中部エリア HEMS表示端末 操作説明書 マスコットキャラクター ｉエネコくん 目次 1. 9.お知らせ 表示端末の概要 1-1 各部名称・付属品 3p 9-1 アンケート 26-27p 1-2 ホーム画面の起動 4p 9-2 メモ一覧 28-29p 1-3 ホーム画面の構成 5p 1-4新着のお知らせ 6p 10-1 端末設定 30-31p 2.電気使用量 7p 10-2 ポップアップ通知設定 32-33p 3.地域のお知らせ 8p 10-3 設定 ポータルサイト 34-35p 3-1 メモ 9p 10-4 設定 iエネコンソーシアム 36-37p 10.設定 3-2 転送 10-12p 3-3 地図 13p 3-4 詳細 14p 12-1 同意ボタンについて 40-41p 4.地域の広場 15-16p 12-2グラフ表示の不具合 42-43p 5.クーポン 17-18p 12-3白紙の表示 について 6.回覧板/掲示板 6-1 回覧板・掲示板 6-1緊急連絡メッセージ 7. SNS（Let’sHEMSコミュニティ） 38-39p 12.注意事項 44p 12-4 B-CASカードについて 45-46p 19-20p 13.エラーについて 21p 13-1 お申込みエラー 22p 13-2 通信エラー 13-3 その他のエラー 8.サービス 8-1 サービス一覧 11.文字の入力方法 47p 48-49p 50p 23-25p 2 1-1 各部名称・付属品 表示端末 電源ボタン 電源のON/OFFができます 電源コネクター 電源アダプターを差し込んで充電 できます ボリューム ⾳量調整ができます 電源アダプター 表示端末を充電する専用の電源 アダプターです 3 1-2 ホーム画面の起動 表示端末の電源ボタンを3秒押してはなしてください 3秒押して離しても画面が暗く⾒えますが、再度押さずにお 待ちください。 電池マークが表示された場合、電源ボタンを短く押して電 池マークを消してやり直してください。 １ １ 20秒程すると画面が表 示されます もうしばらくお待ちくだ さい ２ ２ ホーム画面が表示されます ※ご利用可能な状態です ※画面は表示例です 4 1-3 ホーム画面の構成 １ ３ ２ ４ １ メニュー 操作メニューの一覧です ２ 天気予報 3時間おきの天気予報を表示します 日付・六曜・時刻も表示されます ３ 電気使⽤量 昨日と今日の電⼒使用量の⽐較が表示されます タッチすると詳細を表示することができます (詳細は２電気使用量 をご覧ください） ４ 地域のお知らせ 地域のお知らせや、お得情報が表示されます タッチすると詳細を表示することができます （詳細は３地域のお知らせ をご覧ください） 5 1-4 新着のお知らせ １ １ 新着のお知らせ 地域の情報、クーポン、回覧板・掲示板、お知らせボタンの 右側に新着のお知らせ件数が表示されます 6 ２ 電気使⽤量 ●電気使用量を⾒ることができます ●電気使用量の詳細情報、および節電アドバイスを確認できます １ １ 「電気使用量」をタッチ すると、今日の電気使用 量の詳細（②の画面）を 確認できます ２ ２ 「使い方」をタッチする と、本画面の詳しい操作 方法が表示されます 7 ３ 地域のお知らせ ●地域のお知らせや、お得情報（クーポン含む）が表示されます （15秒ごとに表示内容は切り替わります） １ 指で左右にスライドして前後の 情報を⾒ることができます ２ １ 表示内容をタッチ ２ 「メモ」「転送」「地図」「詳細」ボタンが表示されます ※「転送」「地図」「詳細」ボタンは表示されない場合も あります 8 3-1 地域のお知らせ メモボタン ●あとで使用したいクーポンや、気になったお知らせを保存できます ●メモした内容は「メモ一覧」でまとめて確認できます １ １ ・メモしたい情報をタッ チして、メモボタンを表 示させます ・「メモ」をタッチ ２ ２ ・表示内容が保存されま した 保存した情報はメモ一覧 からいつでも⾒ることが できます ・メモの内容によっては 任意のタイミングで削除 されます 9 3-2 地域のお知らせ 転送ボタン ●表示内容の詳細情報（URL）を登録済みのメールアドレスに送信できます ● お店で提示する場合にご利用ください （クーポンのご利用方法は各表示内容をご覧ください） １ １ ・転送したい情報をタッ チして、転送ボタンを表 示させます ・「転送」をタッチ ２ ２ 登録されている転送先 メールアドレス一覧が 表示されます 10 3-2 地域のお知らせ 転送ボタン ３ ３ 情報を転送したいメール アドレス横のチェック ボックスをタッチ ４ ４ 「転送する」をタッチ すると、選択したメー ルアドレスに情報を転 送します 11 3-2 地域のお知らせ 転送ボタン ５ ５ 表示内容の詳細情報 （URL）転送完了 ●「情報提供メールアドレス」は、「ポータルサイト」⇒「お客さま情報の変更②」から ご登録いただけます （ポータルサイトのログイン方法は 、10-3 設定ポータルサイトをご覧ください） ●PC、およびスマートフォンに転送する場合の配信元メールアドレスは [email protected]です。 ドメイン指定受信を設定している方は「@mail.hems.kddi.ne.jp」からのメールを受 信できるようにしてください。 なお、スマートフォン以外の携帯電話をご利用の場合、表示内容の詳細情報（URL）が うまく表示されない場合があります。 12 3-3 地域のお知らせ 地図ボタン ●表示内容に関する場所の地図を確認できます （お店の場所や催し物の開催場所を確認できます） １ １ ・地図を⾒たい情報を タッチして、地図ボタ ンを表示させます ・「地図」をタッチ ２ ２ 地図が表示されます 拡大 縮小 地図は二本の指で、 大きくしたり小さくしたり することができます 13 3-4 地域のお知らせ 詳細ボタン ●表示内容の詳細情報を確認できます １ １ ・詳細情報を⾒たい情報 をタッチして、詳細ボタ ンを表示させます ・「詳細」をタッチ ２ ２ 表示内容の詳細情報が表 示されます 指で上下にスクロールして 情報を⾒ることができます 14 4 地域の広場 ●⾏政情報や地域情報を確認できます １ １ 「地域の広場」をタッチ ２ ２ 「⾏政情報」または 「地域情報」をタッチ 15 4 地域の広場 ３ ３ 表示内容をタッチすると 詳細情報が確認できます 指で上下にスクロールして 情報を⾒ることができます 「地域情報」も同様の操作になります。 16 5 クーポン ●ホーム画面で表示されているお得情報の一覧を確認できます ●詳細情報ではクーポンの使い方を確認できます １ １ 「クーポン」をタッチ ２ ２ ・現在お使いいただくこ とのできるクーポンや情 報の一覧が表示されます ・⾒たい情報をタッチ 指で上下にスクロールして 情報を⾒ることができます 17 5 クーポン ３ ３ 表示内容の詳細情報が 表示されます 18 6-1 回覧板/掲示板 （特定地域のみのサービスです） ●居住地区の⾃治会⻑が発信する情報を確認できます ●回覧情報、掲示情報、および緊急メッセージ（不審者情報など）が発信 されます １ １ 「回覧板」/「掲示板」を タッチ ２ ２ 「回覧板」をタッチ 19 ６-1 回覧板/掲示板 ３ （特定地域のみのサービスです） ３ ・加入されている⾃治会 から発信されている情報 の一覧が表示されます ・⾒たい情報をタッチす ると詳細情報が表示され ます 指で上下にスクロールして 情報を⾒ることができます ●「掲示板」「緊急メッセージ」も同様の操作になります。 20 6-1 緊急連絡メッセージに関する補足 （特定地域のみのサービスです） ●緊急メッセージは画面上部にポップアップ通知されます ●ポップアップ通知された部分をタッチすると詳細情報を確認できます １ １ ・緊急連絡メッセージが ある場合は、画面上部に メッセージがポップアッ プ表示されます ・ポップアップをタッチ ２ ２ 緊急連絡メッセージの詳 細が表示されます 21 ７ SNS（Let’sHEMSコミュニティ） ●SNSで、ECOな暮らしに関するまめ知識などの有益な情報が得られたり、会 員間の交流ができます ●毎月のプレゼント企画もあります １ １ 「SNS」をタッチ ２ ２ メールアドレス、 パスワードを入⼒し、 ログイン ●ログイン用のメールアドレスは、Beach＜[email protected]＞からお知らせが届いて いるメールアドレスです ●初回ユーザ登録を完了されていない方は、同封のチラシをご確認ください ※ Let’sHEMSコミュニティと記載されているチラシです 22 8-1 サービス一覧 ●ご利用中のサービスと、おすすめサービスを一覧で確認できます ●ご利用いただいていないサービスの詳細情報を確認できます １ １ 「サービス一覧」を タッチ ２ ２ 使う ・ご利用いただける地域 限定サービスの一覧が表 示されます ・サービス名横の「使 う」をタッチ 指で上下にスクロールして 情報を⾒ることができます ●表示端末に対応していないサービスについては、「使う」は表示されません。 23 8-1 サービス一覧 ３ ３ サービスの詳細情報が 表示されます ●サービスの追加お申し込みは、「ポータルサイト」からお申し込みください。 （詳細は10-3 設定 ポータルサイトをご覧ください） 24 8-1 表示端末に対応しているサービスはこちら サービス プロバイダ サービス名 エイベック 研究所 LET’S HEMSコミュニティ KDDI 電⼒⾒える化・節電アドバイス KDDI 地域情報・クーポン配信 サービス KDDI 電⼒使用状況・我が家のタイプ CCC お得情報配信サービス DNP あなたの価値観診断 ⾃治会 回覧板 （特定地域のみのサービスになります） ● 表示端末対応サービスは順次増加する⾒込みです。 25 9-1 お知らせ アンケート ●i エネ コンソーシアムから配信されるアンケートを確認できます ●アンケートへのご協⼒をお願いいたします １ １ 「お知らせ」をタッチ ２ ２ 「アンケート」をタッチ ※未読のアンケートの件 数が数字で表示されます 26 9-1 お知らせ ３ アンケート ３ アンケートが表示されます ので回答をお願いします ●アンケートを配信した際には「緊急メッセージ」と同様にポップアップ通知により お知らせします。 27 9-2 お知らせ メモ一覧 ●保存したクーポンや、お知らせを確認できます １ １ 「お知らせ」をタッチ ２ ２ 「メモ一覧」を タッチ 28 9-2 お知らせ ３ メモ一覧 ３ ・保存したクーポンや、 お知らせの一覧が表示さ れます ・表示内容をタッチする と詳細情報を確認できま す 指で上下にスクロールして 情報を⾒ることができます 29 10-1 設定 端末設定 ●表示端末の設定確認、および変更ができます １ １ 「設定」をタッチ ２ ２ 「端末設定」をタッチ 30 10-1 設定 端末設定 ３ 1 2 3 1 2 3 ● Wi-Fi Wi-Fi設定を確認できます ディスプレイ 画面の明るさを設定できます この端末について 表示端末の情報を確認できます Wi-Fi設定は変更しないでください。 31 10-2 設定 ポップアップ通知設定 ●ポップアップ通知（する/しない）を設定できます ●ポップアップ通知対象のお知らせは、「緊急メッセージ」と「アンケート」 です １ １ 「設定」をタッチ ２ ２ 「ポップアップ通知設 定」をタッチ 32 10-2 設定 ポップアップ通知設定 ３ 1 2 1 「通知する」「通知しない」のいずれかをタッチ ※基本的に「通知する」をタッチしてください ※はじめは「通知する」がタッチされた状態です 2 「設定する」をタッチ ●ポップアップ通知の画面イメージは、「6-1 緊急連絡メッセージに関する補足」をご確 認ください。 33 10-3 設定 ポータルサイト ●i エネ コンソ―シアムのポータルサイトを利用できます ●ポータルサイトでは、サービスのお申し込みや、お客様情報を更新すること ができます １ １ 「設定」をタッチ ２ ２ 「ポータルサイト」を タッチ 34 10-3 設定 ポータルサイト ３ ３ ポータルID、事業者、 パスワードを入⼒ ●ログインには、ポータルIDとパスワード入⼒のほか、右側のタブから事業者の指定が必 要です。右側のタブは、お住まいの地区に合わせてご指定ください。 ・ 三重県/愛知県=@kddi（KDDI） ・ 静岡県=@tokai（TOKAI） ・ 福島県=@ghaizu（AIZU） ●ポータルサイトはPCからのログインに最適化されております。表示端末で操作しづらい 場合は、PCからログインください。 ＜ポータルサイトのURL＞ https://costport.hems.kddi.ne.jp/HemsCustomerPortal/ 35 10-4 設定 iエネコンソーシアム ●利用規約・プライバシーポリシー・よくあるご質問・お問い合わせを確認で きます １ １ 「設定」をタッチ ２ ２ 「iエネコンソーシアム」 をタッチ 36 10-4 設定 ３ iエネコンソーシアム ３ 確認したい内容のボタン をタッチ 37 11 ⽂字の⼊⼒方法 ●指定された種類の文字{ひらがな、カタカナ（全角、半角）、英数字（全角、 半角）}を入⼒します １ １ 入⼒箇所をタッチ ２ ２ 「文字」を⻑押し ※文字種類の一覧が表示 されます 38 11 ⽂字の⼊⼒方法 ３ ３ 入⼒する文字種類をタッチ ※上段は全角、下段は半角 の文字種類が表示されてい ます 全角 半角 39 12-1 注意事項 ポータルサイトの利⽤規約の同意ボタンについて ポータルサイトの利用規約に同意する際の同意ボタンは、はじめに表示されま せん。規約内容をよくお読みになり「利用規約」・「プライバシーポリシー」 の二つの文章を最後までスクロールしていただくと同意ボタンが現れます。 １ １ 利用規約をよく読み、 最後までスクロールして ください ２ ２ ページ全体をスクロール してプライバシーポリ シーを表示させます 40 12-1 注意事項 ポータルサイトの利⽤規約の同意ボタンについて ３ ３ この段階ではまだ、 プライバシーポリシーの 文章を最後までスクロー ルしていないので、「同 意する」ボタンは表示さ れません ４ ４ 利用規約とプライバシー ポリシーの両方の文章を 最後までスクロールして いただくと「同意する」 ボタンが表示されます 41 12-2 注意事項 ⾒える化サービスの電⼒量が正しく表示されない現象について 電⼒⾒える化サービスの電⼒量が一部で正しく表示されていない現象が報告さ れており、この症状が現れているお客様はHEMS端末・CTセンサーの調整が必 要となるため、工事業者より調整作業のご連絡を差し上げています。 1 売った電⼒のグラフだけ表示される ２ 太陽光発電設備があるのに 発電した電⼒（緑の折れ線グラフ） が表示されない 42 12-2 注意事項 ⾒える化サービスの電⼒量が正しく表示されない現象について ３ 売った電⼒（⻘⾊）と買った電⼒（桃⾊）の表示が逆 ４ 太陽光発電設備がないのに 売った電⼒の表示がある ５ グラフが表示されない 43 12-3 注意事項 HEMS表示端末の画面の不具合について 以下のような、HEMS端末の画面に情報が表示されない場合の不具合が報告さ れています。（画面の全体または一部が正しく表示されず、白いままになって しまう不具合） 2通りの対処方法があります。 ・HEMS表示端末の右上にある電源ボタンを押し、一旦画面表示が消え たのを確認した後に再度電源ボタンを押し、画面を表示させると正常な 表示に戻ります。 ・一時間程度、そのままにしておくと正常な表示に戻ります。 44 12-4 注意事項 B-CASカードの⼊⼒方法について B-CASカード番号の入⼒方法についてご案内します。 ＜表＞ ＜裏＞ この部分の数字を入⼒します。 ※画像はサンプルなので全て 数字が０になっています ポータルサイトに ログインして、 お客さま情報の変更② を選択します。 「B-CASカード番号」 に入⼒してください。 ※最大5つまで登録可 能です。 45 12-4 注意事項 B-CASカードの⼊⼒方法について B-CASカードとは？ テレビやテレビチューナー、ビデオレコーダなど、デジ タル放送を受信できる機器に挿入されている、ICカード です。 B-CASカードはどこにあるの？ 機種によって異なりますので、詳しくは各機器の取り扱 い説明書やメーカーへ確認してみてください。 TVの場合、多くの機種ではTV側面の差込口に挿入されて います。 B-CASカード番号を⼊⼒するとどうなるの？ 株式会社CBCテレビが提供する「データ放送でのHEMS連 動情報配信サービス」にお申し込みいただけるようにな ります。 このサービスに加入すると、電⼒グラフやチラCMをTVな どで確認できるようになります。 46 13-1 エラー画面 お申込みエラー ●エラーと表示されていますが、正しい画面の状態です ※ソフトウェアの更新が正常に完了し、サービス利用の準備ができている状態です ● ポータルサイトで、お申し込み手続きを完了させてください １ １ 「申し込み」をタッチ ●お申し込み手続きの詳細手順は、以下のマニュアルをご覧ください。 i エネ コンソーシアムポータルサイトご利用操作マニュアル 47 13-2 エラー画面 通信エラー ●表示端末がネットワークに接続されていない状態です １ １ 「ネットワーク設定」を タッチ ２ ２ 接続済み 「接続済み」を確認し 「設定を終了」をタッチ 48 13-2 エラー画面 通信エラー ３ ３ 「再試⾏」をタッチ ●上記手順で通信エラーの画面が解消されない場合、表示端末の再起動（電源OFF、再度、 電源ON）してください。 表示端末の再起動をしても状況が変わらない場合には、大変お手数ですがコールセンター までお問い合せください。 TEL： ０１２０－８８１－４６６ （9:00-18:00（通話料無料）） 49 13-3 エラー画面 その他のエラー ● 何らかの問題が起きている可能性がございます ● 大変お手数ですが、コールセンターまでお問い合せください。 TEL： ０１２０－８８１－４６６ （9:00-18:00（通話料無料）） １ １ 端末故障の可能性が あります ２ ２ 認証処理が失敗しています 50
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