仕事を楽しみ、人生を楽しむ。 Enjoy sharing [Enjoy sharing] アルカディンは世界で最も急成長を遂げているコラボレーション・サービス・プロバイダーです。私たちは、ユニファイドコミュニケーションをはじめ、電話会議、ウェブ会議、ビデオ会議、オンラインイベントなど幅広いソリューションを展開しています。これらのサービスはクラウド上で提供され、迅速で拡張性の高い導入展開を実現します。最高品質のクラウドUC&Cソリューション地域密着型のエンドツーエンド・カスタマーサポート •• 高いお客さま満足度 •• 拡張性とビジネスモビリティ •• 低い所有コスト •• エンドユーザーに素早く浸透 •• 活用されない機能を最小化 •• カスタマイズ性プレミアム品質のサービス高い相互運用性＆統合性 •• 信頼性 •• セキュリティ •• 効率性 •• ビジネスの継続性 •• インフラの最適化 •• テクノロジーへの投資対効果を維持私たちの使命は、優れたコラボレーション体験を提供することにより、お客さまのビジネスに成長と成功をもたらすことです。 30+ ヵ国で成長を続けるアルカディンのグローバル展開 19 言語のエンドユーザーに対応するアルカディンのカスタマーサービス 53 拠点でグローバル展開。お客さまを深く理解するための戦略的配置 Enjoy connecting アルカディンは世界最大級の通信会社であるNTTコミュニケーションズグループの一員です。コンサルティングやアーキテクチャデザインからシステムの統合、セキュリティ、そしてクラウドサービスまで、すべてのITニーズをカバーすることができます私たちは、業種や組織の規模にかかわらず、成功は建設的なコラボレーションとチームワークの所産であると信じています。一人ひとりの才能を結集させた強さが、組織の中により大きなイノベーションと生産性を生み出します。 Enjoy simplicity アルカディンでは、社員は「進歩は人々の『共有したい』『共に働きたい』という欲求から生まれる」という信念に駆り立てられています。だからこそ、私たちは市場で最高品質のユニファイドコミュニケーション＆コラボレーションサービスを提供することに打ち込んでいるのです。 37,000 社がアルカディンを活用し、シェアやコミュニケーション。アパレル業界からグローバルな金融まであらゆる業種や規模に及ぶお客さま 1,100 名の経験豊富なスタッフが、クラス最高水準のグローバル・コミュニケーションサービスを提供 Enjoy flexibility 既製品のパッケージがどんな企業にも合うとは限りません。アルカディンは、お客さまのビジネスニーズに合わせたコラボレーションを提供します。2001年の創業以来、私たちは多様な業種に広がるさまざまなお客さまにサービスを提供してきました。私たちは、お客さまのビジネスの成功要因や直面する課題の理解に、しっかりと時間をかけます。そうすることで、お客さまにとって最適なコミュニケーションツールを、ご一緒に選ぶことができるからです。 One afternoon, many locations “このような水準の成長は、製品品質と経営に対する強い決意を伴った取り組みがなければ、とても達成し得ないものです。” Deloitte Enjoy choice お客さま、パートナー、そして移動中の同僚とのコラボレーションには、高度化する需要に対応できる、フレキシブルで強力なコミュニケーションツールが必要です。ユニファイドコミュニケーション電話が統合された「サービスとしての」ユニファイドコミュニケーションは、電話会議、ビデオ会議、ウェブ会議、チャット、プレゼンス機能、仮想ワークスペースを一つのインターフェースに集約。時間や場所にとらわれない情報の共有を実現します受賞歴を持ち、「サービスとして」提供されるアルカディンのユニファイドコミュニケーションは、当社専有の安全なグローバルクラウドプラットフォーム上でホスティングされており、最高度の拡張性と最高品質のサービス、そして完全なデータ保護が約束されています。電話会議アルカディンの全コラボレーションサービスには、優れた品質のArkadinAudioが組み込まれていますビデオ会議 PCや携帯機器からテレプレゼンスルームまで、アルカディンはお客さまのビデオコラボレーションのすべてをカバーしますオンラインイベント ArkadinEventは、既成のソリューションだけでなく、お客さまの事業や専門分野に合わせてフルにカスタマイズしたソリューションを提供しますウェブ会議お客さまのコミュニケーションニーズに最適な、トップクラスのウェブ会議です One service, many benefits Enjoy support アルカディンでは、カスタマーサービスを中心に据え、すべてに優先させています私たちの中核にあるのは、サービス精神とお客さま第一の心です。アルカディンはお客さまの地域に独特なニーズを理解し、受賞歴を誇る最高のカスタマーサービスを、昼夜を問わず迅速に行います。世界中のお客さまは、この点に信頼を寄せています。アルカディンがすべての市場に現地チームを配置しているのは、このためです。また、アルカディンでは、規模が大きく、オーダーメイドが必要なプロジェクトにも対応できます。アルカディンのプロフェッショナルサービスは、複雑なプロジェクトを国際的に展開するために必要な企画から実施後まで、すべての段階に対するサポートを提供しますユーザートレーニングレポーティング、ユーザー調査 •• Arkadin Academy – ライブトレーニングと自分のペースで学習できるトレーニングビデオを提供します •• 出張トレーニング •• ご利用状況ダッシュボード •• 顧客満足度調査 •• ニーズ評価カスタマーサービス •• 毎日24時間体制のサポートを、19カ国語で提供しています •• 一括請求サービス •• 現地在住のオペレーター通信パートナー＆チャネルパートナーアルカディンの卓越したカスタマーサービスを、パートナーに対して提供するためのプログラムです。私たちは、パートナーの皆様がお客さま対して価値提供ができるよう、努力を怠りません。 •• シンプルでコスト効率の高い再販モデル •• ホワイトレーベル・プログラムによる独自ブランディングとマーケティング •• アルカディン・テクノロジープラットフォームの技術的カスタマイズプロフェッショナルサービス •• プロジェクトマネージャ •• テクニカルプリセールス •• ソリューションエンジニア •• サービスリレーションシップマネージャ “アルカディンの電話・ウェブ会議は使いやすさく安定性が高いため、ユーザーサポートがほとんど必要とされません。したがって、価格を抑えた月額料金を設定しているにもかかわらず、十分な利益を確保できています。” Orange Business Services Robin Ferriere, Vice President Cloud & On-Demand Services 共有することを楽しむお客さま戦略パートナー受賞歴 arkadin.com