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Banca Seguros en Latino América Resumen de Actualidad Regional
Agosto 2015 Antes de imprimir piense en el medio ambiente www.bslatam.com | [email protected] BSLatAm.com
BSLatAm Investigaciones de Mercado sobre Banca y Seguros en América Latina Informes de Investigaciones de Mercado destacados .Adopción de Seguros en América Latina: 18 mercados regionales .Bancarización en América Latina .Bancaseguros en América Latina .Bancaseguros en Argentina .Bancaseguros en México .Bancaseguros en Brasil .Bancaseguros en Chile .Canales de venta de los seguros en América Latina .Casos de innovación en Sucursales Bancarias para América Latina .Financiación al Consumo en Argentina .Reporte global de medios de pago, compras con tarjetas, por internet y mobile .Seguros de Vida en América Latina .Seguros de Salud en América Latina .Seguros de Accidentes en América Latina .Seguros de Automotor en América Latina .Seguros de Hogar, Incendio y Terremoto en América Latina .Seguros Agrícolas y Agropecuarios en América Latina .Seguros de hogar en la Argentina: Coberturas, mercado y Mystery Shopping .Seguros para PyMEs en América Latina .Seguros para mascotas en América Latina .Seguros de Protección en vía pública en América Latina .Microseguros en América Latina .Tarjetas de crédito en América Latina .Tarjetas de crédito y débito en Argentina .Tarjetas de crédito y débito en Brasil .Tarjetas de crédito y débito en Colombia .Tarjetas de crédito en América Latina .Tarjetas de crédito y débito en Perú .Tarjetas de crédito y débito en Uruguay .Tarjetas Prepagas: Casos de éxito en innovación y desarrollo de productos Mercados Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Dominicana, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela Mayor información http://www.bslatam.com/informes.htm Esta publicación contiene únicamente información general y BSLatAm no presta servicios contables, comerciales, financieros, de inversión, legales, impositivos ni ningún otro servicio o asesoramiento profesional. Esta publicación no puede ser utilizada para sustituir en todo y/o en parte tales servicios o asesoría profesional. Ni BSLatAm ni sus responsables y/o colaboradores podrán ser considerados responsables de ningún tipo de pérdida que afecte a cualquier persona natural o jurídica argumentando que las mismas se han generado directa o indirectamente por el uso de esta publicación. 2
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Agosto 2015: Resumen de Actualidad Regional Los bancos miran con atención planes de Google de avance sobre el mercado de las tarjetas de crédito En grandes entidades analizan posibles estrategias para poder competir en el mediano plazo con actores no bancarios que poseen grandes bases de clientes. La supuesta tarjeta emitida por Google y que estaría operativa en dos años es una posibilidad que por lo menos es tomada en cuenta por algunos de los grandes bancos en España y es considerada como una amenaza real sobre el negocio bancario por parte de este tipo de gigantes tecnológicos. (El Confidencial) Uruguay: El uso de tarjetas de débito se multiplica por cinco El presidente del BCU comenta que la población está en el camino correcto que es el de utilizar cada vez más los medios electrónicos en sus decisiones de pagos Mario Bergara, presidente del BCU “Los últimos datos que hemos manejado, los informes del sistema de pagos muestran que las transacciones con tarjetas de débito, que son las que más se han impulsado, se han multiplicado prácticamente por cinco en 18 meses". (Investing) Paraguay: Innovación, competencia y seguridad impulsa el uso de tarjetas en operaciones cotidianas Un factor influyente en el crecimiento del uso de las tarjetas de crédito o débito es la inseguridad, que genera temor en la gente para manejarse con dinero en efectivo Dimas Ayala, Gerente General de Bancop “La mayor bancarización de los agentes económicos, la fuerte competencia en los sectores financiero y comercial y la innovación incorporada en los grupos empresariales influyen en la fuerte expansión del dinero plástico”. (ABC) Perú: Potencial en seguros médicos para clientes de alto poder adquisitivo ofrecidos desde el mercado local Los altos ejecutivos del sector corporativo están mostrando una marcada preferencia por pólizas con cobertura internacional Ricardo Cortez, vicepresidente de JLT Mariátegui Corredores de Seguros “Estos planes de salud antes se adquirían directamente en el extranjero y hoy se venden a nivel local a través de empresas peruanas. Sin embargo, su penetración aún es baja. Están relacionados principalmente a tratamiento oncológico y cirugías de bajo riesgo”. (Gestión) Colombia: Evolución de los medios de pago modificarán hábitos de uso del efectivo en operaciones cotidianas A pesar de la importante participación del dinero en efectivo en las compras de los colombianos, el país tiene la característica de adaptarse muy bien a las nuevas tecnologías y por ello ya se evidencian cambios en los hábitos. Marcela Carrasco, presidente de MasterCard para Colombia y Ecuador “Los medios de pago electrónicos han evolucionado notablemente y definirán la ruta en los próximos años. A futuro muchos de los aparatos electrónicos que tenemos en nuestras casas se van a volver dispositivos de pago”. (Dinero) 3
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Remesas Bitcoin: Invierten en desarrollo de soluciones de envío de dinero con la criptomoneda Fabricantes y operadores de cajeros automáticos de la criptomoneda acuerdan con bolsas Bitcoin con el objetivo de ofrecer una solución de extremo a extremo a los usuarios.
En una transacción de remesas Bitcoin, un usuario podría comprar bitcoins a través de una casa de cambio Bitcoin, luego enviar esos bitcoins a una empresa de remesas Bitcoin, que enviará el dinero al receptor. Cada paso se completará electrónicamente en cuestión de minutos. (MJMI) Perú: Avance hacia una Plataforma única e interoperable de dinero electrónico Se busca que el dinero electrónico no solo sea un instrumento de inclusión financiera para que más peruanos accedan a los beneficios que ofrece la banca formal y que marque un antes y un después en el sistema financiero nacional.
Oscar Rivera, Presidente de Plataforma de Dinero Electrónico de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) “Los bancos soñamos por primera vez con este proyecto hace más de dos años, pero hoy que ya es casi una realidad, ese sueño queremos compartirlo con todos los agentes del sistema financiero tanto públicos como privados”. (Gestión) República Dominicana: Acuerdo para seguros agrícolas Aseguradora Agropecuaria Dominicana (AGRODOSA) suscribe un acuerdo con las aseguradoras Mapfre BHD Seguros y Seguros Banreservas.
Mediante este acuerdo Agrodosa ofrecerá a las citadas aseguradoras asistencia técnica para la suscripción de riesgos, así como para la evaluación de los siniestros que se generen por los mismos. (El Nuevo Diario) Guatemala: entidades bancarias apuntan a captar clientes en distritos poco bancarizados alejados de las grandes ciudades Bancos planean su expansión hacia los departamentos en busca de nuevos clientes ante la saturación de agencias en la ciudad.
Alma Monzón, Directora de mercadeo y captación de G&T Continental “El banco ha trabajado, por ejemplo, la presencia de agentes en colonias y zonas más pequeñas donde la bancarización es aún muy baja y por lo tanto existen grandes oportunidades para ofrecer servicios bancarios a clientes que los necesitan“. (El Periódico) México: esquemas de fidelidad son centrales para competir en el mercado de tarjetas de crédito actual Al mismo tiempo las entidades líderes son cada vez más exigentes en el lanzamiento de un nuevo plástico en función que pueda aportar valor o bien, se apoye algún tema social como el paradigmático ejemplo de la tarjeta Teletón.
María Mazari, directora de Tarjetas Co‐Emitidas de Banamex “Parte del éxito de un producto radica en poder relacionar marcas que son poderosas, de ahí que tengan tarjetas con Aeroméxico, Best Buy o The Home Depot. Y en los últimos años también han experimentado el enorme imán que significa el futbol por lo que también tenemos tarjetas con el Club América, Toluca, Pumas o la Selección Mexicana de Futbol”. (MundoEjecutivo) 4
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México: Tipo de cambio afectará aseguradoras del ramo automóviles Posible impacto para las aseguradoras que se dedican al mercado de autos por las refacciones que adquieren bienes que traen un componente en el tipo de cambio.
Alejandro Meléndez, subdirector de Relación con Inversionistas en Quálitas “Es difícil saber en qué momento los mercados de refacciones van a incrementar sus precios o si lo pueden llegar a absorber, porque en muchas ocasiones sucede que tienen ya hechos sus inventarios y el impacto no se refleja de manera inmediata”. (El Economista) Paraguay: Mejora la bancarización y uso de servicios financieros El canal que más creció fue el del corresponsal no bancario que permite realizar transacciones cumpliendo con los requisitos de seguridad establecidos por el banco.
Alberto Acosta Garbarino, presidente de Banco Familiar “A través de la tecnología, que ayuda como canal, aumenta la bancarización, y esto se advierte en el avance de por ejemplo los corresponsales no bancarios”. (La Nación) Uruguay: Gradual cambio en la conducta de uso de las tarjetas por parte del cliente Por cada UY$ 100 que se retiran en efectivo de un cajero automático, se pagan UY$ 10 con el mismo plástico, cuando hace un año atrás esa relación era de UY$ 2 por cada UY$ 100 retirados.
En parte por los incentivos de rebaja del IVA, en Junio de este año se hicieron compras con tarjeta de débito por UY$ 3.200 millones (unos USD 120 millones), logrando el máximo histórico para un mes, teniendo en cuenta que previamente se gastaban USD 200 millones en todo un semestre. (El País) Los SmartWatch ya tienen sus coberturas específicas Accidentes habituales causan el 90% de los daños que suelen sufrir los dispositivos móviles y ya se ofrecen pólizas estándar para cobertura para los daños causados por caídas, golpes, presión y agua.
Paralelamente un servicio profesional se encarga de realizar las reparaciones y de devolver los dispositivos móviles reparados en un plazo de una semana. La firma Web Insurance Solutions Europe brinda un proceso de contratación de la póliza online que permite en minutos gestionar el seguro sin necesidad de desplazarse a una oficina. (La Vanguardia) México: Tarjetas corporativas buscan posicionarse como solución para mejora de eficiencia y control Hay más de 3 millones de compañías de diferentes tamaños, dentro de las cuales hay un segmento en el que todavía existe el uso preponderante de efectivo para efectos de pagos corporativos y donde se advierte una oportunidad de crecimiento muy importante Carlos Carriedo, vicepresidente y gerente general de Corporate Payments Latinoamérica y México de American Express “La modernización de estrategias de control de las erogaciones es sólo uno de los beneficios a los que puede acceder una compañía; contar con una forma de pago digital abre la puerta al establecimiento de alianzas con proveedores de bienes y servicios que permite a las empresas desempeñarse bajo un esquema de mayor eficacia”. (El Financiero) 5
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México: Alianza de Santander y Pemex para ofrecer servicios bancarios en la red de más de 11.000 estaciones de gasolina Permitirá acceder a diferentes servicios bancarios como las Terminales Punto de Venta para el cobro con tarjetas de débito y crédito, productos de captación como depósitos referenciados, banca electrónica, nómina, traslado y manejo de valores Marcos Martínez Gavica, presidente ejecutivo del Grupo Financiero Santander México “Con este acuerdo, el más grande en su tipo en México, Santander reafirma su liderazgo en el sector energético al convertirse en un aliado estratégico de cada gasolinera del país con productos bancarios que están diseñado especialmente para atender sus necesidades. Estamos a la vanguardia en los cambios que suponen reformas como la energética respondiendo con esquemas financieros que impulsarán a los empresarios de este ramo, como son los más de 11 mil franquiciatarios de Pemex”. (Jornada) Perú: VISANet refuerza su presencia en las telecomunicaciones mediante el lanzamiento conjunto con Entel Entel y Visa presentaron una aplicación móvil que permite a sus clientes hacer recargas, pagar recibos y realizar consultas de saldo desde sus smartphones Diego Conroy, Gerente General de VisaNet “VisaNet y Entel buscan dinamizar el mercado de las telecomunicaciones y fidelizar a sus usuarios, ofreciéndoles una experiencia segura. Las aplicaciones móviles son un nuevo canal para que los comercios desarrollen servicios innovadores para sus clientes. Y gracias a la pasarela de pago de VisaNet se convierten en una herramienta segura donde quiera que se encuentren”. (El Comercio) Argentina: Entidades interesadas en un marco regulatorio específico para el Microseguro Las compañías aseveran que es inevitable implementar nuevos canales de comercialización para los Microseguros y remarcan la importancia de establecer una alianza con el Sector Público para dicha comercialización La mayoría considera que esta cobertura debería ser obligatoria y los que abogan por dicha obligatoriedad, lo hacen para las coberturas de Vida. Por otro lado, con las características de estos seguros no se puede establecer requisitos de asegurabilidad a priori con las personas o con los bienes asegurables y por ende los responsables del sector consultados por el organismo regulador piensan que la contratación debería ser automática. (SSN) Colombia: la responsabilidad del rezago en bancarización no es exclusiva de los bancos Desde el sector explican que es necesario trabajar con el sector privado para dinamizar el uso de productos bancarios y esto significa conocer cada vez más las necesidades de la población Maritza Pérez, vicepresidenta ejecutiva de banca personal de Davivienda “El principal reto está en que todos los sectores del país tengan como prioridad eliminar el efectivo. Si a una persona que recibe dinero en su cuenta las tiendas le ofrecen descuentos por pagar en efectivo, si los impuestos y servicios públicos aún los puede pagar en efectivo, o si para utilizar el transporte público necesita billetes y monedas su inclusión financiera pierde todo sentido” (Semana) 6
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Honduras: tarjetas de crédito para la clase media Los 14 competidores se lanzan a captar segmentos con buen historial en un entorno en el que el crédito para consumo tiene un alto riesgo de no pago y por ello se debe ser cuidadoso Carlos Girón, vicepresidente de imagen corporativa y comunicaciones de Banco Atlántida “Nuestra tarjeta Celebra busca oxigenar el mercado con una tasa muy competitiva. Este es un producto con el que buscamos premiar a las personas que cuidan su récord crediticio, los que pagan puntualmente sus cuentas, los que son organizados, premiar la lealtad de las personas que pueden organizar bien sus finanzas” (La Prensa) Amplían en Argentina el alcance de la cuenta bancaria gratuita universal La medida está destinada a impulsar el uso de la cuenta bancaria por todos los trabajadores, los registrados en el Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones y también los informales. El Banco Central de la República Argentina se resolvió que "en adelante, los montos máximos de acreditaciones y saldo diario en la Cuenta Universal Gratuita serán equivalentes a cuatro veces el valor del Salario Mínimo, Vital y Móvil", el cual es desde enero de 4.716 pesos. Además, fuentes de la entidad rectora indicaron que "a partir de ahora con la apertura de la Cuenta Gratuita Universal, las entidades financieras deberán entregar de manera automática y sin trámite previo una tarjeta de débito". (Infobae) Seguros para las clases medias en México 60% de la población mayor de 65 años no está preparada para su retiro y, en el caso de trabajadores con cuenta de Afore, de mantenerse las condiciones actuales, estos recibirán apenas el equivalente a 30% de su salario al mes. Gary Bennet, Director General de Seguros Monterrey New York Life “La empresa se ha consolidado entre los segmentos de la población en el país con mayores ingresos, ante lo cual ahora enfoca su estrategia a acceder a otro tipo de usuarios, para lo cual se preparan nuevos productos” (El Universal) Scotiabank triplica la base de clientes en Panamá y Costa Rica con la compra de las carteras del Citigroup Scotiabank ha anunciado que llegó a un acuerdo para adquirir los negocios de banca personal y comercial de Citigroup en Panamá y Costa Rica, que todavía permanece sujeto a aprobación regulatoria. Esta adquisición está alineada con la estrategia de Scotiabank de incrementar su escala y su presencia, complementando sus operaciones en dichos países. La transacción aumentará significativamente la participación del Banco en el mercado de tarjetas y ubica a Scotiabank en el segundo lugar en este segmento, en ambos países. Las operaciones de Citibank en Costa Rica y Panamá incluyen 27 sucursales que atienden a más de 250 mil clientes de banca personal y comercial. (Expansión) Honduras: Interesante crecimiento de seguros de vida Aunque los hondureños se siguen resistiendo a la compra de seguros, la actividad se mantiene con crecimiento consistente. Tetthey Martínez, Directora Ejecutiva de Cahda “El ramo de Vida colectivo es uno de los que presentan un crecimiento interesante, en vista que está estrechamente ligado a los préstamos personales o hipotecarios, que protegen el saldo de las deudas. Otro de los segmentos que ha crecido sustancialmente es el seguro de salud, ligado a las necesidades de salud que se incrementan todos los días.” (La Prensa) 7
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Banco LAFISE: Ahorro voluntario desde la tecnología en Costa Rica Lafise Save, que significa por sus siglas Sueñe, Ahorre, Viaje y Ejecute, es un producto tecnológico que permite proyectar un ahorro voluntario, determinando la cuota fija, la periodicidad, el plazo y el tipo de moneda, también puede ser utilizado por empresas para programar sus ahorros como de liquidaciones o fiestas anuales, entre otros. Mario Hernández, gerente general de Banco LAFISE “La tecnología e innovación son prioridad para Banco LAFISE. Sobre esta base optimizamos nuestra estrategia de servicios y negocios, nuestro objetivo es suministrarle al cliente comodidad, adaptándonos a sus necesidades” (E&N) Colombia: LLOYD'S recibe autorización para su oficina de representación La empresa ha destacado en su comunicado que su oficina en Bogotá albergará a los representantes locales de las aseguradoras que pertenecen al mercado londinense y de la oficina de representación general. Juan Carlos Realphe, Gerente General "Colombia es un centro de rápido crecimiento para el reaseguro facultativo y ya somos un proveedor bien establecido en los sectores de energía, propiedad y aviación" Argentina: Comercios tendrán obligación de aceptar tarjetas de débito Luego de un reclamo de los comerciantes que pedían se declare no se puede obligar a aceptarlas, un fallo de la justicia estableció que es constitucional la obligatoriedad de recibir ese medio de pago. Un Juzgado Federal de Mar del Plata "rechazó totalmente" el pedido de inconstitucionalidad de una reglamentación de la agencia tributaria local (AFIP) que establece la obligatoriedad de aceptar el pago con tarjetas de débito para las operaciones comerciales. American Express quiere masificar su solución Amex Express Checkout Permite a los usuarios de sus tarjetas pagar en la web, móvil y aplicaciones usando la misma contraseña que ya utilizan en sus tarjetas. La solución tiene un formato de uso similar a PayPal. Cuando se va a pagar un artículo online, si es en alguna de las tiendas asociadas al proyecto aparecerá un botón de pago de American Express. El usuario inicia sesión usando sus credenciales previamente introducidas en su cuenta de American Express y así se completa la transacción. De este modo, la información de la cuenta de la tarjeta se transfiere al comerciante de forma segura, como han explicado los responsables de la herramienta. Brasil: A pesar de la crisis el mercado asegurador puede crecer La industria de seguros aún tendría potencial para seguir creciendo aunque sea ante algunas adversidades del actual panorama económico. Osvaldo do Nascimento, Presidente de FenaPrevi “Las previsiones para el sector no se han cambiado porque estábamos preparados para los probables impactos de la crisis, puesto que siempre tenemos una visión a largo plazo. Pero vivimos un escenario atípico, Y es necesario estar atentos para los efectos que puedan surgir” (FenaPrevi) 8
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Chile: Estudian cambios en tablas de mortalidad Nuevos cambios normativos y regulatorios afectarán al patrimonio de las compañías y significarán nuevas reglas del juego de cara a sus clientes. Jorge Claude, Vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Aseguradores de Chile (AACH) “Las tablas de mortalidad que hay son representativas. El tema no es tanto las nuevas tablas en sí, si no que sus "factores de mejoramiento" de expectativas de vida, que nadie los conoce. Es difícil pensar que Chile mejorará las expectativas de vida de los japoneses o los suizos y las tablas que están en estudio dicen eso.” (Diario Financiero) Bancarización: Ir más allá de las cuentas transaccionales Indican que es necesario ir más allá de las cuentas transaccionales y pagos electrónicos y aprovechar la infraestructura con la de las instituciones como los corresponsales bancarios. Carlos López Moctezuma, director de Inclusión Financiera de BBVA Bancomer “Si bien se han dado pasos hacia adelante todavía existen dos mil millones de personas adultas que no están bancarizadas a nivel mundial, lo que representa 38 por ciento de la población adulta total” (Excélsior) Panamá: BAC redobla apuesta por los programas de fidelidad Este sistema de lealtad ha sido diseñado para fortalecer la relación con sus viajeros frecuentes y brindarles una atención exclusiva. Juan Carlos Mejía, gerente general de Credomatic “La tarjeta de crédito ConnectMiles de Credomatic se convierte en un innovador producto para los mercados de Costa Rica, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Guatemala y Panamá, resultando la entrada perfecta a un mundo de exclusividad, reconocimiento, trato preferencial y múltiples beneficios” (La Estrella) Costa Rica: Empresas del sector agrícola podrán acceder a un seguro colectivo de cosechas Representantes de los bancos Nacional, Costa Rica, Popular, BICSA y BAC San José, así como de las cooperativas Cooparroz, Coopevictoria y Demasa, suscribieron un Seguro Colectivo de Cosechas que permite a sus clientes recibir financiamiento con mayor facilidad al contar con el respaldo del Instituto Nacional de Seguros (INS). Elian Villegas, Presidente Ejecutivo del INS “Representan un logro más que suma al cumplimiento del Plan Nacional de Desarrollo. Los agricultores que participen de esta modalidad de aseguramiento no solo podrán asegurar sus cultivos de una manera más práctica, sino que al tratarse de pólizas colectivas obtienen hasta un 35% de descuento” Brasil: SULAMÉRICA transfiere cartera de seguros habitacionales a PAN SEGUROS La transacción incluye un negocio específico, la póliza colectiva contratada por Caixa Econômica Federal como tomador del seguro que se utiliza para garantizar una vivienda para aquellos que contraen con el banco federal la financiación inmobiliaria. "La operación está alineada con los objetivos estratégicos de SULAMÉRICA y el producto neto que se pueden obtener cuando su cierre contribuya a apoyar el crecimiento orgánico de la compañía en los otros segmentos en los que opera" (SUSEP) 9
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Plan piloto en municipio de Colombia elimina el efectivo
El Ministerio de hacienda y los sectores públicos y financieros impulsan plan piloto de bancarización en esta población. Mauricio Cárdenas Santamaría, Ministro de Hacienda de Colombia "Es una apuesta para avanzar en la meta de llevar servicios financieros a todos los colombianos adultos. Luego de iniciar el piloto del municipio sin efectivo, 88 por ciento de los comercios reciben pagos electrónicos". (Caracol) Caixabank refuerza su estrategia de oficinas bancarias orientadas a nuevas experiencias del cliente
El director general de CaixaBank afirma que las OficinasA permiten a la entidad introducir nuevas experiencias en la atención al cliente, totalmente pioneras y revolucionarias en el sector. Gonzalo Gortázar Rotaeche, Director Ejecutivo de CaixaBank “Es un nuevo concepto de oficina bancaria que trata de dar respuesta a los nuevos comportamientos de los clientes y aproximarse al mundo del comercio minorista para mejorar la experiencia personal del asesoramiento financiero”. (CincoDias) Segmento empresarial es clave para el desarrollo de los seguros de salud Varias compañías apuestan por el negocio de seguros de salud, cuyo principal atractivo es su poder de interacción con el cliente y el potencial de crecimiento en el ámbito empresarial. Jaime Ortiz, director Comercial y de Marketing de Asisa “Está proliferando la información sobre los problemas y el deterioro paulatino de la sanidad pública (copagos o aumento de las listas de espera), lo que debería animar la contratación de pólizas de Salud”. (Expansión) Colombia aún lejos del promedio regional de adopción de seguros Mientras que el promedio de Latinoamérica de volumen de seguros respecto del Producto Interno Bruto es 3.1%, en Colombia sólo alcanza al 2.5%. José Miguel Otoya, presidente de Cardinal Seguros “El desempeño de esta industria siempre está correlacionado con el de la economía, pero la ventaja es que las grandes inversiones contra cíclicas, como las de infraestructura y el crecimiento real en la penetración del negocio asegurador influirán de forma positiva para mantener un indicador de crecimiento positivo”. (El Tiempo) BBVA: El ecosistema está transformando los servicios financieros El ecosistema digital es invertir en el futuro y el cambio digital está transformando los servicios financieros en beneficio de los clientes de todo el mundo. Francisco González, presidente de BBVA “La ubicuidad de los smartphones ha transformado las expectativas de los consumidores, que esperan de su banco una relación en tiempo real, conveniente, personalizada y transparente. Hay además una nueva liga de competidores digitales que está comercializando productos y servicios financieros sencillos y económicos”. (El Mundo) 10
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Disminuye el robo de automotores un 7% en el último año en México El robo de vehículos en el país mantiene su tendencia a la baja, al registrar un descenso de 6.9 por ciento en los últimos 12 meses hasta junio pasado. Recaredo Arias, director general de la AMIS “Estas cifras son muy importantes, las consideramos muy positivas y sigue marcando una tendencia a la baja desde 2011, cuando comenzó con las disminuciones, con mejoras en la mayoría de las entidades federativas”. (El Horizonte) Mapfre: Seguros con gran potencial de crecimiento en América Central El presidente de Mapfre ha destacado que el grupo se encuentra en una excelente posición para acompañar el desarrollo de los países de América Central en los próximos años. Antonio Huertas, presidente de Mapfre “Tenemos una sólida presencia en los mercados de América Central y confiamos plenamente en su desarrollo durante los próximos años”. (El Mundo) México: Para bancarizar empresas es vital la banca de desarrollo Las instituciones han permitido que empresas que no tenían acceso al financiamiento ahora puedan aumentar sus operaciones y generar empleo. Enrique Vilatela Riba, director general de Investa Bank “La bancarización empresarial es mucho más importante que la de las personas, porque se ayuda al sector productivo del país, que es el sector más olvidado y hay mucha demanda de parte de las empresas mexicanas que buscan alternativas de fondeo más baratas”. (El Financiero) Argentina: Bancarización lejos de su potencial en el segmento PyME Si bien la bancarización ha venido creciendo en los últimos años, todavía las pequeñas y medianas empresas no han explotado los canales financieros. Hernán Alegre, director de Banca Empresas de Citi Argentina “La totalidad de las pequeñas y medianas empresas que son personas jurídicas cuentan con cuenta corriente; sin embargo, el porcentaje de pymes que se financia con crédito bancario es mucho menor, entre un 25% y 30%”. (Cronista) España: La administración pública no utiliza tarjetas En España, la Administración Pública no utiliza las tarjetas al contrario de lo que ocurre en otros países europeos como Reino Unido, donde la mayoría de los ayuntamientos las tienen Ovidio Egido, director general de MasterCard para España “La complejidad y la reputación son las principales razones para que la Administración se niegue a cambiar su modo de realizar los pagos, lo cual es paradójico ya que el uso de la tarjeta ofrece un mayor control de los gastos”. (Bolsamania) Santander: El microcrédito es un negocio que impacta a las personas Desde la entidad destacan que muchos que están en el sector formal pasan a la informalidad buscando oportunidades de trabajo e ideas para salir adelante y emprender. Jerónimo Ramos, responsable de Santander Microcrédito “En Santander Microcrédito el compromiso es mejorar el flujo de recursos financieros en el país, ofreciendo a la gente de menores ingresos líneas de crédito y orientación financiera para permitir el crecimiento de las pequeñas empresas, la generación de empleo e ingresos para la realización de proyectos de vida”. (El Financiero) 11
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México: Afirme y Telecomm presentan Tarjeta de Débito para personas sin acceso al sistema bancario formal Para promover el ahorro y la bancarización, Afirme y Telecomm Telégrafos, con el respaldo tecnológico de MasterCard, presentan su nueva cuenta y tarjeta de débito Telecomm. Jorge Alberto Juraidini Rumilla, director general de Telecomm “La bancarización de los segmentos de la población que regularmente se ubican lejos de los grandes centros urbanos es una prioridad de desarrollo y acceso a servicios indispensables para mejorar su calidad de vida; esto se inserta en la estrategia del gobierno federal para combatir el rezago y la marginación en todos los municipios del país” (El Economista) Colombia: Bancolombia identifica cinco grandes frentes para avanzar por sobre el uso del efectivo Desde Bancolombia encuentran como principales factores que atentan contra el aumento de la bancarización a los bajos ingresos de la población, los costos, la baja rentabilidad de las cuentas, la falta de confianza y la poca penetración de POSs. Liliana Vásques, vicepresidenta de Medios de Pago de Bancolombia “Lo principal es la educación financiera pues muchos servicios no tienen cuota de manejo ni comisiones y hay una gran desconocimiento sobre el tema. De todos los problemas los costos asociados representan tal vez el mayor desafío.” (La República) Argentina: Desarrollo de tarjetas para la pequeña y mediana empresa Según datos de VISA se advierte en Argentina un incremento en el uso de tarjetas corporativas en la pequeña y mediana empresa, conjuntamente con mejor adopción de tecnología de medios de pagos. Fabián Oriolo, Gerente de Emisores de VISA “Si bien hay un alto crecimiento, hay mucho mercado asequible para captar y para ello debemos conocer sus necesidades a corto, mediano y largo plazo. Nuestro foco no sólo está en incrementar el volumen de tarjetas corporativas sino en incorporar el uso de las mismas en la vida cotidiana de las pymes ofreciendo atributos diferenciales y adaptables a cada tipo de negocio” (DiarioBAE) Bolivia: Tigo Money logra alcanzar los 2 millones de operaciones mensuales En solo un año la cantidad mensual de transacciones a través de Tigo Money pasó de 139 mil hasta los 2 millones. Alvaro Cuadros, gerente general de E‐fectivo ESPM SA (Marca Tigo Money en Bolivia) "El futuro está aquí. El trabajo que venimos realizando para simplificar el envío de dinero, los pagos en comercio electrónico y pagos en general está dando frutos sorprendentes. Esto confirma nuestro liderazgo en servicios financieros móviles, atendiendo a más de 600 mil clientes en todo el país", detalla Cuadros en JornadaNet. 12
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Paraguay: El Banco Nacional de Fomento analiza firma de convenio para operaciones con giros postales con España El remitente se acercará al correo español para pedir un giro postal y enviar dinero a familiares en nuestro país. Con este servicio podrá ahorrar hasta un 50% del costo que hoy paga para enviar dinero. Carlos Pereira, titular del Banco Nacional de Fomento “El beneficiario podrá retirar los fondos de cualquiera de las 70 sucursales con que cuenta la intermediaria estatal. El BNF podrá bancarizar a los remesadores con la habilitación de cajas de ahorro en las que podrá acumular, por lo menos un 10% de los envíos para luego acceder a créditos y construir viviendas”, comenta Pereira en ABC. Perú: Pagos presenciales no pierden vigencia en el comercio online Esta forma de pago sigue siendo importante para las personas que por ejemplo desean comprar por internet y no poseen una tarjeta de crédito o no deseen usarla para pagar en línea. Rafael Hospina, Country Manager de PayU para Perú "La variedad en las opciones de pago es un factor determinante para promover el crecimiento del comercio electrónico en Perú, ya que permite a las tiendas virtuales llegar a un mayor número de clientes y a estos tener la posibilidad de escoger el que más se les acomode, lo que se traducirá en alcanzar un porcentaje mayor del mercado” Bolivia: Bancos BNB y BCP se alían con la telefónica Viva para impulsar sus billeteras móviles La prestación permite a clientes y no clientes del BCP y el BNB que tengan una línea telefónica Viva depositar o recargar dinero en cualquier tipo de celular y utilizarlo posteriormente como efectivo. Juan Pablo Calvo, Gerente General de Viva “Nuestro objetivo es que nuestros 2,5 millones de clientes puedan beneficiarse y facilitarse la vida mediante estos servicios, los cuales dinamizarán aún más la economía del país. Los clientes de la telefónica que reciban o carguen dinero electrónico en su celular podrán convertirlo en efectivo en cualquier punto autorizado por los dos bancos o volver a transferirlo a otro dispositivo móvil.” (La Razón) Paraguay: Importancia de educación financiera para lograr que mejore el nivel de bancarización efectiva Con el crecimiento de los canales para el acceso financiero, se puede llegar a más bancarización, pero lo más importante es hacer que la gente utilice esos canales. Beltrán Macchi, Presidente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios “No sirve de nada que un banco esté cerca de tu casa, allá en el interior del país, y que no lo utilices, capaz porque no sepas. Por eso es esencial partir de esa premisa, la de la educación financiera. El indicador que mayor resultado sobre el proceso de bancarización registra son los pos o terminal bancaria en los comercios. Estos recaudan las transacciones y reflejan el nivel de ingreso en el sistema, y la utilización de las herramientas, que en este caso es la tarjeta” (La Nación) 13
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