新規登録業務再開日 ６月１６日(火) 注：スポンサー活動も６月１６日(火)からです !! 業務再開後のあり方 ①スポンサー活動について ②セミナー開催について ③各種対応について ①スポンサー活動について 概要書面・会員規約を改訂しました ナチュラリープラスの製品やビジネスを勧める（以後、スポンサー活動）際は 最新の情報をお伝えください 2015年4月1日版の「概要書面」・「ビジネス会員規約」に併せて 2015年6月1日版の「概要書面補足」・「ビジネス会員規約補足」を お渡しの上、クーリング・オフ、解約・返品、ボーナス取得条件、 会員登録に必要な費用などについて相手が理解できるよう説明してください。 留意 点 • 「概要書面」は、特定商取引法で文字の大きさや重要事項を赤文字にすることが義 務付けられています。 • 「概要書面補足」は縮小せず、必ずA4サイズでカラー印刷したものをお渡しください。 • 「ビジネス会員規約補足」は縮小せず、A4サイズで印刷したものをお渡しください。 2015.04.01改訂版 「ナチュラリープラス ご案内・概要書面」を使用したスポンサー活動 「概要書面補足」・「ビジネス会員規約補足」を同時にお渡しください 2015.04.01版 ナチュラリープラスご案内・概要書面 + 2015.06.01版 概要書面補足 + 2015.06.01版 ビジネス会員規約補足 「概要書面」と 「ビジネス会員規約」が 記載されています 公式ホームページからダウンロード・印刷ができます 2015.04.01改訂版 「概要書面」を使用したスポンサー活動 「概要書面補足」を同時にお渡しください 2015.04.01版 概要書面 + 2015.06.01版 概要書面補足 公式ホームページからダウンロード・印刷ができます スポンサー活動について 製品やビジネスを勧めるには「スポンサー活動資格」が必要です • 製品やビジネスを勧めるだけでなく、紹介者になるには、原則として「スポンサー活動資格」が必要です。 • 2015年6月以降に新規会員登録する方がボーナスを取得するには「スポンサー活動資格」が必要です。 「スポンサー活動資格」取得前に紹介者になるには「説明者」が必要 です • 「説明者」とは「スポンサー活動資格」を取得している方で、紹介者となる方をフォローし責任をもって正しいスポンサー活動、相手 に理解していただくために十分な説明ができる方です。 • 「説明者」は、紹介者となる方と一緒にスポンサー活動を行います。 • 会社は「説明者」によって、正しいスポンサー活動が行われたことを信頼し「スポンサー活動資格」取得前の方を紹介者とする新規 会員登録を受け付けます。その際のトラブルは「説明者」の責任になります。 • 「説明者」は、紹介者となった会員が「スポンサー活動資格」を取得できるよう、十分フォローしてください。 スポンサー活動 7つのポイント • 会う約束をするときには、ナチュラリープラスの話をさせていただくことを伝え、相手の了解を得 ましょう。 • 「概要書面」を渡すだけでなく相手が理解できるように説明しましょう。 • 「概要書面」に基づき、クーリング・オフ、解約・返品、ボーナス取得条件、会員登録に必要 な費用をしっかり説明しましょう。 • 正しい製品情報を伝えて、お勧めしましょう。 • 相手の意思を尊重し、会員登録をする/しないは相手に委ねましょう。 • 相手の方がご高齢などで正確な判断をされていないと思われる場合には、ご家族にもきちん と説明して了承してもらいましょう。 • 会員登録申請書や補足書面の記入は申請者本人にしていただきましょう。 新規会員登録申請ルール トラブル防止のため会員登録申請時にご提出いただく書類が増えました ① 申請書を記入 ① ② 補足書面に署名 ③ スポンサー活動資格テスト ④ナチュラリープラスへ 本人確認書類を貼付する （任意） ①②③を同時に提出 【2015.04.01版 会員登録申請書および同意書】 ② 【会員登録申請書および同意書 補足書面】 見 本 ③ 【スポンサー活動資格取得テスト】（任意提出） 任意提出ですが、ボーナス取得条件の一つです ビジネスをされる方は①②と同時提出をお勧めします 見 本 ※見本書類の記載事項は、一部変更が生じる場合がございます 会員登録申請書 補足書面 公式ホームページ 「会員の方へのお知らせ」からダウンロード・印刷してご使用ください 見 本 見 本 ※見本書類の記載事項は、一部変更が生じる場合がございます 「会員登録申請書および同意書 補足書面」 記入方法 ① • 申請者の署名 ① ② ③ ② 見 本 ※見本書類の記載事項は、一部変更が生じる場合がございます ③ • 「スポンサー活動資格」を有する 紹介者または説明者の署名 • 本人確認書類を添付 スポンサー活動資格取得制度 公式ホームページの会員専用ページに「スポンサー活動資格」を追加します。 ご自身で学習していただき、資格取得テストをダウンロード・印刷し、解答をご記 入の上、ナチュラリープラスまでご郵送ください。ご提出はFAXでも承ります。 ※詳細は公式ホームページをご確認ください 消費者トラブル対応の強化 • 登録再開以降、新規会員の方のスタート商品には、 「消費者相談窓口のご案内」、「クーリング・オフハガキ」を同梱してお届けします。 ※「あんしんダイヤル」を「消費者相談窓口」に名称変更しました 帳票類のご購入について • 6月16日（火）以降に以下の販促物をご購入いただきますと、 【6月1日版】の以下の補足帳票を購入数に応じて添付いたします。 「スポンサーパック」、「スタートキット」をご購入の場合 ➢以下の帳票1.2を、購入と同数添付してお届けします（サロンでは同数お渡しします） 「概要書面（10部セット）」、「ナチュラリープラス ご案内・概要書面」をご購入の場合 ➢以下の帳票1を、購入と同数添付してお届けします（サロンでは同数お渡しします） 補足帳票 帳票1：「概要書面補足/ビジネス会員規約補足」（A4サイズ 両面印刷） 帳票2：「会員登録の手引き/会員登録申請書」（A4サイズ 両面印刷） その他 • • • 6月11日（木）朝9時 会員専用ページに「スポンサー活動資格」を追加します。 6月16日（火）朝9時 登録再開に係るすべての帳票を公式ホームページに掲載します 登録再開に関するお問い合わせは6月11日（木）より 「ナチュラリープラス コールセンター臨時ダイヤル」で承ります。 お問い合わせ 先 0120－114－650 開設期間 2015年5月18日（月）～ 2015年7月31日（金） 受付時間：平日9時～18時（土・日・祝日休み） 新しい会員登録申請法について 受け付け内容 スポンサー活動資格の取得方法について コンプライアンス体制是正に関する取り組みについてのご案内 • BC申請書のご提出に「補足書面」のご提出は必要ありません。 • 「スポンサー活動資格」を取得していない場合でも、ご本人からの紹介に限り、追加ポ ジション（BC）申請を承ります。 • NDSからのBC登録の受け付けも6月16日（火）に再開します。 • 6月16日以降に新規会員登録される方の配送先住所は、1つのみご登録いただけま す。※複数ＢＣ登録されても、配送先住所は1か所になります。 • オンライン登録の受け付け再開時期は、決定次第ご案内します。 • 4月30日のご登録をもって「会員証」の発行を終了しました。 新規会員登録の方の会員番号・登録日・NDSパスワードは、 スタート商品に同梱※の「登録完了通知（登録完了のご案内）」に記載さ れます。ご確認の上、大切に保管していただくようご紹介の際にお伝えください。 ※スタート商品をサロンでお持ち帰りされた場合は後日郵送します。 ナチュラリープラス ビジネスガイドブック ナチュラリープラス ビジネスハンドブック ビジネスシステム・ボーナスプランの説明に ビジネスにおける大切なルールとマナー ナチュラリープラス 製品ガイドブック ナチュラリープラス製品の説明に クリック！ クリック！ ナチュラリー プラスの 製品ガイド ブックが プリントアウト できます！ ナチュラリープラスでは、会員の皆さまが作成 したビジネスツールの審査を実施して、認定 番号を発行しています。 弊社の認定を受けた販売促進物は、 ビジネス活動にご使用いただけます。 注 意 !! ビジネスをする上で、 メールやブログ、 SNS(Facebook、Twitter、 mixiなど)、 YouTubeなどを利用する場 合は、細心の注意を払って ください。 ＜掲載内容に違反があった 場合は厳しく対処します＞ ②セミナー開催について 業務再開時 講師の条件 ⇒ スポンサー活動資格取得テスト合格者 セミナーツール ⇒ 会社が作成したPPT(希望者には提供) ※自作のものはコンプライアンスを遵守した内容でお願いします！ セミナー情報登録 ⇒ 以前と同様のルール(会社に申し込む) サロンセミナールーム ⇒ ６月16日(火)から７、８月分の予約開始 ※ミーティングルームは即日予約(使用)可能 将来的には 講師の条件 ⇒ NP認定スピーカー制度をリニューアル導入 ③各種対応について ご本人がご来店の場合 ご本人確認 ご注文 ご変更 その他 代理の方がご来店の場合 現状維持(提出書面にID、氏名を記入) 代理署名欄、代理購入の理由、注文書に依頼者の意思確認欄チェッ ク ⇒ 責任の所在を明確にする ・現金、代引き、来店者持参カードの決済可能 ・登録カードでの決済 ⇒ 可能 ※ただし、番号下４桁、有効期限毎回確認 ・一回のみ配送指定 ⇒ 可能 ※ただし、カード、振り込み、現金のみ可能、代引きは不可 ※様方の変更も可能 ・「スタート商品」再出荷 ⇒ 可能 ・現金、代引き、来店者持参カードの決済可能 ・登録カードでの決済 ⇒ 不可 ・一回のみ配送指定 ⇒ 不可 ・「スタート商品」再出荷 ⇒ 不可 ※3カ月以上購入履歴の無い、ID、ポジションでの受け付けは不可 【発注方法】 すべての変更が可能 ※登録カードへ変更の場合は下４桁、有効期限の確認が必要 【住所変更】 ・現住所 ⇒ 現在登録されている現住所をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 ・配送先 ⇒ 現在登録されている現住所をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 【カード・口座情報】 ・カード情報 ⇒ 可能 ・口座 ⇒ 書面受け付けの場合のみ可能 【発注方法】 その都度注文への変更のみ可能、それ以外不可 【住所変更】 ・現住所 ⇒ 不可 ・配送先 ⇒ 現在登録されている配送先をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 【カード・口座情報】 ・カード情報 ⇒ 不可 ※ただし、カード情報登録変更申請書を預かってきた場合は可能 ・口座 ⇒ 不可 ※ただし、預金口座振替依頼書を預かってきた場合は可能 ・サロン購入予約 ⇒ 代理人来店でも可能、ただし、現金、 来店者持参カードのみ ご本人からのお電話の場合 ご本人確認 ご注文 ご変更 その他 ご家族からのお電話の場合 ・ID、氏名、生年月日を確認 ・対象者のID、氏名、生年月日を確認 ※答えられない場合は受け付け不可、ご本人からの手続きか、確認 していただいた上で再度連絡をしていただく ★すべてにおいて現在の配送先住所を毎回確認(必須) ・代引き ⇒ 可能 ・登録カードでの決済 ⇒ 可能 ※ただし、番号下４桁、有効期限毎回確認 ・一回のみ配送指定 ⇒ 可能 ※ただし、カードのみ可能 ※様方の変更も可能 ・「スタート商品」再出荷 ⇒ 可能 ★すべてにおいて現在の配送先住所を毎回確認(必須) ★すべてにおいて現在の配送先住所を毎回確認(必須) 【発注方法】 すべての変更が可能 ※登録カードへ変更の場合は下4桁、有効期限の確認が必要 【住所変更】 ・現住所 ⇒ 現在登録されている現住所をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 ・配送先 ⇒ 現在登録されている配送先をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 【カード・口座情報】 ・カード情報 ⇒ 可能 ・口座 ⇒ 書面受け付けの場合のみ可能 ★すべてにおいて現在の配送先住所を毎回確認(必須) 【発注方法】 口座引落し、代引き、その都度注文への変更が可能、クレジットカー ドへの変更は不可 【住所変更】 ・現住所 ⇒ 現在登録されている現住所をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 ・配送先 ⇒ 現在登録されている配送先をおっしゃって いただき確認の上対応 ※言えない場合は受け付け不可 【カード・口座情報】 ・カード情報 ⇒ 不可 ・口座 ⇒ 書面受け付けの場合のみ可能 ・代引き ⇒ 可能 ・登録カードでの決済 ⇒ 不可 ・一回のみ配送指定 ⇒ 不可 ・「スタート商品」再出荷 ⇒ 不可 郵送・FAXの場合 メール(infoメール、メールオーダーサービス)の場合 ・ID、氏名、生年月日を確認 ・ID、氏名、生年月日を確認 ※メールの本文に必ず記入してください！ ご注文 ・代引き ⇒ 可能 ・登録カードでの決済 ⇒ 可能 ・一回のみ配送指定 ⇒ 可能 ※ただし、カード、振り込みのみ可能 ・「スタート商品」再出荷 ⇒ 可能 ・代引き ⇒ 可能 ・登録カードでの決済 ⇒ 可能 ・一回のみ配送指定 ⇒ 可能 ※ただし、カード、振り込みのみ可能 ・「スタート商品」再出荷 ⇒ 可能 ご変更 【発注方法】すべての変更が可能 【住所変更】 ・現住所 ⇒ 可能 ・配送先 ⇒ 可能 【カード・口座情報】 ・カード情報 ⇒ 可能 ・口座 ⇒ 可能 【発注方法】すべての変更が可能 【住所変更】 ・現住所 ⇒ 可能 ・配送先 ⇒ 可能 【カード・口座情報】 ・カード情報 ⇒ 可能 ・口座 ⇒ 可能 ご本人確認 その他 ※代理の方からのご連絡の場合は、対象者ご本人からの電話、 メール、書面手続きをしていただくようメールで返信 ◎原則、郵送やFAX、メールについては、ご本人からのお手続きをお願いいたします
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