Descargar PDF

CASOS DE ÉXITO
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Casos de éxito
E
NOMBRE DEL PROYECTO:
Sistema de Atención al Ciudadano.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON BPM Business Process Management.
PROBLEMÁTICA
Demora en los trámites de respuesta a las solicitudes de los
ciudadanos, la entidad no tenía forma de automatizar los procesos de
atención y respuesta, no tenían la trazabilidad de los casos y era
imposible tener evidencia de los eventos asociados a cada solicitud.
POLICÍA NACIONAL
DE COLOMBIA
Sector: Gobierno
COLOMBIA
SOLUCIÓN
Con DEXON BPM, la Entidad logró centralizar en un único punto todas las solicitudes, peticiones o reclamos de los
ciudadanos que entran a la entidad por múltiples canales. Cada solicitud quedo asociada a un proceso de gestión
interna, que tiene establecida actividades automáticas, optimizando así, los tiempos de respuesta.
De la misma forma, se conﬁguraron notiﬁcaciones y alertas para los Usuarios Responsables del Sistema con el ﬁn de
facilitar el control y seguimiento oportuno a cada Solicitud.
Así mismo, se realizó integración de DEXON BPM con múltiples Sistemas de Información existentes en la Entidad,
conﬁgurando la extracción y la entrega de Datos entre sistemas.
NOMBRE DEL PROYECTO:
Gestión del Presupuesto
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON BPM Business Process Management.
PROBLEMÁTICA
PRESIDENCIA DE CHILE
Sector: Gobierno
CHILE
La Presidencia de Chile emitió una directiva al interior de la Entidad,
focalizada a buscar una Solución para evitar el incumplimiento en el
pago de facturas a Proveedores y así mismo, que la misma Solución
ofreciera herramientas para el Control del Presupuesto de la
Entidad.
SOLUCIÓN
Con DEXON BPM, la Entidad automatizó el proceso de Planeación, Programación y Ejecución Presupuestal,
optimizando el pago a proveedores, de tal forma que se redujeron los tiempos de respuesta de 120 días a 11 días para
la gestión de pago. Así mismo, dentro de la Entidad fue posible visualizar en tiempo real la información relacionada
con la disponibilidad presupuestal, facilitando la Toma de Decisiones Financieras.
Expertos en soluciones de negocio
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Casos de éxito
E
NOMBRE DEL PROYECTO:
Administración de Activos de Tecnología.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON IT Asset Remote Manager.
PROBLEMÁTICA
COMISIÓN FEDERAL
DE ELECTRICIDAD
Sector: Energía
MEXICO
La Entidad tenía un deﬁciente control de la plataforma de TI, no
podían hacer control y seguimiento automático de sus activos y
contaban con información desactualizada del estado y desempeño
de los activos de TI. A su vez, tenían elevados costos de
desplazamiento en labores de Mantenimiento Preventivos y
Correctivos a equipos.
SOLUCIÓN
DEXON le ha permitido a la CFE centralizar en un único punto, la gestión de toda su infraestructura de TI. Esto ha
influido directamente en la reducción de los tiempos y costos generados en las labores de soporte y mantenimiento.
Usando nuestro Módulo de Administración y Control Remoto de Estaciones, ha facilitado a los Administradores de
Tecnología, la gestión sobre 80.000 estaciones de trabajo, ubicadas en diferentes sitios de México, aumentado los
niveles de Servicio y por ende, de la disponibilidad de su infraestructura.
NOMBRE DEL PROYECTO:
Automatización del Proceso de Recursos Humanos.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON BPM Business Process Management.
PROBLEMÁTICA
La organización Sanitas tiene más de 10.000 empleados en tres
países. Esto genera una enorme carga operativa para los responsables
del área que ocupaban la mayor parte de su tiempo en actividades
relacionadas con trámites de novedades de personal, tales como
certiﬁcaciones, vacaciones, etc. La Automatización buscaba optimizar
las tareas de los funcionarios, organizando los flujos de trabajo,
alineándolos con otros procesos y consolidando la información
relevante para la Toma de Decisiones.
COLSANITAS
Sector: Servicios
COLOMBIA
SOLUCIÓN
Con la implementación de DEXON BPM, la entidad ha logrado gestionar y controlar cada uno de los procesos,
subprocesos y actividades del departamento de Recursos Humanos que sustentan las relaciones entre la entidad y
sus empleados. Se ha mejorado los tiempos de respuesta a solicitudes de novedades de personal, sub-proceso que
anteriormente demandaba mucho tiempo y esfuerzo operativo y que hoy se resuelven de forma automática.
Expertos en soluciones de negocio
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Casos de éxito
E
NOMBRE DEL PROYECTO:
Automatización de los Procesos Estratégicos, de los
Procesos de Negocio y de los Procesos de Apoyo.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON BPM Business Process Management Integral.
DEXON BI Business Intelligence Integral
AUTORIDAD NACIONAL
DE TELEVISIÓN
Sector: Gobierno
COLOMBIA
PROBLEMÁTICA
La Entidad gestionaba todos los procesos internos y externos de
forma manual. Realizar Seguimiento y Control era muy complejo. La
Comunicación entre los procesos se hacía de manera verbal y los
funcionarios dedicaban bastante tiempo en elaborar manualmente
Informes de Gestión.
SOLUCIÓN
DEXON implementó una Solución Integral en la ANTV para 18 Procesos y 53 Sub-procesos, que le ha facilitado a la
Entidad y a sus funcionarios, la gestión, el seguimiento y control de todos sus procesos. DEXON le ha posibilitado a
la ANTV, la gestión de la información de los procesos misionales, de negocio y apoyo, reduciendo y simpliﬁcando las
tareas, disminuyendo los tiempos de ejecución y monitoreando los resultados de la gestión, por medio de la
implementación de Indicadores de Gestión. Así mismo, dentro de la Solución, se implementó la normatividad Estatal
que aplica para el Sector al que pertenece la Entidad.
NOMBRE DEL PROYECTO:
Administración de Procesos y Activos de TI.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON IT Asset Remote Manager.
PROBLEMÁTICA
El Grupo Martí es una compañía inscrita en la bolsa de valores y están
obligados a reportar el cumplimiento de múltiples normas y buenas
prácticas, entre ellas SOX (Sarbanes Oxley) y esto no lo habían podido
realizar, debido a su topología de red. Así mismo, requerían de una
herramienta para administrar sus procesos y sus activos de
Tecnología.
GRUPO MARTÍ
Sector: Servicios
MÉXICO
SOLUCIÓN
Con DEXON, el Grupo Martí ha podido administrar toda su infraestructura de TI, centralizar sus procesos de liberación
de actualizaciones y versiones y gestionar automáticamente las tabletas y dispositivos móviles para darle
cumplimiento a la SOX. Además, con DEXON IT Asset Manager, puede monitorear la disponibilidad y capacidad de los
equipos de seguridad, ubicados en cada una de las 280 Tiendas y Gimnasios a nivel nacional.
Expertos en soluciones de negocio
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Casos de éxito
E
NOMBRE DEL PROYECTO:
Gestión de Activos y Procesos IT, basados en los 15
procesos ITIL.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON IT Asset Remote Manager
DEXON Service Desk
SECRETARÍA
DE EDUCACIÓN DE BOGOTÁ
Sector: Gobierno
COLOMBIA
SOLUCIÓN
PROBLEMÁTICA
Escaso control sobre los computadores de los colegios adscritos a
la secretaria, varios de los colegios no tenían cobertura por parte del
departamento de TI para labores de control y seguimiento lo que
conllevaba a elevados costos de desplazamiento y mantenimiento.
No había control sobre las actividades de proveedores de servicio de
la Secretaria ni manera de asegurar el cumplimiento de los niveles
de servicio contratados.
Con DEXON, la Secretaria de Educación del Distrito, ha logrado la gestión sobre 58.000 licencias que corresponden
a los computadores de los colegios. Esta gestión le ha permitido que desde su Oﬁcina de TI, se pueda recopilar
información en tiempo real de cada equipo, en cada colegio, logrando además realizar labores de administración y
soporte remoto. Le ha permitido que el área de IT se alineé con los objetivos estratégicos de la Entidad y gestionar
de manera eﬁciente su relación con los proveedores.
NOMBRE DEL PROYECTO:
Gestión Documental, integrada a los Procesos de Negocio
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA:
DEXON GESTION DOCUMENTAL integrada a Procesos.
PROBLEMÁTICA
No podían cumplir con la normatividad legal de archivística, las
políticas de Cero papel establecidas por la Presidencia ni las normas
ISO de gestión documental. No tenían trazabilidad, seguimiento y
control sobre los procesos documentales internos, generando
inconsistencias en la información.
SOLUCIÓN
AUTORIDAD NACIONAL
DE ACUICULTURA Y PESCA
Sector: Gobierno
COLOMBIA
Con DEXON, la AUNAP ha podido administrar todo el ciclo de vida completo de los documentos desde el ingreso a la
entidad o creación interna hasta su estado deﬁnitivo. Ha podido controlar, desde una única interfaz, las Tablas de
Retención y Valoración documental, los procesos asociados a la Ventanilla Única de Radicación y la automatización
de todos los procesos de correspondencia y comunicaciones internas y externas.
Expertos en soluciones de negocio
OTROS CASOS DE ÉXITO
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Otros casos de éxito
E
Expertos en soluciones de negocio
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Otros casos de éxito
E
Expertos en soluciones de negocio
Dexon
S
O
F
T
W
A
R
Otros casos de éxito
E
Expertos en soluciones de negocio

Download Report