar transacciones; otorgar, sustituir y revocar poderes generales y
especiales con las facultades que les competan, entre ellas las que
requieran autorización o cláusula especial. Para el otorgamiento y valides de
estos poderes, bastará la comunicación oficial que le expida al mandatario.
REUNIÓN ORDINARIA DE JUNTA DE GOBIERNO
Primera reunión ordinaria celebrada el 1º de octubre del año 2012, en la que
se aprueba la instalación de la Junta de Gobierno del Comité de Agua
Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula.
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Manual de Organización
AUTORIZACIÓN
Con fundamentos en los Artículos 87, fracción I; 87 Bis y 87 Ter, de la Ley
Orgánica Municipal del Estado de Chiapas, expido el presente Manual de
Organización que tiene como objetivo fundamental organizar el quehacer
institucional y fortalecer la capacidad de respuesta del Comité de Agua
Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula, que le permita
proporcionar servicios con calidad y eficiencia ante los requerimientos que
demanda la ciudadanía.
Se expide el presente Manual de Organización, para la gestión
administrativa 2012 -2015, mismo que deberá ser aprobado por la Junta de
Gobierno del Comité.
_________________________________
Ing. José Luis Maldonado Toledo
Director General del Comité de Agua Potable y
Alcantarillado del Municipio de Tapachula
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Manual de Organización
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Antes del año 1857, las obras de abastecimiento de agua potable y alcantarillado eran
ejecutadas por autoridades civiles; posteriormente el Gobierno Federal comenzó a
intervenir en los trabajos, el 13 de mayo de 1891 se crea y se le asigna a la Secretaría
de Comunicaciones y Obras Públicas las funciones.
El día 1º de enero de 1947 se otorga a la Secretaría de Recursos Hidráulicos, por
conducto de la Dirección de Operación, la doble responsabilidad de manejar los servicios
y recuperar las inversiones. En 1948 se atribuyó a las Juntas Federales de Agua Potable
y Alcantarillado el carácter de organismos administradores.
En los años de 1948 a 1975 los sistemas hidráulicos urbanos estuvieron concentrados
en el Gobierno Federal, quien era responsable de planear, programar, construir y
manejar toda la infraestructura, en un primer momento a través de la Secretaría de
Recursos Hidráulicos (SRH), a través de la Dirección General de Agua Potable y
Alcantarillado (DGAPA), esta última era la encargada de administrar el agua potable y
alcantarillado. Sin embargo, ante el crecimiento en la cantidad de sistemas hidráulicos
controlados, en 1971 la Secretaría creó una nueva oficina dedicada a la supervisión y
operación de dichos sistemas, denominada Dirección General de Operación de Sistemas
de Agua Potable y Alcantarillado (DGOSAPA).
Posteriormente, ante la previsión de severos problemas de tipo ambiental, derivado de
los estilos de aprovechamiento y el manejo de los recursos naturales, patrones de
consumo e incremento en los índices poblacionales de las ciudades, se plantea la
solución a problemas de desarrollo urbano y en 1976 se crea la SAHOP (Secretaria de
Asentamientos Humanos y Obras Públicas), que asume la agenda del agua potable y
alcantarillado, hasta entonces bajo control de la SRH (Secretaria de Recursos
Hidráulicos).
Debido a la severa crisis financiera del Estado Mexicano, la fuerte demanda de servicios
hidráulicos conlleva a la urgente necesidad de descentralizar este sector, empezando un
nuevo período para la gestión del servicio, caracterizándose por su transferencia a los
gobiernos estatales y municipales, con los cambios legales que ello implicaba.
El 5 de noviembre de 1980, se publica en el Diario Oficial de la Federación el acuerdo del
Ejecutivo, que ordena entregar a los gobiernos estatales o municipales la administración
y operación de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado, que hasta ese momento
manejaban las dependencias federales, citadas anteriormente.
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Manual de Organización
Con fecha 30 de enero de 1981 se celebra en el Estado de Chiapas la reunión con el
Gobierno Federal, a través de la Secretaria de Asentamientos Humanos y Obras
Públicas, representada por su titular C. Arq. Pedro Ramírez Vázquez; con el Gobierno
del Estado de Chiapas, representado por el Gobernador Constitucional C. Juan Sabines
Gutiérrez, y por el Secretario General de Gobierno Dr. Enoch Cancino Casahonda, para
crear el organismo operador denominado Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del
Estado de Chiapas (SAPAECH), para recibir del Gobierno Federal los sistemas de Agua
Potable y Alcantarillado, y llevar su administración y operación. Por estas
consideraciones, la propia legislatura expide el Decreto Núm. 63 de fecha 15 de Julio de
1981 denominado “Ley Estatal para Regularizar la Prestación de los Servicios de Agua
Potable y Alcantarillado”.
En 1983 se reformó el artículo 115 constitucional, mismo que definió las
responsabilidades de los municipios en materia de servicios públicos, con la
especificación de que el suministro de agua potable era responsabilidad primaria de los
municipios y con el apoyo del Estado, en caso necesario. También se facultó a los
gobiernos de las entidades federativas a realizar los cambios legales necesarios, para
que la reforma constitucional pudiera integrarse en la instancia estatal, y que los
gobiernos municipales contaran con un marco legal adecuado para proveer servicios de
agua potable.
El 30 de mayo de 1984, el Ejecutivo del estado de Chiapas, acordó que los servicios que
prestaba SAPAECH, fueran proporcionados a cada uno de los municipios de la entidad
considerando las modificaciones del Artículo 115 Constitucional, publicadas en el Diario
Oficial de la Federación del día 3 de Febrero de 1983, en donde se estableció la Fracción
III que dice:
“Los municipios, con el recurso de los estados, cuando así fuera necesario y lo
determinarán las leyes, tendrán a su cargo los siguientes servicios públicos:
A).- Agua Potable y Alcantarillado.”
Fue a mitad de la década de los ochenta que muchos municipios empezaron a
administrar los servicios de agua potable y alcantarillado; sin embargo, a pesar de que se
establecieron las bases legales, no existía una adecuación presupuestaria y esquemas
de financiamiento para que los municipios pudieran cumplir con sus nuevas
responsabilidades.
Con la voluntad política y el decidido impulso por modernizar los sistemas de agua se
crea, en 1989, la CONAGUA, con el propósito de contar con una autoridad federal única
en el tema de los recursos hídricos y el encargo de diseñar una política del agua
adecuada a los lineamientos de libre mercado. De esta manera la CONAGUA se
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convirtió en reguladora de los sistemas urbanos de agua potable operados por los
estados y municipios.
El 01 de marzo de 1991, se creó la Oficina de Estudios y Proyectos, adscrita al
Departamento de Agua Potable y Alcantarillado, dependiente de la Secretaría de
Desarrollo Urbano y Comunicaciones del Gobierno del Estado de Chiapas.
Mediante Decreto No. 62 se creó la Ley de Aguas del Estado de Chiapas y la Comisión
Estatal de Agua y Saneamiento del Estado de Chiapas (CEAS), publicado en el
Periódico Oficial del Estado No. 150, 2ª Sección, de fecha 31 de julio de 1991.
La Comisión Estatal de Agua y Saneamiento del Estado de Chiapas, se crea con el
objetivo de coordinar, normar y ejecutar estudios y proyectos para agua potable,
alcantarillado, saneamiento y calidad de agua; planeando, rehabilitando y conservando
para mejorar el nivel de vida de la sociedad.
En el Municipio de Tapachula, la evolución del abastecimiento de Agua potable y los
servicios de alcantarillado a la población se fueron desarrollando de acuerdo al
comportamiento histórico Federal y Estatal, que desde sus inicios se encontraba
conformado por cuatro importantes barrios llamados:
1)
Barrio San Sebastián
2)
Barrio San Jerónimo
3)
Barrio Santa Magdalena
4)
Barrio San Juan
Cada barrio se abastecía del vital líquido a través de fuentes ubicadas en cada uno de
ellos, de la más conocida era la Fuente de Los Leones, construida por Sebastián
Escobar, Jefe Político de Tapachula en el año de 1865, y cuya ubicación se encontraba a
un costado de la iglesia de San Agustín; dicha fuente abastecía de agua al antiguo
mercado, que se encontraba ubicado en donde actualmente está construido el edificio de
la Presidencia Municipal y parte sur del parque central de la ciudad.
El 09 de Junio de 1941, en su primera visita del Gobernador Constitucional del Estado, el
Dr. Rafael Pascacio Gamboa, hace un recorrido en las instalaciones del tanque de
captación de agua potable recién construido, estando como Presidente Municipal el
Profr. Glustein Cruz.
En ese mismo año, se realizan mejoras a obras de captación de agua a cargo del
Servicio de Agua Potable y su Junta de Mejoras Materiales, bajo la responsabilidad de
Alonso Nettel Flores.
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Manual de Organización
De esta manera durante muchos años los servicios de agua potable y alcantarillado se
financiaron básicamente con los ingresos de los usuarios, y en algunas ocasiones por
gestiones del Presidente Municipal en turno, con el apoyo de particulares, Gobierno
Federal y Estatal.
Entre 1975 y 1985 la administración del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado estuvo
financiado por los ingresos propios y por el Gobierno del Estado, producto de las
reformas señaladas en párrafos anteriores.
El 08 de abril de 1986, en sesión extraordinaria de cabildo, siendo Presidente Municipal,
el Dr. Didier Valentín Cruz Fuentevilla, se crea el organismo público descentralizado
denominado: “Comité de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula”, con
personalidad jurídica y patrimonios propios.
El 31 de Julio de 1991, se publicó en el Periódico Oficial No. 150 del Gobierno del
Estado, el acuerdo de cabildo del H. Ayuntamiento Municipal de Tapachula, Chiapas; por
el que se crea el organismo público descentralizado denominado: “Comité de Agua
Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula”, aprobado en Sesión Extraordinaria
de Cabildo de fecha 24 de Septiembre de 1990, siendo Presidente Municipal
Constitucional el Lic. José Antonio Aguilar Bodegas.
El 16 de octubre de 1992, en sesión extraordinaria de cabildo se crea el organismo
público descentralizado denominado “Comité de agua Potable y Alcantarillado del
Municipio de Tapachula” (COAPATAP), con personalidad jurídica y patrimonio propios,
siendo Presidente Constitucional el Lic. Nolberto A. De Gyves Córdova.
El 03 de mayo de 2002 en la sala de cabildo del H. Ayuntamiento Municipal de
Tapachula, mediante acta constitutiva, se crea la Junta de Gobierno, el Consejo
Consultivo y se designa al Comisario del organismo público municipal denominado
Comité de Agua Potable y Alcantarillado de Tapachula, siendo Presidente Constitucional
el M.V.Z. Manuel de Jesús Pano Becerra.
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MISIÓN
Proporcionar un servicio de calidad a la ciudadanía por ser un organismo
líder en el ramo, autosuficiente, moderno y capaz de satisfacer las
demandas de agua potable de nuestra población, bajo los principios de
productividad y eficiencia.
VISIÓN
Ser un organismo autosuficiente, con la capacidad de innovación aplicando
la tecnología y aprovechando la infraestructura existente, de acuerdo con
las exigencias de calidad y competencia que permitan satisfacer las
necesidades de los tapachultecos, tanto en el servicio de agua potable,
alcantarillado y saneamiento, tomando en cuenta el cuidado del medio
ambiente, contribuyendo en el desarrollo y modernización del Municipio de
Tapachula.
VALORES
 Honestidad
 Calidad Total
 Transparencia
 Legalidad
 Certeza
 Sensibilidad
 Orden
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ESTRUCTURA ORGÁNICA
ORGANIGRAMA
ESCALAR
ÓRGANO ADMINISTRATIVO
Comité de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula
01 00 00 00 00
01 00 00 01 00
01 00 00 02 00
01 00 00 03 00
Oficina del C. Director General
Coordinación de Planeación
Coordinación Jurídica
Coordinación de Informática
01 01 00 00 00
Delegado Técnico Municipal del Agua
01 02 00 00 00
01 02 00 00 01
Contraloría Interna
Oficina de Control y Seguimiento SIAHM
01 03 00 00 00
01 03 00 01 00
Dirección de Cultura del Agua
Departamento de Asistencia Social y Comunicación
01 04 00 00 00
01 04 01 00 00
01 04 01 01 00
01 04 01 02 00
01 04 01 03 00
01 04 01 04 00
01 04 01 04 01
01 04 01 04 02
01 04 01 04 03
Dirección de Administración
Coordinación Administrativa
Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Finanzas
Departamento de Contabilidad
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
Oficina de Almacén
Oficina de Activo Fijo
Oficina de Licitaciones y Adquisiciones
01 05 00 00 00
01 05 01 00 00
01 05 01 01 00
01 05 01 02 00
01 05 01 03 00
01 05 01 03 01
01 05 01 04 00
01 05 01 05 00
01 05 01 05 01
01 05 01 06 00
01 05 01 06 01
Dirección Comercial
Coordinación Comercial
Departamento de Contratos
Departamento de Control de Usuarios
Departamento de Medición
Oficina de Facturación
Departamento de Inspección
Departamento de Atención al Público
Oficina de Rezagos
Departamento de Sucursales
Oficina de Sucursales Urbanas y Foráneas
01 06 00 00 00
01 06 01 00 00
Dirección Operativa e Ingeniería
Coordinación Operativa
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Dirección de Desarrollo Administrativo
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Manual de Organización
01 06 01 01 00
01 06 01 02 00
01 06 01 03 00
Departamento de Producción, Control y Calidad del Agua
Departamento de Operación y Mantenimiento
Departamento de Saneamiento
ESTRUCTURA ORGÁNICA
ORGANIGRAMA
ESCALAR
01 06 01 04 00
01 06 01 05 00
01 06 02 00 00
01 06 02 01 00
01 06 02 02 00
01 06 02 03 00
01 06 02 04 00
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
ÓRGANO ADMINISTRATIVO
Departamento de Mantenimiento y Equipo
Electromagnético
Departamento Puerto Chiapas
Coordinación de Ingeniería
Departamento de Uso Eficiente del Agua
Departamento de Estudios y Proyectos
Departamento de Supervisión y Control
Departamento de Administración de Obras
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ORGANIGRAMA GENERAL
COMITÉ DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE
TAPACHULA
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OBJETIVOS Y FUNCIONES POR
ÓRGANO ADMINISTRATIVO
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Manual de Organización
OFICINA DEL C. DIRECTOR GENERAL
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Junta de Gobierno
 Delegado Técnico Municipal del Agua
 Coordinación Jurídica
 Coordinación de Planeación
 Contraloría Interna
 Coordinación de Informática
 Dirección de Cultura del Agua
 Dirección de Administración
 Dirección Comercial
 Dirección Operativa e Ingeniería
Representar al Organismo Operador y orientar a todas
las áreas con el fin de proporcionar a la población los
servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento,
con un alto grado de eficiencia, que propicien la
autosuficiencia técnica y financiera.
FUNCIONES

Someter a la aprobación de la Junta de Gobierno, el proyecto estratégico de
desarrollo, el anteproyecto de presupuesto de ingresos y egresos del Comité, las
cuotas y tarifas por la prestación de servicios, el Reglamento Interior y los Manuales
Administrativos.

Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del organismo
operador para lograr una mayor eficiencia, eficacia y economía del mismo.

Verificar que las licitaciones y contrataciones de obra se realicen conforme a lo
programado, estableciendo los controles necesarios para que el operador entregue
a la comunidad servicios adecuados y eficientes.

Planear y programar coordinadamente con las dependencias del Gobierno Federal,
Estatal y Municipal, las obras para el abastecimiento de agua a los centros de
población, las obras de alcantarillado y de saneamiento para evitar la
contaminación del agua en el municipio.

Ordenar el pago de los derechos por el uso o aprovechamiento de agua y bienes
Nacionales inherentes, de conformidad con la legislación aplicable.
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Manual de Organización

Verificar que se realicen muestras y análisis del agua para optimizar la calidad del
agua que se distribuye a la población.
OFICINA DEL C. DIRECTOR GENERAL
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Junta de Gobierno
 Delegado Técnico Municipal del Agua
 Coordinación Jurídica
 Coordinación de Planeación
 Contraloría Interna
 Coordinación de Informática
 Dirección de Cultura del Agua
 Dirección de Administración
 Dirección Comercial
 Dirección Operativa e Ingeniería
Representar al Organismo Operador y orientar a todas las
áreas con el fin de proporcionar a la población los
servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento,
con un alto grado de eficiencia, que propicien la
autosuficiencia técnica y financiera.
FUNCIONES

Gestionar y obtener, conforme a la legislación aplicable y previa autorización de la
Junta de Gobierno, el financiamiento para obras, servicios y amortizaciones de
pasivos, así como suscribir créditos o títulos de crédito, contratos u obligaciones
ante Instituciones Públicas y Privadas.

Elaborar informes de actividades para la Junta de Gobierno y al Presidente
Municipal, para dar a conocer el cumplimiento de los acuerdos, resultados de
Estados Financieros, avance de los programas de operación autorizados,
cumplimiento de los programas de obras y erogaciones en las mismas.

Ordenar que se practiquen las visitas de inspección y verificación, y aplicar las
sanciones que establece la Ley de Aguas para el Estado de Chiapas, por las
infracciones que se cometan y que sean competencia del organismo operador.
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DELEGADO TÉCNICO MUNICIPAL DEL AGUA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Prevenir la contaminación del agua, a través de la
desinfección de los diferentes sistemas de agua potable y
concientizar los usos adecuados del agua, de acuerdo a la
normatividad aplicable.
FUNCIONES

Vigilar la calidad del agua en los sistemas de abastecimiento de cada una de las
comunidades pertenecientes al municipio, principalmente la desinfección a través
de la cloración del agua.

Elaborar un diagnóstico situacional del municipio, en cuanto a la existencia y
operación de sistemas formales de agua entubada y equipos de desinfección, para
mantener informado a las autoridades correspondientes respecto a la desinfección
de las redes.

Realizar el cálculo de hipoclorito de calcio requerido en base a la población de cada
comunidad y volúmenes de agua a desinfectar en tanques de distribución, para
tener un programa de insumo o suministro de cloro sólido.

Aplicar las diversas formas de desinfectar el agua destinada para uso y consumo
humano de acuerdo a las particularidades de la comunidad, con el objeto de
implementar los sistemas de desinfección, de acuerdo a las necesidades.

Realizar el monitoreo de cloro residual libre, lectura e interpretación de los
resultados observados para conocer la calidad bacteriológica del agua, como punto
de referencia para la toma de decisiones y mantener o mejorar la desinfección de
agua.

Elaborar y presentar al Instituto Estatal del Agua, los requerimientos de
dosificadores de cloro para incluirse en los programas de inversión de agua limpia.

Asesorar mediante talleres a comunidades y responsables de los sistemas de agua
entubada las técnicas de aplicación para la desinfección del agua, con apoyo de
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Manual de Organización
material impreso.
DELEGADO TÉCNICO MUNICIPAL DEL AGUA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Prevenir la contaminación del agua, a través de la
desinfección de los diferentes sistemas de agua potable y
concientizar los usos adecuados del agua, de acuerdo a la
normatividad aplicable.
FUNCIONES

Participar de manera coordinada con las instancias respectivas después de un
evento meteorológico y/o de relevancia epidemiológica, mediante la vigilancia en la
desinfección del agua, con el objetivo de prevenir riesgos de salud.

Informar a la Dirección Operativa e Ingeniería, de posibles focos de contaminación
a los mantos acuíferos, pozos en explotación o redes de agua potable, para tomar
las medidas pertinentes.
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COORDINACIÓN JURÍDICA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Brindar asesoría jurídica eficiente, eficaz y oportuna al
Comité y a las áreas administrativas, cuidando la defensa de
los intereses del municipio y el respeto de los derechos de la
ciudadanía.
FUNCIONES

Apoyar y asesorar al Órgano Administrativo del Comité en el desarrollo de sus
funciones, tanto en orden como en Normatividad Jurídica.

Elaborar o analizar los contratos, convenios o cualquier acto jurídico en que
intervenga el Comité y aquellas áreas administrativas que lo soliciten.

Presentar denuncias y/o querellas ante la autoridad competente en los casos en
que se afecten los intereses o bienes del Comité.

Presentar, contestar y seguir en todas sus Instancias y trámites los juicios civiles,
mercantiles, laborales y otros, en que sea parte el Comité, para cuidar los intereses
del mismo.

Actuar como medio de consulta, interpretación y aplicación de las disposiciones
legales que son competencia y funcionamiento del COAPATAP.
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COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Coordinar y supervisar la elaboración de planes, proyectos y
programas presupuestados de infraestructura, indicadores de
gestión y desarrollo institucional, necesarios para
proporcionar servicios de calidad al municipio de Tapachula.
FUNCIONES

Participar en la integración del programa y la propuesta de inversión de obra
hidráulica, alcantarillado y saneamiento de aguas residuales con inversiones
Federales, Estatales y Municipales.

Gestionar ante las dependencias correspondientes los presupuestos de los
programas que ejecuta el Organismo operador, buscando la participación de
recursos Federales, Estatales y Municipales.

Analizar y vigilar los avances físico-financieros y económicos de las obras del
Organismo operador, para cumplir con los programas y evitar riesgos de
reducciones presupuestales.

Evaluar los planes, programas y resultados de las obras que ejecute el Organismo
operador para conocer el grado de cumplimiento y velar que se esté cumpliendo
con el objetivo.

Revisar e integrar estadísticas de la prestación de los servicios de agua potable,
saneamiento y la población beneficiada, que solicita la Comisión Nacional del Agua
de manera semestral, para medir la eficiencia global del Organismo.

Establecer políticas, criterios y procedimientos para recabar, clasificar y procesar la
información que requiera el Organismo, para cumplir los objetivos establecidos.

Estructurar y analizar la información básica estadística generada para el Anuario
Estadístico que se presentara ante Instituto Nacional de Estadística y Geográfica y
la Junta de Gobierno.
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COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Coordinar y supervisar la elaboración de planes,
proyectos y programas presupuestados de
infraestructura, indicadores de gestión y desarrollo
institucional, necesarios para proporcionar servicios
de calidad al municipio de Tapachula.
FUNCIONES

Analizar el estudio de los proyectos de agua potable, drenaje y saneamiento para
descargas de aguas residuales determinados en términos de la Ley, los montos
para el cobro, los derechos de conexión y servicio, para fraccionamientos,
condominios, unidades habitacionales, residencias de tipo doméstico.

Servir de enlace entre el Organismo operador ante la Junta de Gobierno e Instituto
Estatal del Agua, para la programación y ejecución de acciones en materia
hidráulica, sanitaria y de saneamiento.

Coordinar las reuniones ordinarias y extraordinarias del Consejo Consultivo y de la
Junta de Gobierno para realizar acuerdos ante las problemáticas.

Representar al Organismo operador como vocal suplente de los Consejos de
Cuenca, para buscar programas de cuidado de conservación y restauración del
medio ambiente.
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CONTRALORÍA INTERNA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
 Oficina de Control y Seguimiento SIAHM
OBJETIVO:
Colaborar con las diversas áreas que integran el Organismo
como un área de prevención y corrección de las funciones
que realizan, con el propósito de optimizar los recursos,
aplicando
los
principios
de
unidad,
honestidad,
responsabilidad, equidad, respeto, tolerancia, austeridad y
transparencia.
FUNCIONES

Supervisar el presupuesto y los contratos de prestación de servicios y de las obras
para darles el seguimiento hasta su conclusión.

Someter al acuerdo del Director General, los asuntos de la Contraloría Interna en el
desempeño de sus comisiones y funciones especiales que se le asignen.

Autorizar revisiones, verificaciones y arqueos de caja sorpresivos de acuerdo a la
normatividad para el buen desempeño de las actividades del personal adscrito a
cajas.

Asesorar en el llenado de la declaración de situación patrimonial de los servidores
públicos obligados a presentarla de acuerdo a la Ley de Responsabilidades de los
Servidores Públicos del Estado de Chiapas.

Revisar y validar documentalmente si procede el pago a proveedores de acuerdo a
su integración soporte.

Elaborar los informes mensuales de Ingresos con la información de los
Departamentos de Finanzas y Contabilidad, para saber los estados de ingresos y
para cumplir con la normatividad del Órgano de Fiscalización Superior del
Congreso del Estado.

Coordinar y Supervisar el seguimiento del Sistema Integral de Administración
Hacendaria Municipal y la Cuenta Pública derivada, para cumplir con la
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normatividad del Órgano de Fiscalización Superior del Congreso del Estado.

Coordinar los actos de entrega y recepción de las áreas internas y cuando concluya
la Administración para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley de Entrega
Recepción de los Municipios del Estado de Chiapas.
CONTRALORÍA INTERNA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:

OBJETIVO:
Oficina de Control y Seguimiento SIAHM
Colaborar con las diversas áreas que integran el Organismo,
como un área de prevención y corrección de las funciones
que realizan, con el propósito de optimizar los recursos,
aplicando
los
principios
de
unidad,
honestidad,
responsabilidad, equidad, respeto, tolerancia, austeridad y
transparencia.
FUNCIONES

Planear y programar las actividades anuales de la Contraloría Interna para el
cumplimiento de las metas del órgano administrativo.

Verificar que el cumplimiento y la correcta aplicación de los recursos financieros
sean acordes con los soportes documentales y fiscales de las diferentes
Direcciones del Comité.

Establecer los mecanismos de control, seguimiento, atención de las observaciones
y recomendaciones de las auditorias en los aspectos administrativos y financieros
para la solventación correspondiente.
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OFICINA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO SIAHM
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Contraloría Interna
Ninguno
Generar información contable financiera y presupuestal con
lo que dispone la Ley General de la Contabilidad
Gubernamental, para facilitar la presentación de la Cuenta
Pública.
FUNCIONES

Controlar y coordinar las operaciones que realizan las áreas de recursos materiales
y servicios, activo fijo, finanzas y recursos humanos en el manejo de los módulos
que integran el SIAHM, para verificar que las partidas presupuestales sean
afectadas de acuerdo al Programa Operativo Anual.

Consolidar la información contable del SIAHM contra la contabilidad comercial COI
para que la información que se envía al Órgano de Fiscalización Superior del
Congreso del Estado vaya depurada.

Coordinar la elaboración del presupuesto de egresos anual con los diferentes
Departamentos y Áreas que integran el Comité, con la finalidad de que sirva de
base para el ejercicio presupuestal de las partidas que se afectaran durante el
ejercicio.

Elaborar mensual, trimestralmente y anual los reportes que integran la Cuenta
Pública para enviarlo al Órgano de Fiscalización Superior de Congreso del Estado.

Formular las conciliaciones bancarias de todas las cuentas que se manejan por el
Comité, con la finalidad de verificar los cheques en tránsito o cargos indebidos del
banco, pero principalmente saber la disponibilidad financiera con las que se cuenta.

Provisionar facturas de proveedores y prestadores de servicio que son enviadas por
la oficina de Licitaciones y Adquisiciones con la finalidad de que el Departamento
de Finanzas programe su pago.
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COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES: 
Ninguno
OBJETIVO:
Brindar los servicios al Organismo para proporcionar
soluciones integrales y tangibles, enfocadas en apoyar el
logro de las líneas de acción de corto, mediano y largo plazo,
mediante la investigación y la utilización eficiente de las
herramientas de informática que permitan innovar y
desarrollar procesos.
FUNCIONES

Apoyar a las áreas que integran la dependencia en la elaboración de los convenios
de implantación de sistemas relacionados con sus funciones.

Diagnosticar y brindar el mantenimiento preventivo correctivo a los equipo de
cómputo en general.

Solicitar los insumos y herramientas necesarias para dar mantenimiento al equipo
informático a todas las áreas de la dependencia.

Proponer, implementar y coordinar los sistemas de información y su mejoramiento
para cubrir las necesidades de la dependencia.

Establecer y administrar redes locales, gestionando la conexión del sistema
informático a redes extensas para la optimización del equipo tecnológico del
Organismo.

Evaluar las herramientas, computarizadas o no, que permitan optimizar la gestión y
los procedimientos de las demás direcciones.

Diseñar y gestionar para su aprobación los planes de capacitación para los
funcionarios, que respondan a las necesidades de actualización.
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DIRECCIÓN DE CULTURA DEL AGUA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Oficina del C. Director General
Departamento de Asistencia Social y Comunicación
Proyectar y mantener una buena imagen del Organismo ante
la ciudadanía creando una cultura del buen uso y cuidado del
agua del municipio de Tapachula Chiapas.
FUNCIONES

Promover una buena imagen del Organismo ante la población especialmente con
los usuarios a través de la ayuda del Departamento de Asistencia Social y
Comunicación.

Elaborar solicitudes a la Oficina del C. Director General de los recursos económicos
y materiales que requieren para el cumplimiento de las actividades culturales.

Proponer campañas permanentes del uso racional del agua y pago oportuno del
servicio.

Realizar encuestas de opinión entre usuarios con la finalidad de detectar posibles
inconformidades y promover la corrección de errores en los que se pueda estar
incurriendo.

Elaborar los diseños que se utilizaran en campañas promocionales (spots y
recibos).

Coordinar el programa Espacio Municipal del Agua para pláticas escolares y
comunitarias, enviando informes del mismo a la Comisión Nacional del Agua y el
Instituto Estatal del Agua.

Solicitar la autorización de Secretaría de Educación Pública, Sector Salud, para
impartir pláticas sobre el cuidado y uso adecuado del agua.
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
Hacer gestiones, junto con la Oficina del C. Director General, para solicitar recursos
en el ámbito Municipal y Estatal para el apoyo de la limpieza de los ríos, playas y
manglares.

Coordinar la presentación de la información realizada de las actividades para
revisión y aprobación de la Junta de Gobierno.

Supervisar y realizar con el Departamento de Informática la información que se
dará a conocer en la página web.
DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA SOCIAL Y COMUNICACIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Dirección de Cultura del Agua
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Atender de manera personalizada la demanda de la
población con la finalidad de brindar un servicio de agua
potable y alcantarillado de acuerdo a los estándares de
calidad.
FUNCIONES

Realizar los recorridos en las colonias para detectar las problemáticas que se
presenten en los diferentes servicios de agua potable y alcantarillado.

Asignar a las áreas que correspondientes, otorguen la solución a los problemas
detectados manifestados en las visitas personalizadas, denuncias escritas o vía
telefónica para brindar un servicio de calidad por el Organismo.

Generar los reportes de las actividades realizadas mensualmente a la Dirección de
Cultura del Agua para su control.

Enviar a la Secretaría de Comunicación Social del municipio las campañas
promocionales realizadas por la Dirección de Cultura del Agua, para darlo a
conocer a los usuarios a través de diferentes medios.

Brindar asesoría a las colonias para regularizar los trámites del servicio de agua
potable y drenaje con ayuda de las autoridades Municipales, Estatales y
Gubernamentales.
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DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Oficina del C. Director General

Coordinación Administrativa
Lograr el buen funcionamiento del Órgano Administrativo,
contando con personal motivado, honesto y comprometido;
invertir y hacer buen uso de los recursos financieros,
administrando correctamente los elementos materiales para
satisfacer las necesidades del Organismo y de los usuarios
de COAPATAP; implementar sistemas y procesos de control
que garanticen un sano equilibrio en todos los recursos.
FUNCIONES

Proponer a la Oficina del C. Director General los ascensos, incentivos, aumentos
salariales o prestaciones en general para el personal.

Vigilar el cumplimiento correcto y oportuno de todas las obligaciones del organismo
en materia mercantil y fiscal.

Revisar el reporte de saldos diarios de las cuentas bancarias del Comité y
comentarlos con la Oficina del C. Director General, para programar pagos y cuidar
la salud financiera del organismo.

Verificar que la Coordinación Administrativa, realice los pagos de transferencia
electrónica a los proveedores o entre cuentas propias del Comité.

Auxiliar a la Oficina del C. Director General en la negociación de los nuevos
contratos colectivos para promover mejores condiciones laborales a los
trabajadores.

Verificar y firmar los reportes de ingresos diarios que elabora el Departamento de
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Finanzas, para el registro contable correspondiente de acuerdo a los comprobantes
que entrega el personal de la Dirección Comercial.

Verificar que las facturas cumplan con los requisitos fiscales y comprobar en la
página del SAT la validez para realizar el pago correspondiente.

Autorizar junto con la Oficina del C. Director General, compras mayores conforme a
las políticas establecidas por el Comité de Adquisiciones.

Autorizar liquidaciones del personal y revisar el cálculo de indemnizaciones que
procedan para el personal que se retira del Comité.
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Oficina del C. Director General

Coordinación Administrativa
Lograr el buen funcionamiento del Órgano Administrativo,
contando con personal motivado, honesto y comprometido;
invertir y hacer buen uso de los recursos financieros,
administrando correctamente los elementos materiales para
satisfacer las necesidades del Organismo y de los usuarios
de COAPATAP; implementar sistemas y procesos de control
que garanticen un sano equilibrio en todos los recursos.
FUNCIONES

Revisar el soporte y autorizar pagos de fondo revolvente para los funcionarios
autorizados de acuerdo a la normatividad vigente.

Conocer y programar los pagos de impuestos y derechos especiales del Organismo
tales como: predial, derechos federales del agua, tenencias, placas, etc.; para
cumplir con las obligaciones del Comité.

Promover junto con el Departamento de Recursos Humanos, se lleven a cabo los
cursos de capacitación y motivación para mejorar el desempeño del personal del
Organismo.

Verificar y firmar reportes de ingresos mensuales y proporcionar a Contraloría
Interna para su validación, antes de enviar informe a Presidencia Municipal.
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COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Dirección de Administración




Departamento de Recursos Humanos
Departamento de Finanzas
Departamento de Contabilidad
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
Coordinar que todas las funciones asignadas de los
diferentes departamentos se realicen en tiempo y en forma
para el buen funcionamiento del Organismo y así ayudar a la
toma de decisiones.
FUNCIONES

Realizar a través de la banca electrónica traspasos entre cuentas propias, pagos de
proveedores y de servicios, pagos de impuesto, INFONAVIT y las cuotas obrero
patronal, cuidando las medidas de seguridad y confidencialidad para el acceso.

Supervisar que los gastos ejercidos en las compras de insumo y materiales estén
soportados con los formatos establecidos y apegados al presupuesto autorizado.

Verificar que la información financiera requerida de los diferentes departamentos de
esta Dirección de Administración lleguen en tiempo y forma para la toma de
decisiones en la Dirección General y la Junta de Gobierno.

Coordinar con la Dirección Administrativa y los Departamentos de Finanzas y
Contabilidad la elaboración del presupuesto anual, para toma de decisiones.

Recabar información de los diferentes departamentos para informar a la Contraloría
Interna Municipal todo lo referente a la Ley que Garantiza la Transparencia, de
manera trimestral.

Controlar el manejo del fondo revolvente, para ayudar a los gastos que tenga esta
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Dirección Administrativa, por el concepto de pasajes locales.

Coadyuvar a la dispersión del pago de nómina.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Administrativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Proporcionar al Organismo, el personal idóneo y eficiente
para alcanzar sus planes y objetivos comerciales,
administrativos y operativos para cumplir con el compromiso
de servicio del Comité a los usuarios.
FUNCIONES

Programar los pagos quincenales al personal adscritos a este organismo.

Programar y coordinar la inducción del personal de nuevo ingreso para facilitar su
incorporación a su área de trabajo.

Tramitar ante el IMSS las afiliaciones, modificaciones, bajas y de altas del personal.

Promover cursos de capacitación al personal, para mejorar su desempeño laboral y
lograr los objetivos de la dependencia.

Generar reportes de permisos, incapacidades, justificaciones, comisiones y
cambios de áreas para la actualización correspondiente.

Integrar y actualizar los expedientes del personal del Comité, para posibles casos
de auditoría.

Gestionar los diferentes trámites con dependencias para aclaraciones y pagos
correspondientes (IMSS, INFONAVIT, INFONACOT, SAT).

Elaborar y registrar todos los movimientos nominales e incidencias en el Sistema
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Integral de Nómina.

Capturar la información de la plantilla de personal en el módulo de SIAHM.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Administrativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Vigilar y controlar el origen y aplicación de los recursos
financieros del Organismo debidamente integrados con sus
soportes documentales y de acuerdo a la normatividad
vigente.
FUNCIONES

Verificar que la integración de los soportes documentales de compras de bienes y
servicios estén de acuerdo a los procedimientos y la normatividad vigente.

Elaborar cheques y capturar las pólizas en el SIAHM, de acuerdo a la instrucción de
la Dirección Administrativa, para cubrir los pagos correspondientes y tener un
control sistematizado.

Efectuar los pagos vía cheque en las Instituciones Bancarias para cubrir las
obligaciones del Comité cuando sea necesario.

Emitir y entregar la relación de pólizas y transferencias electrónica con los soportes
documentales al Departamento de Contabilidad, para su registro correspondiente.

Entregar los cheques a los proveedores y terceros de acuerdo a la instrucción de la
Dirección de Administración, para cuidar la disponibilidad bancaria.

Realizar el reporte de los depósitos de bancos y cheques expedidos para que en
coordinación con la Dirección Administrativa se determine la disponibilidad
bancaria.
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Manual de Organización

Enviar las pólizas de cheques con sus respectivos soportes documentales a la
Contraloría Interna para su validación de acuerdo a la normatividad.

Elaborar e integrar un reporte mensual de los ingresos y egresos para la Dirección,
de acuerdo a la revisión quincenal de los informes documentales de las
Delegaciones de Álvaro Obregón, Puerto Madero, y el Muelle Fiscal.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Administrativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Vigilar y controlar el origen y aplicación de los recursos
financieros del Organismo debidamente integrados con sus
soportes documentales y de acuerdo a la normatividad
vigente.
FUNCIONES

Determinar diariamente los montos totales cobrados en los diferentes rubros en
base a la recepción de los soportes documentales de las fichas de depósito,
bouchers, transferencias de las sucursales, caja central, casas comerciales y
bancos para dar un informe general a la Dirección Administrativa.

Revisar y registrar la Integración de los comprobantes de pago de los servicios y su
ficha de depósito al banco de días anteriores para el debido control de los ingresos.

Elaborar mensualmente el informe de recaudación y enviarlo a la Contraloría
Interna Municipal, para su seguimiento y control.

Elaborar el informe de ingresos y egresos de forma mensual que presenta la
Dirección de Administración, para su debido control y seguimiento para la toma de
decisiones.

Registrar y controlar los convenios por adeudos de contratos en coordinación con la
Dirección Comercial para recuperar cartera vencida e ingresos por planes de pago.

Entregar los convenios y pagarés a los usuarios por liquidación de sus adeudos
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Manual de Organización
para depurar documentación.

Capturar los recibos en sistema cobrados en bancos y casas comerciales para ser
reconocidos.

Elaborar y registrar mediante las pólizas diarias los ingresos de acuerdo a los
paquetes de caja central, bancos y casas comerciales para tener el control de las
operaciones diarias y su registro en el Sistema Integral de Administración
Hacendaria Municipal.
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Administrativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Vigilar y controlar el origen y aplicación de los recursos
financieros del Organismo debidamente integrados con sus
soportes documentales y de acuerdo a la normatividad
vigente.
FUNCIONES

Estructurar la cedula de ingresos de acuerdo a los conceptos de pago por servicio
(derechos de agua, derechos de reconexión, consumo de agua, rezagos,
alcantarillado y otros cargos).

Revisar las transferencias electrónicas (SPEI) realizados por los usuarios por pagos
de agua contra el sistema comercial para confirmar depósito.

Elaborar los estados financieros para darlos a conocer a la Dirección
Administrativa.
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Manual de Organización
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Administrativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Realizar el debido registro de la contabilidad con la finalidad
de mantener organizada la información contable y
administrativa del Organismo de acuerdo a las normas
vigentes.
FUNCIONES

Realizar informes periódicos de las pólizas de ingresos y egresos de las actividades
realizadas durante el mes.

Elaborar y analizar estados financieros mensuales para integrar el Informe Mensual
de Ingresos que se envía al Ayuntamiento y Secretaria de Hacienda del Estado.

Analizar y registrar en el sistema los reportes de facturación, que genera el área de
informática.

Verificar y registrar la captura de la depreciación que la Oficina de Activo Fijo envía
para su debido control.

Vigilar que las cuentas de mayor tengan saldos correctos y estén debidamente
respaldados con la documentación correspondiente.

Supervisar que los auxiliares registren de manera correcta la información en el
sistema COI.
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Manual de Organización

Verificar e informar los pagos periódicos de las obligaciones fiscales del Organismo
(ISR, 2% sobre Nómina) además de establecer proyecciones de ingresos, y evaluar
las metas de recaudación por rubro.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación Administrativa



Oficina de Almacén
Oficina de Activo Fijo
Oficina de Licitaciones y Adquisiciones
Proporcionar a las diversas áreas del Organismo los
materiales, servicios y equipos que requieran para su
funcionamiento de manera oportuna y con las mejores
condiciones de calidad y precio, de acuerdo al presupuesto.
FUNCIONES

Coordinar las adquisiciones de bienes y servicios que requieren las diferentes áreas
de la dependencia conforme al ordenamiento legal.

Realizar inventarios periódicos físicos y rotativos para cotejarlos con el control que
se lleva en el sistema de cómputo.

Supervisar las cotizaciones con los proveedores de materiales y servicios para
autorizar pedidos de acuerdo al requerimiento del Comité.

Gestionar ante los proveedores, precios y plazos para la realización de los pagos
correspondientes.

Controlar y autorizar los vales de combustible para la dotación correspondiente al
parque vehicular de la Dependencia.

Verificar que las solicitudes de compra o pedidos cumplan con lo solicitado en
cuanto a cantidad, calidad o precio.
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Manual de Organización

Analizar que la copia de la factura o remisión esté debidamente valuada y que la
información en ella contenida sea perfectamente entendible.

Coordinar la elaboración e integración de la documentación soporte, convocatorias
de las adquisiciones y licitaciones para la compra de bienes y servicios que
apruebe el Comité.

Coordinar la integración de los dictámenes para los fallos de las adquisiciones y
licitaciones y sus respectivos cuadros comparativos para el visto bueno del Comité
de Adquisiciones y Licitaciones.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación Administrativa



Oficina de Almacén
Oficina de Activo Fijo
Oficina de Licitaciones y Adquisiciones
Proporcionar a las diversas áreas del Organismo los
materiales, servicios y equipos que requieran para su
funcionamiento de manera oportuna y con las mejores
condiciones de calidad y precio, de acuerdo al presupuesto.
FUNCIONES

Validar los contratos con proveedores y prestadores de servicios para establecer
las clausulas correspondientes de ambas partes, de acuerdo a la instrucción del
Comité.

Validar el control de las actas de los procesos de Adquisiciones y licitaciones para
evidencia y control de los acuerdos tomados.
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Manual de Organización
OFICINA DE ALMACEN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Resguardar y controlar los bienes materiales del Organismo
y darle el uso adecuado, con el fin de cubrir los
requerimientos y necesidades de las diferentes áreas de este
organismo.
FUNCIONES

Registrar un número consecutivo de folio a las copias de las facturas y estamparlo
en la misma, de tal forma que funcione como notas de entrada al almacén.

Realizar directamente o conjuntamente con la Contraloría Interna, el inventario fijo
rotativo y cotejar los resultados contra los registros en el sistema de cómputo.

Realizar conjuntamente con Contraloría Interna, el inventario anual de fin de
ejercicio y compararlo contra los registros en el sistema de cómputo y de la
contabilidad general.

Analizar que el stock de productos y materiales no se encuentre por abajo del
mínimo establecido, en cuyo caso gestionar la compra inmediata.

Entregar a los solicitantes el material o equipo de oficina requerido, de acuerdo a su
solicitud y registrarlo en el control interno.
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 39
Manual de Organización
OFICINA DE ACTIVO FIJO
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Resguardar y controlar los activos con los que cuenta el
Organismo para su debido control y responsabilidad.
FUNCIONES

Comprobar que las características de las adquisiciones de los equipos estén
contenidas dentro de las facturas que emite el proveedor para asegurar la
consistencia y soportar las compras.

Realizar y registrar los reportes de alta de los activos fijos que sirven de auxiliar al
Departamento de Recursos Materiales, para el análisis de inventarios.

Verificar que los activos fijos tengan números de inventario asignados para la
identificación rápida de los equipos.

Realizar revisiones periódicas selectivas y sorpresivas a las diferentes unidades de
bienes inventaríales.

Realizar y elaborar las cedulas de depreciación de los activos fijos para enviar al
Departamento de Contabilidad.
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Pág. 40
Manual de Organización

Realizar la solicitud del avaluó de los bienes inservibles para proceder a la baja
patrimonial autorizada por el Comité.

Proponer la baja de los activos fijos de acuerdo a la normatividad en coordinación
con la Contraloría Interna para su dictamen correspondiente.

Realizar las constancias de no adeudos de los activos fijos para el Departamento
de Recursos Materiales.

Elaborar reportes a la Coordinación Jurídica por daños ocasionados en los activos
fijos, para el levantamiento de actas de siniestros y/o fincar responsabilidades
según lo amerite.

Revisar y capturar información de los activos fijos al Sistema Integral de
Administración Hacendaria Municipal.
OFICINA DE ACTIVO FIJO
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Resguardar y controlar los activos con los que cuenta el
Organismo para su debido control y responsabilidad.
FUNCIONES

Elaborar los resguardos correspondientes de los equipos que se asignaran a
funcionarios para delegar responsabilidades.

Elaborar expedientes de mantenimiento a la flota vehicular para tener un registro
de cada unidad, verificando físicamente las unidades a fin de mantenerlas en
buenas condiciones.

Realizar trámites oportunos de la flota vehicular en sus obligación de contribución
(pagos tenencias y vehículos).

Realizar el control de las pólizas de los seguros vehiculares a fin de garantizar las
renovaciones en tiempo y forma.

Observar y revisar el uso adecuado del suministro de combustible en la flota
vehicular para optimizar los recursos.

Requisitar las bitácoras del suministro de combustible al parque vehicular para
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Pág. 41
Manual de Organización
controlar la dotación de combustible a través de vales.
OFICINA DE LICITACIONES Y ADQUISICIONES
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Recursos Materiales y Servicios
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Preparar, organizar y dar seguimiento a los procesos de
adquisiciones y licitación del Comité, para el buen uso de los
recursos económicos de acuerdo a la normatividad vigente.
FUNCIONES

Analizar y dar seguimiento a las solicitudes de compra y órdenes de trabajo para su
adquisición y/o licitación.

Elaborar las bases, documentación soporte y convocatorias de las adquisiciones y
licitaciones para la compra de bienes y servicios que apruebe el Comité de
Adquisiciones y Licitaciones.

Registrar el control de las actas de los procesos de adquisiciones y licitaciones para
evidencia y control de los acuerdos tomados.

Elaborar los dictámenes para los fallos de las adquisiciones y licitaciones y sus
respectivos cuadros comparativos para el visto bueno del Comité de Adquisiciones
y Licitaciones.

Elaborar los contratos con proveedores y prestadores servicios para establecer las
clausulas correspondientes de ambas partes, de acuerdo a la instrucción del
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
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Pág. 42
Manual de Organización
Comité.

Registrar y actualizar el padrón de proveedores y prestadores de servicio del
Organismo para tener un control en caso de auditoría.
DIRECCIÓN COMERCIAL
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Oficina del C. Director General

Coordinación Comercial
Dirigir y Coordinar las diversas actividades de este Órgano
administrativo con la finalidad de brindar un servicio de
calidad a los usuarios, coadyuvando con las diferentes
direcciones para incrementar los recursos económicos del
comité.
FUNCIONES

Atender casos de quejas y aclaraciones de usuarios, ya sean personas físicas o
morales que de acuerdo a su importancia económica o grado de dificultad, deben
ser atendidos exclusivamente por la Dirección.

Proponer a la Oficina del C. Director General las tarifas correspondientes al servicio
de agua potable y alcantarillado para actualizar la Ley de Ingresos del municipio
para el siguiente ejercicio.

Formular estrategias encaminadas a la recuperación de cartera vencida en base a
montos de adeudo y periodos de pagos atrasados.

Formular las estrategias para la regularización de tomas clandestinas en el
municipio.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 43
Manual de Organización

Revisar y validar los convenios con los comités de colonias para la regularización
de contratos y revisión de tarifas en el consumo del servicio de agua potable y
alcantarillado.

Asistir a las reuniones con los demás Directores del Organismo para analizar las
diferentes problemáticas presentadas, brindarle el seguimiento y tomar acuerdos.

Analizar y revisar los reportes de contratos, control de usuarios, reportes de
bonificaciones y descuentos, facturaciones e inspecciones realizadas, para la
formulación de acciones y estrategias.

Asistir a reuniones con las diversas Instituciones o Dependencias para realizar
convenios y tomar acuerdos, en beneficio de las partes involucradas, con el objetivo
de mejorar la atención en el servicio.

Delegar las actividades a los jefes de departamento para realizar convenios, ajustes
en consumo de agua, otorgamientos de planes de pago, y bonificaciones y/o
descuentos en los programas para regularización de cartera vencida.
COORDINACIÓN COMERCIAL
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Dirección Comercial






Departamento de Contratos
Departamento de Control de Usuarios
Departamento de Medición
Departamento de Inspección
Departamento de Atención al Público
Departamento de Sucursales
Coordinar que las áreas cumplan con las Políticas y
Reglamentos de la Dirección Comercial, de acuerdo a Ley de
Aguas del Estado de Chiapas y Ley de Ingresos de
Municipio, así como brindar una eficiente atención al público.
FUNCIONES

Validar y supervisar los reporte de inspección de la queja que el usuario presente. y
brindar el seguimiento oportuno.

Verificar que la oficina de rezago realice el envío de citatorios a usuarios deudores.

Coordinar los trabajos de inspección para verificar estado de toma o cualquier otra
anomalía.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 44
Manual de Organización

Vigilar que el sistema aplique las multas y penalizaciones a los usuarios.

Brindar atención personalizada a empresas con un volumen alto de consumo como
son; Instituto Nacional de Migración, Instituto Mexicano del Seguro Social, Hérdez
y Administración Portuaria (API).

Verificar y autorizar las ordenes de corte y reconexión a los usuarios.

Verificar y autorizar los pagos anticipados de empresas, usuarios designados por
convenios o tratamientos especiales y casas habitación desocupadas.

Verificar los Convenios de Constructoras al pago en tiempo y forma de los derechos
de conexión.
DEPARTAMENTO DE CONTRATOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Comercial
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Dar atención a los ciudadanos en la elaboración de nuevos
contratos, cambios de nombres, cambios de tuberías y
descarga de drenajes para proporcionar los servicios del
Organismo.
FUNCIONES

Proporcionar información y requisitos para la contratación del servicio de agua
potable, descarga de drenaje, cambios de tubería y toma nueva.

Elaborar presupuestos para los usuarios para control de toma preparada, toma
nueva, descargas de drenajes y cambios de tuberías.

Elaborar las órdenes de trabajo y enviarlas al área operativa para la instalación de
la toma o descargue.

Enviar expedientes al Departamento de Medición para alta de ruta y progresivo.

Realizar altas en el Sistema Comercial del Servicio de Alcantarillado para contratos
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Pág. 45
Manual de Organización
nuevos, contratos de arrendamiento o venta de inmuebles.

Generar recibos de cobro de factibilidad de servicios y derecho de agua potable y
alcantarillado para los usuarios.

Elaborar convenios con colonias para regularizar el servicio de agua potable y
alcantarillado.
DEPARTAMENTO DE CONTROL DE USUARIOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Comercial
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Llevar a cabo los cortes por rezago, especiales y
clandestinos para que el usuario se regularice en sus pagos,
así también instalando medidores nuevos para que el usuario
pague de acuerdo al consumo medido.
FUNCIONES

Elaborar, registrar y controlar ordenes de fugas, reconexiones, restablecimientos,
de cortes especiales y por rezago, y todas las órdenes que se generan, de acuerdo
a los trabajos realizados por las diferentes cuadrillas.

Realizar recibos de pagos anticipados de acuerdo a solicitud, con el objetivo que a l
usuario no se le genere una orden de corte por rezago y/o cargos moratorios.

Establecer un rol de cortes de manera mensual a los usuarios que se detecten con
anomalías en sus recibos.

Realizar las bajas definitivas en el sistema de acuerdo a la recepción de
documentos y la inspección correspondiente.
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Pág. 46
Manual de Organización
DEPARTAMENTO DE MEDICIÓN
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Comercial
ORGANOS DEPENDIENTES:

OBJETIVO:
Realizar la entrega de los recibos de consumo de agua
potable y al mismo tiempo realizar la medición y/o
verificación de anomalías comprendida dentro del padrón de
usuarios de las distintas rutas del Municipio de Tapachula,
que se encuentran en el Sistema Interno Comercial de
COAPATAP.
Oficina de Facturación
FUNCIONES

Programar las rutas de reparto de recibos de agua de las distintas colonias del
municipio.

Programar y supervisar la toma de lecturas de las distintas rutas del municipio.

Dar seguimiento a los indicadores de rendimientos (quejas, faltas de recibo y
cargos aplicados por fallas de medición) del personal de mediciones del Comité.

Supervisar que todos los servicios comprendidos en la Ley de Ingresos para el
Municipio de Tapachula Chiapas del ejercicio vigente, correspondan a lo que marca
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 47
Manual de Organización
el Sistema Interno Comercial de COAPATAP.

Supervisar y verificar las anomalías del padrón de usuarios (medidor destruido,
medidor descompuesto, medidor retirado, lecturas iguales, casa cerrada y casa
deshabitada o lote baldío).

Supervisar y verificar que se realicen los Censos en colonias nuevas donde existan
contrataciones para alta del servicio de agua potable y alcantarillado.

Supervisar los trabajos de instalación de tomas de agua potable y descargas de
drenaje en coordinación con la Secretaria de Obras Públicas y los contratistas de
obras que cumplan con las Normas Internas del Organismo de COPATAP y que
correspondan al padrón usuarios del Sistema Interno.

Atender a usuarios en sus dudas y aclaraciones respecto a los recibos y la
medición del servicio.

Supervisar la programación de actualizaciones del padrón de usuarios en las
distintas rutas del Municipio de Tapachula.
DEPARTAMENTO DE MEDICIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Comercial
ÓRGANOS DEPENDIENTES:

OBJETIVO:
Realizar la entrega de los recibos de consumo de agua
potable y al mismo tiempo realizar la medición y/o
verificación de anomalías comprendida dentro del padrón de
usuarios de las distintas rutas del Municipio de Tapachula,
que se encuentran en el Sistema Interno Comercial de
COAPATAP.
Oficina de Facturación
FUNCIONES

Organizar y planear la capacitación de los lecturistas y auxiliares
administrativos.

Supervisar y coordinar la entrega de los reporte de tomas clandestinas,
comprendida en las distintas rutas del municipio y elaborar las sanciones,
conforme a la Ley de Agua Potable del Estado de Chiapas.

Revisar la medición de los consumos de los usuarios de las rutas especiales
(301 y 302) que son de mayor importancia económica para COAPATAP.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 48
Manual de Organización

Realizar las visitas, en coordinación con otros departamentos, para la
elaboración de convenios en tomas irregulares, contrataciones, fugas y
aclaraciones en las distintas colonias de Tapachula.

Supervisar que la emisión de recibos de consumo se realicen en tiempo y
forma y conforme al programa de reparto de recibos en las distintas colonias
del municipio de Tapachula.

Realizar las visitas a los usuarios, en coordinación con el departamento de
inspectores, por instrucción de la Dirección Comercial para brindar la
atención personalizada del servicio.
OFICINA DE FACTURACIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Medición
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Mantener actualizado el sistema comercial para generar los
recibos de consumo y facturaciones correspondientes en
tiempo y forma para favorecer los ingresos del Organismo.
FUNCIONES

Emitir los recibos de consumo en tiempo y forma de acuerdo al programa de
reparto de recibos en las distintas colonias del municipio de Tapachula.

Actualizar en el Sistema Comercial (Agua Soluciones) los costos de las tarifas de
acuerdo a la Ley de Ingresos del ejercicio vigente del municipio de Tapachula y
actualizaciones de los precios de los suministros y materiales que se utilizan para
los servicios del Organismo.

Brindar el soporte técnico por fallas o errores del Sistema Comercial y servir de
enlace con los programadores de Agua Soluciones del Estado de Aguascalientes.
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Pág. 49
Manual de Organización

Generar reportes de facturación y cartera vencida del municipio para el
Departamento de Informática, para su distribución correspondiente.
DEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Comercial
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Vigilar los programas de trabajo de los inspectores y rutas,
con la finalidad de satisfacer las expectativas de los usuarios
y de los departamentos para suministrar soluciones
integrales, garantizando eficacia, eficiencia y calidad.
FUNCIONES

Coordinar a los inspectores y rutas para la realización de las actividades de
acuerdo a los programas de trabajo.

Realizar inspecciones especiales para cubrir las inconformidades de los usuarios
por medio de una aforación (estudios o muestreos al agua).

Coordinar las visitas a las colonias irregulares para invitarlos a que cuenten con el
servicio de agua potable y drenaje.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 50
Manual de Organización

Elaborar los informes diariamente a los departamentos que correspondan para su
debido seguimiento en base a las inspecciones realizadas.

Programar visitas especiales al parque industrial para dar mantenimiento a los
aparatos de medición.

Coordinar inspecciones de toma de lectura de las rutas que por su importancia
económicas así lo requieran (rutas 301 y 302), para realizar ajustes con el
Departamento de Medición.

Ejecutar y supervisar los cortes de tomas por rezagos, especiales, clandestinas en
coordinación con las diferentes cuadrillas.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación Comercial

Oficina de Rezagos
Atender a la ciudadanía con un trato cordial para aclarar las
inconformidades que el usuario presenta, logrando la
satisfacción de esta, y en su caso darle seguimiento para su
resolución.
FUNCIONES

Supervisar la adecuada atención al público en cuestión de inconformidad con el
pago en el consumo de agua ya sea por metraje o por cargos en su recibo.

Elaborar bonificaciones, realizada en base a la inspección por motivos de casa
deshabitada, que el usuario este inconforme al metraje y por apoyo al adulto mayor.

Elaborar el reporte mensual de ajustes de recibos, bonificaciones número de
personas se atendieron y abonos realizados.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 51
Manual de Organización

Checar con el Departamento de Medición en casos de desfase o error de lectura,
para aplicar bonificación.

Calcular metraje de descarga de drenaje y elaborar recibos de las rutas 301 y 302,
de acuerdo al metraje de descarga de manera mensual.

Aplicar saldos a favor en consumo de agua al usuario en caso de trabajos no
realizados o cuando el usuario compra el material y presenta copia de su factura.
OFICINA DE REZAGOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Atención al Público
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Disminuir el adeudo de cada usuario para evitar recargos o
cortes de servicio de agua potable, con ello para brindar una
buena atención.
FUNCIONES

Actualizar de manera mensual el padrón de usuarios con rezagos a partir de tres
meses.

Elaborar y ordenar la relación por ruta y progresivo, de acuerdo a la sectorización
Norte o Sur, para tener cobertura total del municipio y realizar la entrega de
notificaciones para la recuperación de la cartera vencida.

Verificar si alguno de los usuarios ya liquido o abono a su adeudo (del servicio de
agua o drenaje o ambos y del convenio si aún lo adeuda), antes de imprimir el
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
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Pág. 52
Manual de Organización
citatorio que se le enviara al usuario.

Coordinar, supervisar y revisar los citatorios que los notificadores entregan
diariamente a los usuarios morosos con adeudo mayor a 3 meses y/o con adeudo
de convenio con fecha vencida.

Canalizar a los diferentes departamentos para su seguimiento las observaciones
que encuentran los notificadores en campo, tales como fugas de agua en el cuadro
del medidor o en la calle, toma clandestina o derivadas de tomas.
DEPARTAMENTO DE SUCURSALES
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación Comercial
 Oficina de Sucursales Urbanas y Foráneas
Supervisar que el servicio de las sucursales urbanas y
foráneas que se brinda al público sea de manera eficiente y
cordial.
FUNCIONES

Vigilar y recopilar la información generada en sucursales urbanas y foráneas para
reportar a la Dirección.

Verificar el abastecimiento de insumos necesarios a las sucursales para realizar
sus actividades al público.

Supervisar y reportar la puntualidad y asistencia del personal de las sucursales al
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 53
Manual de Organización
Departamento de Recursos Humanos para la generación de incidencias.

Asegura el buen cobro de los cheques que ingresen a las sucursales para realizar
la debida recaudación.

Analizar y generar reportes mensuales para las Direcciones Comercial y
Administrativa.
OFICINA DE SUCURSALES URBANAS Y FORÁNEAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Departamento de Sucursales
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Personalizar la atención a los usuarios de manera inmediata
en las actividades de cobro y atención de quejas para brindar
un servicio de calidad.
FUNCIONES

Recibir los cobros en Ventanilla por los servicios de agua potable de los usuarios
para acortar las distancias e incrementar la recaudación.

Realizar la promoción para la contratación del servicio de agua potable y
alcantarillado que proporciona el Comité.

Tramitar las quejas y aclaraciones de los usuarios para realizar las inspecciones
por el departamento correspondiente.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 54
Manual de Organización
DIRECCIÓN OPERATIVA E INGENIERÍA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:


OBJETIVO:
Coordinación Operativa
Coordinación de Ingeniería
Mantener una operación eficiente, suficiente y de
calidad en la captación, conducción, potabilización y
distribución del agua, cumpliendo con la Norma para
agua potable en el Municipio, así como el desalojo,
alejamiento y tratamiento de aguas residuales y
participar en la planeación, organización, ejecución y
supervisión de proyectos de rehabilitación y
ampliación de la infraestructura hidráulica, sanitaria y
de saneamiento.
FUNCIONES

Proponer a la Oficina del C. Director General la ampliación y mejoramiento de la
infraestructura hidráulica y sanitaria del municipio.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 55
Manual de Organización

Proporcionar informes a la Dirección General y demás dependencias de control y
vigilancia.

Asesorar a usuarios en colonias y constructores de vivienda en materia hidráulica,
sanitaria, saneamiento legal para el acceso, mejoramiento y regularización de sus
servicios hidráulicos y sanitarios.

Celebrar convenios de ampliaciones hidráulicas y sanitarias con las colonias
populares que instruya el Director General del Comité.

Propiciar el intercambio de experiencias y tecnologías con otros Organismos
operadores Nacionales e Internacionales del sector público y privado.

Informar oportunamente de la suspensión del servicio a la población en general,
organismos y dependencias para realizar trabajos de mantenimiento o en casos de
emergencia.

Analizar y dictaminar la factibilidad de proyectos de nuevos fraccionamientos, obras
de agua potable y alcantarillado y plantas de tratamiento que presenten empresas
constructoras y el Ayuntamiento Municipal, que cumplan con los requisitos técnicos
y se encuentren en el marco legal.
DIRECCIÓN OPERATIVA E INGENIERÍA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:


OBJETIVO:
Coordinación Operativa
Coordinación de Ingeniería
Mantener una operación eficiente, suficiente y de
calidad en la captación, conducción, potabilización y
distribución del agua, cumpliendo con la norma para
agua potable en el Municipio, así como el desalojo,
alejamiento y tratamiento de aguas residuales y
participar en la planeación, organización, ejecución y
supervisión de proyectos de rehabilitación y
ampliación de la infraestructura hidráulica, sanitaria y
de saneamiento.
FUNCIONES

Cumplir con la información que sea requerida con motivo de la Ley que Garantiza la
Transparencia y el Derecho a la Información Pública para el Estado de Chiapas,
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 56
Manual de Organización
dentro de los plazos y condiciones establecidas dentro de la propia Ley y su
Reglamento.

Vigilar acciones que realizan las Coordinaciones y Departamentos, para que
cumplan con los lineamientos establecidos en las normas oficiales para agua
potable, alcantarillado y tratamiento de las aguas residuales, instalación de
servicios y todos aquellos trabajos que ejecute la Dirección a su cargo.

Estudiar y autorizar conjuntamente con la Oficina del C. Director General, las
ampliaciones a los contratos cuando las circunstancias lo requieran de las obras a
su cargo.

Coordinar los trabajos en caso de contingencias por siniestros y en colaboración
con otras Dependencias para cuidar la seguridad de la población.

Coordinar y supervisar el cumplimiento de las normas actuales en las instalaciones
hidráulicas y sanitarias en la modernización de las calles y obras públicas.

Coordinar y supervisar los trabajos de mantenimiento preventivos en la captación
de agua, la planta potabilizadora, planta de tratamiento y pozos profundos.
DIRECCIÓN OPERATIVA E INGENIERÍA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Oficina del C. Director General
ÓRGANOS DEPENDIENTES:


OBJETIVO:
Coordinación Operativa
Coordinación de Ingeniería
Mantener una operación eficiente, suficiente y de
calidad en la captación, conducción, potabilización y
distribución del agua, cumpliendo con la norma para
agua potable en el Municipio, así como el desalojo,
alejamiento y tratamiento de aguas residuales y
participar en la planeación, organización, ejecución y
supervisión de proyectos de rehabilitación y
ampliación de la infraestructura hidráulica, sanitaria y
de saneamiento.
FUNCIONES

Coordinar los trabajos con los Comités de agua potable y alcantarillado de las
colonias y las direcciones de la dependencia en la rehabilitación y modernización
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 57
Manual de Organización
de los sistemas de agua potable y alcantarillado, hidrantes y saneamiento.

Revisión y análisis de los informes de las coordinaciones para darlos a conocer al
Consejo Consultivo o Junta de Gobierno del Comité para mejorar estrategias en la
eficiencia y calidad del servicio.
COORDINACIÓN OPERATIVA
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
ORGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:





Dirección Operativa e Ingeniería
Departamento de Producción, Control y Calidad del Agua
Departamento de Operación y Mantenimiento
Departamento de Saneamiento
Departamento de Mantenimiento y Equipo Electromagnético
Departamento Puerto Chiapas
Brindar la atención oportuna a los usuarios en tiempo y forma
sobre los servicios del mantenimiento y operaciones de los
sistemas de agua potable y aguas residuales.
FUNCIONES

Organizar y planear los programas generales para la operación de mantenimiento y
tratamiento de sistemas existentes de agua potable y residual.

Implementar tecnologías que aseguren la eficiencia en los procesos de
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 58
Manual de Organización
potabilización, desalojo y tratamiento de las aguas residuales.

Supervisar programas preventivos de mantenimiento de las diversas instalaciones
hidráulicas y sanitarias para la protección de la salud de la población.

Realizar aforos periódicos a todas las fuentes de abastecimiento de agua con
personal autorizado en hidrometría para prever las necesidades futuras de los
usuarios del servicio en el municipio.

Supervisar la operatividad de red de distribución mediante la sectorización, para
reducir el índice de fugas y con ello mejorar el servicio que se presta a los usuarios.

Participar conjuntamente con la Coordinación de Ingeniería, en la entregarecepción de las obras hidráulicas tomando en cuenta la normatividad vigente.

Verificar la correcta ejecución de los trabajos de bacheo o rehabilitación de
encarpetado y banquetas para poder cumplir en tiempo y forma los trabajos
programados.

Verificar el correcto funcionamiento de las redes de agua potable y alcantarillado,
especialmente antes y durante la temporada de lluvias, con objeto de mejorar su
eficiencia y evitar los problemas de congestionamiento.
COORDINACIÓN OPERATIVA
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
ORGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:





Dirección Operativa e Ingeniería
Departamento de Producción, Control y Calidad del Agua
Departamento de Operación y Mantenimiento
Departamento de Saneamiento
Departamento de Mantenimiento y Equipo Electromagnético
Departamento Puerto Chiapas
Brindar la atención oportuna a los usuarios en tiempo y forma
sobre los servicios del mantenimiento y operaciones de los
sistemas de agua potable y aguas residuales.
FUNCIONES

Programar y planear la ejecución de trabajos (contratos de usuarios) para brindarle
el servicio al público.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 59
Manual de Organización
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN, CONTROL Y CALIDAD DEL AGUA
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Operativa
ORGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Abastecer a la población con la cantidad suficiente en el
suministro de agua y calidad requerida en la norma oficial
mexicana en materia de agua para uso y consumo humano,
para evitar enfermedades en los usuarios de agua potable.
FUNCIONES

Mantener un control de calidad, gasto y consumo del agua que se produce para el
suministro a la ciudad, verificando los procesos de potabilización del agua.

Supervisar la operación de la captación, operación y mantenimiento de la planta
potabilizadora para el buen funcionamiento de los mismos.

Coordinar y supervisar los trabajos de los operadores de cada turno y vigilar la
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 60
Manual de Organización
correcta operación de los equipos y procesos, para mantener la calidad y cantidad
de agua continua y suficiente en la red de agua potable.

Planear, organizar y elaborar los programas de mantenimiento de equipo de las
diferentes áreas (operadores, laboratorio, vigilancia y mantenimiento general)
actividades diarias, semanales, mensuales.

Elaborar requerimientos y suministros, cerciorándose que existan suficientes
productos químicos para el tratamiento de potabilización del agua en todos los
centros de tratamiento y materiales para la operación de equipos que se utilizan
en los diferentes procesos.

Establecer centros de control para muestreo de agua en coordinación con las
autoridades sanitarias en diferentes partes de cada sistema, para verificar que se
está cumpliendo con las normas oficiales en materia de agua para uso y consumo
humano.
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN, CONTROL Y CALIDAD DEL AGUA
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Operativa
ORGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Abastecer a la población con la cantidad suficiente en el
suministro de agua y calidad requerida en la norma oficial
mexicana en materia de agua para uso y consumo humano,
para evitar enfermedades en los usuarios de agua potable.
FUNCIONES

Capacitar al personal de operación adscritos a este departamento para la aplicación
correcta de los reactivos químicos que se utilizan en el proceso de potabilización
del agua.

Interpretar estadísticas de los resultados de los análisis del laboratorio respecto a la
calidad del agua para determinar los procesos que se lleven a cabo en el
tratamiento, tanto cualitativa como cuantitativamente.
COAPATAP; Gestión 2012 – 2015
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 61
Manual de Organización

Formular los programas y proyectos que se realicen en el Departamento para
eficientar y actualizar los procesos que se lleven a cabo en la potabilización del
agua.
DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Operativa
ORGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Supervisar que el servicio que se brinda para el
mantenimiento de las calles y drenajes de la ciudad de
Tapachula, sea oportuno.
FUNCIONES

Supervisar y asignar los trabajos de bacheos, que se realizan por instalación de
tomas, descargas de drenaje, reparación de drenajes generales y ampliaciones de
agua.

Verificar y revisar las salidas de materiales de los trabajos de mantenimiento y
operación del sistema así como el buen funcionamiento de los mismos, evitando
desperdicios y fugas.
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Pág. 62
Manual de Organización

Elaborar reportes diarios de los trabajos realizados para informar al coordinador.

Realizar la supervisión de los pozos, visitas de los drenajes y verificación de las
cajas de válvulas de agua para su debido funcionamiento.

Revisar y analizar el buen funcionamiento del camión de volteo asignado para los
trabajos de limpieza en las labores de bacheo.

Reparar fugas en tubos generales y tomas domiciliarias del sistema de agua y
alcantarillado para evitar las quejas de los usuarios.

Instalar tomas nuevas, cargas domiciliarias, drenajes, tomas preparadas y
medidores para mejorar y hacer más eficiente el servicio.

Auxiliar en la limpieza y desmonte de los pozos de agua existentes en la ciudad
para evitar la contaminación y brindar seguridad a los usuarios del servicio.

Reparar y dar seguimiento a las redes generales y descargas domiciliarias y
reparación de tomas parada y azolvada para evitar las quejas de la ciudadanía.

Informar a la ciudadanía de los trámites para la rehabilitación de red general de
drenaje para evitar las quejas y proporcionar un servicio de calidad.
DEPARTAMENTO DE SANEAMIENTO
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
ORGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación Operativa
Ninguno
Que las plantas de tratamiento de aguas residuales cumplan
las normas vigentes asegurando un servicio eficiente y de
calidad en las actividades de saneamiento y de esa manera
prevenir y controlar la contaminación del agua.
FUNCIONES

Formular las solicitudes de requisición de insumos y suministros para el
Departamento de Saneamiento.

Implementar y actualizar las cuotas para los cobros de los servicios del
departamento de saneamiento a usuarios del servicio.
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Pág. 63
Manual de Organización

Ejecutar y supervisar el programa de control de descargas (PCD) en comercios e
industrias con la finalidad de que cumplan con la NOM -002-SEMARNAP-1996.

Formular y actualizar el padrón de usuarios de control de descarga y la extensión
de los permisos de descarga para control y proyectos futuros.

Verificar, validar y revisar los convenios de prestadores de servicio en la planta de
tratamiento de aguas residuales (PTAR) sur-oriente.

Realizar el Monitoreo para la toma de muestras y análisis fisicoquímicos de aguas
residuales de origen doméstico, comercial e industrial para identificar si cumplen
con la norma.

Verificar, inspeccionar y supervisar los procesos, mantenimiento, obra civil, áreas
verdes, abastecimiento de materiales y problemáticas de las plantas de
tratamientos de aguas residuales pertenecientes a COAPATAP.

Dictaminar el funcionamiento del proceso de las plantas de tratamiento de aguas
residuales que están en operación e inactivas.

Establecer la debida coordinación con los jefes de cada PTAR para un mejor
funcionamiento del departamento.

Cuantificar y realizar presupuestos de descargas de prestadores de servicio para
que la Dirección comercial realice el cobro correspondiente.
DEPARTAMENTO DE SANEAMIENTO
ORGANO DEL QUE DEPENDE:
ORGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación Operativa
Ninguno
Que las plantas de tratamiento de aguas residuales cumplan
las normas vigentes asegurando un servicio eficiente y de
calidad en las actividades de saneamiento y de esa manera
prevenir y controlar la contaminación del agua.
FUNCIONES

Distribuir los insumos y suministros solicitados a las PTAR para la realización de
sus trabajos.

Evaluar las propuestas técnicas de las plantas de tratamiento de aguas residuales
que están proyectadas con la finalidad de conocer si cumplen con el proceso y
normatividad.
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 64
Manual de Organización

Verificar mediante recorridos el funcionamiento de los colectores de las plantas de
tratamientos de aguas residuales, para que cuantificar el gasto de influente.

Realizar los reportes de personal de las plantas de tratamientos de aguas
residuales de COAPATAP para emitirlos a Departamento Recursos Humanos.

Atender y dar soluciones a las peticiones y denuncias de problemáticas
ambientales con respecto a aguas residuales.

Realizar cotizaciones de análisis de laboratorio, y asesorías técnicas al interior de la
República Mexicana.

Realizar los recorridos a la PTAR sur-oriente a diferentes dependencias de
gobierno y escuelas con la finalidad de dar a conocer el proceso y funcionamiento.

Coordinar con dependencias Municipales, Estatales y Federales para la realización
de las actividades de saneamiento.

Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las PTAR para su correcta
operación y funcionamiento.
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y EQUIPO ELECTROMAGNÉTICO
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Operativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Brindar el mantenimiento técnico oportuno para el buen
funcionamiento del Sistema Operativo de los suministros de
agua potable y alcantarillado para un servicio de calidad en la
ciudad de Tapachula Chiapas.
FUNCIONES

Supervisar y coordinar los trabajos electromecánicos, que se realizan en el sistema
de agua potable.

Realizar visitas técnicas para el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de manera periódica. (Ocular, toma de datos, el estado de operación del
equipo).
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Dirección de Desarrollo Administrativo
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Manual de Organización

Analizar y supervisar que las refacciones que se utilizan sean de calidad para
obtener una operación óptima y eficiente del equipo.

Supervisar la funcionalidad de las áreas administrativas en cuanto a las
instalaciones técnicas del Organismo de agua potable.

Supervisar que las tareas asignadas se realicen con las medidas de seguridad
adecuadas para evitar riesgos de trabajo, de acuerdo a la normatividad
correspondiente.

Realizar reportes semanales a la Coordinación Operativa de las actividades
realizadas para su seguimiento y control.

Programar y supervisar la rehabilitación de rejillas tipo Irving, del dren pluvial para
evitar los accidentes y encharcamientos en las calles.

Realizar asistencia técnica en base al sistema de bombeo, cuando por instrucción
de la dirección se asigne el apoyo a las comunidades.

Supervisar el control de puntualidad y asistencia, así como programar vacaciones y
guardias del personal a cargo, en coordinación con el Departamento de Recursos
Humanos, para darle seguimiento a los programas de trabajo.
DEPARTAMENTO PUERTO CHIAPAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación Operativa
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Controlar el suministro de agua en Puerto Chiapas, para
cubrir las necesidades de la población civil, sector industrial y
zona marítima.
FUNCIONES

Vigilar la operación del sistema de bombeo, así como de la red hidráulica y sanitaria
para el buen funcionamiento del equipo.

Reportar anomalías y fallas eléctricas al personal de ingeniería para el debido
mantenimiento y corrección.
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 66
Manual de Organización

Revisar facturación, entrega de recibos, toma de lecturas para entregar el padrón a
la Dirección Comercial.

Realizar oficios de reporte del personal por faltas u horas extras e informar al
Departamento de Recursos Humanos.

Localizar las fugas de agua en la red de conducción y reportarlas para que se
realicen las reparaciones necesarias.

Supervisar diariamente los niveles de cloración, mediante la toma de muestras
antes de encender el equipo para confirmar que estén en los niveles óptimos para
el consumo.

Programar la limpieza de tanques elevados y cisternas para mejorar la calidad del
agua.
COORDINACIÓN DE INGENIERÍA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:




Dirección Operativa e Ingeniería
Departamento de Uso Eficiente del Agua
Departamento de Estudios y Proyectos
Departamento de Supervisión y Control
Departamento de Administración de Obras
Planear, organizar y ejecutar proyectos de rehabilitación,
ampliación, adecuación de infraestructura hidráulica y
sanitaria, así como construir y supervisar obras hidráulicas y
sanitarias.
FUNCIONES

Coordinar y supervisar la elaboración de estudios y proyectos de la obra hidráulica
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 67
Manual de Organización
para su seguimiento y control.

Vigilar la correcta supervisión y construcción de obras hidráulicas para el logro de
los objetivos planeados por la Dirección.

Supervisar la presentación oportuna de los avances físicos y financieros de las
obras hidráulicas.

Establecer los trabajos de licitación de estudios, proyectos y obras hidráulicas para
los acuerdos del Comité.

Planear y elaborar proyectos que permitan la programación de obras de ampliación,
mejoramiento y rehabilitación de la infraestructura.

Coordinar y supervisar los levantamientos y actualizaciones de las instalaciones
hidráulicas y sanitarias.

Vigilar el cumplimiento de los contratos y los avances reales de las obras
hidráulicas, para comparar con los programas de obras de contratistas y
destajistas.

Vigilar que los costos de las obras se apeguen a lo presupuestado de acuerdo a los
expedientes técnicos para su debido control y cumplimiento.

Autorizar estimaciones y avances de obras presentados por los contratistas y
constructores para darlo a conocer a la Dirección.

Verificar que se realice en tiempo y forma el proceso de entrega-recepción de las
obras y proyectos para cumplir con la programación establecida.
DEPARTAMENTO DE USO EFICIENTE DEL AGUA
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación de Ingeniería
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Contribuir a incrementar el uso eficiente del agua con ayuda
de acciones que potencialicen la infraestructura hidráulica.
FUNCIONES

Coordinar y supervisar la integración y actualización del inventario de la
infraestructura hidráulica junto con el Departamento de Operación y Mantenimiento,
para la solventación de recursos materiales y el uso eficiente del agua.
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Manual de Organización

Coordinar y supervisar levantamientos topográficos del personal a cargo para
digitalizar y mantener actualizado los datos de la red de agua potable.

Programar y coordinar los trabajos encaminados a la sectorización mediante
distritos hidrométricos: mediciones, evaluación de la micro y macro medición,
balances hidráulicos para la determinación de perdidas, mantenimiento a válvulas y
a infraestructura que permitan el aislamiento de los sectores hidráulicos.

Proponer acciones de mejora ante el Jefe Inmediato para el incremento de la
eficiencia de la red hidráulica.
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y PROYECTOS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación de Ingeniería
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Elaborar proyectos ejecutivos de ampliación o construcción
de redes de agua potable y drenaje sanitario y pluvial,
mediante la evaluación de su factibilidad técnica, para
proponerlos ante la Junta de Gobierno, para mejoras en el
servicio del Comité.
FUNCIONES

Analizar y proponer mejoras continuas en los proyectos de ampliación de redes de
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Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 69
Manual de Organización
agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial y solicitar dictamen técnico para su
autorización.

Supervisar y analizar los estudios preliminares de la zona que requieren el servicio
de agua potable y alcantarillado.

Analizar y revisar los proyectos de obras, en ampliaciones de sistemas de
fraccionamientos públicos o privados en términos de la Ley de Desarrollo de
Centros y Poblados del Estado de Chiapas.

Realizar y autorizar las adecuaciones de los proyectos exponiendo los motivos
técnicos que sustenten las razones de las modificaciones.

Supervisar que las obras se cumplan con las normas de calidad que establece
CONAGUA y demás organismos reguladores.

Supervisar que el material a utilizar sea el adecuado para el funcionamiento óptimo
de la obra de acuerdo a lo establecido en el organismo.

Supervisar que los planos requeridos en el proyecto cuenten con la información
necesaria para la ejecución de la obra.
DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN Y CONTROL
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
Coordinación de Ingeniería
Ninguno
Brindar la supervisión y control en la realización de las obras
de infraestructura hidráulica optimizando los recursos del
comité con responsabilidad y de acuerdo a las normas y
procedimientos legales vigentes, con la finalidad de otorgar
un mejor servicio de agua potable y alcantarillado.
FUNCIONES
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Pág. 70
Manual de Organización

Supervisar el avance y el control de la calidad de las obras hidráulicas en proceso
de construcción para compararlos de acuerdo a los expedientes técnicos.

Vigilar en coordinación con la Secretaría de Obras Públicas, que los planos,
procedimientos de construcción y suministro se proporcionen oportunamente para
impedir cualquier retraso en los programas de ejecución de obras.

Proponer a los contratistas y supervisores de la Secretaría de obras públicas, las
alternativas de solución en los casos en que se presenten irregularidades
constructivas.

Realizar la supervisión técnica a fin de que las obras se ejecuten con estricto apego
al contrato respectivo y las normas establecidas.

Prestar asesoría y apoyo técnico en materia de su competencia cuando así lo
determine el jefe inmediato de acuerdo a los lineamientos establecidos.

Supervisar y controlar el avance de los trabajos autorizados encomendados a su
departamento para cumplir con el Programa establecido.

Programar, supervisar y verificar el uso eficiente de los recursos materiales y
humanos para incrementar la productividad, eficiencia y eficacia del área a su
cargo.

Presentar los reportes de avances y resultados de las actividades de campo a la
coordinación de ingeniería para su seguimiento y control.

Elaborar estudios topográficos y socioeconómicos que solicita la Coordinación de
Ingeniería, para apoyo en todas las actividades de las dependencias del
Organismo.
DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN Y CONTROL
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
OBJETIVO:
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Coordinación de Ingeniería
Ninguno
Brindar la supervisión y control en la realización de las obras
de infraestructura hidráulica optimizando los recursos del
comité con responsabilidad y de acuerdo a las normas y
procedimientos legales vigentes, con la finalidad de otorgar
un mejor servicio de agua potable y alcantarillado.
Dirección de Desarrollo Administrativo
Pág. 71
Manual de Organización
FUNCIONES

Asegurar el buen uso de la documentación que se genere y de los bienes muebles
e inmuebles bajo su resguardo para el cumplimiento de las funciones de acuerdo a
la normatividad.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE OBRAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación de Ingeniería
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
OBJETIVO:
Verificar que las obras de agua potable y alcantarillado
sanitario que realiza y supervisa el COAPATAP se ejecuten
técnica y administrativamente de acuerdo a las normas y
leyes que la rigen en el Estado.
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Pág. 72
Manual de Organización
FUNCIONES

Coordinar programas de obra de alcantarillado sanitario y agua potable en las que
se especifiquen actividades, responsables y fechas de inicio y término, de acuerdo
a las normas y leyes que rigen la obra pública.

Verificar del Departamento de Estudios y Proyectos, los planos y las
especificaciones de las obras (Expediente Técnico) por ejecutar de agua potable y
alcantarillado sanitario.

Vigilar que las obras realizadas por contratistas, se desarrollen al ritmo y con la
calidad previamente acordada de acuerdo a los requisitos técnicos y cumplan con
las especificaciones establecidas en el contrato.

Recibir de los contratistas, estimaciones para su análisis correspondiente para
turnarla posteriormente al jefe inmediato para su autorización y trámite ante el área
administrativa.

Apoyar a la coordinación operativa e ingeniería en la supervisión de las obras de
ampliación de agua potable y drenaje, realizados por fraccionadores y el
Ayuntamiento Municipal.

Realizar convenios de interconexión de los servicios de agua potable y
alcantarillado sanitario con empresas fraccionadoras.

Integrar los expedientes unitarios de comprobación de las obras con planos,
proyectos, especificaciones, estimaciones, permisos, correspondencia, para
comprobación ante el Congreso del Estado.

Realizar observaciones técnicas a las obras de agua potable y alcantarillado
sanitario ejecutadas por el Ayuntamiento Municipal, para que cumplan con las
normas y leyes vigentes del estado.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE OBRAS
ÓRGANO DEL QUE DEPENDE:
Coordinación de Ingeniería
ÓRGANOS DEPENDIENTES:
Ninguno
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Pág. 73
Manual de Organización
OBJETIVO:
Verificar que las obras de agua potable y alcantarillado
sanitario que realiza y supervisa el COAPATAP se ejecuten
técnica y administrativamente de acuerdo a las normas y
leyes que la rigen en el Estado.
FUNCIONES

Realizar convenios de descargas de aguas residuales a la planta de tratamiento
sur-oriente con diferentes usuarios que requieran el servicio.

Atender a colonias en relación a problemas de fugas de agua y azolvamiento de
redes de alcantarillado sanitario.
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Manual de Organización
GLOSARIO
A
Agua potable.- Es el agua para consumo humano, puede ser consumida sin restricción
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Pág. 75
Manual de Organización
debido a que, gracias a un proceso de purificación, no representa un riesgo para la salud.
Activo fijo.- Son recursos a favor de la entidad, representados por todos aquellos bienes
y derechos adquiridos con el propósito de utilizarlos, para la realización de sus
operaciones; es decir se mantienen en la institución con el propósito de ser usados y no
como objeto de su comercialización, estos activos tienen cierta permanencia en la
empresa y solo se enajenan cuando dejan de ser útiles.
Adquisición.- Compra de bienes muebles e inmuebles y materiales de consumo que
debe efectuarse para atender las necesidades de la administración municipal para el
desarrollo y cumplimiento de sus funciones, por ejemplo: edificios, terrenos, vehículos,
mobiliario, maquinaria, equipo de oficina en general, etc.
Aforación.-Estudios o muestreos del agua. Conjunto de operaciones para determinar el
caudal en un curso de agua para un nivel observado. Su objetivo es correlacionar el nivel
del agua con el caudal o gasto para obtener la curva de descarga o calibración.
Agua soluciones.- Es una organización empresarial Mexicana creada en 2002, formada
por un grupo de profesionistas interdisciplinarios con más de 18 años de experiencia en
empresas de desarrollo de software y en organismos operadores de agua municipales y
privados. Comprometidos con los principios de trabajo en equipo, entrega y dedicación
total a la empresa, profesionalismo y dominio técnico. Es un sistema de información para
la administración de organismos operadores de servicios de agua potable, empresas
privadas de agua y saneamiento, sistemas de agua potable y alcantarillado.
Aguas residuales.- Se define al tipo de agua que está contaminada con sustancias
fecales y orina, procedentes de desechos orgánicos humanos o animales. Su importancia
es tal que requiere sistemas de canalización, tratamiento y desalojo. Su tratamiento nulo
o indebido genera graves problemas de contaminación.
Alcantarillado.- Sistema de estructuras y tuberías usado para la recoger y transportar las
aguas residuales y pluviales de una población desde el lugar en que se generan hasta el
sitio en que se vierten al medio natural o se tratan.
Amortizar.- Es el proceso financiero mediante el cual se extingue, gradualmente, una
deuda por medio de pagos periódicos, que pueden ser iguales o diferentes.
Amortizaciones
de una deuda, significa que cada pago o cuota que se entrega sirve para pagar los
intereses y reducir el importe de la deuda.
Anteproyecto de egresos.- Es la consolidación de los programas anuales de los
órganos administrativos, con el cual se soporta en techo financiero en un ejercicio fiscal y
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Pág. 76
Manual de Organización
lo integran; la estructura de la información cualitativa y cuantitativa del presupuesto de
egresos (estrategia institucional, carátula de los proyectos institucionales y carátulas de
los proyectos de inversión).
Anteproyecto de ingresos.- Es la propuesta de Ley de Ingresos que formulan los
ayuntamientos donde los faculta a cobrar los ingresos a que tienen derecho.
Estableciéndose de manera clara y precisa los conceptos que representan ingresos para
el municipio y las cantidades que recibirá por cada uno de esos conceptos, De
conformidad con el artículo 115 Constitucional, el anteproyecto de esta ley debe ser
elaborado con estricto apego a lo dispuesto en la Constitución Política del estado, el
Código Fiscal Municipal, la Ley de Hacienda Municipal y demás disposiciones fiscales
vigentes.
Arqueos de caja.- Consiste en el análisis de las transacciones del efectivo, durante un
lapso determinado, con el objeto de comprobar si se ha contabilizado todo el efectivo
recibido y por tanto el Saldo que arroja esta cuenta, corresponde con lo que se encuentra
físicamente en Caja en dinero efectivo, cheques o vales. Sirve también para saber si los
controles internos se están llevando adecuadamente.
Auditoria.-Acción de análisis y de revisión de sistemas y procedimientos operativos que
se realiza en la administración municipal permanentemente, con el fin de que la gestión
administrativa del municipio se efectúe de una manera confiable, ordenada y de acuerdo
a normas y políticas determinadas.
B
Banca electrónica.- Servicio mediante el cual, se pueden realizar todas las
transacciones financieras en línea, desde cualquier conexión de Internet en cualquier
momento.
Bonificación.- Se atribuye a un descuento especial que se tiene que al pagar en el
importe de la facturación del servicio de agua potable y alcantarillado.
Boucher ó Voucher.- Es un título de crédito en el que el comprador firma un compromiso
de pago ante un comercio, el comercio lo presenta ante la institución de crédito que
otorga el permiso para utilizar este documento y es la que se encargará de realizar el
cobro.
C
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Pág. 77
Manual de Organización
Cartera vencida.- Corresponde a la porción del total de los clientes (deudores) que
reportan atraso en el cumplimiento de sus obligaciones de pago.
Cheques en tránsito.- Son los cheques pendientes de cobro, a consecuencia de
haberse emitido un cheque pero a la fecha de realizar la conciliación, no ha sido cobrado
por el beneficiario, por lo que aparecerá abonado en los libros de la institución pero no
estará cargado en el estado de cuenta bancario hasta que sea cobrado.
Cloración.- Desinfección del agua mediante la adición de hipoclorito de sodio al 5%
(conocido comúnmente como cloro), el cual elimina la mayoría de bacterias, hongos,
virus, esporas y algas presentes en el agua.
COI.- Es el sistema de contabilidad integral, facilita la captura, proceso y mantenimiento
de la información contable de la empresa. También permite la generación de diversos
reportes financieros, indispensables para la toma de decisiones. El objetivo principal de
“COI”, es proporcionar una herramienta que facilite la práctica contable.
CONAGUA.- Comisión Nacional del Agua
Conciliación bancaria.- Es un proceso que permite comparar los valores que la
empresa tiene registrados de una cuenta de cheques, con los valores que el banco le
suministra por medio del extracto bancario, que suele recibirse cada mes.
Consejo Consultivo.- Es un órgano de asesoría y consulta, de carácter honorífico, que
tendrá por objeto proponer, opinar y emitir recomendaciones respecto de la aplicación y
cumplimiento de la Ley. El Consejo concurrirá en ciertos periodos con la Comisión para
realizar una evaluación conjunta de las políticas y acciones de fomento de las
dependencias y entidades de la Administración Pública.
Contrato.- Una convención por la cual una o más personas se obliga para con otra u
otras a dar, hacer o dejar de hacer alguna cosa. Cuando varias personas se ponen de
acuerdo sobre una declaración de voluntad común, destinada a reglar sus derechos.
Contrato colectivo.- Es un tipo peculiar de contrato celebrado entre un sindicato o grupo
de sindicatos y uno o varios empleadores, o un sindicato o grupo de sindicatos y una
organización o varias representativas de los empleadores (comités de empresa).
También, en caso de que no exista un sindicato, puede ser celebrado por representantes
de los trabajadores interesados, debidamente elegidos y autorizados por estos últimos,
de acuerdo con la legislación nacional. En este contrato se pueden regular todos los
aspectos de la relación laboral (salarios, jornada, descansos, vacaciones, licencias,
condiciones de
trabajo, capacitación profesional, régimen de despidos, definición de las categorías
profesionales), así como determinar reglas para la relación entre los sindicatos y los
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Pág. 78
Manual de Organización
empleadores (representantes en los lugares de trabajo, información y consulta, cartelera
sindical, licencias y permisos para los dirigentes sindicales, etc.).
Convenio.- Acuerdo de dos o más personas destinado a crear o transferir, modificar o
extinguir una obligación.
Cuenta Pública.- Es el documento en que se presenta al congreso del estado los
resultados del ejercicio presupuestal durante un periodo determinado, conforme lo
señalado en la ley orgánica y representa una evaluación financiera de todas las acciones
del gobierno municipal y permite conocer el grado de aplicación de la Ley de Ingresos
Municipal y el presupuesto de egresos.
Cuotas.- Cantidad de dinero que se paga por pertenecer a un grupo, asociación u
organización. También se define como la parte que se abona por algún servicio.
D
Declaración de situación patrimonial.- Es la manifestación que hacemos de nuestro
patrimonio, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 8, fracción XV, 36 y 37 de
la
Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, con la
finalidad de verificar su evolución y congruencia entre los ingresos y egresos.
Destajista.- Personal que se paga de acuerdo a la tarea realizada, se pacta un precio
convenido en función al trabajo o avance que realice de las labores establecidas.
Diagnóstico.- Alude, en general, al análisis que se realiza para determinar cualquier
situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la base de
datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué
es lo que está pasando.
Dosificadores.- Es el equipo que forma parte integral de una línea de producción. La
función del dosificador es entregar o suministrar de forma ágil la cantidad de material o
insumo necesario para la realización del proceso de purificación o potabilización del
agua.
Drenaje.- Es el sistema de tuberías, sumideros o trampas, con sus conexiones, que
permite el desalojo de líquidos, pueden ser de tipo pluviales o sanitarios, de una
población.
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Manual de Organización
E
Electromagnético.- Describe los fenómenos físicos macroscópicos en los cuales
intervienen cargas eléctricas en reposo y en movimiento, usando para ello campos
eléctricos y magnéticos y sus efectos sobre las sustancias sólidas, líquidas y gaseosas.
Estudio topográfico.- Se encarga de representar gráficamente el polígono y
características superficiales de tu terreno. Indica la ubicación geográfica en base a
coordenadas UTM, la altura sobre el nivel del mar y las medidas de cada lado de la forma
del terreno.
Eventos meteorológicos.- Son fenómenos meteorológicos que por sus características
se diferencian notablemente de los promedios estadísticos históricos. Entre ellos
podemos encontrar: olas de calor, olas de frío, vientos fuertes, huracanes, tornados,
granizadas, rayos, heladas, lluvias fuertes, tormentas, tormentas costeras, trombas
marinas, etc. El origen de estas amenazas es natural, ocasionadas por la dinámica
atmosférica, conformándose como desastres al causar pérdidas humanas y/o materiales.
Expediente técnico.- Es el conjunto de documentos de carácter técnico y/o económico
que permiten la adecuada ejecución de una obra o la adquisición de un servicio de
carácter público. Comprende: memoria descriptiva, especificaciones técnicas, planos de
ejecución de obra, metrados, presupuesto, valor referencial, análisis de precios y
fórmulas polinómicas y, si el caso lo requiere, estudio de suelos, estudio geológico, de
impacto ambiental u otros complementarios.
Expedientes Unitarios.- El expediente unitario se integra con toda la documentación
que se genera desde los procesos de planeación, programación y presupuestación de la
obra hasta la conclusión de ésta, incluyendo su entrega. Los principales documentos que
integran el expediente unitario, dependen de las características de las obras y de
acuerdo a la Ley de Obras Públicas del Estado, su Reglamento y otras disposiciones. La
conformación de expedientes será por cada obra, se hace con el objeto de analizar y
evaluar las acciones desarrollas.
F
Fondo Revolvente.- Importe o monto que en las dependencias y entidades de la
Administración Pública se destina a cubrir necesidades urgentes que no rebasen
determinados niveles, que se restituyen mediante la comprobación respectiva de acuerdo
a normatividad autorizada.
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Manual de Organización
H
Hipoclorito de calcio.- Es un compuesto químico cuya fórmula es Ca (ClO)2. Es
ampliamente utilizado en tratamiento de aguas por su alta eficacia contra bacterias,
algas, moho, hongos y microorganismos peligrosos para la salud humana. Además es un
agente blanqueador. Su apariencia es granulosa, de color beige claro. En solución
acuosa desprende un olor similar al del hipoclorito sódico.
I
IMSS.- Instituto Mexicano del Seguro Social
INFONACOT.- Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores.
INFONAVIT.- Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores.
Infraestructura hidráulica.- Constituyen un conjunto de estructuras construidas con el
objeto de manejar el agua, cualquiera que sea su origen, con fines de aprovechamiento o
de defensa.
Inventario.- Registro documental de los bienes y demás cosas pertenecientes a una
secretaria, dirección o departamento, hecho con orden y precisión.
ISR.- Impuesto Sobre la Renta
J
Junta de Gobierno.- La instancia encargada de la dirección colegial de una organización
pública o privada. Está compuesta por un número de personas, electas para tal fin por un
periodo determinado.
L
Lecturista.- Es el personal que realiza el proceso de toma de lectura en los equipos de
especializados para medir el consumo de agua del usuario, identificando el medidor y
registrando los datos para llevar a cabo el proceso de facturación del servicio.
Ley de Ingresos.- Instrumento jurídico que aprueba cada año la legislatura estatal con
base en el anteproyecto que presenta el Ayuntamiento Municipal; consigna las fuentes
y
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Manual de Organización
montos de ingresos que han de administrar los ayuntamientos durante el periodo fiscal y
se elabora y aprueba con estricto apego a la ley de hacienda.
Licitaciones.- También denominada concurso público o contrato del sector público y
privado, se define como el procedimiento administrativo para la adquisición de
suministros, realización de servicios o ejecución de obras que celebren los entes,
organismos y entidades que forman parte del sector público.
M
Mantos acuíferos.- Un manto acuífero es aquella área bajo la superficie de la tierra
donde el agua de la superficie (p. ej. lluvia) se filtra y almacena. A veces se mueve
lentamente al océano por flujos subterráneos. Una formación acuífera viene definida por
una base estanca (muro) y por un techo, que puede ser libre, semipermeable o
impermeable; por lo que son los continentes de las masas de agua subterránea.
Manuales administrativos.- Instrumentos para documentar el funcionamiento de una
organización. Tipo de manuales; manual de inducción, manual de organización, manual
de procedimientos y manual de servicios.
Monitoreo.- Es el proceso sistemático de recolectar, analizar y utilizar información para
hacer seguimiento al progreso de un programa en pos de la consecución de sus
objetivos, y para guiar las decisiones de gestión. El monitoreo generalmente se dirige a
los procesos en lo que respecta a cómo, cuándo y dónde tienen lugar las actividades,
quién las ejecuta y a cuántas personas o entidades beneficia.
Multa.- (del latín multa) o multa pecuniaria es la sanción pecuniaria impuesta por
cualquier contravención legal en beneficio del estado o cualquier entidad oficial que se
encuentra autorizada para imponerla, consistente en un pago en dinero, a veces
expresado como días de multa (cuando su pago redime la reclusión por el número
correspondiente de días).
N
Notificación.- Es la acción y efecto de notificar (un verbo que procede del latín y que
significa comunicar formalmente una resolución o dar una noticia con propósito cierto).
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O
Obligaciones fiscales.- Hacen referencia a todos los impuestos que son proclamados
legalmente y que generan la obligación de pagar ciertas sumas de dinero destinadas a
cubrir gastos públicos de los tres órdenes de gobierno.
OFSCE.- Órgano de Fiscalización Superior del Congreso del Estado
Órgano Administrativo.- Es aquella unidad funcional abstracta perteneciente a una
Administración Pública que está capacitada para llevar a cabo funciones con efectos
jurídicos frente a terceros, y cuya actuación tiene carácter preceptivo.
Órgano administrativo desconcentrado.- Es una entidad de la Administración Pública
Estatal jerárquicamente subordinado a una secretaria de estado o a un departamento
administrativo, cuenta con facultades específicas para resolver sobre la materia y dentro
del ámbito territorial que se determine en cada caso de conformidad con las
disposiciones legales aplicables.
P
Partida presupuestal.- Cantidad de presupuesto público destinada a un fin específico.
Es un gasto previsto en todo presupuesto para su mejor erogación.
Pasivos.- Los pasivos representan lo que la institución adeuda a otros en la forma de
compromisos monetarios o como obligaciones para proporcionar bienes o servicios en el
futuro.
Planta de tratamiento de aguas residuales (PTAR).- Una PTAR incorpora procesos
físicos, químicos y biológicos los cuales tratan y remueven contaminantes físicos,
químicos y biológicos del uso humano cotidiano del agua. El objetivo del tratamiento es
producir agua residual ya limpia (o efluente tratado) sustituido por descargas o
reutilizables hacia el ambiente, y una basura sólida o lodos también convenientes para la
futuros propósitos o recursos.
Potabilización.- La potabilización es un proceso que se lleva a cabo sobre cualquier
agua para transformarla en agua potable y de esta manera hacerla absolutamente apta
para el consumo humano. La potabilización, mayormente, se realiza sobre aguas
originadas en manantiales naturales y en aguas subterráneas.
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Presupuesto anual.- Es la representación ordenada y clasificada de los gastos que el
Ayuntamiento debe realizar en un año para cumplir con sus funciones. El presupuesto de
egresos constituye el programa anual de gastos del municipio, ya que permite al
ayuntamiento: prever los recursos financieros necesarios para la Administración
Municipal, llevar un control estricto de los gastos de la Administración Municipal y
manejar adecuada y honestamente los fondos financieros del municipio.
Programa operativo anual.- Documento mediante el cual se establecen las metas a
través de indicadores y actividades físicas a cumplir en un ejercicio fiscal y con el cual se
soporta el techo financiero de la unidad administrativa.
Proveedores.- Persona física o moral que suministra bienes o servicios al ayuntamiento
para mejorar sus servicios públicos.
Proyecto estratégico de desarrollo.- Formulación de un plan de actuación que consiste
en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta
programación se plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes
decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente.
R
Reconexión.- Volver a conectar un servicio para hacer uso de éste, después de que el
usuario ya liquidó el adeudo vencido de acuerdo a los registros del organismo.
Reglamento interior.- Documento legal de carácter normativo que establecen las
esferas de competencia de los órganos administrativos internos de las dependencias, al
mismo tiempo que contiene el mecanismo para suplir las ausencias del titular
S
Saneamiento.- Es reciclar de manera sustentable e higiénica las aguas residuales. Las
aguas negras llamadas también residuales, son aquellas que resultan del agua potable
que ha sido utilizada por la población en actividades domésticas, industriales y
comerciales. Uno de los métodos más efectivos para combatir la contaminación del agua,
son las plantas de tratamiento de aguas residuales.
SAT.- Servicio de Administración Tributaria
Sectorización (norte-sur).- Dividir en zonas aisladas (sectores) de forma que en cada
partición resultante pueda ser registrado el consumo de agua, y pueda actuarse sobre la
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presión y sobre el caudal suministrado.
SIAHM.- Sistema Integral de Administración Hacendaria Municipal, es un sistema
informático integrado por módulos independientes que interactúan entre sí, para registrar
las operaciones financieras, presupuestales, económicas y programáticas, y que es de
uso obligatorio para los ayuntamientos y los entes públicos municipales en términos con
lo dispuesto por los artículos 17 fracción ll, de la Ley de Fiscalización Superior del Estado
de Chiapas y 23 de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Municipal.
SPEI.- Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios, es un sistema de pagos que fue
desarrollado por el Banco de México, el banco central de la Nación, y la banca comercial,
para permitir a los clientes de los bancos enviar y recibir transferencias electrónicas de
dinero en cuestión de segundos.
Stock.- Constituyen inventarios o existencias, son los artículos que permanecen
almacenados en la empresa o institución a la espera de una posterior utilización. Son
recursos ociosos que tienen un valor económico y que están pendientes de ser vendidos
o empleados en el proceso productivo.
T
Tarifa.- Es el precio que pagan los usuarios o consumidores de un servicio público al
Estado o al concesionario, a cambio de la prestación del servicio.
Tomas clandestinas.- Es la conexión a la red de un servicio que se realiza de forma
ilegal con el objeto de no realizar el pago como usuario. Esto afecta en la recaudación del
organismo y provoca desperfectos en la infraestructura para el servicio público.
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Mtro. Samuel Alexis Chacón Morales
Presidente Municipal Constitucional
Ing. José Luis Maldonado Toledo
Director General del Comité de Agua Potable y
Alcantarillado del Municipio de Tapachula
Coordinación
Lic. Sandra Anahí López Gordillo
Secretaria de Administración
Desarrollo e Integración del Documento
Ing. Edín Sánchez López
Director de Desarrollo Administrativo
C.P. José Gregorio Vázquez Vázquez
Jefe de Departamento
Lic. Rocío Domínguez Torres
Jefe de Departamento
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