3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 DSx.Client Care&Orderの 利用方法 SIMULIA製品 ナレッジ・ベース（KB）の閲覧方法 ダッソー・システムズ株式会社 SIMULIA事業部 2015年5月 お問い合わせ先： [email protected] 1 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 目次 2 Ⅰ ナレッジ・ベース（KB）閲覧のプロセス Ⅱ Step1：ナレッジ・ベース（KB）へのアクセス Ⅲ Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧 Ⅳ 付録：DSx.Client Care & Orderに関して 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 3 ナレッジ・ベース（KB）閲覧のプロセス Ⅰ Ⅱ Step1：ナレッジ・ベース（KB）へのアクセス Ⅲ Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧 Ⅳ 付録：DSx.Client Care & Orderに関して 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 ナレッジ・ベース（KB）閲覧のプロセス Step1 4 ナレッジ・ベース（KB） へのアクセス Step2 ナレッジ・ベース（KB） の検索・閲覧 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 5 Ⅰ ナレッジ・ベース（KB）閲覧のプロセス Step1：ナレッジ・ベース（KB）へのアクセス Ⅱ Ⅲ Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧 Ⅳ 付録：DSx.Client Care & Orderに関して Step1：ナレッジ・ベース（KB）へのアクセス（1/2） 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 https://dsxclient.3ds.com/ 経由でKBへアクセス EmailまたはLogin IDとPassword を入力し、ログインする。 My Dashboardの画面が表示される。 画面右側の“Customize Dashboard”リンクにてMy Dashboardをカス タマイズ可能、設定方法は付録を参照のこと 6 Step1：ナレッジ・ベース（KB）へのアクセス（2/2） 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 KBへアクセス Main Menu → Knowledge Base を選択する。 EmailまたはLogin IDとPassword を入力し、ログインする。 警告メッセージが表示された場合、 「はい」 をクリックする。 7 Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧（1/5） 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 検索キーワードでの検索 検索キーワードを入力し、 虫メガネをクリックする。 閲覧するファイルリンクを クリックして開く。 ☆注記：BR、Q&A以外に、自身が提出した SR内容のみを検索することができる。 8 Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧（2/5） 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 検索フィルタの設定 9 検索する製品ブランド（SIMULIA）を選択する。 1 2 3 検索するPortfolioを選択する。 Abaqus： SIMULIA Abaqus Unified Isight ： SIMULIA Isight Tosca ： SIMULIA Tosca 検索する言語を選択する。 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧（3/5） 並べ替えの設定 10 日付、人気度、閲覧回数の順で 並べ替えることができる。 SR：サービス・リクエスト BR：バグレポート Q&A：質問＆回答集 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧（4/5） 記事の閲覧 11 閲覧するリンク内容が表示される。 SR：印刷が可能 BR：メール送信、及び印刷が可能 Q&A：メール送信、及び印刷が可能 Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧（5/5） 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 検索文字列のルール • 完全一致結果のみを検索する場合 • 半角のダブルクォーテーション（”）で検索キーワードを囲んで検索する。 • 類似一致結果を検索する場合、あいまい検索が適用される。 • まず、完全一致結果が表示され、その後、類似一致結果が続く。 • 「AND」で複数の単語を組み合わせて検索できる。 • 「OR」「NOT」も使用可能。 • 演算子、括弧を使用した論理式 • （有限要素） OR （シェル要素） NOT （ビーム） • 追加ルールについては「Advanced search」をご参照のこと。 このアイコンをクリックして、 追加ルールを参照できる。 12 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 13 Ⅳ Ⅰ ナレッジ・ベース（KB）閲覧のプロセス Ⅱ Step1：ナレッジ・ベース（KB）へのアクセス Ⅲ Step2：ナレッジ・ベース（KB）の検索・閲覧 付録：DSx.Client Care & Orderに関して DSx.Client Care & Order の機能 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 • DSx.Client Care & Orderとは • Dassault Systemes （以下DS）社のカスタマ・サポート・ポータル • 主なサービス： • ナレッジ・ベース（KB） • サービス・リクエスト（SR） • メディア・オーダー（MO） • DSx.Client Care & Order の機能 • ナレッジ・ベース（Knowledge Base – KB） • FAQや不具合情報の検索・閲覧 • ユーザ自身が投稿したSRの検索・閲覧 • サービス・リクエスト（Service Request – SR） • 製品や使用方法に関する質問、及び障害報告 • メディア・オーダー（Media Order – MO） • 製品インストール DVD 等のオーダーやダウンロード 14 DSx.Client Care & Order の用語 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014 • Site＆SiteID • Site ： • SiteID： 御社名（一部、事業所名も含む） 御社の事業所（拠点）単位で付与されたID番号 • Contact＆Contact ID • Contact： • ContcatID： ご登録いただいているお客様 お客様に付与されたID番号 • LoginID＆Password • LoginID ： • Password： お客様固有のログイン ID アクセスするためのパスワード • サブミッター（Submitter） • Service Request または Media Order の提出者 • バグレポート（Bug Report – BR） • Knowledge Base にて公開されるバグ情報 15 16 3DS.COM/SIMULIA © Dassault Systèmes | Confidential Information | 4/30/2015 | ref.: 3DS_Document_2014
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