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Los desafíos tecnológicos para la banca
Carlos Osiniri
Gerente División Aplicaciones
Las presiones que está sufriendo la banca en los últimos años se han ido
incrementando, no sólo por la aparición de nuevos marcos regulatorios
diseñados para lidiar con los escenarios generados por las crisis financieras y las
nuevas exigencias de gobernabilidad y compliance.
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Sino también por la aparición de nuevas visiones y
actoresque amenazan el tradicional modelo
bancario (globalización de oferta y demanda,
sofisticación de la inversión versus intermediación
tradicional,zero commision, bitcoin, crowdfunding,
Paypal, Cumplo, Apple Pay, Google Wallet, entre
otras).
Como si este desafío fuera poco, vivimos además
tiempos de constantes cambios tecnológicos y la
aparición de nuevos paradigmas. Estose traduce en
que periódicamenteestán surgiendo nuevas y más
eficientes formas parahacer las cosas, las que
permiten a industrias de alta dependencia
tecnológica como la banca, innovar en sus modelos
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de negocios, encontrando nuevas
formas de
expandir sus servicios yllegar de mejor manera a sus
cada vez más exigentes clientes.
La asimilación masiva de los smartphones y smart
devices en la vida cotidiana, y la consolidación de la
Web2.0, han tenido un gran impacto en la evolución
de las relaciones con los clientes. En paralelo ya está
naciendo la Web3.0, que busca promover el acceso
masivo a la información sin los tradicionales
browsers; y desde hace un tiempo contamos con
nuevas soluciones que permiten incrementar de
manera sustancial la capacidad de procesamiento
de datos (Big Data), apoyando fuertemente la
gestión y revalorando la información integral
recopilada por la banca.
Estos nuevos y cambiantes paradigmas están
teniendo un impacto profundo en la operación y los
hábitos de los clientes, lo que ha redundado en la
necesidad decrear soluciones de transacciones
electrónicas online que sean cada vez más
completas, eficientes, seguras y amigables. Para la
implementación de estas y otras soluciones y
servicios, ha sido clave la consolidación de
tecnologías de basecomo el cloud computing, que
han dado una respuesta rápida a las mayores
necesidades de crecimiento y flexibilidad.
Estas nuevas tecnologías y las presiones del
mercado, exigen a la banca una capacidad de
adaptación y una velocidad de respuesta que no
tienen precedentes en su larga historia. El desafío
que imponen los nuevos escenarios de negocios y
cambiantes paradigmas de consumo digital, hacen
que no sea eficiente que los bancosse
encarguenpor sí mismos de lidiar con esto,a riesgo
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de perder concentración en su mayor activo: agregar
valor a sus clientes. Por ello parece conveniente
delegar
funciones
técnicas
en
empresas
especializadas
en
tecnología,
que
están
acostumbradas a lidiar con estos paradigmas y que
tienen profesionales dedicados a estudiar y probar
cada nueva línea de desarrollo, e incluso disponen de
laboratorios para probar nuevas tecnologías y
soluciones en ambientes controlados. Hoy en día
contamos consoluciones de software y de
procesamiento adecuadas, en términos de
flexibilidad, seguridad y escalabilidad, para dar
servicios eficientes a la banca, asegurando la
cobertura nacional, regional o global, y modelos de
servicio regulados por indicadores de cumplimiento
de objetivos que facilitan su control de calidad.Las
empresas de TI podemos contribuir con la
disponibilidad integral de soluciones tecnológicas,en
distintos modelos de negocio que van desde la
provisión de servicios básicos hasta alianzas
estratégicas
que
apuntana
optimizarla
complementación del negocio bancario con la
tecnología.
Carlos Osiniri
Gerente División Aplicaciones
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