④受講者決定 PRAISE-NET に登録頂いた Mail アドレス宛、または東薬工 HP からお申し込み頂いた方は登録 Mail アドレス宛にご案内いたします。 ⑤日程・内容平成 27 年 7 月 23 日（木） ※以降のスケジュールは別紙「平成 27 年度くすり相談研究会小研修講座コース別内容および開催スケジュール」をご参照ください。 ⑥スケジュール 9 時 30 分∼17 時 00 分（12 時∼13 時昼食） ※講師及び参加者同士のフリーディスカッションの時間も設けております。事前準備は不要ですが、相談業務で困ったこと、聞きたいこと等ありましたら、研修当日、口頭で説明できるよう、整理しておいてください。 ⑦会場公益社団法人東京医薬品工業協会第３・４会議室中央区日本橋本町３−４−１トリイ日本橋ビル１F 電話：03-3270-3561 ⑧参加費用医療用・入門編コース会員 5,000 円,非会員 7,000 円／人（テキスト、昼食代、飲み物代等１講座分） ※長年参加費を据え置いて参りましたが、昨年の消費税アップと諸物価上昇の為、今年度より上記の通り値上げさせて頂きましたのでご了承ください。 ※参加費は、現金で申し受けます。 ⑨お問い合わせ公益社団法人東京医薬品工業協会事業部二見、畠山まで以上高架道路平成２７年度くすり相談研究会小研修講座テーマ別内容及び開催スケジュールコース医療用・入門編第１クラス対象受講者研修テーマ (原則) 相談業務くすり相談対応の基本１年未満医療用・入門編第２クラスくすり相談対応の基本医療用・入門編第３クラスくすり相談対応の基本医療用・実践編第１クラス（１講）相談業務１年以上３年未満（２講）各種クレームへの対応（３講）医療用・実践編第２クラス（１講）回答に工夫が必要な対応相談業務１年以上３年未満（２講）（２講）相談ニーズの引出し方各種クレームへの対応（３講） OTC 編（１講）相談ニーズの引出し方回答に工夫が必要な対応相談業務３年未満基礎・対応に必要な知識実践・各種事例検討研修概要・企業くすり相談窓口の役割・対応時の心構え・対応時の基本的マナー・各医療関係者の問い合わせ傾向と対応法・一般消費者の相談時の基本対応・くすり相談に必要な知識とその習得法・薬学部実習生からの問い合わせ・在宅医療開催日講師(敬称略) 7/23(木）小野京秀：GSK 千葉昌人：日本ケミファ 9/17(木）坂田裕史：協和発酵キリン岩田伸一：あすか製薬小野京秀：GSK 11/25(水）辻敏弘：ツムラ・医師からの相談ニーズ・病院薬剤師、保険調剤薬剤師からの相談ニーズ・患者さんからの相談ニーズ・副作用クレーム・製品（品質・包装）クレーム・その他（特殊クレーム他）・妊婦・授乳婦・小児（ご家族）・高齢者等岡本利之：中外製薬 10/14(水）中島美保：中外製薬進行坂田辻岩田辻岡田麻美：ファイザー 11/6（金）松尾泰：大塚製薬坂田春木茂：エーザイ 11/27(金）清家万紀子：鳥居薬品岡田・医師からの相談ニーズ・病院薬剤師、保険調剤薬剤師からの相談ニーズ・患者さんからの相談ニーズ・副作用クレーム・製品（品質・包装）クレーム・その他（特殊クレーム他）・妊婦・授乳婦・小児（ご家族）・高齢者等山路真也：旭化成ファーマ 10/22(木）櫻庭円：大鵬薬品工業山賀春木茂：エーザイ 11/12(木）坂田裕史：協和発酵キリン小野小野京秀：GSK 12/10(木）梶和幸：第一三共辻・消費者関連法規と医薬品・医薬品相談の基礎知識と事例検討辻敏弘：ツムラ 10/28（水）長島義昌：クラシエ太田・電話対応者の心構えと失敗例・時代背景と各種事例検討太田吉昭：わかもと製薬 11/18(水）小川道弘：大正製薬辻