保護者のかたへ ∼必ずお読みください∼ 50ES01-01 各種手続きの 連 絡 先 ● 手続き・お問い合わせ先一覧 ★はおすすめする方法、○はご利用可能な方法です。 内容 ウェブ （パソコン、 スマートフォン） 電話 ̶̶ ★ ★ ̶̶ ★ ○ ★ ★ ̶̶ ★ ̶̶ ★ ○ ○ ★ ○ ★ ○ ○ ★ ○ ★ 会員番号・ 登録内容（会員・保護者氏名、生年月日など）の修正 登録内容 登録内容（住所・電話番号）などの変更 教材のお届け状況 教材発送 教材の破損、未着、誤着 不在時の商品の受け取り方法変更（配送サービス） 受講費・お支払い内容の確認 振込用紙再発行 お支払い お支払い期間変更（毎月払い→一括払い） お支払い期間変更（一括払い→毎月払い） お支払い方法変更 （クレジットカード払い、 コンビニ振込、郵便振込、口座自動引落） 退会連絡 退会 Challenge English おうちのかたウェブ お手続きには会員番号が必要です。 アクセスできます。会員番号、パスワードが必要です。 ウェブ 受 講 ルールＢＯＯＫ 会員向けお問い合わせ窓口 「お客様サポートページ」へも「おうちのかたウェブ」から チャレンジイングリッシュ 〈ベネッセの英語・グローバル教育〉 ご登録内容の確認、お手続きや教材・サービスに関する疑問などが 出たときに、ぜひご活用ください 。 お手元にご用意ください。 検索 画面右上の「おうちのかたウェブ」を クリック。 もしくはce.benesse.ne.jp にアクセス。 電話 0120-977-377 受付時間 9:00∼21:00(年末年始を除く) ※音声ガイダンスでご案内いたします。※まちがい電話が増えておりますので、電 話番号をよくお確かめのうえ必ず保護者のかたがおかけください。※通話料は無料 です。※一部のIP電話番号からは042-679-8563へおかけください （ただし通話 料がかかります） 。 24時間受付 パソコン・スマートフォン対応 操作などについてのお問い合わせ 会員向けヘルプデスク 〈Challenge English〉 0120-373-763 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」を確認 チャレンジイングリッシュ 検索 電話 受付時間 13:00∼20：00（月∼金）/10:00∼20:00（土） （日祝・年末年始を除く） オンライントークについてのお問い合わせはメールフォームでも受け付けています。 チャレンジイングリッシュ 検索 ログイン後、 「オンライントーク」➡「お問い合わせ」とお進みください。 ※回答はお問い合わせいただいた日の翌営業日から３営業日以内にお送りいたします （日祝・年末年始を除く） 英語・グローバル相談窓口 「勉強なんでも相談室」とは http://www.benesse.co.jp/soudan/ ベネッセ なんでも 〈Challenge English〉についてはもちろん、今後の英語学習について個別に相談できる新サービスです。 2015年4月1日発行 発行人：須原 清貴 編集人：富永 伸絵 発行所： （株） ベネッセコーポレーション 〒700-8686 岡山市北区南方3-7-17 ⒸBenesse Corporation 2015 Printed in Japan P.02∼ 学習ゴール P.04∼ アプリケーションの準備 P.06 初回設定 P.07 4技能トレーニング P.08∼ オンライントーク P.10∼ 各種サポート・Q&A 画 面 右 上 の「おうちのか たウェブ 」をクリック。もしくはce. benes s e. ne. j pにアクセス。 ウェブ 講座の特長 はじめかた ※音声ガイダンスでご案内します。※会員番号をお手元にご用意のうえ、 おかけください。※まちがい電 話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ保護者のかたがおかけください。※通話料は無 料です。※一部のＩ Ｐ電話番号からは042-679-8337へおかけください （ただし通話料がかかります） 。 画 面 右 上 の「おうちのか たウェブ 」をクリック もしくは c e. e . b e n e s s e . n e . j pにアクセス ウェブ 特長 解決しない場合は ここでご紹介している教材・サービスのデザイン・名称・内容等は変更になる場合があります。 保護者サポートサービス P.14∼ お届けする教材 P.16 学習習慣サポート P.17 よくいただくお問い合わせ P.18∼ 受講ルール 検索 教材・登録内容の確認/変更手続き P.20 保存版 変更・退会手続き/締切日 P.21 お支払い/教材のお届け P.22∼ 2015年4月 受講費 P.24 個人情報の取り扱いについて P.25 利用規約 P.26∼ 各種手続きの連絡先 巻末 〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉は 、英 語 学 習 に 必 要 な「 くり 返 し 学 習 」と「 対 人 で の 学 び 」を デジタル 学 習 で 両 立 さ せ た 英 語 教 材 です 。 特長１ 4 技 能トレ ー ニング レベルに合ったデジタルによる学習で、バランスよく４つの技能を養います。 「聞く」 「話す」の豊富なインプットを土台にして、段階的に「読む」 「書く」の学習につなげます。 4 技 能レ ベ ル 別 の 学 習 英 語力をバランスよく伸ばし、得意な力をさらに伸ばします。 1 聞く 2 L ist e ning （Level 1∼） 〈 オンライントーク〉で 人との 対 話 を 実 践 話す はじめかた 最 初に「単語」 「聞く」 「読む」の力を測る「レベルチェック」を受け、お子さまに合ったレベルから学習開始。 特長2 特長 〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉へようこそ 「レ ベ ル 別 」×「 対 人 の 学 び 」 Sp e a king 会話 発音 （Level 1∼） 月に１回、外国人講師との「会話」を通じて、英語でのコミュニケーション能力を磨きます。 特長3 Which do you like, black or red? デジタルと人 で 定 期 的 に 英 語 力 を チェック テストによる定期的な英語力チェックに加え、 〈 オンライントーク〉で外国人講師が 豊 富 なシ ーンで スト ーリー 正しい 発 音と 自 然 と 聞 く力 を 育 てます 形 式 で 学 習 します イント ネ ー ション を シーンに応じた英文のインプット 身 に つ け ます と発話をくり返して会話力を身に 独自の発音判定システムで つけていきます。 指導します。 キーフレーズを含 む 文を たくさん聞いて、聞く力を 身につけていきます。 ● 英 語 が 効 率 よく身 に つ く学 習 の サ イク ル レ ベ ル チェック 使 える 英語力を 伸ばす お 子さまに 子さまに合ったレベルから学 合ったレベルから学 習を開 始します。 日々の学習 3 月に１回 読む R e a d ing 4 ４ ４技能トレーニング 技能トレーニング オンライントーク P.03 「聞く・話す・読 む・書く」の４つの力を伸ばします。 聞く 2 L i s te n ing ing 話す S peak i n g P.10 師 によるマンツ ー マン の 英 会 話 レッス ン 。 「 聞 く」 「話 す 」力 を 実 践 的 に 伸 ば しま す。 デジタル学習の内容が身に いろいろな 形 式 の ついているかを先生がチェッ 4 R e a di ng 書く W ri ti n g ※〈オンライントーク〉 を月２回以上受講したい場合は、 チケットを追加購入していた だけます。詳しくはP.24をご覧ください。 看 板 、短いメモからインタビュー記 事 最初は単語から始め、単文、複文の書き、 や 説 明 文まで幅 広 いジャンル の 文 章 スペース、ピリオドなど書きのルールも学 の読解力を身につけます。 習します。 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 読む 正 しく書 く力 を の ば します 読 み 物 に 挑 戦 しま す ク、必要な指導をします。 3 （Level 3∼） フィリピン 在 住 の 外 国 人 講 連動 1 書く Writ ing オン ライン ト ー ク （Level 3∼） 4 技 能 ト レ ーニン グ デジタル学習の内容が 身につい たかを丁寧に確認し指導します。 年に3回 アルファベット フォニックス 単語 紙 に 書くトレー ニングを 行う ワークブックを郵 送 などでお 届け 。 確認 ● 英 語 の 基 礎 とな る 力 アルファベット フォニックス おうち の か た に は … 取り組み内容をメール・ウェブでお知らせ 単語 文法 P.14 レベルアップテスト ● 取り組み報告 ● しんだんレポート ア ルファベットの 形 から始 まり、音と 会 話 力 を 支える単 語 の 数 を 増 やして レベ ル が 上 がると、英 語 の 語 順 、文 構 2つ のテストで4 技能の ● オンライントークレポート 文 字 の 関 係 まで 学 んで い きます 。 いきます。 （ L ev el 1 ∼ ） 造 の 理 解ができます。 （ L ev el 5 ∼ ） 定 着 度をチェックします。 ※「チャレンジタッチ」 をご受講のかたへ 「チャレンジタッチ」の「おうえんネット」の取り組み報告とは別のサービスです。 受 講ルール ステップアップテスト 02 文法 （ L ev el 1 ∼ ） ※フォニックスとは アルファベットの文字と音の結びつきのルールのことです。習得すると初見の単語の読み方を推測したり音から単語のつづりを推測したりできるようになります。 03 レベ ル 別 の 学 習ゴール 特長 レベル 8 お子さま一人ひとりのレベルとスタイルに応じて学習でき る 柔軟な学習カリキュラムで、 英検3級・中3レベル レベル 7 自 分 の 言 い た い こと、知りた い ことを 伝 え 、聞く力 を つ け ることを め ざします 。 将 来 、留 学 や 仕 事 の 場 で 自 分 の 意 見 を 伝 え たり、交 渉し たりする 力 を 身 に つ け る た め の 土 台 を つくります 。 〈 ス タ ート 〉 ぼ くは レベ ル 3 から ス タ ート だ ! 6 最初に「レベルチェック」を受け、お子さまに最適な レベルから学習をスタートします。 〈日々の学習〉 レベル 「聞く」 「話す」 「読む」 「書く」の4技能トレーニングと確認テスト。 １レッスンをクリアーしたら、次のレッスンに進みます。 ステップ内すべてのレッスンを 4 クリアーしたら、ステップアップテストで学習範囲の定着を確認します。次のレベルに 進めるかを確認するレベルアップテストに合格後、次のレベルに進みます。 1 聞く 書く 2 3 読む 話す 5 テスト 4 レベル アップ テスト レベル レベル８まで同じ構成で進みます。 レベル1 ステップ アップ テスト 1レベルは12ステップで ステップ12 構成されています。 レベル 2 ステップ2 ステップ1 1 1ステップは約20レッスンで構成されています。 レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン レッスン ※ステップの内容によりレッスン数は異なります。 4 書く 3 2 読む 話す レベル 1 会 話 中 に 自らまちが い に 気 づき、言 い 換えをしな がら続 けることが できる。助 動 詞 や 比 較 級 など 、中 学 ２ 年 生レ ベル の 文 構 造を意 識して、読 み 書きをすることができる。 時制を含んだ話題について、感想や意見を交えながら やりとりができる。自分について書くことができる。 現在・過去・未来を意識したやりとりができる。中学１年生後半 レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。 学んだ 表 現 や 単 語を組 み 合 わせて、詳しく伝えられる。 文 の 構 造を意 識した 読 み 書きができる。 会話の中で"because"などを使い、 理由などの詳細まで伝えられる。 中学 １年生前半レベルの文構造を意識して、 読み書きをすることができる。 文法学習 スタート いろいろな質 問をしたり、 基 本 的な文を書い たりすることができる。 身近なものや人について説明したり、いろいろな質問を考えてインタビューすること ができる。簡単な自己紹介などを、文の穴埋めをすることで完成することができる。 状 況に 合 わせてやりとりをしたり、 身 近な単 語を書い たりすることができる。 海外旅行などのシーンで買い物や道案内などのやりとりをしたり、身近な単語 を読んだり書いたりすることができる。 読 み・書きの 学 習 スタート 決まり文 句を使って やりとりすることができる。 友だちや先生から聞かれる簡単な質問に、知っている表現で答えることができる。 フォニックス学習で英語の音と文字の関係に気づくことができる。 英 語を使うことを 楽しむことができる。 アルファベット・ フォニックスを学習し、 読 み・書きの 基 礎となる 力を身につける 受 講ルール レッスン 聞く 簡単な原稿を書き、発表することができる。 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 3 レベル2 相手とテンポよく会話を続けることができる。 オン ライン ト ー ク レベル やや複雑な話題でも、相手の意図を理解しながら、自分の意見 を伝えることができる。現在完了形や関係代名詞など、中学３年 生レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。 4 技 能 ト レ ーニン グ お子さまの習熟度にピッタリのレベルからスタート。 レベル 必要な情報を読んだり、書いたりすることができる。 はじめかた 小 学 生 のうちに 中 学 ３ 年 生レベル の 英 語 力 習 得をめざし ます。 意見交換・交渉などのやりとりができる。 英語を使うことに慣れ、友だちや先生に、簡単なあいさつや自己紹介をすることができる。 アルファベットを聞いて選んだり、読んだりすることができる。 各レベルの詳しいゴールは「おうちのかたウェブ」でご確 認いただけます。 ※レベル７は2015年10月、 レベル８は2016年４月開講予定です。※開講時期や内容が一部変更になる場合がございます。 04 05 はじめ か た アプリケーションの準備∼初回設定 特長 2.初回設定 1 . ア プ リケ ー ション の 準 備 以 下 の 作 業 は 、インターネット接 続がされ た 状 態で操 作を行ってください 。 〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉は〈チャレンジパッド〉、タブ ■〈 チャレンジ パッド〉でご 利 用 の 場 合 1 はじめかた レット、パソコンでご利 用い た だける教 材です。お 子さまの状況に合わせ、複数の端末でご利用い ただけます。 ア プ リケ ー ション の 準 備 完 了 後 、画 面 の 指 示 に 従 って 初 回 設 定 を 進 め てくだ さ い 。 〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉を 起 動 、ログ イン ■〈 チャレンジ パッド〉でご 利 用 の 場 合 チャレンジパッド チャレンジパッド 「 チャレンジタッチ 」の 初 回 設 定 でログインさ れ た 会 員 番 号 の お 子 さまの 情 報 が アプリケーションのインストー ル は 必 要 ありませ ん 。 〈 チャレンジ パッド〉に 登 録されているた めログインの 必 要 は ありませ ん 。 ※１台の 〈チャレンジパッド〉 に登録できるお子さまは１人です。 画 面 左 上 の「オプション」から「 C h a l l e n g e E n g l i s h 」に 進 みます。 ■〈 チャレンジ パッド〉以 外 の タブレット、パソコンでご 利 用 の 場 合 ※お子さまの学年によって画面のデザインが異なります。 ※画面のデザイン・内容は一部変更になる場合があります。 ■〈 チャレンジ パッド〉以 外 のタブレット、パソコンでご 利 用 の 場 合 タブレット Windows Mac 4 技 能 ト レ ーニン グ ※専用のヘッドフォンマイクとウェブカメラ・MiniUSB変換アダプタを別途ご購入いただく必要があります （会員向けお問 い合わせ窓口で購入できます） 。 ログイン画 面 が 表 示され たら、会 員 番 号とパスワードを 入 力してください 。 ※会員番号とパスワードは教材とは別送のハガキでお届けしています。ベネッセの通信教育サービスご利用時に、 ご自身でパス ワードを変更した場合、 ハガキのお届けがないことがあります。詳しくはP.18「よくいただくお問い合わせ」 をご覧ください。 ※受講者を1台の端末につき5人まで登録できます。詳しくはP.19「よくいただくお問い合わせ」 をご覧ください。 ▲ログイン画 面 タブレット Windows Mac 〈 C h a lle ng e E En n g l i s h〉の 動 作 確 認がされているパソコンやタブレットの詳しい 条件は「おうちのか たウェブ 」でご確認ください 。 2 事前にアプリケーションのインストールが必要です。 お うち の か た の 設 定（ メ ー ル アドレ ス の 登 録 ） おうちのかたのメールアドレスを登録します。 〈 Challenge English〉では、お子さ タブ レット（ A n d r o i d / i P a d ）の 場 合 をおうちのかたにメールでお知らせするため、 メールアドレスの登録が必要です。 ２ つ のアプリケーションを G o o g l e P l a y また は A p p S t o r e からインストールします。 「ベネッセ チャレンジイングリッシュ」で検索。 オン ライン ト ー ク まの取り組み結果、 〈 オンライントーク〉の予約確認、レッスンに関するお知らせなど お知らせを受信したいメールアドレスをご登録ください。 ※メールアドレスは 「おうちのかたウェブ」 で変更できます。 ※〈Challenge English〉 で設定するメールアドレスは 〈Challenge English〉 専用です。 ここで入力されたメールアドレスは 「お客様サポートページ」 や「チャレンジタッチ」の保護者サイト 「おうえんネット」 などには反映されません。 「ベネッセ オンラインレッスン」で検索。 画面の指示にしたがってアプリを 画面の指示にしたがってアプリを インストールしてください。 インストールしてください。 ▲メールアドレス登 録 画 面 ※詳しくは 「受講スタートシート」 をご覧ください。 お うち の か た ウェブ 3 1 つ のアプリケーションをインストー ルします。 お 子 さ ま の 設 定（ プ ロ フィー ル 設 定 ） （ お 子 さ まと 一 緒 に 設 定 し てくだ さ い ） 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A パ ソ コン（ W i n d o w s / M a c ）の 場 合 ニックネーム 、アバター 、行ってみ た い 国 、将 来 の 夢 などを 登 録します。 ※登録されたプロフィールは、 すごろく形式で世界旅行が楽しめる 「Meet the World Tour」 で 〈Challenge English〉 を使って学習するほかの友だちに公開されます （公開しない設定を 選択することもできます） 。 「おうちのかたウェブ」でダウンロードできます。 お使いの端末にあったダウンロードボタンをクリックし、 画面の指示にしたがいインストールします。 ※〈オンライントーク〉 はブラウザで受講します。 ※詳しいインストール手順は 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」 をご覧ください。 チャレンジイングリッシュ アプリケーションダウンロードをクリック。 検索 4 レ ベ ル チェック （ テ ストご 受 検 後 、お 子 さ まと 相 談 し てレ ベ ル を 決 定 し てくだ さ い ） 〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉のレベ ル チェックは お 子さまの 今 の 英 語 の 力を 測るた 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。 もしくはce.benesse.ne.jpにアクセス。 め の テ ストです 。判 定 に 必 要 な 出 題 をするロジックの た め 、お 子 さまにより出 題 受 講ルール 数 が 異 なります。通 信 環 境 や 出 題 数 により3 0 分 程 度 か かることが あります。 あります）。 開 始 に ふさ わしいレ ベ ル が 提 案さ れますが 、ご 希 望 に 応じ、その 上 下どちらか ひ ※Android、Google Play は Google Inc. の商標または登録商標です。 ※Mac、iPad は Apple Inc. の商標です。App Store は Apple Inc. のサービスマークです。 ※Windows は米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標です。 06 とつ のレベ ルを選 択することもできます。 お使いの端末にあったダウンロードボタンをクリック。 ※詳しい各レベルの到達目標や学習内容はP.3∼5で確認いただけます。※一度設定したレベルは変更できません。 ▲レベ ル 決 定 画 面 07 4 技 能トレ ー ニング レ ベ ル 別 学 習 の すす め 方 特長 一 人 で 学 習 で き る 工 夫 、集 中 力 が 続 く時 間 設 計 、お うち の か た の 上 手 な 見 守 り の ポ イント を お レッス ン が 終 了 し た ら さ え た サ イク ル で 、日 々 の 学 習 を 確 実 に 積 み 上 げ て い き ま す 。 取 り 組 み 結 果 を 確 認する 〈C Challe halleng ng e E n g l i sh 〉を起 動します。 はじめかた その 日 の 取り組 み 結 果を 確 認することができます。 インターネット接続がされた状態で学習してください。 オフラインではご利用いただけません。 1 今 日 の レッス ン を 確 認 例えば 「Speaking」を 1つ目のレッスンに T o d a y’s L e s s o n sで、おすすめのレッスン 選んだ場合 １ 日 １ レッ ス ン 以 上 学 習 す る と 、コ イ ン が １ 枚 も ら え 、そ れ を 使 っ て 好きなほうを選んで学習をスタートします。 「 M e e t t h e W o r l d T o u r 」を 楽しむことができます。 ※１日にもらえるコインは1枚です。 ※「Speaking」 レッスンが提示されたら、 ヘッドフォンマイクを接続しま す。パソコンやタブレット端末などに内蔵マイクがついている場合はそ ちらをご利用いただけます。 〈チャレンジパッド〉 での詳しい接続方法は P.18をご覧ください。 2 4 技 能 ト レ ーニン グ コイン を 受 け 取 る を２つ提示します。 １ つ 目 の レッス ン コインを使って「Meet the World Tour」を楽しむ オン ライン ト ー ク 世 界 を 周 遊して、外 国 へ の 興 味 を 広 げます。獲 得したコインを 使って、コマ 1つ目 のレッスンがスタートします。１つ目 の を 進 めるた め のさいころを ふることができます。 〈Challenge English〉 レッスンが 終 わったら「 N E X T 」を 選 びます。 を 使うほ か の 友 だち の「フレンドカード」を 手 に 入 れ たり、到 着した 国 の 紹 介カードが もらえたり、いろいろな 楽しいしか けが 用 意されています。 ▲さいころをふる 1レッスンは 約 5分です。 5 分です。 ※「フレンドカード」には会員のかたがマイページで設定した内容が表示されますが、他の会員のかたと直接交流ができるものでは ありません （自分のカードを他の会員のかたに公開しない設定を選択することもできます） 。 ▲フレンドカードが手に入る ２ つ 目 の レッス ン 「Speaking」が終了したら右下にある「NEXT」を選 びます。 1 ス テップ の す べ て の レッス ン を クリア ー し た ら 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 3 おすすめされ た ２ つ目 のレッスンがスタート 「 ス テップ アップ テ スト 」を 受 け る します。２ つ目 のレッスン終了 後 、もっと取り 組 み た い 場 合 は「 N E X T 」を 選 び ます。好 き 「ステップアップテスト」で、学習の定着を確認します。 な レッスン を 選 ん で 取 り組 む ことが で きま 合 格するまで何 度でも受けることができ、ステップ の 内 容を す。 理解したうえで、次のステップに進みます。 取り組 み を 終 了する場 合 は「 F I N I S H 」を 選 不合格の場合は、お子さまに復習レッスンが 提示されます。 びます。今 回 の 取り組 み 内 容をおうちのか た レッスンが終了したら左下にある「FINISH」を選びま す。 08 合格 したら 努力賞ポイント2ポイントプレゼント！ 受 講ルール にお 知らせするメールが 送られます。 ▲復習レッスン ※ステップ12は 〈レベルアップテスト〉 になります。※ステップ６の「ステップアップテスト」 と、 ステップ12の「レベルアップテスト」 は、 「おうちのかたウェブ」 で見られる 「しんだんレポート」 で技能別スコア、強み、今後のアドバイスなどが確認できます。 ※小学3年生までのお子さまの場合、 がんばりシール2枚のプレゼントとなります。 ※がんばりシール・努力賞ポイントは 「進研ゼミ小学講座」 と同じものです。 09 オンライントーク 特長 実 際 に 外 国 に 住 む 先 生 と「 話 す 」ことを 中 心 とし た 実 践 的 なレッスン で 、学 習 の 定 着 度 を 確 認 し 、 レッス ン の 予 約 理 解 を 深 め ることが で き ます 。お 子 さ まと 相 談 し 、月 １ 回 レッス ン を 受 け る 日 を 決 め て 予 約 を 入 れ 、そ の 日 を 目 標 に 学 習 を 進 めることを お すす めします 。 お す す め 受 講 タイミン グ 「 ス テップ アップ テ スト 」や「 レ ベ ル アップ テ スト 」合 格 翌 日 か ら 約 1 週 間 ●予約は開始時間の１時間前まで可能です。 ※予約は先着順になります。希望の日時に予約できない場合もありますが、 あらかじめご了承ください。 には、 このタイミングがおすすめです。合格していなくても 〈オンライントーク〉はご受講いただけますのでチケットの有効期限切れにご注意ください。 ●キャンセルは開始時間の１時間前まで可能です。 ※受講費の中に含まれる 〈オンライントーク〉 （１回分） の有効期限は、受講月の1日から、翌月末日までとなります （例：4月分のチケットの有効期限：4/1∼5/31） 。 トーク」 のチケットは、追加購入することができます。詳しくはP.24をご覧ください。 ※〈オンライ 「オンライントーク〉 （日時変更したい場合は、予約済みのレッスンをキャンセルのうえ、改めて予約をしてください。） （例） １０ ： ２０∼のレッスンをキャンセルしたい場合は、 ９ ： １９までキャンセルが可能。 初回予約時には、 プロフィールの設定が必要です。 「おうちのかたウェブ」から、おうちのかたがお子さまと相談のうえ、設定されることをおすすめします。 ※インターネット接続がされた状態で操作を行ってください。 ※〈オンライントーク〉 でレッスンを受講するにはウェブカメラとマイクが必要です。パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラ・マイクがついている場合はそちらをご利用いただけます。 ※タブレットでの受講 （〈チャレンジパッド〉 を除く） の場合、 アプリのインストールが必要です。詳しくはP.6をご確認ください。 1 プロフィール設定完了後、 「Reservation（予約）」を選択します。 チ ケット を 選 択 で き ます 。 「おうちのかたウェブ」にログインし、 「オンライントーク」を選択します。 ● 通 常 チ ケット（ 受 講 費 に 含まれるも の ） レッスン 日 まで に クリア ーしてい るステップ のレッスン が 行 わ れ ます 。 チャレンジイングリッシュ ※チケットは有効期限が近いものから消化されます。 検索 ● 追 加 購 入 さ れ た チ ケット 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。 もしくはce.benesse.ne.jpにアクセス。 予約時にレッスンの内容が 指定できます（予約時点でクリアーしているステップ以下のレッスン、およ オン ライン ト ー ク び1つ下のレベルのすべてのレッスンから指定できます）。 ※詳しいアクセス方法はP.15をご覧ください。 ※〈チャレンジパッド〉 からは 「おうちのかたウェブ」 にアクセスできません。 2 2 4 技 能 ト レ ーニン グ ※キャンセル時間を超えてキャンセルを行った場合は、 チケットが消化されます。返金もできかねますので、 あらかじめご了承ください。 ※以下の場合は、 オンラインレッスン事務局にて、 ご予約をキャンセルまたは振り替えさせていただきます。 ・国内外の自然災害や政治情勢、通信上のトラブル等で、 やむを得ず当社がレッスンを実施できない場合 ・先生が欠席し、 ご希望に沿う代替の先生をご用意できなかった場合 ※以下の場合は、 チケットは消化されます。 あらかじめご了承ください。 ・お客さま側の環境設定が原因でレッスンが成立しなかった場合 ・お客さまが誤ってご予約をされて、 レッスンキャンセル可能時間を超過した場合 レッス ン 環 境 チェック・プ ロ フィー ル の 設 定 1 はじめかた （例） １０ ： ２０∼のレッスンを受けたい場合は、 ９ ： １９まで予約が可能。 受講費に含まれる月１回のレッスンは、直前に合格したレベル・ステップの内容（※当日朝8:00確定） で行われるため、学習内容を効果的に定着させる レッス ン 環 境 チェック 「日付」 「曜日・時間帯」 「先生」のいずれかから 予約方法を選択します。画面の指示に従い、予約を進めてください。 レッスンは年末年始およびフィリピンの一部休日を除く毎日、以下の時間に実施しています （1レッスン15分）。 表示された画面の左側メニューから「初めてご利用のかたへ」を 実施時間 平日 選択し、 レッスンに必要な準備を行ってください。 土日祝 9:00∼21:00 開始時間 毎時 00分∼/20分∼/40分∼ ※レッスンの実施 時 間・曜日・開 始 時間は変わること があります。 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A パソコン の 場 合 は「 接 続 チェッカー 」でマイク・カメラ・ネットワ ークの 接 続 を 確 認 できます 。 16:00∼21:00 接続チェッカー▶ 3 3 プ ロ フィー ル の 登 録 「Profile（プロフィール）」を選択し、 表示された画面でお子さまのプロフィールを設定します。 レッスン の 際 、先 生 は こ の 内 容 を 見 て、レッスンで の 呼 び か け など に 活 用します 。内 容 の 変 更 は い つ で も 行 えます。 予約内容を確認します。※登録されたメールアドレスに予約完了メールをお送りします。 ● レッスン 前 日 に 確 認メ ー ル が 届 きます 。 （ レッスン を 予 約 し た タイミング に よって はメー ル が 届 か な い ことが あります 。） ● 先 生 は や む を 得 な い 理 由 で 交 代 に なることが あります 。そ の 場 合 は 事 前 にメー ル で 、もしくはレッスン 開 始 時 に お 知らせします 。 ● 予 約 内 容 は「 おうち の か た ウェブ 」で い つ で も 確 認 できます 。レッスン の キャン セ ル を 行うこともできます 。 1 ニックネ ー ム 〈Challenge English〉アプリと違うニックネームが登録できます。 2 性別 ２回目以降の予約 受 講ルール 3 学年 4 特 技・趣 味 5 レッスン 全 体 に つ いてのリクエストを 入 力してください 。 10 初回と同様「おうちのかたウェブ」にログインし、 「オンライントーク」を選択し、画面の指示に従って予約をすすめてください。 11 オンライントーク 特長 レッス ン の 受 講 レッス ン の 流 れ インターネット接続がされた状態で操作を行ってください 。〈オンライントーク〉でレッスンを受講するにはウェブカメラとマイクが 1 5 分 間 のレッスンの 流 れ 必要です。パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラ・マイクが ついている場合はそちらをご利用い ただけます。 はじめかた ■ お子さまが〈Ch a l l en g e E n g l ish〉 i sh〉アプリから受 講する場 合 1 ウェブカメラ・マイクを接続します。 パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラやマイクがついている場合はそちら をご利用いただけます。 〈 チャレンジパッド〉でのウェブカメラ・マイクの詳しい接 続方法はP.18をご覧ください。 キ ーフレ ー ズ の 定 着 確 認 発 音 レッス ン フリートーキングやゲーム ロールプレイや質問に答える中で、ステッ ステップ の 発 音レッスンで扱った 内 容 の プのキーフレーズが身についているかを おさらいをします。 ひとことフリートーキング 3 〈Challenge English〉 アプリを起動し、Online Talkを選択します。 レベル４以上：フリートーキング 4 技 能 ト レ ーニン グ 確認します。 2 レベル１∼３：ゲーム、 ※受講される端末によりレッスン画面のレイアウトが異なります。 ※「オンライントーク」 レッスン受講中にトラブルが発生した場合は、 レッスン画面右上の「退出アイコン」 を押し、 レッスン画面を一度閉じてから、 もう一度、 〈 Challenge English〉 アプリ、 もしくは 「おう ちのかたウェブ」 から 「オンライントーク」 を選択してください。 ※レッスンの品質管理・向上のため、 内容を録画させていただきます。録画内容は、 当社および当社の業務委託先での品質維持管理の目的でのみ使用し、 無断で第三者に公開することはございません。 ※お客さまにてレッスンの様子を録画・撮影することは、私的な利用に限らせていただきます。動画投稿サイトなどに掲載することは禁止させていただきます。 ※必ず 〈Challenge English〉 アプリから 〈オンライントーク〉 に進んでください。 タブレットでのご利用時「Online lesson」 アプリを単独で起動しても、 レッスンの受講はできません。 先生の入室を待ちます。 タイ トル： 【ベネッセオンラインレッスン】 ご受講後のコメントが届いています 本文： パソコンで受講する場合は、画面の指示にしたがって レッス ン 終 了 後 の「 オ ン ラ イント ー クレ ポ ート 」 このメールは、 ベネッセのオンラインレッスンをご受講中の会員のかたに、 ウェブカメラ、マイクの設定を確認します。 ご登録情報をもとに配信されています。 お心当たりのない方は、 お手数ですが、 本メールに記載の ※レッスンの1 0 分 前から入 室できます。それ以 前に入 室された場 合は、一 度レッスン画 面を終了し、再 度 〈Challenge English〉 アプリから 「Online Talk」 を選択してください。※タブレッ ト （ 〈チャレンジパッド〉 を除く） でご受講の 場合、 事前に 「Online Lesson」 アプリのインストールが必要です。詳しくはP.6をご覧ください。 ヘルプデスクまでご連絡ください。 このメールには返信できません。 オン ライン ト ー ク ----------------------------------------------------------------------------レッスンのあとは、 「おうちのか たウェブ 」に「オンライントークレポート」をお届けします。 タイ トル： 【ベネッセオンラインレッスン】 ご受講後のコメントが届いています ▲オンライントーク受講準備完了 レポートのお届けは、 メールでお知らせします。※リンク先のウェブページはパソコン、スマートフォン専用です。 （生徒名） さま 本文： このメールは、 ベネッセのオンラインレッスンをご受講中の会員のかたに、 ご登録情報をもとに配信されています。 お心当たりのない方は、 お手数ですが、 本メールに記載の 保護者さま ヘルプデスクまでご連絡ください。 このメールには返信できません。 ----------------------------------------------------------------------------（生徒名） さま 保護者さま ■ おうちのか たと一 緒に「おうちのか たウェブ 」から受 講する場 合 こんにちは。ベネッセオンラインレッスン事務局です。 こんにちは。ベネッセオンラインレッスン事務局です。 このたびはレッスンをご受講いただき、 誠にありがとうございました。 レッスンは、 お楽しみ頂けましたでしょうか？ ■今回のレッスン内容 担当：Ana （アナ） 先生 ※スマートフォンでは 〈オンライントーク〉 はご受講いただけません。 ※パソコンでご受講の場合、Internet Explorer または Firefox をご利用ください。Chromeでは 〈オンライントーク〉 はご受講いただけません。 日付：2015/08/25 （火） 時間：16:00∼ 誠にありがとうございました。 レッスンは、 お楽しみ頂けましたでしょうか？ キーフレーズ、発音、コミュニケーションスキルの3つの ========================================== ========================================== 観点で、それぞれ評価します。宿題レッスンに取り組むこ ■今回のレッスン内容 先生からレッスン後のコメントが届いております。 以下のURLからレッスンサイ トにログイン後、 レッスンのレポートをご確認ください。 1 おうちのか たへのレポート このたびはレッスンをご受講いただき、 ========================================== 担当：Ana （アナ） 先生 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* ウェブカメラ・マイクを接続します。 とでさらに力が定着します。受講日から2週間、レッスン ↓↓↓ コメント・ レポートのご確認 （要ログイン） はこちら ！ ↓↓↓ 日付：2015/08/25 （火） http://benesse.online-lesson/report.html ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* 時間：16:00∼ 動画をご確認いただけます。 今回のレッスンに対するアン また、 ご受講済のレッスンについてのアンケートにも、 ぜひご協力ください。 パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラやマイクがついている場合はそちら なお、 「レポート」 の出欠欄が 「△」 または 「×」 となっている場合、 をご利用いただけます。 レッスンが成立しなかった場合は、 チケッ トは消化されます。 チケッ トは1枚消化されています。 ========================================== ケートにもお答えください。 ※キャンセル可能時間を過ぎてキャンセルをされた場合や、 お客さまが誤って予約された場合、 お客さま側の環境設定が原因で 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 先生からレッスン後のコメントが届いております。 設定・接続がうまくいかずご受講いただけなかった場合は、 接続をサポートさせていただきますので、 レッスンサイ トの 「お問い合わせ」 を ご利用いただくか、 または下記のヘルプデスクまでご連絡ください。 以下のURLからレッスンサイ トにログイン後、 またのご受講を、 先生・スタッフ一同、 心よりお待ちしております。 【ベネッセオンラインレッスン事務局】 レッスンのレポートをご確認ください。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* お問い合わせはこちら （要ログイン） ：http://benesse.online-lesson/contact.html 2 「おうちのかたウェブ」にログインし、 「オンライントーク」を選択します。 チャレンジイングリッシュ 検索 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック。 もしくはce.benesse.ne.jpにアクセス。 ※詳しいアクセス方法はP.15をご覧ください。 ヘルプデスク ：0120-921-600 （通話料無料） ↓↓↓ コメント・ レポートのご確認 （要ログイン） はこちら ！ ↓↓↓ [受付時間]14:00-21:00 （日祝・年末年始除く。土曜のみ10:00∼20:00にて受付） ※電話番号をよくお確かめの上おかけください。 ※一部のIP電話からは042-679-8349へおかけください （ただし、 通話料がかかります） 。 http://ce.benesse.ne.jp ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:* また、 ご受講済のレッスンについてのアンケートにも、 ぜひご協力ください。 なお、 「レポート」 の出欠欄が 「△」 または 「×」 となっている場合、 チケッ トは1枚消化されています。 ※キャンセル可能時間を過ぎてキャンセルをされた場合や、 お客さまが誤って予約された場合、 お客さま側の環境設定が原因で レッスンが成立しなかった場合は、 チケッ トは消化されます。 設定・接続がうまくいかずご受講いただけなかった場合は、 次回の予約 接続をサポートさせていただきますので、 レッスンサイ トの 「お問い合わせ」 を パソコンで受講する場合は、画面の指示にしたがって ウェブカメラ、マイクの設定を確認します。 ※レッスンの10分前になると 「レッスンを受ける」 ボタンが黄色になって押せるようになります。 ご利用いただくか、 または下記のヘルプデスクまでご連絡ください。 たのご受講を、 ・スタッフ一同、 ております。 レッスンま終 了 後先生、 次 月 心よ のりお待ち チ しケットが 付 与 さ れ たらすぐ に 次 回 のレッスンを 予 約して、 〈 オンライントーク〉を 目 標 受 講ルール 3 先生の入室を待ちます。 【ベネッセオンラインレッスン事務局】 に学習を 進 め てい た だくことを お すす めします 。開 始 時 間 の １ 時 間 前 まで 予 約 の キャン セ ル・変 更 が できます 。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- お問い合わせは こちら （要ログイン） ：http://benesse.online-lesson/contact.html ※〈オンライントーク〉 を月２回以上受講 したい場合は、 チケットを追加購入していただけます。詳しくはP.24をご覧ください。 ヘルプデスク ：0120-921-600 （通話料無料） [受付時間]14:00-21:00 （日祝・年末年始除く。土曜のみ10:00∼20:00にて受付） ※電話番号をよくお確かめの上おかけください。 ※一部のIP電話からは042-679-8349へおかけください （ただし、 通話料がかかります） 。 12 13 保 護 者 サ ポ ートサ ービス ービ ス また 、 「 おうち の か た ウェブ 」からもお 子 さまの 取り組 み をご 確 認 い た だ けます 。 特長 定 期 的 に 、お 役 立 ち 情 報 を 発 信 お 子 さまのトレ ー ニング の 結 果 や 進 捗 を おうち の か た へメー ル でお 知らせします 。 最新の英語教育ニュースや教材の上手な活用法など、必要で役に立つ情報を定期的にお届けします。 ※「チャレンジタッチ」 をご受講のかたへ 「おうえんネット」 とは別のサービスです。 はじめかた 「 取 り 組 み の お 知 ら せ メ ー ル 」で 学 習 状 況 を お 知 ら せ 「 お うち の か た ウェブ 」の ロ グ イン 方 法 ●使い方に困ったとき、疑問が あったときは Step 1 チャレンジイングリッシュ 「よくあるご質問」をご覧ください。その他、お手続きにも「おうちのかた 検索 ウェブ」からアクセスできます。 「チャレンジイングリッシュ」で 検 索し 、画 面 右 上 の「 おうち のかたウェブ」をクリック。 もしくはce.benesse.ne.jp メ ー ル に 記 載 さ れ たリン ク 先 の 内 容・結 果 を タイムリー に 「 お うち の か た ウェブ 」で 、 お 知 ら せ します 。 さら に 詳 細 な 情 報 を 見 ら れ ます 。 基 本 の 使い 方 取り組 ん だ Step 2 会員番号とパスワードを入力。 「 お うち の か た ウェブ 」で 英 語 の 伸 び を チェック オン ライン ト ー ク ※会員番号とパスワードは教材 とは別送のハガキでお届けしてい ます。ベネッセの通信教育サービ スご利用時に、 ご自身でパスワー ドを変更した場合、ハガキのお届 けがないことがあります。 「おうち のかたウェブ」にはお子さまの会 員番号・パスワードでログインしま す。詳しくはP.18「よくいただくお 問い合わせ」 をご覧ください。 ※リンク先のウェブサイトはパソコン、 スマートフォンでご利用いただけます （一部機種・環境のスマートフォンには対応しておりません） 。 ※メールは 〈Challenge English〉 の「Today s Report」画面で 「NEXT」 を押したタイミングで届きます。 １日複数回届くこともあります。 ※取り組みのお知らせメールは初回設定でご登録いただいたメールアドレスにお届けします。 「おうちのかたウェブ」 で変更できます。 ※パソコン・スマートフォンまたは携帯電話のメールアドレスを登録できます。 ※携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は 『@mail.benesse.co.jp』 からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 ▲よくあるご質問 パソコンからもスマートフォンからも見ることができ、おうちのかたがお忙しいときも、お子さまの学習状況をまとめて確認できます。 〈Challenge English〉 についてはもちろん、今後の英語学習について相談できる新サービス 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 英語・グローバル教育相談窓口 お客さまのより良い 英語学習を支えるため、学習上のお悩みや、今後の学習プラ ンについてご相談い ただける窓口を開設い たしました。一人ひとりのお困り事を しっかりヒアリングしたうえで、専任のオペレーターが最新の教育情報を交えて丁 追加費用 無料 寧にアドバイスいたします。ぜひお気軽にご相談ください。 ゼロ イチ ニー サン ヨイハナシ 会員専用 通話料無料 0120-012348 受付時間 10:00∼21:00 （日・祝・年末年始除く） ※電話番号は、 おまちがいがないようお確かめのうえ、 おかけください。※会員番号をお手元にご用意のう えおかけください。※一部のIP電話からは042-679-2177へおかけください。ただし通話料がかかります。 ● 各 種 レ ポ ート ステップ 6 の「ステップアップ テスト」ス ● 今 月 の 取り組 み 毎ステップの取り組み状況が 月ごとの取り組みが ライントークレポート」でお子さまの英語 把握できます。 把握できます。 力の伸びが確認できます。 けする「しんだんレポート」 ・毎月の「オン ベネッセ なんでも チャットで 相談 または 検索 http://www.benesse.co.jp/soudan/ ※インターネット通信料、 パケット代はお客さまのご負担となります。 ※「勉強なんでも相談室」 では、 お話を伺い、 できる限り お役に立つ情報をご提供・ご提案いたしますが、内容に ついてすべてを保証するものではなく、 またすべてのご相 談にお答えできない場合もございます。あらかじめご了承 ください。※詳しくは、 ウェブにて 「ご利用上の注意」 をご 確認のうえ、 ご相談ください。 受 講ルール 14 テップ12の「レベルアップテスト」でお届 ● 取り組 み の 記 録 相談回数 無制限 15 学 習 習 慣 サ ポ ート 教 材 に は 、初 回 に お 届 けするもの 、お 子さまの 学 習 の 進 捗 に 合 わ せてオンラインでご 利 用 い た だくも ステップ ごとの 学 習 目 標 を 達 成した が ん ばりを 認 める 制 度 で の 、年 ３ 回お 届けするものが あります。 お 子 さまの 毎 日 の 英 語 学 習 へ の やる 気 をさらに 盛り上 げ 、応 援します。 特長 お 届 けする 教 材 初 回 に お 届 け する も の 7・11・ 2月号 が ん ば りを 認 め る「 努 力 賞 制 度 」 はじめかた お届けするものがすべてそろっているか、内容をご確認ください。 年 ３ 回 お 届 け する も の 集 めたシール・ポイントによってプレゼントをお 届け。年 間を通じて目 標をもってがんばる意 欲を引き出します。 「英語で表現する」ワークブック アルファベット、単 語 、文 を 、実 際 に 紙 に 書 い て楽しく練 習す ることが できます。決まった 単 語 や 文を 書くだ けでなく、さま ざまな 文で表 現してみることが でき、書 い て表 現する経 験 を ステッアップテスト合格で レベルアップテスト合格で ２ポイント獲得！！ ２ポイント獲得！！ ※ ※ ポイントをどんどんためて… ※小学1∼3年生は がんばりシール2枚となります。 積むことができます。 ※該当月に退会されている場合は、 ワークブックのお届けはできません。 基 本 の 使い 方 受講ルールBOOK （おうちのかた向け） チャレンジイングリッシュへ ようこそ （お子さま向け） がんばりシール・努力賞ポイントプレゼントは 「進研ゼミ小学講座」と同じものです。 好きなアイテ る！！ ムと交 換でき ※デザイン・名称・メーカー・色・交換期限などは変わることがございます。 ● 2 0 1 5 年 度 〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉努 力 賞 に つ い て 努力賞プレゼントカタログ がんばりシール台紙 オン ライン ト ー ク 受講スタートシート （おうちのかた向け） 〈Challenge English〉では、 「ステップアップテスト」 「レベルアップテスト」合格で、がんばりシール（１∼３年 ※会員番号とパスワードをお伝えするハガキはお申し込みから約7日でお届けします。 ベネッセの通信教育サービスご利用時に、 ご自身でパスワードを変更した場合、 ハガキのお届けがないことがあります。 ※お申し込み時に登録された生年月日によりお子さまの学年にあった冊子をお届けします。生年月日のご登録がない場合、 「努力賞プレゼントカタログ」 「がんばりシール台紙」 は4∼6年生用のもの を、 「チャレンジイングリッシュへようこそ」 「ワークブック」 は3∼6年生用のものをお届けします。 付与対象 付与数 生）または努力賞ポイント （４∼６年生）が２枚（ポイント）つきます。得たシール・ポイントは「進研ゼミ小学講座」 のがんばりシール・努力賞ポイントとして、がんばりシール台紙、または努力賞サイト （小4以上・ポイントのみでの 申請）を通してプレゼントの申請ができます。 ※〈チャレンジイングリッシュライト〉 ではがんばりシール・努力賞ポイントはつきません。※現在のレベルより下の「ステップアップテスト」 ・ 「レベルアップテスト」 合格では、 がんばりシール・努力賞ポイントはつきません。※１か月に付与されるがんばりシール・努力賞ポイントの上限は24枚（ポイント） です。 受 講 期 間 中 にご 利 用 い た だけるもの がんばりシールは郵送（ハガキ）でお届けします。 ・ 「ステップアップテスト」 「レベルアップテスト」合格分…年３回まとめてお届け 日々の学習 ステップごと 小３以下 月1回 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 初回のみ 3/25（2015）∼7/31に完了した月号分…8月中 8/1∼11/30に完了した月号分…12月中 付与月 12/1∼3/31（2016）に完了した月号分…4月中 付与方法 ・ 「ステップアップテスト」 「レべルアップテスト」合格分…年３回まとめてポイントを加算 小４以上 3/25（2015）∼7/31に完了した月号分…8月中 8/1∼11/30に完了した月号分…12月中 12/1∼3/31（2016）に完了した月号分…4月中 ● レ ベ ル チェック ● 4 技 能トレ ー ニ ン グ 初回ご利用時、お子さまにふさ お子さまの学習進捗に合わせ ● ス テップ アップ テ スト 、 ● オ ン ラ イント ー ク 月 １ 回 、受 講 費 に 含まれるチ レ ベ ル アップ テ スト わしい 学 習レベルを判 定する て、学習します。 各ステップ の 学 習 の 定 着を確 認します。各レベルの最後はレ ベルアップテストで次のレベル へ 上 がることができるか を 確 認します。 16 ※〈オンライントーク〉 を月２回以上受講し たい場合は、チケットを追加購入していた だけます。詳しくはP.24をご覧ください。 ●お申し込みの際は「努力賞プレゼントカタログ」でご確認ください。 ●努力賞には申込期限がございます。受講開始月によっては、賞品交換期限までにシール・ポイントが希望の賞品の交換枚数に達しない場合があります。 ※「小学講座」 をご受講していないかたでもがんばりシール・努力賞ポイントは付与されます。※小学３年生が４年生になった際に、 がんばりシールと努力賞ポイントを同時に使いたい場 合は、 シール台紙にがんばりシールをはり、使いたいポイント数を記入してその合算ポイントで交換できます。※シールはなくすと再発行できません。また必要枚数より多く貼って申請した 場合、交換で使わなかったシールは返却しません。※「中学講座」、 「 高校講座」会員は、小学講座努力賞交換サイト、 または、 それぞれ在籍する 「中学講座」、 「 高校講座」の各努力賞 交換サイトでプレゼントの申請ができます。※努力賞ポイントの数は、進研ゼミ小学講座の努力賞ポイントを合わせた形での表示になります。 受 講ルール ためにご受検いただけます。 ケットを利 用して、 トレーニン グ に 連 動した 英 会 話レッスン を受講できます。 詳しくは、初回教材と一緒にお届けする「努力賞プレゼントカタログ」でご確認ください。 努力賞サイト アクセス方法 ▶ おうちのかたウェブ → お手続き （「努力賞ポイント確認・交換」）※小学4年生以上のかたがご利用いただけます。 17 よくい た だくお 問 い 合 わ せ 特長 会 員 番号・パスワードはどこで確認できますか？ Q A 初回教材（「受講ルールBOOK」・「チャレンジイングリッシュへようこそ」など）とは 別送のハガキでお申し込みから約7日後にお届けしています。 A きょうだいで１つのタブレット、パソコンを利用することはできますか？ 〈チャレンジパッド〉 できません ごきょうだいのおひとりが「チャレンジタッチ」を受講中、もしくは過去に受講されており、 〈チャレンジパッド〉がご家 庭にある場合でも、 「チャレンジタッチ」をご受講中、もしくは受講されていたご本人以外は〈Challenge English〉 会員番号・パスワードは、ベネッセの通信教育サービス（〈こどもちゃれんじ〉、 「進研ゼミ小学講座」など） とすべ をご受講いただくことはできません。 て共通です。他のサービスでパスワードを変更すると 〈Challenge English〉のパスワードも変更されます。 〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン ※パスワードの即時再発行には 「お客様サポートページ」、 〈こどもちゃれんじ〉 、 「進研ゼミ小学講座」等で登録されたメールアドレスが必要です。 ※ベネッセの通信教育サービスご利用時に、 ご自身でパスワードを変更された場合、 ハガキのお届けがないことがあります。 ※追加できるのは 〈Challenge English〉 、 もしくは 「進研ゼミ小学講座」 「進研ゼミ中学講座」 （「難関私立中高一貫講座」 を含む） ご受講者です。 ただし 〈Challenge English〉 を ご受講されていない場合、 〈 Challenge English Light〉 のみのご利用になります。 ※追加できるのは 〈Challenge English〉 、 もしくは 「進研ゼミ小学講座」 「進研ゼミ中学講座」 （「難関私立中高一貫講座」 を含む） ご受講者です。 ただし 〈Challenge English〉 を ご受講されていない場合、 〈 Challenge English Light〉 のみのご利用になります。 ホームなど 1 〈チャレンジパッド〉と 周 辺 機 器の接続のしかたがわかりません。 1 取り組むとき 「ヘッドフォンマイク」が必要です。 〈Challenge English〉画 面右上の、 「×」を押し、 ア 〈Challenge English〉画 プリケーションを終了後、 面右上の、 「×」を押し、 ア もう一度起動します。 プリケーションを終了後、 もう一度起動します。 ■オンラインレッスンを受講するとき（「レッスンを受ける」を押す前に接続してください。） 「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」、ウェブカメラを〈チャレンジパッド〉に接続 するための「MiniUSB変換アダプタ」が必要です。 1 ウェブカメラのコード ● をMiniUSB変換アダプ タのUSBコネクタ （大き いほう） とつなぎます。 2 M i n i U S B 変 換 アダ プ タ の ● MiniUSBコネクタ （小さいほう） を 〈チャレンジパッド〉 とつなぎます。 ユーザー選択画面 ユーザー追加/ログアウト ユーザー選択画面 3ユーザー追加/ログアウト 4 3 4 2 ログイン ログイン 初回設定 3 ウェブカメラを ● 〈チャレ ンジ パッド〉の 上 など に 設置します。 ※〈チャレンジパッド〉 では、市販のウェブカメラをご利用いただくことはできません。※ヘッドフォンマイク、 ウェブカメラ、MiniUSBアダプタは、会員向けお問い合わせ窓口で購入でき ます。ヘッドフォンマイク・ウェブカメラがいずれも1,512円 （消費税8％込） 、MiniUSB変換アダプタが270円 （消費税8％込） です。※〈チャレンジパッド〉 以外のタブレット・パソコン でご利用のかたで、周辺機器の接続方法がわからない場合は、 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」 をご覧ください。 A 「おうちのかたへ」を押す。 「お子さま追加」を押す。 「おうちのかたへ」を押す。 「お子さま追加」を押す。 追加するお子さまの会員番 号、パスワードでログイン。 追加するお子さまの会員番 号、パスワードでログイン。 オン ライン ト ー ク Q ヘッドフォンマイクの入力端子を〈チャレ ンジ パッド〉の マ ー ク が あ る コ ン ボ ジャックの差しこみ口へ。 2 初回設定 以下の図を参考に接続してください。 ■スピーキングトレーニングに ホームなど 4 技 能 ト レ ーニン グ A ご受講者5人まで追加できます。 ご受講者5人まで追加できます。 〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン パスワードを忘れてしまった場合、 「お客様サポートページ」で再発行することができます。 Q はじめかた Q 「チャレンジタッチ」 を退 会しても、 〈チャレンジパッド〉から 〈 C hal l e nge E ngl i s h〉を利 用できますか？ ご利用いただけます。 「チャレンジタッチ」退会後、小学校卒業後の３か月までは、 「チャレンジタッチ」で〈Challenge English〉を ご受講いただけます。ただし、 「タブレットサポートサービス」は〈チャレンジタッチ〉を退会し、サポート期間が 終了するとサポートを受けることができません。 Q スピーキングトレーニング（会話/発音）で 話した英語がうまく通じません。 A ●英語が全く通じない おはなしメーター 音量メーターが動かない（グレーのまま）場合、周辺機器が正しく接続されているか 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A ※「チャレンジタッチ」の一部コンテンツのご利用制限とあわせて、小学校卒業後6月24日以降はご利用できなくなる予定です。以降はパソコンや<チャレンジタッチ>以外の タブレットで<Challenge English>をご活用ください。 上記以外のよくあるご質問は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。 チャレンジイングリッシュ 検索 ce.benesse.ne.jp 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック を確認してください。 ●通じることもあるが、通じないことが多い場合 「おはなしメーター」が動き始めてから話し始めるようにしてください。 また「こえが 受 講ルール おおきすぎるようです」と表示される場合は「マイクを口元から離して発話する」 「マイク音量を調整する」などで改善されることがあります。詳しくは、 「おうちのか たウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。 18 音量メーター 19 04 01 【継続手続き】 【登録内容の確認】 【ご確認いただく内容】 ①会員番号（10ケタの数字です） ②お名前/ご住所/電話番号/性別/生年月日 ③保護者のお名前 各講座の登録内容詳細は、 で確認できます。 02 【登録内容の変更手続き】 ◎お支払い方法の変更 ⇒「お支払い」に関するページ（Ｐ．22、23） をご確認のうえ、お手続きください。 ◎住所、電話番号の変更 ⇒住所、電話番号の変更は、転居予定日の1か月前までにお手続きください。 ※転居の際には、郵便局への「転居届」 も必ずお手続きください。手続き期間中に、旧住所にお届けする場合があります。 ※海外にお住まいのかたからのお申し込みは承っておりません。 ご了承ください。 03 【退会手続き】 退会にはご連絡が必要です。退会希望月の前月5日までに、お電話でご連絡ください。毎月の退会締切日を過 ぎますと、退会が１か月先となります。 ※個人情報の消去をご希望の場合は、 ご連絡時にお知らせください。 ◎退会時の受講費の精算 （一括払いをご利用のかた） ⇒受講いただいた月数分により、 毎月払いで計算し直し、 残りの受講費を精算・返金いたします。 （精算例はP.24を参照） （精算例はp.24を参照） ○最短２か月から受講できます。 ○退会した翌月の１日以降、過去にご受講いただいた分も含め、すべてのコンテンツがご利用いただけな くなります （※毎月1日から当月末日までを１か月とします）。 ※ただし ※ た だし 「進研ゼミ小学講座」 「 進 研 ゼミ小 学 講 座 「進研ゼミ中学講座」 」 「 進 研 ゼミ中 学 講（ 座 「難関私立中高一貫講座」 」をご 受 講 中 の か た は 退 を含む） 会 後 も〈 をご受講中のか Challenge たは退会後も English Light〉 〈Challenge （ 無料）をご利用いただけます。 English Light〉 （ 無料）をご利用いただけます。 ○退会した翌月の１日以降、 〈オンライントーク〉 の追加チケットは有効期限内であっても、 ご利用いただけません。 ○退会した翌月の１日以降は、保護者サポートサービス（「おうちのかたウェブ」 「メールサービス」など）が ご利用いただけなくなります。 〈チャレンジイングリッシュ ライト〉 【会員番号・パスワードの管理】 （24時間受付 パソコン・スマートフォン対応） 検索 http://www.benesse.co.jp/member/ 「進研ゼミ小学講座」 「進研ゼミ中学講座」 （「難関私立中高一貫講座」を含む） をご受講中のかたは 退会後も 〈Challenge English Light〉 （無料） で 「アルファベット」 「フォニックス」 「単語」のトレーニングを引き続きご利用いただくことができます。 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 各種お手続きには、会員番号、パスワードが必要です。 ※会員番号、 パスワードを用いて契約内容等を変更することができますので、紛失や、第三者のかたへお伝えにならないよう、管理には十分ご注意ください。 ※セキュリティのため、ベネッセの発行したパスワードはそのまま使用せず、 ご自身で変更を行ったうえでご利用ください。 また、定期的に変更することをおすすめします。 ※パスワードを忘れた場合は 〈Challenge English〉 「おうちのかたウェブ」 で再発行ができます。(巻末参照） ○「アルファベット」 「フォニックス」 「単語」以外のトレーニングや「Meet the World Tour」を含 むすべてのコンテンツはご利用いただけません。過去にご受講いただいたトレーニングに再度取 ○〈オンライントーク〉 り組むことはできません。 はご利用いただけません。 ○〈オンライントーク〉 〈Challenge English〉 はご利用いただけません。 と同様の手順でご利用いただけます。 ○ ○過去にご受講いただいたトレーニングにも再度取り組むことはできません。 〈Challenge English〉 と同様の手順でご利用いただけます。 「おうちのかたウェブ」からもリンクしています。 受 講ルール 「お客様サポートページ」では以下のことが行えます。 ◆ご登録情報の確認 ご登録内容の確認/教材のお届け状況の確認/お支払い状況の確認 ◆各種お手続き 住所、電話番号の変更/振り込み用紙の再発行/お支払い方法の変更/不在時の郵送商品の受取方法の変更/ 今後のご受講に関するお知らせのご連絡方法の登録 20 オン ライン ト ー ク ※保護者のかた以外でお支払い者をご登録いただいている場合、 お支払い方法・お支払い期間の変更は、 お支払い者よりお受けいたします。 ただし、 お支払い方法・お支払い期間以外の変更に関しては、 お支払い者よりお受けすることはできません。 ※一括払いのかたには、 お支払い期間終了前に、保護者のかた、 お支払い者のかた向けに今後のご受講に関するお知らせをお届けします。 必ず内容をお読みください。変更がある場合は記載されている変更締切日までにご連絡ください。 05 4 技 能 ト レ ーニン グ ※ご登録内容に誤りがある場合 ⇒ 巻末の「会員向けお問い合わせ窓口」 まで至急ご連絡ください。間にあう月号から変更してお送りします。 ※お名前、 ご住所の表記について ⇒ 機種によって漢字変換できない文字を含む場合は、代替漢字またはカタカナで登録・表示させていただきます。 （吉、廣、遙、片、玲、 角、裕、純、伊、葛 など） 〈Challenge English〉は継続のお手続きは不要です。 〇変更・退会のご連絡をいただかない限り、一括払いのお支払い期間が終了したあとも、引き続きサービスをご 利用いただけます。 お支払い方法も継続されます。 (お支払期間、 クレジット払いの引落も継続されます） ト払いの引落も継続されます。 。 ） 〇一括払いのかたにはお支払い期間終了前に、保護者のかた、お支払い者のかた向けに今後のご受講に関するお知らせを お届けします。この「お知らせ」はウェブ（お客様サポートページ）でのお知らせ、封書でのお届けのいずれかをお選びいた だくことができます。 （＊「お客様サポートページ」からご登録ください。 ご登録がない場合は封書でのお届けとなります）。 〇今後のご受講に関するお知らせの内容を必ずご確認ください。退会、 お支払い期間、 お支払い方法の変更の場 合はお手続きください。 はじめかた にログインし、登録内容をご確認ください。初回教材（「受講ルールBOOK」 ・ 「チャレンジ イングリッシュへようこそ」など） とは別送のハガキで会員番号・パスワードをお届します。 （ベネッセの通信教育サービ スご利用時に、 ご自身でパスワードを変更された場合、ハガキのお届けがないことがあります。） ベネッセ 手続き 変 更・退 会 手 続き/ 締 切日 特長 教 教材・登録内容の 材・登録内容の 確 認 /変 更 手 続き 21 お 支 払い / 教 材 のお 届け 06 ①お支払い方法 ○クレジットカード払い、振込（コンビニエンスストア振込・郵便振込）、口座自動引落（郵便口座・銀行口座）があります。 現金書留によるご送金、銀行からのお振込はお受けできません。 クレジット カード払い 手続き完了後、 カード会社による引落 引落日はカード会社により異なります。 ○ご利用可能なクレジットカードは、次の５種類です。 JCB/VISA/MasterCard/AMEX/Diners お支払い内容の確認方法 引落日の前に、カード会社から送付される 利用明細書またはカード会社のウェブ明細 でご確認をお願いします。 （利用明細書、ウェブ 明細の項目には“ベ ネッセコーポレーション”と記載されます。） 振込用紙のお届け方法 振込 毎月払い 教材とは別に郵送で振込用紙を お届けします。 一括払い 次の支払期間の開始月に教材とは 別送でお届けします。 振 込 用 紙 に 記 載 さ れ た 金 額 をご 確 認く だ さ い 。振 込 用 紙 は 、郵 便 振 込 専 用 、ま た は 、コンビ ニ エンスストア振 込 専 用と なります。必ず 、お 選 び い た だ い た 方 法 でお支払いください 。 1回目の引落予定日の約1週間前に｢口座 引落のご案内｣をお送りします。引落口座・ 引落日・引落金額などをご確認ください。2 回目以降は通帳にてご確認ください。 ②手数料 ○コンビニエンスストア振込には振込用紙記載の請求額に振込手数料が含まれています。 ○郵便振込は振込用紙記載の請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）の振込手数料がかかります。 クレジットカード払い 手数料 31,500円以上の場合 295円 郵便振込 （窓口振込） 50,000円未満の場合 120円 50,000円以上の場合 330円 郵便引落 一律25円 銀行引落 一律65円 08 【教材のお届け方法】 ※2015年2月現在 今後、金額等が変わる可能性があります。 受 講ルール コンビニエンスストア 振込 95円 ※「チャレンジタッチ」受講中のかたのお支払いが滞った場合、 〈 Challenge English〉 のお支払いが完了していても 「チャレンジタッチ」 にログインできないた め、 ご利用いただくことができません。 〈Challenge English〉 は、 デジタル教材・サービスを利用することのできる専用アプリケーションをダウンロー ドして、英語を学習するサービスです。 お子さまの学習の進捗に合わせデジタル教材を配信します。 初回にお届けする「受講ルールBOOK」と 「チャレンジイングリッシュへようこそ」の他に、年３回（７・11・２月 号） ワークブックをお届けします。 ワークブックは前月25日までに郵送でお届けします。 手数料はかかりません 31,500円未満の場合 口座引落 22 振込金額（税込） ○振込用紙の通信欄を使っての〈Challenge English〉への連絡はできません。 ○受講費を多くお支払いいただいた場合は弊社にてお預かりし、翌月以降、 または次のお支払い対象期間の 受講費に充当させていただく場合があります。 ③口座自動引落 ○「口座自動引落申込書」は、 または「会員向けお客様窓口」でご請求いただけ、 約1週間でお届けします。 お申し込み後、手続き完了までに1∼2か月かかります。 ○「口座自動引落申込書」を毎月20日必着（土曜・日曜・祝日の場合は前営業日） でご返送いただくと、翌月 26日（土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日）からの引落開始になります。 ○一括払いでお支払いの場合は、お手続き完了後の次回お支払い分からの引落となります。 ○お手続きが完了するまでは変更前のお支払い方法となります。 ○口座登録完了タイミングにより、複数月分まとめて請求されることがあります。 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A ○口座自動引落をご希望の場合、登録手続きが必要 です。詳細は次ページをご参照ください。 ②振込（コンビニエンスストア振込・郵便振込） ○ごきょうだいで受講されている場合は、必ずそれぞれお届けする振込用紙でお支払いください。 ○お支払い後の「受領書（ゆうちょ銀行（郵便局）、 コンビニエンスストアで渡される振込用紙の控え）」は領 収書も兼ねております。最低でも6か月間は大切に保管してください。 オン ライン ト ー ク 口座自動 引落 引落日は当月26日です。※26日が土・日・祝日の場合は翌営業日。 ※ポイントで受講費が割引になる 「ベネッセカード」払いもご利用いただけます。ベネッセカードの詳細、入会お手続きは、下記のホームページでご確認ください。 （http://benesse.jp/card/join） ※何らかの原因でご入金が確認できない場合、受領書がないとゆうちょ銀行 （郵便局） 、 コンビニエンスストアでの調査ができません。 そのため、再度お 支払いをお願いさせていただくことになります。 ○振込可能なコンビニエンスストアは、セブン-イレ ブン、ローソン、 ファミリーマートなどです。詳細は 振込用紙でご確認ください。 ○郵便振込で10万円を超える場合には、ゆうちょ銀 行（郵便局）で本人確認のための証明書の提示が 必要となります。 手続き完了後、指定口座より引落 4 技 能 ト レ ーニン グ 締切日 ○初回 教材到着後7日以内 ○2回目以降 振込用紙記載の期日 ①クレジットカード払い ○クレジットカード払いへの変更手続きは、 または、 「会員向けお客様窓口」 でお手続き ください。 ○クレジットカード払いのお手続きが完了しましたら、 カード会社から届く利用明細書とは別に、 「クレジットカー ド払い手続き確認のお願い」をお送りします。 商品・受講費など詳細をご確認ください。 翌月以降はカード会社 からの利用明細書、 またはカード会社のウェブ明細書でご確認ください。 ○クレジットカード払いでは、 ボーナス一括払い、 分割払い、 リボ払いはご利用いただけません。 ○返金が発生した場合、 受講費の精算は1∼2か月かかり、 カード会社経由での手続きとなります。 ○引落日はカード会社により異なるため、 カード会社の利用明細書でご確認ください。 なお、 一括払いのかたが 途中解約される場合のご精算は、 カード会社で最初のご請求をいったん全額取り消して、 改めてご受講分の受 講費のみご請求させていただくことになります。 カード会社の明細をご覧いただき、 ご不明な点がありました ら、 カード会社へお問い合わせください。 ○毎月払いを選択いただいた場合でも、 クレジットカード情報のご登録タイミングにより、 複数月分まとめて請求 されることがあります。 ○クレジットカードの解約や有効期限切れなどで、 クレジットカードがご利用いただけない場合、 お支払い方法の 変更をお願いする場合があります。 はじめかた お支払い手続き、締切日・引落日 お支払い方法 07 【お支払いに関する注意事項】 【お支払い方法】 種類 特長 お支 払い ◎教材の返品 教材の不良・不調以外、お客様都合による返本・返品はできません。 乱丁、落丁または破損した教材が届いた場合は「会員向けお問い合わせ窓口」までご連絡ください。 23 個 人 情 報 の 取り扱い について 09 10 【〈Challenge English〉受講費一覧】 受講費について】 【個人情報の取り扱いについて】 〇毎月払いと12か月分一括払いがあります。 12か月分一括払い 〈ベネッセの通信教育サービス〉 会員特別価格 2,100円 （税込） 24,480円 （税込） 通常価格 3,300円 （税込） 38,880円 （税込） 〈オンライントーク〉追加チケット 追加チケットは「おうちのかたウェブ」でご購入いただけます。 2015年2月現在 消費税率8%込 ※消費税率変更により変わることがあります。 価格 有効期限 １回分 900円×１回 972円 （税込） お申し込み月の翌月末日まで ６回分 850円×６回 5,508円 （税込） お申し込み月＋6か月後の末日まで 12回分 800円×12回 10,368円 （税込） お申し込み月＋1年後の末日まで − 会員特別価格×7か月分 2,100円×7＝14,700円 返金額 9,780円 ※毎月払いで受講月数を計 算し、一括払いからの差引 額を返金します。 ベネッセコーポレーションでは、 〈 Challenge English〉 （ 以下、 「本講座」といいます）のご利用にあたってご 提供いただく個人情報を以下の方針で取り扱います。 １． 当社では、個人情報保護法その他関連する法令・ガイドライン等を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリ ティ対策を施し、適正に個人情報を管理しています。 ２． 本講座では、以下の個人情報を取得します。 （１）契約に伴いご登録いただく情報…氏名、住所、電話番号、 メールアドレス、生年月日、学校名等 （２）本講座のご利用にともないご提供いただく情報や履歴情報…教材の利用・課題の提出・成績等の記録、志 望校等サービス内でご提供いただく情報等 （３）会員向けのウェブやアプリの利用により機械的に取得する情報cookie等（＊） を利用して記録する、パソコン やスマートフォン等の端末を識別する情報、お客様が閲覧・利用した記録等上 上記は例としてあげています。個人情報に該当しない場合もあります。また、位置情報については事前にご承諾 を得た場合を除いて取得することはいたしません。 ３． 取得した個人情報は、以下の目的で利用します。 ○お申し込みの商品・サービスの提供 ○当社からの学習・語学、子育て・暮らし支援、趣味等の商品・サービスおよびその決済方法等に関するご案内 ○調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発なお、本講座の契約を終了された場合でも同様の目的で 利用することがあります。また、お客様の情報を正確に保つため、当社にご登録済みの情報を更新することがあります。 ４． 上記利用目的の範囲において、お預かりしている個人情報を業務委託する場合がありますが、厳重に委託先の 管理・指導を行います。 ５． 個人情報をご提供いただくにあたって、 ご提供はお客様の任意です。ただし、 ご提供いただけない部分がある場 合、手続き・ご連絡やサービス等に支障が生じることがありますのでご了承ください。 ６． 当社は、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。 （ただし、個人情報保護法その他 の法令により認められている場合を除きます。） ７． 当社は、保有する個人情報の開示・訂正等の求めに対応いたします。申し出先、手続き等の詳細は当社ホーム ページにて公表しております。 ８． 当社の個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で承ります。 ●窓口電話番号：０１２０−９２４７２１ （通話料無料） 受付時間：９：００∼２１：００ （年末年始は除く） ●商品・サービス・お申し込みいただいた内容に関するお問い合わせは、各商品・サービスに記載されております 専用窓口で承ります。 （株）ベネッセコーポレーション CPO（個人情報保護最高責任者） 受 講ルール 24 回数 24,480円 検索 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A ○追加チケットは〈Challenge English〉 をご受講のかた向けの有料オプション サービスです。 〈オンライントーク〉 のみのご受講はできません。 ○ご購入いただいた追加利用分には有効期限がございます。 また追加利用分の 有効期限内であっても、 〈Challenge English〉 を途中で退会された場合は、 〈オンライントーク〉 はご利用いただけません。 ○一度ご購入いただいた追加利用分の払い戻しはできません。追加利用分の有 効期限内で 〈Challenge English〉 を退会される場合でも、残数分の代金は返 金できません。 ○お支払いはクレジットカード払いのみとなります。 12か月分一括払い ベネッセお客様本部 オン ライン ト ー ク 1か月の受講期間 = 受講月の1日∼末日まで 【例】進研ゼミ 会員特別価格で 4月開始 12か月分一括払いのかたが 10月まで （7か月分） で 退会された場合 http://www.benesse.co.jp/customer/ 4 技 能 ト レ ーニン グ 毎月払い ◎退会時の受講費の精算方法 一括払いで受講されているかたが、 退会される場合の返金額計算例 弊社では、お客様情報の漏えい以降、全力をあげて再発防止策に取り組んでおります。 最新の情報はお客様本部サイトにてご確認いただけます。 はじめかた 〇〈ベネッセの通信教育サービス〉本体講座（〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」「進研 ゼミ高 校 講 座 」 「難 関 私 立 中 高 一 貫 講 座 」）と〈 C h a l l e n g e E n g l i s h 〉を同 時に 受 講されている月に 限り、 〈Challenge English〉 を会員特別価格でご受講いただけます。 ※一括払いで受講費をお支払い済みの場合で、お支払い期間の途中で同時受講でなくなった場合、 または、同時受 講を開始された場合は、通常価格と会員特別価格の差額分を精算します。詳しくは「会員特別価格適用のルール について」 （ http://www.benesse.co.jp/member/k/ ） をご確認ください。 〇〈Challenge English〉 は、入会日（ご入会2か月目以降からは1日） から当月末日までを1か月とする講座です。初回 は、 ご入会のタイミングにかかわらず、 入会月末日までを1か月としてご受講費が発生します。 （受講費の日割り計算は ご入会のタイミングにかかわらず、 入会月末日までを1か月としてご受講費が発生します （受講費の日割り計算は いたしません）。 〇学習の進捗に合わせてご利用いただけるデジタル教材・月１回のオンライントーク・初回教材・ワークブック （年3 回）の発送費・その他サービスを含みます。 〇受講費の中に含まれる 〈オンライントーク〉 （１回分）の有効期限は、受講月の1日から、 または、2日以降に入会した かたは受講月の入会日から、翌月末日までとなります （例：4月分のチケットの有効期限：4/1∼5/31）。 〇お支払いの際の手数料・インターネット接続料・通信料などは受講費に含みません。 2015年2月現在 消費税率8%込 ※消費税率変更により変わることがあります。 特長 受講 受講費 費 ＊cookie等とは、お客様がサイトを利用されたときに、お客様の閲覧履歴等を記録するためのしくみをいいます。 cookie、web beacon、Shared Object等があります。 ※タブレットやスマートフォンのアプリ （以下「アプリ」 といいます） でのお客様の情報の取り扱い詳細は、各アプリ でお知らせする場合があります。あわせてご確認ください。 25 に あ た っての 注 意 事 項（ 必ずお 読 みください ） 1. 受講にあたってのルール等の通知方法について 7.会員からの提供情報、 アクセスログの利用について 株式会社ベネッセコーポレーション （以下「当社」） は、 この受講ルールブックに記載の内容のほかに、受講にあたってのルール等 当社は、会員が〈チャレンジイングリッシュ〉の受講にあたり公開・投稿した情報、 およびアンケート等への回答として提供した情報 （以下「ルール等」） を定めた場合は、以下のいずれかの方法により、 〈チャレンジイングリッシュ〉の会員の皆さま （以下「会員」） に通知します。 特長 利用規 利用 規 約 〈チャレンジイングリッシュ〉ご受講 （以下まとめて 「会員が提供した情報」） ならびに、 〈チャレンジイングリッシュ〉の受講にあたりアクセスした当社のウェブサイト、ア プリケーションまたはオンラインレッスンの提供サイトへのアクセスログを、会員への〈チャレンジイングリッシュ〉の活用の提案、当 2）メール配信等、 すべての会員に対して通知を一斉に送信する方法 社のサービス改善のほか、当社出版物への掲載、販促物・ウェブページ・メールマガジンへの掲載等、当社の事業の範囲内で、 自 はじめかた 1）会員向けウェブサイトおよびアプリケーション上に掲載する方法 由に利用できるものとします。当社は会員が提供した情報の利用にあたり、必要な範囲内において修正、改変、要約、翻訳、翻案 2. ルール等の変更および変更内容の通知方法について 等を行うことがありますのであらかじめご了承ください。 当社は、会員に重大な影響を与える変更の場合を除き、事前の通知なくルール等を変更することができ、変更後のルール等を 会員に通知します。なお、ルール等は、会員への通知を開始した時点で効力が発生し、最新の通知内容が優先して適用されます。 当社は、以下の内容を禁止事項として定めます。 〈チャレンジイングリッシュ〉の受講にあたって、下記の行為は行わないでください。当 社は、会員が以下の各号のいずれかに該当すると判断する場合は、当該会員への注意や警告、 〈チャレンジイングリッシュ〉の提供の 一時停止、 または会員資格の取り消しを行うことができます。 当社は 〈チャレンジイングリッシュ〉の提供にあたり、以下の内容を免責事項として定めます。 また、当社が責任を負う場合で あっても、当社の負う責任の範囲は、会員に直接かつ現実に発生した損害に限られるものとします。 1）当社は、教育に関わる情報提供者として商業上合理的な注意義務をもって 〈チャレンジイングリッシュ〉 を提供するものとしま す。ただし、会員が〈チャレンジイングリッシュ〉 を通じて得た情報の確実性、完全性、正確性、有用性、合法性、道徳性、特定 の目的への適合性、著作権の許諾の取得等については、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、当該注意義務 1）第三者へのID・パスワードの貸与や譲渡 の範囲を超えて、当社は責任を負いません （当社が提供した情報、会員が提供した情報、 リンク先、広告、 その他あらゆる情報 2）トレーニングコンテンツまたはアプリケーションの目的外の使用 を含みます） 。 3）当社や第三者に損害を与える行為、 または当社や第三者の著作権その他の権利を侵害するような行為 （著作権法で定める 私的利用の範囲を超えて使用する行為、下記5.に記載の、当社が第三者から使用の許諾を受けているソフトウェア等を複製、 2）当社は 〈チャレンジイングリッシュ〉の一部または全部を、当社の業務上の都合により変更し、一時停止し、 または終了すること ができます。 それに基づく会員への損害について、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、責任を負いません。 3）当社はシステム上の障害により、当社または会員が提供した情報、 アプリおよび配信コンテンツ、 ウェブページ、電子メール等 4） 〈チャレンジイングリッシュ〉の運用を妨げるような行為 が毀損・消滅し、 または電子メールが誤配されたとしても、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、責任を負いま 5）法令またはルール等に違反する行為 せん。 6）前各号に定める行為を助長する行為または前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為 7）その他、当社が不適切と判断する行為 4.〈チャレンジイングリッシュ〉の提供の中断について 以下の場合は 〈チャレンジイングリッシュ〉の提供の全部または一部を中断することがあります。 2）天災、停電、戦争等の不可抗力により 〈チャレンジイングリッシュ〉の提供ができなくなった場合 3）その他当社が〈チャレンジイングリッシュ〉の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合 〈チャレンジイングリッシュ〉の全部または一部の提供ができなくなった場合は、 あらかじめ会員にその旨をメール配信などの方法により 通知します。ただし、緊急のやむをえない場合は、事前の通知ができないことがありますので、 あらかじめご了承ください。 5． 提供コンテンツに関する注意事項 〈チャレンジイングリッシュ〉 で提供するサービスおよびコンテンツには、当社が第三者から使用の許諾を受けているソフトウェア等が 含まれています。当該ソフトウェア等のサービス提供終了等のやむを得ない事情により、提供したコンテンツが閲覧・活用 できなくなる場合があります。 あらかじめご了承ください。 4）会員が提供した情報に対し、 システムにより技術的な処理が行われ、 その内容が変更されることがあります。当社はその結果 につき、当社の故意または重大な過失に基づく場合を除き、何ら責任を負いません。 5）当社は 〈チャレンジイングリッシュ〉の利用に際し会員相互または会員と第三者との紛争が生じたとしても、当社の故意または 重大な過失に基づく場合を除き責任を負いません。紛争の当事者同士での解決をお願いいたします。 6）当社は 〈チャレンジイングリッシュ〉の各種サービスおよびサーバシステムにおいてハッキングその他の不正アクセスにより会 員に被害が生ずることのないよう、SSLの利用、 ファイアウォール設置その他の合理的な措置を講じます。 これらの措置にも 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A 1）サービス用設備の保守を実施する場合 オン ライン ト ー ク 改変、変換、解析、逆コンパイル、逆アセンブルする行為、および当該ソフトウェア等のソースコードを解析する行為を含みます） 4 技 能 ト レ ーニン グ 3. 受講にあたっての禁止事項について 8. 当社の免責事項について かかわらず不正アクセスが行われ会員に損害が生じた場合には、当社は責任を負いません。 9. 当社の責任 当社の責に帰すべき事由により、会員が一律で〈チャレンジイングリッシュ〉 が全く利用し得ない状態 （全く利用し得ない状態と同 程度の状態を含みます。但し、 この注意事項の項目4.に定める場合を除きます。以下同じ） が生じた場合において、当社が認知 した当該状態の発生時点から連続して48時間以上の時間 （以下「利用不能時間」） 、当該状態が継続したときは、当社は会員に 対し、利用不能時間を24で除した数 （小数点以下切り捨て） に、会員が支払う毎月の受講費 （一括払いの場合は１か月あたりの 価格） の30分の1 （ 小数点以下切り捨て） を乗じて算出した額を賠償するものとし、当該金額を次回以降の支払い分の受講費 受 講ルール から減額するか、 その他当社が合理的と判断する方法によって精算するものとします。 6.〈チャレンジイングリッシュ〉の不具合対応について 〈チャレンジイングリッシュ〉 でお届けする冊子・ワーク等について、破損等の物理的な欠陥・乱丁・落丁があった場合は、 交換または当社が適切と判断する対応を行います。 26 27
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