resultados de los indicadores de cumplimiento del código

Comité de Ética del INAPAM
RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE
CONDUCTA 2014.
3.
Relaciones interpersonales.
De acuerdo a los resultados obtenidos de la aplicación de la ECCO 2014 y su
comparación con los de 2013, se obtiene:
El factor VI (Comunicación), pasó como promedio del Factor de 71 a 73; se puede
apreciar un repunte en todos y cada uno de los reactivos que lo integran; una mejor
evaluación en aspectos como: Los superiores comunican mejor al personal la misión,
visión y valores institucionales, así como en una comunicación de forma efectiva entre
las áreas.
Por lo que respecta al Factor VIII (Calidad de vida laboral), hay una leve mejoría, pasó
de 78 a 79, el reactivo que mostró mayor avance fue el No. 8, relativo a la seguridad e
higiene para realizar el trabajo.
El Factor X (Colaboración y trabajo en equipo), pasó de 76 a 79 y muestra una mejoría
en la percepción con respecto a la capacitación y fomento del trabajo en equipo.
Por último, el Factor XI (Liderazgo), pasó de 75 a 76, muestra en general una pequeña
mejoría, resaltando el reactivo 11, “Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace”,
mejor evaluado, pues pasó de 72 a 75.
Si se promedian los cuatro factores que integran el indicador de relaciones
interpersonales, su evaluación pasa de 75 a 77
FACTOR VI: COMUNICACIÓN
No.
Reactivo
2013
2014
6
En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las
diferentes áreas
69
73
22
En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de
comunicación interna
71
72
39
Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de
la organización
72
75
Promedio del Factor
71
73
1 Puebla No. 182, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, D.F.
Comité de Ética del INAPAM
FACTOR VIII: CALIDAD DE VIDA LABORAL
No.
Reactivo
2013
2014
8
En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene
para realizar mi trabajo.
67
71
28
En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se
presentan con los compañeros de trabajo
---
76
41
Mi jefe me trata con respeto y confianza
84
84
55
Me siento feliz haciendo mi trabajo
93
94
64
Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre
limpieza y seguridad
68
70
Promedio del Factor
78
79
FACTOR X: COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
No.
Reactivo
2013
2014
10
Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo
72
73
25
En mi institución recibimos capacitación para trabajar en
equipo
67
69
43
Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a
todos
89
91
57
En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en
equipo
77
81
Promedio del Factor
76
79
FACTOR XI: LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
No.
Reactivo
2013
2014
11
Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace
72
75
26
Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar
decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de
73
74
2 Puebla No. 182, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, D.F.
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mis metas.
44
Mi jefe es un servidor público ejemplar
76
78
58
Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios
78
79
66
Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o
competencias
74
76
Promedio del Factor
75
76
4.
Desarrollo, capacitación, evaluación y reconocimiento
El Factor II (Capacitación y desarrollo), en promedio pasa de 78 a 79, muestra muy leve
mejoría, por un lado, se destaca el reactivo 18, relativo a capacitación alineada a las
funciones, que pasó de 70 a 73, por otro, se detecta un ligero retroceso en la percepción
de la aplicación de la capacitación para mejorar el desempeño en el trabajo (reactivo 35),
que pasó de 86 a 85.
FACTOR II: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
No.
Reactivo
2013
2014
2
La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo
profesional
72
74
18
En mi institución el programa de capacitación está alineado a
mis funciones
70
73
35
Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño
en el trabajo
86
85
52
Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo
programada
84
85
Promedio del Factor
78
79
5.
Salud, seguridad e higiene, protección civil y medio ambiente.
3 Puebla No. 182, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, D.F.
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Por lo que respecta al Factor VIII (Calidad de vida laboral), en promedio pasó de 78 a
79; hay una leve mejoría, el reactivo que mostró mayor avance fue el No. 8, relativo a la
seguridad e higiene para realizar el trabajo, pues pasó de 67 a 71.
Cabe hacer la mención del alto puntaje (94) alcanzado por el reactivo 55, en donde el
personal expresa su sentimiento de felicidad al realizar su trabajo.
FACTOR VIII: CALIDAD DE VIDA LABORAL
No.
Reactivo
2013
2014
8
En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene
para realizar mi trabajo.
67
71
28
En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se
presentan con los compañeros de trabajo
---
76
41
Mi jefe me trata con respeto y confianza
84
84
55
Me siento feliz haciendo mi trabajo
93
94
64
Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre
limpieza y seguridad
68
70
Promedio del Factor
78
79
6. Equidad y perspectiva de género
Como promedio, este factor pasó de 70 a 71, una pequeña mejoría, sin embargo, sigue
siendo preocupación entre el personal la falta de instalaciones para las personas con
discapacidad, reactivo 21, que se califica muy bajo (60), aunque levemente mejor que el
año pasado (58), también es preciso mejorar la parte relativa al ascenso y promoción
reactivo 71, que tuvo una calificación menor a la del año pasado (pasó de 69 a 68).
FACTOR V: EQUIDAD Y GÉNERO
No.
Reactivo
2013
2014
5
En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de
acuerdo a la normatividad
70
73
21
En mi institución existen instalaciones para personas con
discapacidad
58
60
4 Puebla No. 182, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, D.F.
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38
Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin
discriminación para mujeres y hombres
75
76
69
En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable
77
79
71
En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y
promoción, sin distinción de mujeres y hombres
69
68
Promedio del Factor
70
71
7. Percepción de usuario hacia la atención del Servidor Público
Durante el año se aplicaron un total de 2,159 encuestas en 21 entidades federativas,
dónde se les preguntaba a las personas adultas mayores su percepción sobre el trato que
los y las servidoras públicas les brindaron al momento de otorgarles algunos de nuestros
servicio. De acuerdo a esta encuentra de satisfacción, solo el 1.9% de las personas
encuestadas manifestó que el trato fue recibido “MUY MALO”, “MALO” o “REGULAR”, el
resto de las personas encuestadas califico el trato recibido como “BUENO” o “MUY
BUENO”
8. Apego a los Valores contenidos en el Código de Ética de los servidores Públicos.
En lo que respecta al apego a los contenidos del Código de Ética, en la misma encuesta se
les pregunto a las personas adultas mayores si se sintieron discriminados o discriminadas.
De las 2,159 personas encuestas el 100% manifestó que no sintió discriminación en
ningún momento.
5 Puebla No. 182, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, D.F.

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