☆7/14 接遇週間に研修を行いました☆
テーマは「医療において信頼を築く接遇～非言語コミュニケーション～」で、
Mission will代表 田中恵子先生に講演をしていただきました。
・嬉しい
・楽しい
・喜び
・優しい
・暖かい
・明るい
・好意的
医療における効用
・幸せ
相手が感じる気持ち
自分の気持ち
笑顔について
ポイントは
目元と口元で
ほほえんで
効用は・・・
・安心
・許し
・励まし
・理解
・受け入れ