Ayudar nos ayuda Red Andaluza “Escuela: Espacio de Paz”

IES VIRGEN DEL CARMEN. Puerto Real.
Proyecto Alumnado Ayudante: Ayudar nos ayuda
Red Andaluza “Escuela: Espacio de Paz”
PROYECTO ALUMNADO AYUDANTE:
Ayudar nos ayuda.
1.-JUSTIFICACIÓN
Cuando los problemas se dan entre el alumnado hay que mejorar la calidad de
las relaciones. Utilizando una afirmación de R Slavin y colaboradores, con esta
estrategia tratamos que los alumnos/as consigan cooperar para aprender y aprender a
cooperar. En este caso, la figura del alumno/a ayudante se convierte en la expresión
mínima del aprendizaje cooperativo. Es, además, una estrategia que crea redes positivas
entre iguales y evita en muchos casos la aparición de conflictos. Responde a un modelo
de escuela propugnada por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo en su artículo 1
donde recoge los principios relacionados con la inclusión. Una escuela de todos/as y
para todos/as. En nuestro caso forman parte del proyecto de Escuela Espacio de Paz y
del Plan de Convivencia.
2.-DESTINATARIOS
Alumnos/as de 1º y 2º de ESO, padres y madres y profesorado en el curso
2013-2014
3.-OBJETIVOS

Crear canales de comunicación y de conocimiento mutuo entre alumnado y
profesorado.

Colaborar en las actividades que se realicen en el centro: talleres de recreo, salidas
extraescolares

Fomentar la colaboración, el conocimiento y búsqueda de soluciones en problemas
interpersonales en el ámbito escolar.

Implicar a las familias.

Favorecer la participación directa del alumnado en la atención a los compañeros y
compañeras con mayores dificultades, prioritariamente en problemas de integración
y en el primer ciclo.

Formar parte de una “infraestructura” de base preventiva, continuada en el tiempo
que mejore la convivencia en el centro.
4.-ACTIVIDADES
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Consta de cuatro fases:
 Toma de conciencia, debate, difusión y aprobación.
Aborda un buen número de acciones previas a la aplicación de la estrategia del
alumno/a ayudante. Cuando se decida llevar a cabo esta experiencia en los centros es
interesante conocer o saber de otros centros educativos con características parecidas en
los que la experiencia ha tenido éxito. Corresponde al Departamento de orientación la
planificación, dinamización y seguimiento del proyecto. Se buscará el apoyo
del
Equipo Directivo y del Claustro que juegan un papel fundamental para impulsar y
articular “el alumnado ayudante” dentro del centro escolar.
Presentación en el ETCP, ya que en estas reuniones hay más posibilidades de
expresar opiniones, aclarar dudas, es conveniente que se informe sobre los objetivos que
se pretenden conseguir, quién se va a encargar de organizarlo, quienes son los
destinatarios, etc.
Aprobación por el Claustro: Es muy importante que esta experiencia sea
conocidas por todos, sea aceptado y no visto como amenaza, dificultad o exceso de
trabajo, pueden surgir posturas contrarias, por lo que es muy importante ofrecer la
información adecuada al profesorado y más importante aún, respetar las diferentes
posturas ante esta experiencia.
Presentación y aprobación por el Consejo Escolar: Dado que este programa tiene
repercusión en el conjunto del centro debería ser aprobado por el Consejo Escolar para
darle mayor apoyo institucional.
Creación de un grupo de profesores/as responsable de la experiencia: El grupo
de profesores encargados de dicha experiencia diseñará la puesta en marcha del
proyecto, elaboración de materiales: cartelería, trípticos informativos, paneles…
presentará el servicio de ayuda a los padres y madres y alumnado, serán los encargados
de la supervisión y seguimiento del alumnado ayudantes, etc.
 Selección del alumnado ayudante
a) Sensibilización al alumno/a ayudante. En la hora de tutoría se abordan
cuestiones que permitan la iniciación a la idea de la tutoría compartida entre el
alumnado. Reflexión sobre la convivencia en el aula, cómo se actúa ante los problemas,
diferencia entre amigo/a y alumno/a ayudante, definir las funciones tales como el
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acompañamiento en la acogida de alumnado, la organización y desarrollo de
actividades de recreo, actividades deportivas… la ayuda ante los conflictos entre
iguales entre otras, las competencias que debería poseer para desarrollarlas, y las
dificultades que puede encontrar. Se les informa previamente del taller de formación al
que deberán asistir si salen elegidos.
b) Selección del alumno/a ayudante. (Anexo1). Se ofrecen voluntarios y son
elegidos con los votos de los compañeros/as. 2 representantes por clase. Hacer hincapié
en la importancia que tiene para la dinámica de la clase el hecho de votar a las personas
que pensamos que realmente harán de forma correcta las funciones que se les
encomendará.
 Implicación e información a las familias.
Se trata de abrir cauces de participación con las familias e implicarlas en
aspectos de convivencia. Informarles del programa y requerir su conformidad.
 Formación del alumno/a ayudante. (Anexo 2)
Se inicia un proceso de formación en horario no lectivo y fuera del centro, en un
entorno más lúdico tipo albergue juvenil, en un fin de semana. Será conducida por el
orientador y profesores/as del centro que se impliquen, que ya han realizado un grupo
de trabajo en mediación, con sesiones para preparar la posterior formación del alumno/a
ayudante. Cabe la posibilidad de realizarla a nivel local con los otros centros de Puerto
Real a través de la coordinación de los orientadores/as
Los contenidos a abordar serán los siguientes: Definición del alumno ayudante,
funciones, Competencias, (comunicación verbal, no verbal, asertividad, empatía), fases
de su actuación; acercamiento, acompañamiento, profundización, seguimiento,
distanciamiento…
 Coordinación entre ayudantes.
En reunión semanal en el recreo en el departamento de orientación Contarán
con la asistencia de los profesores/as voluntarios/as o pertenecientes a escuela espacio
de paz con formación. En estas reuniones se presentarán casos dudosos, se clarificarán
criterios, se compartirán experiencias y se irá realizando una evaluación continua del
proceso. Saldrán propuestas para ir mejorando los procesos. El alumno/a ayudante
dispondrá de un cuaderno o agenda que le servirá para anotar los casos,
conclusiones y fechas señaladas.
las
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5.-METODOLOGÍA
Enfoque claramente preventivo, donde los alumnos van adquiriendo
competencias y
fomentando los valores de solidaridad. Basada en el aprendizaje
cooperativo, en el que un grupo de alumnos y alumnas se ayudan mutuamente para
conseguir sus objetivos bajo la supervisión del orientador y profesores/as ayudantes.
6.-CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Mejora en las habilidades sociales del alumnado ayudante, grado de
coordinación entre ellos en las actividades propuestas reducción de conflictos y
expulsiones, número de intervenciones del alumnado ayudante, número de alumnos/as
que desean incorporarse al programa para el curso próximo, grado de satisfacción con
el programa del alumnado ayudante, alumnado y profesorado en general.
7.-RECURSOS
FERNÁNDEZ, I y ORLANDINI, G. (2001): “La ayuda entre iguales. Un proyecto de
innovación que implica a toda la comunidad”. Cuadernos de pedagogía, 304 (Abril) pp
97-100.
FERNÁNDEZ, I. VILLAOSLADA, E. y FUNES, S. (2004): Conflicto en el centro
escolar: El alumno ayudante como estrategia de intervención educativa. Madrid:
Catarata.
TORREGO, J.C. (2000): Mediación de conflictos en instituciones educativas. Manual
para la formación de mediadores. Madrid. Narcea.
ANEXOS
Anexo 1. Selección del alumnado ayudante
Anexo 2. Formación del alumnado ayudante
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ANEXO 1
SELECCIÓN DE ALUMNADO AYUDANTE
La finalidad de estas sesiones de tutoría es seleccionar, en cada grupo
clase, a dos alumnos/as ayudantes por curso escolar, un chico y una chica.
OBJETIVOS:
- Dar a conocer las funciones y competencias del alumno ayudante.
- Selección de dos alumnos/as ayudantes por grupo. De 1º, 2º y 3º de
ESO. En años posteriores no se deberá permitir que alumnos/as que
actuaron como ayudantes en cursos precedentes vuelvan a serlo de
nuevo
TEMPORALIZACIÓN: Dos Sesiones de tutoría
MATERIAL NECESARIO:
Primera sesión: Documento 1: Reflexionando sobre el alumnado ayudante
Segunda sesión: Documento 2 y Documento 3: Acta de la selección
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
A) PRIMERA SESIÓN:
En esta primera sesión se perfilará las cualidades más notables que ha de
tener el alumnado ayudante:
1. Recomienza aclarando las funciones y objetivos del alumnado
ayudante:
o Ayuda a sus compañeros/as cuando alguien se mete con ellos o
necesitan que les escuchen. NO les aconseja, sino que se les
escucha.
o Lidera actividades de grupo en el recreo o en clase.
o Puede ayudar a otros compañeros/as en la organización de
grupos de apoyo en tareas académicas (deberes), o como
alumnado ayudante en alguna materia que se le dé bien.
o Ayuda a alumnos/as que estén tristes o decaídos por algún
problema personal y que necesiten que alguien les escuche o les
preste un poco de atención.
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o Acoge a los recién llegados al centro y actuará como alumno/a
acompañante.
o Facilita una mejora de la convivencia en el grupo.
2. Se forman grupo de 3 ó 4 alumnos/as que trabajarán una serie de
preguntas que más tarde pondrán en común. Las preguntas se agrupan
en tres bloques:
o Las primeras son cuestiones sobre la actitud del grupo y su
finalidad primordial es la reflexión sobre la amistad, el
compañerismo y la solidaridad.
o Las siguientes hacen referencia a las cualidades que debe
tener el alumnado ayudante.
o Las últimas indagan sobre las dificultades que pueden surgir.
3. El profesor/a en gran grupo recogerá las respuestas del grupo en la
pizarra. Es conveniente que las conclusiones queden expuestas en la
pared hasta la votación de la semana siguiente. Por tanto con
posterioridad algún alumno podría pasarlo a una cartulina para
colocarlo en el tablón del aula.
4. Tras la reflexión se les pide a los alumnos/as que quieran participar
que salgan voluntarios/as y se presenten al grupo. En caso de que no
salgan voluntarios/as, se puede proponer que en grupo de tres
nombren a dos compañeros/as que ellos/as consideran serían
buenos/as alumnos/as ayudantes.
5. Se indica al grupo que en la siguiente sesión se celebrará la votación.
B) SEGUNDA SESIÓN:
1. Tras recordar las conclusiones de la actividad previa, se informa al
grupo de las características y funciones del alumnado ayudante, así
como del procedimiento de formación de quienes quieran ejercer
como tales. Se pide que contesten por escrito individualmente a dos
cuestiones (Documento 2).
2. Una vez contestadas las cuestiones, el profesor/a recoge las hojas
escritas y hace el recuento de la pregunta B en la pizarra. Hacer
hincapié en que la selección es un honor y la formación es un premio.
3. Selección de posibles candidatos/as al puesto.
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DOCUMENTO
1
1. VAMOS A REFLEXIONAR SOBRE NUESTRO GRUPO:
¿Cómo crees que es el clima de esta clase?
¿En general las relaciones en el grupo son de amistad, o existen malas relaciones e incluso
agresiones entre los alumnos/as?
Cuando un compañero/a lo está pasando mal porque se ríen de él/ella o de cualquier otra
forma ¿el grupo manifiesta solidaridad con esta persona?
¿En qué ocasiones sí y en qué ocasiones no?
¿Si tuvieras un problema podrías contárselo a algún compañero/a?
2. CUALIDADES DEL ALUMNADO AYUDANTE:
¿Qué es para ti un amigo/a?
¿Qué características personales, sociales y emocionales quisieras que tuviera?
¿Qué sueles hacer con ellos?
Haz una lista de características que tú consideras necesarias para poder llamar a una
persona “amiga”
¿Cuáles de estos rasgos son más valorados en un amigo/a?
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¿Cómo te gusta que sean tus amigos/as?
¿Qué valoras más de ellos/ellas?
¿Qué les pides?
¿Qué ofreces tú a tus amigos/as?
¿Qué cualidades importantes para la amistad crees tener tú?
¿Cuál es la diferencia entre un amigo/a y un alumno/a ayudante al acudir a ellos/as?
CUALIDADES DE LOS AMIGOS/AS
CUALIDADES DE LOS/AS AYUDANTES
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3. ALTERNATIVAS Y DIFICULTADES DEL ALUMNADO AYUDANTE:
DOCUMENTO 2
a) ¿Te gustaría ser alumno/a ayudante? ¿Estarías dispuesto recibir el curso de formación
para ello? Escribe tu nombre si estás dispuesto a asistir a la formación y si te gustaría
ser alumno/a ayudante.
-------------------------
b) 2. Si tuvieras un problema en clase o con compañeros/as de otras clases ¿a qué
compañero/a de clase acudirías? Escribe su nombre. Escribe más de uno y menos de
tres.
1.
2.
3.
______________________
DOCUMENTO 2
c) ¿Te gustaría ser alumno/a ayudante? ¿Estarías dispuesto recibir el
curso de formación para ello? Escribe tu nombre si estás dispuesto a
asistir a la formación y si te gustaría ser alumno/a ayudante.
-------------------------
d) 2. Si tuvieras un problema en clase o con compañeros/as de otras clases
¿a qué compañero/a de clase acudirías? Escribe su nombre. Escribe más
de uno y menos de tres.
1.
2.
3.
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DOCUMENTO 3
ACTA SELECCIÓN ALUMNADO AYUDANTE
Reunido el grupo_____ los/las alumnos/as han seleccionado a los/as
siguientes compañeros/as para la función de alumnado ayudante.
ALUMNO/A
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
VOTOS
En
Fdo.: Delegado/a del curso
a____ de noviembre de 200__
Fdo.: Tutor/a
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Curso 2013-14
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1.-TOMA DE CONTACTO
09.30 Presentación del curso y de los formadores 15’: Objetivos (¿qué vamos a
hacer?; ¿qué vamos a aprender?), tiempos y actividades que vamos a desarrollar.
Entrega del programa y de la carpeta de actividades a cada alumno/a.
09.45 Juegos de presentación: 15’
Esta primera actividad tiene el objetivo de crear un ambiente cordial y distendido.
o Juegos de presentación
o ¿Te gustan tus vecinos?
10.00 Habilidades Sociales: 15’ Trabajaremos las habilidades sociales que
tenemos que potenciar y conseguir para ayudar a los demás (I).
o Documento 1.1. Cuestionario de habilidades sociales: Hay que aclarar que
no hay ninguna respuesta correcta la intención es que reflexionen sobre
sus cualidades. Normas:
 Cada alumno lo rellena de forma individual escribiendo su
nombre.
 Sólo hay que marcar una de las posibles respuestas.
 No se puede preguntar nada a ningún compañero.
o Comentario – debate:
 ¿Qué os ha parecido?
 ¿En cuáles de las habilidades os veis más fuertes?
 ¿Cuáles consideráis más útiles?
 ¿Y para ser alumnos/as ayudantes?
 ¿Cuáles os gustaría mejorar?
o Recogemos en la pizarra las ideas que vayan saliendo y destacamos las
que más nos interesan.
2.- ¿QUÉ ES SER ALUMNADO AYUDANTE?

FUNCIONES: ACTIVIDAD DEL LAZARILLO (MODO CONTROL Y MODO
COLABORACIÓN): A partir del debate en gran grupo (¿cómo nos hemos
sentido como lazarillo y como ayudado, tocando/siendo tocado o sin tocar ni
ser tocado? Establecer casos en los que puedo se ayudado y/o ayudar para
generar las funciones del alumnado ayudante (QUÉ de la pág. 175 del libro
de A/A):
-INFORMAR
-DETECTAR
-ESCUCHAR
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-PREVENIR
-DIFUNDIR
-DERIVAR
-APOYAR
-ACOGER
-PROMOVER
-ACOMPAÑAR
-FACILITAR
Resumir en: Ayuda. Personal-Escolar-Interpersonal





NORMAS: ACTIVIDAD DE LA ESPIRAL: De ahí derivamos las NORMAS
(valores y principios) del alumnado ayudante (CÓMO de la página 175 del
libro de A/A):
-Respeto
-Confidencialidad
-Compromiso
-Solidaridad
-Disponibilidad
10.30 Empatía. Cómo puedo ayudar yo 20’: Introducción sobre la importancia de
la empatía (ponerse en el lugar del otro):
La empatía es la capacidad que permite la comprensión del otro, ponerse en
su lugar. Requiere además la percepción de un sentir. La empatía está en todos
nosotros desde que somos muy pequeños. Es la base y la condición necesaria para
sobre la que se asienta el entendimiento y es el componente esencial en toda
relación de ayuda. Los ayudantes por tanto, deberán establecer relaciones de
ayuda y para poder entender y satisfacer las necesidades del otro deberán ser
captadas. Ese detector es la empatía, esa especial sensibilidad a la o las otras
sensibilidades.
Por parejas pensar en ejemplos sobre situaciones en las que se podría
ayudar a los compañeros. Decidir qué ejemplo van a contar al gran grupo. Después
de su exposición, se resumen y se pegan en un cartel dejándolo durante el resto de
la formación.
Un alumno/a voluntario/a elige una situación conflictiva expuesta
anteriormente y entre todos, con el cuestionario, intentamos analizar el conflicto
para conocerlo bien siguiendo la plantilla de trabajo (Documento 1.2).
11.00 Juegos de cooperación y confianza. 15’ Nudo de manos y Control remoto
11.30 Análisis de conflictos 20’.
Lo primero que debe asumir estos alumnos es que su material de trabajo son los
conflictos. Que su misión está orientada a que aquellos compañeros
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apesadumbrados, enfadados o afectados por un problema necesitarán de su ayuda
y que por lo tanto deberán asignarle a esa situación una dimensión positiva.
Los conflictos son situaciones muy complejas, tiene diferentes partes: el hecho, los
protagonistas, el entorno, etc. Por eso tendremos que aprender a analizar
conflictos:
Explicación de los pasos de un conflicto:
1. Parar, no dejarse llevar por el impulso y reflexionar.
2. Identificar posibles causas.
3. Generar propuestas, Evaluar las propuestas, Escoger la mejor opción: tomar
una decisión
En esta fase estamos mentalizando a los protagonistas en que no están en
un callejón sin salida, a valorar las opciones y a que elijan la mejor opción.
Los ayudantes no dicen lo que las partes tienen que hace sino que les ayuda
a dar los pasos adecuados para que lleguen a una solución.
- Puede que se trate de un conflicto individual, por lo que el alumno
ayudante tendrá que acompañar a esa persona en todo este proceso de
reflexión.
- Puede que se trate de un conflicto irresoluble, como la muerte,
enfermedad, deberemos hacer sentir al implicado que tiene alguien en
quien confiar y deberá derivar al orientador/a, tutor/a.
- En los casos en los que la intervención se realiza entre dos partes
enfrentadas, se deberá hacer cada uno de los pasos con cada parte, no
se deberá tomar partido por ninguno, no juzgar ni aconsejar.
4. Consensuar la mejor solución de las partes para que se redacte un contrato:
Se deberá buscar acuerdos reconociendo tanto los intereses propios como
los de la otra parte. Intentando conciliar los intereses de ambas partes.
5. Planificar la puesta en marcha de la opción elegida: Los acuerdos deben ser
realistas, concretos, claros y evaluables. Además deben ser justos por
ambas partes.
6. Seguimiento: Se deberá determinar las condiciones de seguimiento para
evaluar el cumplimiento.
Tras la presentación del módulo de “Resolución de Conflictos” (Doc. 4.2)
empezamos a analizar conflictos para que sean capaces de atender a un
compañero que tiene un problema y que sea capaz de escucharle, analizar el
conflicto, tratarlo, promover una actitud negociadora y orientar a una
resolución constructiva. En primer lugar será con un caso que funcione como
ejemplo (Doc. 4.4) y luego deberán resolver uno en parejas (Doc. 4.5). Cuando
se acabe el ejercicio se hace la puesta en común.
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11:30 Recreo (30´)
12.00 Juegos de distensión y confianza 15´
Que el grupo haga lo que yo diga.
12.15 Escucha activa no verbal (30’)
El desarrollo de la actividad constará tres apartados:
1. Dramatizaciones:
Dramatización de una escucha inadecuada y de una escucha activa no verbal.
(Documentos 2.1 y 2.2: Hojas de Consignas)
1) Se forma pareja, sale el alumno receptor y se queda el emisor.
2) Al emisor se le dice “cuenta a tu compañero lo que te pasó este fin de
semana, lo que hiciste, con quien fuiste… Es importante para ti contarle
lo que te ocurrió”.
3) Al receptor se le dice “tu compañero va a contarte algo, pero debes
seguir las siguientes instrucciones doc. 2.1”.
4) Entra en la sala el receptor y durante 5 minutos se produce la actividad.
5) De nuevo se pide al que escucha que salga de la sala y se le da las
consignas del doc 2.2.
6) Al emisor se le da las mismas consignas que antes. Entra en la sala el
receptor y durante 5 minutos realizan la actividad.
2. Puesta en común en gran grupo: ¿Qué ocurrió en la primera y segunda
escucha? ¿Qué hacían? ¿Cómo se sentían? Se anotan en la pizarra las
diferencias encontradas en la primera y segunda actuación.
3. Se aclaran los componentes más significativos de la escucha no verbal:
En la comunicación el mensaje tiene componentes verbales y no verbales. A
menudo las palabras están acompañadas de gestos que matizan y dan
credibilidad al mensaje. Este aspecto nos refleja emociones, fuerza y a veces
es el código que más información nos aporta. La coherencia entre lo que se dice
y los aspectos no verbales es esencial.
Debemos tener en cuenta los siguientes aspectos de la comunicación no verbal:
 Mirada
 Gestos
 La cara
 Distancia física
 Postura del cuerpo
 Volumen y entonación de la voz
 Asentimiento
 Turno de palabras
 Mostrar interés
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12.45 ESCUCHA ACTIVA VERBAL 30´
MODELADO ERRÓNEO:
Este primer modelado lo realizan dos monitores mediante la dramatización del
siguiente caso:
“Luis y Antonio son dos profesores de un instituto. Antonio lleva ya seis años en
ese instituto y Luis acaba de llegar este año. Ambos parecieron sintonizar, de
hecho Antonio ha quedado en pasarle materiales y le ha presentado al resto de
compañeros/as. Luis está muy liado, pues se está trasladando de ciudad: había
quedado en recogerle con el coche, por la mañana, pero se olvidó. Antonio llega muy
tarde, tuvo una bronca con el Jefe de Estudios y no pudo hacer un examen con los
alumnos que tenía previsto. Luis intentó explicarle lo ocurrido, pero éste apenas le
escuchó y de hecho la situación entre ambos es cada vez peor”
Uno de ellos realiza una escucha activa negativa procurando caer en los errores
más significativos: interrumpir, hacer preguntas cerradas, enjuiciar palabras,
interpretar, comparar, valorar, no seguir el hilo de la conversación, contar tu caso
en lugar de escucharle…
Se debate en grupo mediante las siguientes preguntas: ¿Qué cosas os han gustado?
¿Qué no debería haber hecho? ¿Qué conductas, hechos o palabras podemos decir
que no ayudan a la escucha activa? ¿Cómo lo podríamos mejorar?
MODELADO CORRECTO: Los formadores reproducen el caso anterior pero esta
vez haciendo hincapié en parafrasear, preguntas abiertas (qué, cómo, por qué, para
qué…), resumir, reflejar sus sentimientos…
Diferencias, aclaraciones, elementos de comunicación no verbal…
13.35 DRAMATIZACIÓN DE LAS TÉCNICAS (15')
Explicación de la escucha:
La escucha consiste en una disposición para ser receptivos a los que las personas
dicen. Hay una serie de acciones y elementos que favorecen la escucha. Estos son:
 Mirar a la persona: Cuando alguien no mira al interlocutor, éste percibe
como falta de atención hacia el mensaje.
 No interrumpir: Se debe mantener el hilo de la conversación.
 Movimientos afirmativos: Asentir con la cabeza.
 Parafrasear: Consiste en devolver al hablante una porción del mensaje
emitido pero con nuestras propias palabras.
 Reflejar. Consiste en recoger los sentimientos del hablante y hacerlos
explícitos en nuestra contestación.
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
Preguntas abiertas y cerradas: Las preguntas abiertas tiende a abrir las
opciones, permite ampliar la información incluso descubrir nuevos aspectos
no contemplados en el discurso anterior.

Sintetizar. Resumir. En un momento determinado resume para así concretar
las ideas y refrendar que lo que se entiende es lo mismo que el interlocutor
quiere comunicar.
Explicación y ejercitación del parafraseo (Doc. 3.3 y Doc. 3.4)

13.55: EVALUACIÓN de la formación a través del cuestionario (Doc 5.3). ¿Cómo
me he sentido y qué opino de estas jornadas?
Entrega de diplomas
BIBLIOGRAFÍA:
-Conflicto en el centro escolar: El Modelo de “Alumnado ayudante como estrategia
de intervención educativa . Isabel Fernández, Emiliana Villaoslada y Silvina Funes.
Ed. Catarata
-Mediación de conflictos en instituciones educativas. Manual para la formación de
mediadores. Juan Carlos Tórrego. Ed. Narcea.

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