置き配サービス「はじめてガイド」置き配サービスをご利⽤いただきありがとうございます。ご利⽤⽅法や注意点などをまとめたので、必ずご確認いただくようお願いいたします。商品の受け取り⽅ご指定の置き配場所に、配送ボックスに⼊れた状態で設置させていただきます。ボックスを開けて商品をお受取りください。鍵付セキュリティベルトが付いている場合は、鍵をバックルの矢印の向きに差し込んで開けてください。 ※以下の場合に「鍵付セキュリティベルト」が付いてきます・有料（税込324円でずっと利⽤可能）で鍵をお申込みの場合・酒類や医薬品など年齢制限のある商品をご注⽂の場合鍵の受け取り⽅・有料（税込324円でずっと利⽤可能）で鍵をお申し込みの場合鍵のお申し込み後初回のお届け時に、配送員から直接お受取りください。ただし不在時については、ポストに投函させていただきます。 ◎酒類や医薬品など年齢制限のある商品をご注⽂の場合ポストに投函させていただきます。鍵イメージ資材の返し⽅次回の「週イチ宅配」お届け時に配送員が回収させていただきます。ご指定の置き配場所に必ず配送ボックスを設置しておいてください。 ※回収のみはお受けすることができませんので予めご了承ください。鍵・セキュリティベルト・保冷剤がある場合は、ボックスに⼊れて返却してください。 ※ただし鍵を有料でお申し込みの場合は返却不要です。ご家庭で保管の上、次回お届け時も同じ鍵で開けてください。置き配場所などを変更したい場合は、ホームページの「マイページ」から変更⼿続きが可能です。鍵を紛失してしまった場合は、下記サービスセンターまでご連絡ください。ローソンフレッシュサービスセンター（営業時間 9:00〜21:00 年中無休）その他注意事項 ●置き配サービスは、一部地域の「週イチ宅配」でのみ利⽤可能となります。 ●置き配サービスをお申し込みいただいても、以下に該当する場合には置き配サービスをご利⽤いただけませんので予めご了承ください。 ①置き配サービス申込後の初回ご利⽤時に対⾯し、置き配場所の確認等ができなかった場合 ②置き配場所がない場合(置き配不可マンション等) ③宅配ロッカーがなく、⼊館⽅法のないオートロックマンション ④置き配サービスの対象地域外からお申し込みの場合（対象地域外のお客様はシステム上お申し込みいただけません） ⑤その他、当社にて置き配サービスの提供ができないと判断した場合 ●置き配サービスで選択できるお届け時間帯は以下のとおりとなります。 ①午前中 ②12:00〜15:00 ③15:00〜18:00 ④18:00〜21:00 ●生鮮等の食品をお届けいたしますので、必ずお届け時間帯内にお受け取りください。 ●マンション等の宅配ロッカーに置き配した商品が一定時間を経過しても引き取られず、宅配ロッカーの管理者から要求があった場合は、当社が商品を回収させていただくことがあります。 ●以下に定める事項の発生による商品の破損、滅失等によりお客様に発生した損害については、当社では責任を負えませんのでご了承ください。 ①急な天候悪化、天災等の発生による商品の破損、滅失、品質劣化 ②盗難、いたずら等による商品の破損、滅失、品質劣化【お問い合わせ】ローソンフレッシュサービスセンター（営業時間 9 :00～21:00 年中無休） Eメール [email protected] 電話 0120-50-1710 2 お問い合わせフォーム https://fresh.lawson.jp/inquiry_member