FUJITSU Enterprise Application ＧＬＯＶＩＡ ｓｍａｒｔ きらら 会計 スタンダードプラン ライトプラン サービス仕様 第1.0版 ※本サービス仕様は、契約内容の一部です。 2015年4月1日 富士通株式会社 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 改版履歴 版数 1.0 適用日 2015年4月1日 変更内容 初版 1 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 第１章 サービス概要 2 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 1-1 利用イメージとサービス概要 サービスの概要は、以下のとおりです。 富士通 契約者 経理・ 総務部門 GLOVIA smart GLOVIA smart きらら 会計 きらら 人事給与 利用者追加オプション 基本サービス 基幹システム 生産管理 販売管理 ●業務アプリケーション利用環境の提供 ・インターネット経由で会計業務アプリケーション 機能提供 ●業務アプリケーション運用に関するサポート ・Q&A対応 ・各種情報発信 ●IT環境の運用 ・システム維持管理 ・データ管理／セキュリティ管理 ・アプリケーション維持管理 ８５ 業務追加オプション ・手形管理 データ参照期間拡張オプション ・過去5会計年度 ・過去7会計年度 ・過去10会計年度 サポート追加オプション ※1 ・リモートスポット支援 ※１：スタンダードプランのみ 操作指導サービス 基本コース（必須オプション） 操作指導サービス 追加オプション 3 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 1-2 きらら会計の提供範囲 GLOVIA smart きらら 会計 業務追加オプション GLOVIA smart きらら 会計 基本 財務会計 仕訳入力 振替伝票入力 手形管理 ・手形物件 状態管理 ・手形記入帳/明細表 ・仕訳連携機能 伝票承認入力 管理会計 部門損益 推移分析 自動仕訳 予算管理 配賦機能 仕訳明細情報／仕訳残高情報／付箋情報 付箋お知らせ 振込管理機能 データ出力 (CSV形式) 振込データ 資金管理 資金繰実績表 システム共通機能 （日次処理） ・日計表 ・現金/預金出納帳 ・元帳 ・勘定補助残高表 ・摘要明細表 ・摘要集計表 帳票出力 （決算処理） ・精算表 ・B/S, P/L ・消費税元帳/集計表 ・消費税計算書 ・C/F計算書 ・株主資本等変動計算書 ・附属明細表(6帳票）※1 Excel出力 PDF出力 汎用データ出力/汎用データ取込 4 操作ログ管理 マイメニュー 権限グループ設定 セキュリティ管理 (ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞﾎﾟﾘｼｰ設定) ※1 医療法人向け帳票 医療法人対応機能を お申し込み頂くと使用 いただけます Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 1-3 スタンダードプランとライトプランの違い スタンダードプラン 基本サービス 利用者の追加：5名まで 利用者2名 会計基本機能 機能の追加 3社の処理 過去2会計年度 A社 B社 手形管理 機能 C社 データ参照期間の拡張 過去5/7/10会計年度 サポートの追加 富士通担当者 リモートスポット支援 契約者 ライトプラン 基本サービス 利用者の追加：2名まで 利用者1名 会計基本機能 機能の追加 1社の処理 過去2会計年度 手形管理 機能 A社 5 データ参照期間の拡張 過去5/7/10会計年度 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 第２章 サービス仕様 6 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 2-1 用語定義 本書において使用する用語を以下に定義します。 なお、富士通SaaSサービス利用規約において定めのある用語については、特段の定めなき限り、 当該規約における用語の定義と同一とします。 用語 内容 本SaaSサービス 富士通株式会社が提供する「GLOVIA smart きらら 会計」で、本書 の「サービスメニュー」に記載するサービスの総称。 ＩＤ 本SaaSサービスを利用するために必要となるID。本SaaSサービス の利用者1人に1IDが必要です。 契約ID数 本SaaSサービスの基本サービスで提供されるID数と利用者追加オ プションで提供されるID数の合計。 管理者 本SaaSサービスを利用するうえでの管理者。管理者は1名とし、当社 は管理者に対してIDを発行します。なお、管理者のIDも契約ID数の 内数となります。 利用者 本SaaSサービスを利用する利用者。管理者も利用者に含まれます。 利用者数は、契約ID数を超えることはできません。 データ参照期間 本SaaSサービスにおいて参照可能な過去の会計年度の会計データ の対象期間。 7 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 2-2 サービスメニュー（1/2） GLOVIA smart きらら 会計 【スタンダードプラン】 サービス種別 基本サービス サービス名 スタンダードプラン（2ID） スタンダード利用者追加（1ID） オプション 利用者追加 オプション サービス 業務機能追加 スタンダード手形管理オプション データ参照 期間拡張 サポート機能 追加 操作教育 SVS700010 支払 種別 月額 契約 単位 式 SVS700011 月額 ID SVS700012 月額 式 SVS700013 月額 式 SVS700014 月額 式 SVS700015 月額 式 SVS700016 月額 式 SVS700030 一括 式 SVS700031 一括 回 型名 スタンダードデータ参照期間拡張 （過去5会計年度）オプション スタンダードデータ参照期間拡張 （過去7会計年度）オプション スタンダードデータ参照期間拡張 （過去10会計年度）オプション スタンダードリモートスポット支援 オプション スタンダード操作指導サービス 基本コース スタンダード操作指導サービス 追加オプション（１回分） 必須／ 任意 必須 任意 ※１ 任意 ※２ 任意 ※３ 任意 ※２ 必須 ※４ 任意 ※１：最大5ID（基本サービスと合わせて最大７ID）までご購入いただけます。 ※２：当該機能を利用する場合、1式をご購入ください。 ※３：何れか１つのサービスを1式のみご購入いただけます。 （なお、オプションサービスをご購入いただかない場合、データ参照期間は過去2会計年度となります） ※４：本SaaSサービスを初めてご利用になる場合は、購入が必須となります。 8 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 2-2 サービスメニュー（2/2） GLOVIA smart きらら 会計 【ライトプラン】 基本サービス ライトプラン（1ID） SVS700000 支払 種別 月額 オプション 利用者追加 サービス 業務機能追加 ライト利用者追加（1ID） オプション SVS700001 月額 ID 任意 ※１ ライト手形管理オプション SVS700002 月額 式 任意 ※２ ライトデータ参照期間拡張 （過去5会計年度）オプション SVS700003 月額 式 ライトデータ参照期間拡張 （過去7会計年度）オプション SVS700004 月額 式 ライトデータ参照期間拡張 （過去10会計年度）オプション SVS700005 月額 式 ライト操作指導サービス 基本コース SVS700020 一括 式 ライト操作指導サービス 追加オプション（１回分） SVS700021 一括 回 サービス種別 データ参照 期間拡張 操作教育 サービス名 型名 契約 単位 式 必須／ 任意 必須 任意 ※３ 必須 ※４ 任意 ※１：最大2ID（基本サービスと合わせて最大3ID）までご購入いただけます。 ※２：当該機能を利用する場合、1式をご購入ください。 ※３：何れか１つのサービスを1式のみご購入いただけます。 （なお、オプションサービスをご購入いただかない場合、データ参照期間は過去2会計年度となります） ※４：本SaaSサービスを初めてご利用になる場合は、購入が必須となります。 9 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 2-3 必要な端末環境 当社では、以下のクライアント環境で本SaaSサービスが動作することを確認しています。 分類 OS 製品名 エディション/用途 V/L 入手方法 Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8 － (32bit OS、64bit OS対応) 別途ご購入 Microsoft Windows 8.1 Pro Microsoft Windows 8 Pro － (32bit OS、64bit OS対応) 別途ご購入 Microsoft Windows 7 SP1 Professional、Ultimate 別途ご購入 (32bit OS、64bit OS対応) Microsoft Windows Vista ク ラ ブラウザ イ ア ン Excel ト SP2 Business、Enterprise、Ultimate 別途ご購入 (32bit OSのみ) OS添付、マイクロソフト Webサイトよりダウンロード Internet Explorer 11、10、9、 8、7 Microsoft Excel 2013 2010 2007 帳票をEXCEL形式で保存したデータの 参照に使用します(必須ではなく推奨) (32bit版のみ） 別途ご購入 PDF Adobe Reader 9.0以降 PDF形式マニュアルの参照および 帳票をPDF形式で保存したデータの参 照に使用します Adobe Webサイトより ダウンロード 実行環境 .NET Framework 4 フォント メイリオ － マイクロソフト Webサイトより ダウンロード 画面/印刷に使用します 10 OS添付、マイクロソフト Webサイトよりダウンロード Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 2-4 前提条件 契約者は、当社が下記の公開ホームページで提供している「体 感コンテンツ」等を利用し、本SaaSサービスの提供機能につい て十分に把握しているものとします。 GLOVIA smart きらら 会計 公開ホームページ http://glovia.fujitsu.com/glovia_smart/kirara/saas/kaikei/ 契約者は、本SaaSサービス利用するうえでの管理者を1名選定 し、当社所定の「きららサービスユーザ登録票」に必要事項を 記入のうえ、当社に提出するものとします。なお、管理者のＩＤ数 は契約ＩＤ数に含まれるものとします。 契約者が、本SaaSサービスを初めて利用する場合、「操作指導 サービス 基本コース」の購入が必須となります。 11 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 2-5 サービス提供時間帯 項目 内容 サービス提供時間帯 日本時間の毎日７時から２４時 計画メンテナンス 当社が計画メンテナンスを実施する場合、事前に 当社から契約者にポータルサイト（注）にて通知い たします。 注：ポータルサイトのURLは、当社より発行する「サービス開始案内」にて通知します。 12 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 第３章 基本サービスの提供内容 13 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-1 提供仕様 スタンダードプラン ライトプラン 提供機能 会計基本機能（3-2項参照） 会計基本機能（3-2項参照） 提供ID数（利用者数） 2ＩＤ 1ＩＤ 会計処理対象会社数 3社まで（注1） 1社のみ（注2） データ参照期間 現会計年度＋過去2会計年度 現会計年度＋過去2会計年度 言語環境 日本語のみ 日本語のみ 注1： 利用者は、利用者の所属する会社と他2社の会計処理を行うことができます。 注2： 利用者は、所属する会社の会計処理のみを行うことができます。 14 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2 基本サービス提供内容 提供機能（両プラン共通） 機能名 内容 仕訳入力管理 起票された会計伝票の登録・訂正機能および伝票承認機能を提供 します。 画面照会管理 本SaaSサービスで入力された仕訳データを集計および加工して照 会画面へ出力する機能を提供します。 帳票管理 本SaaSサービスで入力されたデータを集計および加工して帳票出 力する機能を提供します。 消費税管理 消費税計算機能ならびに課税取引の明細および集計機能を提供し ます。 締め管理 月次および決算締め機能を提供します。締め管理機能により締め 確定後の伝票入力の抑制を行います。 マスタ管理 本SaaSサービスを利用する上で必要となるマスタ情報の登録機能 を提供します。 15 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2-1 仕訳入力 ●会計伝票の登録・訂正および伝票承認 ・起票された会計伝票の登録・訂正および伝票承認ができます。 ●仕訳の自動取り込み ・契約者の既存システムや富士通パートナー商品との連携により、テキストデータを一括して 仕訳伝票として取込むことができます。 ・他システムからの連携時には一意キーを受取れ、キーをもとに伝票検索ができます。 ・取り込みを行った履歴を画面で確認でき、エラーやまとめてやり直したい時は、取り込みを行った 単位で取り消しができます。 ＜富士通パートナーの連携商品（2014年 3月時点）＞ 現時点で連携可能な富士通パートナー商品は、以下のとおりです。 No. 業種 細業種 業務 商品名 提供元 1 Glacio.NET 販売 ミツイワ情報(株) 2 GLOVIA smart 販売 FMMAX システムアルファ(株) アラジンオフィス (株)アイル WebAS 販売管理 (株)富士通マーケティング B-Prosper販売管理システム (株)さくらケーシーエス WebAS プロパティ (株)富士通マーケティング 3 4 流通 共通 5 6 7 不動産 共通 ー 販売 経費精算 IntrameriT 経費精算ワークフロー 16 都築電気(株) Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2-2 画面照会 ●用途に応じて、照会、印刷、EXCEL・PDFでの出力が可能 ●元帳や伝票明細までたどれるドリルダウン機能 ・期間、科目、部門（実在組織図／集計用の仮想組織図ごと）などの条件で絞込みできます。 ・気になる点が見つかったら、「元帳」「補助勘定残高」「補助元帳」へのドリルダウン機能で、 原因究明をサポートします。ミスがあれば、「振替伝票」までドリルダウンして修正が可能です。 ＜作票条件指示画面＞ ＜日計表照会＞ ドリルダウン 17 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2-3 帳票管理 ●利用頻度の高い出力帳票は、条件の保存や一括印刷が可能 ・貸借対照表、損益計算書、販売費及び一般管理費明細書、製造原価報告書、個別注記表、 決算報告書表紙といった財務諸表を作成できます。 （貸借対照表は、勘定式／報告式を選択可能、他は報告式） ・月次／四半期／半期／年次単位で表示・出力できます。 ・推移帳票として、月別、年度別の財務諸表を作成できます。また、部門横並びの財務諸表も 用意しております。経営実態の把握、問題点の明確化、改善点の発見等の資料として有効です。 ＜財務諸表一括印刷条件設定＞ ＜作票条件指示画面＞ 18 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2-4 締め処理 ●仮締め・本締めの2段階の処理が可能 ・仮締め後は決算整理仕訳のみ入力ができ、本締め後は伝票入力を許可しないため、数人での決算 処理が行えます。 ・仮締め・本締めは、四半期・半期・期末の決算単位だけでなく、月度単位の決算にも対応します。 ＜締め処理＞ 19 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2-5 マスタ管理(1/2) 汎用データ出力・取込処理 ●きららのデータをCSV形式で出力・取込が可能 ・きららのマスタ、残高、明細データをCSV形式で出力します(汎用データ出力、明細データ出力) ・きららにマスタ、残高のCSVデータを取り込みます(汎用データ取込) 修正・更新 CSVファイル 汎用データ出力画面 ■「汎用データ出力」からCSVファイルを出力し、 内容を修正して「汎用データ取込」から 登録・修正することが可能です ■「汎用データ出力」、「汎用データ取込」では 勘定科目、補助科目、内訳、取引先、資金データの 出力・取込を行います 汎用データ入力画面 20 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 3-2-5 マスタ管理(2/2) 導入時の設定 ●標準のマスタデータの利用で、会計期間を設定することにより伝票入力を開始 ・業務データや外部機関データなどの標準データを提供しており、期首日の設定により伝票入力が 開始できます。他の項目は伝票入力と並行して設定できます。 －会社設定（会社名、部門、組織図、取引先の設定など） －会計設定（会計年度、部門、承認運用の設定など） －伝票動作環境（採番設定、伝票日付の設定、消費税計算の設定など） ＜会計運用設定(日付管理)＞ ＜会計運用設定(運用管理)＞ ＜伝票動作環境設定＞ 21 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 第４章 オプションサービスの 提供内容 利用者追加オプション 手形管理オプション データ参照期間拡張（過去5会計年度）オプション データ参照期間拡張（過去7会計年度）オプション データ参照期間拡張（過去10会計年度）オプション リモートスポット支援オプション 操作指導サービス 22 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-1 利用者追加オプション 提供内容（スタンダードプランとライトプランで異なります） サービス名 内容 備考 スタンダード利用者追加 （1ID）オプション （スタンダードプラン） 本SaaSサービスの利用者数を1名 （1ID）単位で追加します。 複数数量ご購入いただくこ とにより、最大で5名まで追 加することができます。 基本サービスの2名と合わ せ、合計で最大7名まで利 用することができます。 ライト利用者追加（1ID）オ プション （ライトプラン） 本SaaSサービスの利用者数を1名 （1ID）単位で追加します。 複数数量ご購入いただくこ とにより、最大で2名まで追 加することができます。 基本サービスの1名と合わ せ、合計で最大3名まで利 用することができます。 注：本オプションサービスにより追加した利用者は、基本サービスおよびご購入いただいた他の オプションサービスの提供機能を全て利用することができます。 23 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-2 手形管理オプション（1/2） 提供内容（両プラン共通） サービス名 内容 備考 スタンダード手形管理オプ ション （スタンダードプラン） 基本サービスの提供機能に加え、下 記の機能を利用できるようにします。 下記機能を利用する場合 は、1数量をご購入ください。 1数量ご購入いただくことに より、全利用者が下記機能 を利用することができます。 ライト手形管理オプション （ライトプラン） 機能名 内容 手形入力機能 利用者が、受取手形および支払手形に関する情報を登録し、登録 された情報を訂正することができる機能を提供します。 手形帳票管理 利用者が、入力機能で登録された受取手形および支払手形に関す る情報の集計および加工を行い、帳票出力することができる機能を 提供します。 手形マスタ管理 管理者が、手形管理オプションを利用する上で必要となる手形マス タ情報の設定および設定された手形マスタ情報の変更を行うことが できる機能を提供します。 手形仕訳連携管理 入力機能で登録された受取手形および支払手形に関する情報を仕 訳入力管理機能と連携することで、手形取引仕訳連携を行うことが できる機能を提供します。 24 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-2 手形管理オプション（2/2） ●手形の収納から決済まで同じ画面で処理可能 ・受取手形/支払手形を一枚ずつ状態を管理し、手形記入帳や手形明細表を出力します。 ・手形の推移について、財務会計へ仕訳を自動的に連携します。 ・手形の推移の入力は、発生から解消まで同じ画面で処理できます。 本オプションで対応する推移と 仕訳連携の対象の推移 受取手形 支払手形 推移/ 仕訳 仕訳 推移 状態 生成 生成 発生 収納 発行 ○ ○ 裏書譲渡 ○ 取組 割引依頼 × 割引 ○ 取立依頼 × 解消 決済 ○ 不渡 × － 決済 ○ ー 以下の受取手形の状態は 本オプションでは手形備考に メモ記入で管理します。 ・返却 ・預け ・譲渡担保 25 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-3 データ参照期間拡張（過去5会計年度）オプション 提供内容（両プラン共通） サービス名 内容 スタンダードデータ参照期 基本サービスのデータ参照期間を拡 間拡張（過去5会計年度）オ 張し、過去5会計年度のデータを参照 プション できるようにします。 （スタンダードプラン） ライトデータ参照期間拡張 （過去5会計年度）オプショ ン （ライトプラン） 26 備考 左記内容が必要な場合、1 数量をご購入ください。 1数量ご購入いただくことに より、全利用者に対して左 記内容が適用されます。 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-4 データ参照期間拡張（過去7会計年度）オプション 提供内容（両プラン共通） サービス名 内容 スタンダードデータ参照期 基本サービスのデータ参照期間を拡 間拡張（過去7会計年度）オ 張し、過去7会計年度のデータを参照 プション できるようにします。 （スタンダードプラン） ライトデータ参照期間拡張 （過去7会計年度）オプショ ン （ライトプラン） 27 備考 左記内容が必要な場合、1 数量をご購入ください。 1数量ご購入いただくことに より、全利用者に対して左 記内容が適用されます。 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-5 データ参照期間拡張（過去10会計年度）オプション 提供内容（両プラン共通） サービス名 内容 備考 スタンダードデータ参照期 間拡張（過去10会計年度） オプション （スタンダードプラン） 基本サービスのデータ参照期間を拡 張し、過去10会計年度のデータを参 照できるようにします。 左記内容が必要な場合、1 数量をご購入ください。 1数量ご購入いただくことに より、全利用者に対して左 記内容が適用されます。 ライトデータ参照期間拡張 （過去10会計年度）オプショ ン （ライトプラン） 28 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-6 リモートスポット支援オプション 提供内容（スタンダードプランのみ） サービス名 スタンダードリモートスポッ ト支援オプション （スタンダードプラン） 内容 本オプションサービスの利用期間中、 下記機能を利用する場合 下記機能が利用できるようになります。 は、1数量をご購入ください。 複数数量ご購入いただくこ とはできません。 機能名 リモートスポット支援 備考 内容 利用者が本SaaSサービスを使用して月次締め処理ならびに決算 締め処理または年次繰越処理を行う場合において、当社は管理者 からの事前申請を受けて、利用者の操作方法等をサポートセンター からインターネット回線を介してモニターし、操作方法等の確認を行 います。リモートサポートの実施は、暦年ごとに２回までとし、実施 時間帯は、日本時間の月曜日から金曜日まで（ただし日本国の祝 日および当社の指定する休業日を除く）の９時から１７時までとし、１ 回あたりの実施時間は２時間を限度とします。 注：ライトプランには、リモートスポット支援オプションはありません。 リモートスポット支援オプションが必要な場合はスタンダードプランをご購入ください。 29 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-7 操作指導サービス（1/3） 提供内容（両プラン共通） 操作指導項目 基本コース 追加オプション (各１回) ● 第1回目 導入打合せ・マスタ登録 操作説明 (1) (2) (3) (4) 第2回目 マスタ・残高登録 操作説明 (1) 会計マスタの登録をご説明します (2) 残高登録をご説明します 第3回目 手形管理マスタ登録 操作説明 (1) 手形管理マスタの登録をご説明します (2) 帳票印刷・確認の方法をご説明します 第4回目 日次運用 操作説明 (1) 日次運用をご説明します ・振替伝票入力 ・日次照会 第5回目 日次運用・決算運用 操作説明 (1) 日次運用をご説明します ・承認運用、振込管理 (2) 決算運用をご説明します ・決算整理仕訳入力、決算帳表照会・出力 ● 第6回目 予算・配賦・年次運用 操作説明 (1) 予算・配賦処理をご説明します (2) 締め処理・年次繰越をご説明します ● 導入スケジュール・進め方をご確認します システム概要をご説明します システム基本操作をご説明します 共通マスタ登録操作をご説明します ・仕訳辞書 ・帳票出力 ● ● ● 【注意】1. 操作指導は１回３時間以内となります。 2. 操作指導のみのサービスのため、下記作業は含まれておりません。 ・他システムからのデータ移行作業 ・マスタ登録作業 ・運用テスト支援作業、並行稼働立会い作業 ・本稼働立会い作業 ・他システム連携支援作業など 30 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-7 操作指導サービス（2/3） 提供条件（両プラン共通） ・会計基本機能のみを前提としており、他オプションの操作指導は含まれておりません。 ・本操作指導サービスは、１回につき３時間以内となります。 ・本操作指導サービスは、下記内容となります。 第１回目：導入打合せ・マスタ登録説明 第２回目：マスタ登録・残高登録説明 第３回目：日次運用説明 第４回目：日次・決算運用説明 第５回目：予算・配賦・年次運用説明 ・本操作指導サービスは、基本コース（３回）に加え、追加オプションの回数分で操作説明をさせていただきます。 ・マスタ・残高登録の終了及び日次運用の終了、決算時など実際の業務時期に準じず、所定の回数の操作指導を３カ月以内 で実施することを想定しています。 ・本操作指導サービスは操作指導のみを実施するサービスとなりますので、マスタ設計、マスタ登録など操作指導以外の作 業は含まれておりません。 ・本操作指導サービスは、集合形式にて、契約者事務所にて実施することを想定しています。 ・本操作指導サービスの実施日程は、当社が指定する平日９：００～１７：３０の時間内に実施することを想定しています。 ・操作指導の日程を変更される場合には、前日までにご連絡を頂く必要があります。 ・契約者の都合により当日の操作指導をキャンセルをされた場合、操作指導１回を実施済みとさせて頂く場合があります。 ・操作指導にご参加頂く方が複数となる場合は、契約者にてプロジェクタなどのご準備をお願い致します。 ・本操作指導サービス作業終了後の製品に関するお問合せは、きららサポートセンターにお願い致します。 終了条件（両プラン共通） ・本操作指導サービスは、所定の回数の操作指導終了時もしくは第１回目を実施してから3か月後のいずれか早い時点で 終了するものとします。 31 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 4-7 操作指導サービス（3/3） 標準スケジュール（両プラン共通） 作業工程 契 当 約 作業内容 社 者 導入日程の決定 ○ 操作指導 第１回目 ○ ○ 導入打合せ、マスタ登録操作説明 操作指導 基本コース 共通マスタ登録 ○ 操作指導 追加オプション 操作指導 第２回目 ○ ○ マスタ・残高登録操作説明 操作指導 第３回目 ○ ○ 手形管理マスタ登録操作説明 会計マスタ・残高登録 ○ 操作指導 第４回目 ○ ○ 日次運用操作説明 日次運用 ○ 操作指導 第５回目 ○ ○ 日次運用・決算運用操作説明 操作指導 第６回目 ○ ○ 予算・配賦・年次運用操作説明 並行稼動 ○ 既存システムとの並行稼動 本稼働 ○ きらら会計での本稼動 １ヶ月目 １Ｗ ２Ｗ ３Ｗ ２ヶ月目 ４Ｗ １Ｗ ２Ｗ ３Ｗ ３ヶ月目 ４Ｗ １Ｗ ２Ｗ ３Ｗ ４Ｗ 導入日程の決定 共通マスタ登録 契約者作業 当社作業 会計マスタ登録・残高登録 伝票登録 注１．本スケジュールは、操作指導 第１回目からの相対スケジュールにて記載しております。 注２．本スケジュールは、標準的な導入スケジュールを記載しております。 注３．本スケジュールは、相対スケジュールにて記載しておりますので、ご契約時期によりスケジュールが変更となる場合があります。 注４．導入操作指導は、１回３時間以内を想定しております。 注５．操作指導は、所定の回数の訪問が３ヶ月以内に終了することを想定しております。 注６．マスタ及び残高の登録は、契約者にて実施頂きます。 注７．導入操作指導は、契約者のマスタ登録状況や期末処理など契約者の運用状況に関わらず実施することを想定しております。 注８．他システム連携立会い、並行稼動立会い、本稼動立会いなど操作指導以外のサービスは含まれておりません。 注９．本操作指導サービスの検収は、操作指導サービスが所定の回数の終了時もしくはサービス実施期間終了のいずれかの終了時にお願いいたします。 32 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 第５章 サポート内容 33 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 5-1 サポート内容 ●GLOVIA smart きらら会計に関するサポートの概要は、以下のとおりです。 契約者 富士通 経理・ 総務部門 GLOVIA smart きらら 会計 管理者 Q&A対応 操作方法・設定でお困りの際の ヘルプデスク ●業務アプリケーション利用環境の提供 ・インターネット経由での会計業務アプリケーション機能提供 ●業務アプリケーション運用に関するサポート ・Q&A対応 ・各種情報発信 ・リモートスポット支援 (画面共有による年次繰越などのリモートサポート・オプション) QA対応事例 リモートスポット支援 操作が不慣れで不安な業務も 契約者の画面を共有して リモートサポート・オプション （スタンダードプランのみ） ●IT環境の運用 ・システム維持管理 ・データ管理／セキュリティ管理 ・アプリケーション維持管理 アプリケーション A社 B社 C社 … 34 34 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 5-2 Q&A対応の受付条件 当社は、本SaaSサービスに対する問合せ対応を、下記の条件で行います。 項目 内容 問合せ内容 問合せ内容は以下に限ります。 ・本SaaSサービスに関する仕様または操作方法に関する質問 ・本SaaSサービスが正常に動作しない場合における原因調査、回 避措置に関する質問または相談等 問合せ方法 「サービス開始案内」にて通知する質問相談受付窓口にて電話で 受け付けます。 ただし、管理者からの問合せに限ります。問合せの際は、当社より 通知する問合せ用IDをご通知ください。 問合せ回数 スタンダード プラン ライトプラン 1 か月５回を ただし、当社サービス環境のトラブル等に関する質 上限とします。 問であって、現に当社サービス環境において発生 している障害等がトラブルの原因であったときは、 1 か月２回を 上記回数にカウントしません。 上限とします。 問合せ対応時間帯 日本時間の月曜日から金曜日まで（ただし日本国の祝日および当 社の指定する休業日を除く）の9時から12時および13時から17時 までとします。 35 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED 5-3 最新プログラムご提供 当社は、本SaaSサービスの機能改善（制度改正、法改正への対 応を含む）の目的で、提供機能の機能改修または機能追加を実施 する場合があります。 その場合、機能改修または機能追加を実施する前（注１）に、ポー タルサイト（注２）にお知らせを掲載します。 機能改修または機能追加の結果、契約者の端末環境等の操作に 変更が生じる可能性がありますが、ご了承ください。 注１：通常、機能改修または機能追加を実施する概ね1か月前よりお知らせを掲載しますが、 事情により遅れる場合もあります。なお、緊急の場合は事前のお知らせなく改修等を行うことがあります。 注２：ポータルサイトのURLは「サービス開始案内」にて通知します。 36 Copyright 2015 FUJITSU LIMITED Copyright 2015 FUJITSU LIMITED
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