ＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクト利用規約 第１条（基本事項） １． 「ＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクト」とは、会員が、本サービスを利用して自動車リ サイクルパーツ購入ｗｅｂサイト「リパーツダイレクト」へログインし、リサイクル パーツを購入するサービスをいいます。 ２．ＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクトのサービスは株式会社シグマネットワークス（以 下、「Σ」といいます）および株式会社ＪＡＲＡ（以下、「ＪＡＲＡ」といいます）が 運営します。 ３．リパーツダイレクトのシステムは、ＪＡＲＡが開発、運営します。 ４．購入可能なリサイクルパーツは、ＪＡＲＡおよび株式会社ビッグウェーブと所定の契 約を締結した、自動車リサイクル業者を中心とした各在庫店（以下、 「在庫店」といい ます）が提供します。 ５．リサイクルパーツは、ＪＡＲＡおよび株式会社ビッグウェーブの各社間の共有在庫管 理システムを通じて各社の在庫店から提供されます。 ６．リパーツダイレクトから、前項の共有在庫管理システムに接続し、提供されているリ サイクルパーツの検索、購入ができます。 ７．会員がリパーツダイレクトを通じて行った取引のうち、代金の支払など取引全般はΣ と、購入パーツに関する取引（適合確認、返品、クレーム等）は、ＪＡＲＡとの間で 行っていただきます。 第２条（利用資格および取引条件） １．ＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクトの利用は、次の条件を満たす会員に限ります。 ①当社の審査による利用登録手続きが完了していること。 ②会員情報を、ＪＡＲＡおよび在庫店へ提供することを了承いただいていること。 ③リパーツダイレクトでの取引情報を、当社がＪＡＲＡより受け取ることを了承いた だいていること。 ④本利用規約および規定を遵守することを了承いただいていること。 ２．ＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクトで利用できる取引はリサイクルパーツの購入のみ であり、掲載や販売はできません。 第３条（リサイクルパーツの購入） １．リサイクルパーツの購入は、リパーツダイレクトの画面上のみで行うことができます。 ２．リパーツダイレクトで発注操作を行った後、適合確認が完了した時点で売買契約が 成立します。 ３．リパーツダイレクトでの取引内容の確認は、画面上で行っていただきます。 平成 27 年 4 月 1 日施行 第４条（取引の制限） 当社の判断により、会員によるＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクトの利用を制限すること ができます。 第５条（料金） 料金については下記の通りとなります。 ・利用登録料・・・無料 ・月額利用料・・・無料 ・パーツ代および送料・・・1 取引ごとに請求 第６条（請求） １．売買契約が成立した当日に取引計算書に計上します。 第７条（代金決済および購入パーツ発送） １．購入したパーツ代金および送料は、当社が発行する取引計算書等の発行日を含む５日 以内（最終日が金融機関休業日である場合は、翌営業日）に当社指定の金融機関口座 へ振り込むものとし、当社への着金をもって決済とします。 ２．購入したパーツは在庫店から任意の方法（宅配業者など）により、会員の指定した住 所に直接発送されます。 第８条（売買契約の解除） １．会員のリパーツダイレクト取引による売買契約の解除は、本利用規約およびＪＡＲＡ の規定に基づいた受付期間内にΣもしくはＪＡＲＡに対して申告し手続きを行います。 ２．会員の都合により契約を解除する場合、本利用規約およびＪＡＲＡの規定に基づいた 返品手数料、梱包費用、送料を支払うことで、契約を解除することができます。 ３．不良品や保証期間中のクレームにより契約を解除する場合は、本利用規約およびＪＡ ＲＡの規定に基づいて処置を実施します。 ４．契約解除の最終的な判断は、Σ、ＪＡＲＡおよび在庫店との間で協議のうえ決定しま す。 ５．詳細については別紙「クレーム・返品規定」をご参照ください。 第９条（規約の改定） ΣはＴＣ－ｗｅｂΣリパーツダイレクトのサービス内容変更などに応じて、随時本取引規 約を改定することができます。 第１０条（免責事項） Σは、以下の各号に該当する事由により会員が被った損害について、賠償責任を負いませ ん。 平成 27 年 4 月 1 日施行 ①ΣおよびＪＡＲＡのコンピュータシステムトラブル通信回線障害等が発生した場合。 ②Σの判断により、会員のリパーツダイレクト取引の利用を制限している場合。 ③在庫店その他の第三者から誤った情報が提供されたことにより、リパーツダイレク トサイト上に誤った情報が公開されたことによる損害。 ④リパーツダイレクト画面の機能を利用し、会員がその顧客などに対し提示した金額 および内容に誤りがあった場合。 ⑤Σの事前通知による指示を会員が遵守しなかったことにより被害を被った場合。 ⑥ＪＡＲＡのシステム変更等によるリパーツダイレクトサービスの一時中断、停止な らびに本サービス内容の変更、追加または停止によって生じる損害。 ⑦会員が使用するコンピュータおよび周辺機器、ソフトウェアまたはインターネット 接続環境等を原因とする損害。 ⑧会員の判断ミスや操作ミスを原因とする損害。 ⑨天変地異、雷、火災、異常電流等不可抗力を原因とする損害。 ⑩その他、Σの営業時間外および日曜などのΣ休業日においての各種受付の遅れによ る損害が発生した場合。 平成 27 年 4 月 1 日施行 別 紙 クレーム・返品規定 ・クレーム・返品等は下記の要領で実施してください。 ・商品到着後は速やかに商品の内容をご確認ください。 ・返品の場合、商品到着後 1 週間以内にＲＤＳコールセンターまでお申出ください。 ・ 「商品報告用紙」は巻末に添付されておりますので、印刷してご使用ください。 １．商品キャンセルおよび返品 リパーツダイレクト利用者側都合によるキャンセル、および返品は下記の要領で行い ます。 ①キャンセル、返品につきましては事前にＲＤＳコールセンターへ商品報告用紙にて FAX および電話連絡にて行ってください（電話連絡のみでは受付不可）。 ②在庫店が商品梱包前のキャンセルであれば問題ありません。既に梱包されている場 合は梱包費用が発生いたします。 ③商品出荷後のキャンセル、商品到着後の返品は往復運賃および返品手数料を負担し ていただきます。 ④返品はＲＤＳコールセンターの指示に従って、送料元払いにて在庫店宛に返品発送 を行ってください（着払いは控えてください）。 ⑤運賃・梱包は商品代金と併せてＴＣ－ｗｅｂΣ代行事務局より請求いたします。 ２．不良品や保証期間内のクレーム 不良品や保証期間中に発生したクレームについては以下の基準に準じて処置を実施。 ①商品に不具合が発生した場合、ＲＤＳコールセンターへ商品報告用紙にてＦＡＸおよ び電話連絡にて行ってください（電話のみの連絡では受付不可） 。 ②保証書発行商品（エンジン・ミッション・デフ）の場合、不具合で生じた症状を詳し く情報収集し、商品報告用紙に記入したうえで保証書を添えて連絡。 ※保証書発行商品は、購入時に保証書を発行。備考欄に部品管理番号が記載。 ※症状に関する情報が不明瞭な場合は、保証を適用されない場合があります。 ③在庫店にて不良の症状を確認したうえで判断をくだし、代替品との交換、規定に準じ た保証を実施。 ④保証書発行商品以外は、原則代替品または値引きにて対応。 ※載せ換え工賃は対象外 ⑤保証書発行品目の載せ換え工賃のご請求は、保証基準に準じた金額で見積書を作成い ただきＲＤＳコールセンターに送付する。ただし、商品販売価格が上限となります。 ※支払いは商品代との相殺で行われます。 ⑥不良品の返却はＲＤＳコールセンターの指示に従ってください。 ３．納品ミスおよび事前確認不良品 在庫店の責務において、納品部品の間違い、取り付け以前に確認できた品質不良品が 届いた場合は以下の方法にて対応。 平成 27 年 4 月 1 日施行 ①商品報告用紙に事由を記入のうえ、ＲＤＳコールセンターへＦＡＸにて連絡。 ②商品報告用紙の内容に基づき、代替品のご用意または値引きにて対応し、往復送料は 負担いたします。値引き処理や往復送料のお支払はＴＣ－ｗｅｂΣ代行事務局より行 います。 ③代替品の在庫が無い場合でも違約金等は支払われません。 ※代替品がご用意できない場合がありますのでご了承ください。 ④返品はＲＤＳコールセンターの指示に従って、送料着払いにて返品発送を行ってくだ さい。 ※外装品を返品される場合は、商品到着後 1 週間以内にご連絡ください。 ４．誤発注による返品 リパーツダイレクト利用者の誤発注による返品の場合、以下の方法にて対応。 ①誤発注の場合、ＲＤＳコールセンターへ商品報告用紙にて連絡。ＦＡＸおよび電話連 絡にて行ってください（電話のみの連絡では受付不可） 。 ②往復送料および梱包費用を負担していただきます。 ③返品はＲＤＳコールセンターの指示に従って、送料元払いにて発送元である在庫店に 返品発送を行ってください。 ５．商品到着後の内容確認（特にガラス等壊れやすい商品） ・商品到着後、速やかに商品内容をご確認ください。 （運送事故等によるトラブル防止にも繋がります） ・ガラス等破損の恐れがある部品の場合、以下の方法にて対応。 ①商品到着時にドライバー立会いのもとで開封し、破損の有無を確認。 ②商品に破損を発見した場合、ＲＤＳコールセンターへ商品報告用紙にて連絡。ＦＡＸ および電話連絡にて行ってください（電話のみの連絡では受付不可） 。 ③商品報告用紙の内容に基づき、原則代替品または値引きにて対応。値引き処理はΣよ り行います。 ④不良品の返却はＲＤＳコールセンターの指示に従ってください。 ※代替品がご用意できない場合がありますのでご了承ください。 平成 27 年 4 月 1 日施行 別 紙 保証規定（リサイクル部品の品質保証について） 【保証内容一覧（対象は軽自動車および普通車】 （○印・・・取扱商品／△印・・・個別対応／×印・・・取扱なし／※印・・・右備考欄 参照項目） 部品種別 ｴﾝｼﾞﾝ関係 ﾐｯｼｮﾝ関係 電装品関係 該当部品 懸架部品 保証期間 エンジンＡｓｓｙ ○ 3 ヶ月/1 万 km ターボチャージャー ○ 代替保証 インジェクションポンプ ○ 代替保証 ラジエーター ○ 代替保証 その他（ｲﾝﾀｰｸｰﾗｰ etc） ○ 代替保証 ＡＴミッションＡｓｓｙ ○ 3 ヶ月/1 万 km ※個々に対応 ＡＴミッション単体 ※△ 3 ヶ月/1 万 km （要相談） トルクコンバーター単体 ※△ 代替保証 ＭＴミッション ○ 3 ヶ月/1 万 km セルモーター ○ 代替保証 オルタネーター ○ 代替保証 コンプレッサー ○ 代替保証 その他電装品 ○ 代替保証 デフ ○ 3 ヶ月/1 万 km ○ 代替保証 パワステポンプ ○ 代替保証 ギアＢＯＸ/ﾗｯｸ&ﾋﾟﾆｵﾝ ○ 代替保証 ｻｽﾍﾟﾝｼｮﾝ関係/ｱｽｸﾙﾋﾞｰﾑ ○ 代替保証 ○ 代替保証 フロントバンパーカバー ※△ 代替保証 ※個々に対応 リーンホースメント ※△ 代替保証 （要相談） ○ 代替保証 ｙ フロントバンパーＡｓｓ ｙ ﾍｯﾄﾞﾗｲﾄ/ﾎﾞﾝﾈｯﾄ/ﾌｪﾝﾀﾞｰ 外装部品 備考欄 取扱 ドライブシャフトＡｓｓ 走行部品 リサイクルパーツ フロントガラス 代替保証 （運送会社のド ※○ ライバー立会い で開封、商品を確 ※保証適用外の 場合あり 認願います） ﾄﾞｱ/ﾃｰﾙﾗﾝﾌﾟ/ﾘｱﾊﾞﾝﾊﾟｰ ○ 代替保証 ・上表のうち、代替保証の部品に関しては商品到着時および取付直後の不具合発生時の みに対応表未記載の部品についても取扱い有。 平成 27 年 4 月 1 日施行 ・△印はＡｓｓｙ部品を購入後、一部構成部品に不具合（不良）が発生した場合に不具合 箇所だけの保証が可能な場合もあります（不具合箇所単品代替品がある場合のみ単品保 証対応可能となります） 。 ■パーツをご購入後、万一不具合が生じた場合、速やかにＲＤＳコールセンターまでご連 絡ください。 【保障期間・保証内容】 ①送料を含まない商品価格が１万円以上のエンジン・ミッション・デフ ※品質ランクに応じて下記表の通り保証期間を定めます。 ＜小型＞ 保証品目 保証期間 保証金額 エンジン ３ヶ月 ※１ 作業点数×￥6,000 ミッション デフ ＜大型＞ 保証品目 品質ランク 保証期間 保証金額 エンジン １ ３ヶ月 ※１ ミッション ２ ２ヶ月 作業点数×￥6,000 デフ ３ １ヶ月 ②保証方法 ・出荷日より３ヶ月以内のクレームについては、※２ 代替品を保証します。 ・代替品交換に要する乗せ換え工賃については、下記※１により「商品の販売価格を上 限」に保証されます。 ・保証は、補助部品およびセンサー等を除く、各商品の本体のみとします。 ・牽引、レンタル、休業等の付帯経費の負担はいずれの場合でも対象外とします。 ※１：レバーレート￥6,000×日整連作業点数（但し、当社商品の脱着点数のみ） ※２：リサイクル部品は発生部品である為、代替品がご用意できない場合があります のでご了承ください。 【保証期間設定がないその他の部品】 ・保証期間の設定がない為、代替品との交換による保証となります。 ・ガラス等の一部部品については、保証できかねることもあります。 【保証対象外となる事項】 ・故障内容をＲＤＳコールセンターや在庫店に連絡することなく処理された場合。 ・損商品の提示または商品保証がない場合。 平成 27 年 4 月 1 日施行 ・定期手入れを怠った場合。 ・調整ミス・取付ミスにより生じた故障。 ・オイルおよび水の不足により生じたと思われる商品の故障。 ・オイルおよび燃料の不良等により生じたと思われる商品の故障。 ・エンジン・ミッションの特性により生じた故障。 ・地震、風水害等の天災、火災、事故等により破損した場合。 ・盗難された場合。 ・改造等を行ったり、改造した車両に取り付けた場合。 ・エンジン・ミッション・デフ・走行部品・外装部品に関する電気系統の故障。 ・タイミングベルト・チェーン等が切れた場合。 ・その他、整備管理不良や運転ミスと思われる故障。 【商品保証書の発行】 ・エンジン・ミッション・デフについては１万円以上の商品の場合、商品保証書を在庫 店が発行し、リパーツダイレクト利用者様へお渡しいたします。 ・その他の商品は納品書の写し等をもって代用します。 平成 27 年 4 月 1 日施行 別 紙 検索・発注における留意事項 過去の例から検索の際、間違いやすい事例や注意事項をご紹介します。トラブルを避ける ためにも必ずお読みください。 ①部品の左右間違い(基本的な内容ですが、多く見られます) お客様からの指定された部品の左右が間違っている場合があります。お客様に左右を運 転席、助手席側等の言葉に置き換えて確認してみてください。 （登録部品は運転席に座って右手か左手かで表現されます。） ②車両の形状違い 同一車名で４ハードトップ、４セダン、３ハッチバック、５ハッチバック、バン、ワゴ ン等形状が複数存在する場合があります。不明な場合は必ず車両を確認してください。 ③兄弟車種の間違い 車種によっては共通部品とそうでない部品がありますので、不明な場合は必ずＲＤＳコ ールセンターへ確認してください。 ④違う部品が表示される ASSY 商品を検索する場合、ASSY では無い一部部品だけが登録されている場合があります。 価格が極端に安い場合は注意して、備考欄や状態欄など必ず確認してください。 例：ドア ASSY → ドアガラス欠品、ドアトリム欠品等の表記 ⑤マイナーチェンジについて 装備品等はマイナーチェンジ前後で形状が変わっている場合があります。初年度登録マ イナー後であっても車両はマイナー前の可能性もありますので、切り替え月前後の年式 で登録してある部品については、マイナーチェンジ前後をよく確認してください。 ⑥中古（UP） ・リビルト（RP） ・新品（NP）の取扱い 上記の部品が混在している場合があります。検索画面の傷情報・備考欄に表示されてい る「UP、RP、NP」等の表記を確認してください。 ⑦タイヤ・ホイル等、複数セット売り商品に関しまして サイズ、梱包、発送可能口数により表示価格より多くかかる場合があります。複数セッ ト商品の発注前には必ずＲＤＳコールセンターへ価格の問い合わせを行ってください。 ⑧沖縄・離島については、表示送料が異なる場合がございます。 ＲＤＳコールセンターまでお問合せください。 ⑨ＲＤＳコールセンターへ問合せする場合 平成 27 年 4 月 1 日施行 あらかじめ対象商品の部品管理番号 14 桁および（カッコ内 8 桁）番号を確認のうえ、 お問合せください。 ⑩商品発注時間および発送について ・予約および発注可能な時間は、午前 9 時～午後 5 時までとなります。 ・在庫店の定休日等、在庫店が受注不可となる可能性があります。在庫店の翌営業日に 受注注処理が行われる為、すでに在庫が売れてしまい無い場合がありますので ４ご注意ください。 ・土日祭日および、その他夏季・年末年始休み時期により在庫が発送できない場合があり ますので必ずＲＤＳコールセンターにご確認ください。 ・在庫店の営業時間および休日はＲＤＳコールセンターへお問合せください。 ・発注先窓口のその他休日（GW、夏季、年末年始）につきましては、事前にリパーツダイ レクトトップ画面の「センターからのお知らせ」にてご連絡いたします。 【パーツ全般に関するお問合せ】 【代金のお支払などお取引全般】 ㈱ＪＡＲＡ ＲＤＳコールセンター ㈱シグマネットワークス ＴＣ－ｗｅｂΣ事務局 TEL：050-3541-2584 FAX：052-446-5401 TEL：03-6757-7800 FAX：03-6757-7801 平成 27 年 4 月 1 日施行 ＜発注先窓口＞ ＜リパーツダイレクト利用者＞ ＴＣ－ｗｅｂΣ 株式会社 JARA RDS コールセンター TEL：050-3541-2584 FAX：052-446-5401 会員 ID 会社名 ご担当者名 TEL： 連絡先 FAX： 商 品 報 告 用 紙 報告年月日 年 月 日 発生日 年 月 日 発注番号 車種・商品名 返却理由 キャンセル料金 ￥ 住所 商品返却先 Tel： （ ） － ※リパーツダイレクト利用者は太枠内のみ ご記入願います。 処理欄 商品処理方法 処理年月日 伝票番号 平成 27 年 4 月 1 日施行 年 月 日
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