よくいただくお問い合わせ

よくい た だくお 問 い 合 わ せ
特長
会 員 番号・パスワードはどこで確認できますか?
Q
A
初回教材(「受講ルールBOOK」・「チャレンジイングリッシュへようこそ」など)とは
別送のハガキでお申し込みから約7日後にお届けしています。
A
きょうだいで1つのタブレット、パソコンを利用することはできますか?
〈チャレンジパッド〉
できません
ごきょうだいのおひとりが「チャレンジタッチ」を受講中、もしくは過去に受講されており、
〈チャレンジパッド〉がご家
庭にある場合でも、
「チャレンジタッチ」をご受講中、もしくは受講されていたご本人以外は〈Challenge English〉
会員番号・パスワードは、ベネッセの通信教育サービス(〈こどもちゃれんじ〉、
「進研ゼミ小学講座」など)
とすべ
をご受講いただくことはできません。
て共通です。他のサービスでパスワードを変更すると
〈Challenge English〉のパスワードも変更されます。
〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン
※パスワードの即時再発行には
「お客様サポートページ」、
〈こどもちゃれんじ〉
、
「進研ゼミ小学講座」等で登録されたメールアドレスが必要です。
※ベネッセの通信教育サービスご利用時に、
ご自身でパスワードを変更された場合、
ハガキのお届けがないことがあります。
※追加できるのは
〈Challenge English〉
、
もしくは
「進研ゼミ小学講座」
「進研ゼミ中学講座」
(「難関私立中高一貫講座」
を含む)
ご受講者です。
ただし
〈Challenge English〉
を
ご受講されていない場合、
〈 Challenge English Light〉
のみのご利用になります。
※追加できるのは
〈Challenge English〉
、
もしくは
「進研ゼミ小学講座」
「進研ゼミ中学講座」
(「難関私立中高一貫講座」
を含む)
ご受講者です。
ただし
〈Challenge English〉
を
ご受講されていない場合、
〈 Challenge English Light〉
のみのご利用になります。
ホームなど
1
〈チャレンジパッド〉と
周 辺 機 器の接続のしかたがわかりません。
1
取り組むとき
「ヘッドフォンマイク」が必要です。
〈Challenge English〉画
面右上の、
「×」を押し、
ア
〈Challenge
English〉画
プリケーションを終了後、
面右上の、
「×」を押し、
ア
もう一度起動します。
プリケーションを終了後、
もう一度起動します。
■オンラインレッスンを受講するとき(「レッスンを受ける」を押す前に接続してください。)
「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」、ウェブカメラを〈チャレンジパッド〉に接続
するための「MiniUSB変換アダプタ」が必要です。
1 ウェブカメラのコード
●
をMiniUSB変換アダプ
タのUSBコネクタ
(大き
いほう)
とつなぎます。
2 M i n i U S B 変 換 アダ プ タ の
●
MiniUSBコネクタ
(小さいほう)
を
〈チャレンジパッド〉
とつなぎます。
ユーザー選択画面
ユーザー追加/ログアウト
ユーザー選択画面
3ユーザー追加/ログアウト
4
3
4
2
ログイン
ログイン
初回設定
3 ウェブカメラを
●
〈チャレ
ンジ パッド〉の 上 など に
設置します。
※〈チャレンジパッド〉
では、市販のウェブカメラをご利用いただくことはできません。※ヘッドフォンマイク、
ウェブカメラ、MiniUSBアダプタは、会員向けお問い合わせ窓口で購入でき
ます。ヘッドフォンマイク・ウェブカメラがいずれも1,512円
(消費税8%込)
、MiniUSB変換アダプタが270円
(消費税8%込)
です。※〈チャレンジパッド〉
以外のタブレット・パソコン
でご利用のかたで、周辺機器の接続方法がわからない場合は、
「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」
をご覧ください。
A
「おうちのかたへ」を押す。
「お子さま追加」を押す。
「おうちのかたへ」を押す。
「お子さま追加」を押す。
追加するお子さまの会員番
号、パスワードでログイン。
追加するお子さまの会員番
号、パスワードでログイン。
オン ライン ト ー ク
Q
ヘッドフォンマイクの入力端子を〈チャレ
ンジ パッド〉の マ ー ク が あ る コ ン ボ
ジャックの差しこみ口へ。
2
初回設定
以下の図を参考に接続してください。
■スピーキングトレーニングに
ホームなど
4 技 能 ト レ ーニン グ
A
ご受講者5人まで追加できます。
ご受講者5人まで追加できます。
〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン
パスワードを忘れてしまった場合、
「お客様サポートページ」で再発行することができます。
Q
はじめかた
Q
「チャレンジタッチ」
を退 会しても、
〈チャレンジパッド〉から
〈 C hal l e nge E ngl i s h〉を利 用できますか?
ご利用いただけます。
「チャレンジタッチ」退会後、小学校卒業後の3か月までは、
「チャレンジタッチ」で〈Challenge English〉を
ご受講いただけます。ただし、
「タブレットサポートサービス」は〈チャレンジタッチ〉を退会し、サポート期間が
終了するとサポートを受けることができません。
Q
スピーキングトレーニング(会話/発音)で
話した英語がうまく通じません。
A
●英語が全く通じない
おはなしメーター
音量メーターが動かない(グレーのまま)場合、周辺機器が正しく接続されているか
各 種 サ ポ ー ト・Q & A
※「チャレンジタッチ」の一部コンテンツのご利用制限とあわせて、小学校卒業後6月24日以降はご利用できなくなる予定です。以降はパソコンや<チャレンジタッチ>以外の
タブレットで<Challenge English>をご活用ください。
上記以外のよくあるご質問は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。
チャレンジイングリッシュ
検索
ce.benesse.ne.jp
画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック
を確認してください。
●通じることもあるが、通じないことが多い場合
「おはなしメーター」が動き始めてから話し始めるようにしてください。
また「こえが
受 講ルール
おおきすぎるようです」と表示される場合は「マイクを口元から離して発話する」 「マイク音量を調整する」などで改善されることがあります。詳しくは、
「おうちのか
たウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。
18
音量メーター
19