Los desafíos tecnológicos para la banca Carlos Osiniri Gerente División Aplicaciones Las presiones que está sufriendo la banca en los últimos años se han ido incrementando, no sólo por la aparición de nuevos marcos regulatorios diseñados para lidiar con los escenarios generados por las crisis financieras y las nuevas exigencias de gobernabilidad y compliance. 01 Sino también por la aparición de nuevas visiones y actoresque amenazan el tradicional modelo bancario (globalización de oferta y demanda, sofisticación de la inversión versus intermediación tradicional,zero commision, bitcoin, crowdfunding, Paypal, Cumplo, Apple Pay, Google Wallet, entre otras). Como si este desafío fuera poco, vivimos además tiempos de constantes cambios tecnológicos y la aparición de nuevos paradigmas. Estose traduce en que periódicamenteestán surgiendo nuevas y más eficientes formas parahacer las cosas, las que permiten a industrias de alta dependencia tecnológica como la banca, innovar en sus modelos 1 de negocios, encontrando nuevas formas de expandir sus servicios yllegar de mejor manera a sus cada vez más exigentes clientes. La asimilación masiva de los smartphones y smart devices en la vida cotidiana, y la consolidación de la Web2.0, han tenido un gran impacto en la evolución de las relaciones con los clientes. En paralelo ya está naciendo la Web3.0, que busca promover el acceso masivo a la información sin los tradicionales browsers; y desde hace un tiempo contamos con nuevas soluciones que permiten incrementar de manera sustancial la capacidad de procesamiento de datos (Big Data), apoyando fuertemente la gestión y revalorando la información integral recopilada por la banca. Estos nuevos y cambiantes paradigmas están teniendo un impacto profundo en la operación y los hábitos de los clientes, lo que ha redundado en la necesidad decrear soluciones de transacciones electrónicas online que sean cada vez más completas, eficientes, seguras y amigables. Para la implementación de estas y otras soluciones y servicios, ha sido clave la consolidación de tecnologías de basecomo el cloud computing, que han dado una respuesta rápida a las mayores necesidades de crecimiento y flexibilidad. Estas nuevas tecnologías y las presiones del mercado, exigen a la banca una capacidad de adaptación y una velocidad de respuesta que no tienen precedentes en su larga historia. El desafío que imponen los nuevos escenarios de negocios y cambiantes paradigmas de consumo digital, hacen que no sea eficiente que los bancosse encarguenpor sí mismos de lidiar con esto,a riesgo Copyright © 2015. Todos los Derechos Reservados - www.sonda.com de perder concentración en su mayor activo: agregar valor a sus clientes. Por ello parece conveniente delegar funciones técnicas en empresas especializadas en tecnología, que están acostumbradas a lidiar con estos paradigmas y que tienen profesionales dedicados a estudiar y probar cada nueva línea de desarrollo, e incluso disponen de laboratorios para probar nuevas tecnologías y soluciones en ambientes controlados. Hoy en día contamos consoluciones de software y de procesamiento adecuadas, en términos de flexibilidad, seguridad y escalabilidad, para dar servicios eficientes a la banca, asegurando la cobertura nacional, regional o global, y modelos de servicio regulados por indicadores de cumplimiento de objetivos que facilitan su control de calidad.Las empresas de TI podemos contribuir con la disponibilidad integral de soluciones tecnológicas,en distintos modelos de negocio que van desde la provisión de servicios básicos hasta alianzas estratégicas que apuntana optimizarla complementación del negocio bancario con la tecnología. Carlos Osiniri Gerente División Aplicaciones 02 Copyright © 2015. Todos los Derechos Reservados - www.sonda.com