セーフモードパソコン出張修理・サポート、データ救出、各種IT相談・IT提案〒177-0044 東京都練馬区上石神井4-3-23 ホワイトフェニックスビル401 TEL/FAX : 03-6410-7511 E-mail : [email protected] 御社インターネット障害発生状況と障害復旧状況障害発生時の接続状況と障害原因 NTT光回線 NTT FX型光加入者線終端装置 ①ケーブル・コネクタ接触不良 NEC製無線LANルーター AtermWR 1200H ②機能障害（設定不良の可能性有り） FX ONV 28F723 Gg(R)71 凡例１６ポートHUB装置障害箇所と障害原因 ③故障交換必要・・・・ LANケーブル各パソコンへ・・弊社テスト機器により調査した結果、３つの障害が複合していると分かりました。この障害状況からすると、これまでもネットワークが継続的に不安定であったことが推測できます。修復内容と障害復旧後の接続図 ①LANケーブル交換 NTT光回線 NTT FX型光加入者線終端装置 BUFFALO製ルーター FX ONV 28F723 Gg(R)71 凡例修復箇所と修復内容 LANケーブル ②御社で保管の旧ルーターと交換（無線LAN機能はございません）１６ポートHUB装置・・・・ ③新品を緊急手配し、交換各パソコンへ・・上記のように、３箇所の障害箇所に対し、修復を実施。ネットワークの動作確認により正常復旧を確認しました。今後のネットワーク障害予防について弊社からのご提案 ① BUFFALO製ルーターが老朽化しております。訪問時伺った状況からは時々、動作不安定になる可能性もあるようです。御社にあるNEC製無線LANルーターを正確に設定し直して、ご利用されることをお勧め申し上げます。 ②NTTの光加入者線終端装置も動作不安定になる場合があるようです。この場合、一度電源を落とし、再度投入して様子をみて下さい(BUFFALO製ルーターも同様に電源を落とし、再度投入してください)。状態が変わらないようであれば、まずは弊社にご連絡ください。光加入者線終端装置の動作不安定が頻発するようであれば、NTT１１３番にご連絡することも有効です。 ③光加入者線終端装置∼16ポートHUB装置の配線と設置状況が乱雑であり、かつコピー機の横にあるため、踏みつけられる危険性もございます。障害予防の見地からは整理する必要があります。この作業を弊社で承ることも可能でございますので、お困りの際はご相談ください。 ★ ネットワーク障害は御社ご業務に支障を発生させます。弊社提案をぜひご検討願います。