販促会議第7回企画コンペティションオリエン配布資料 2015年4月28日（火）ブックオフコーポレーション株式会社営業企画部企画推進グループ日野由季子 0 認知・利用状況 Q：ブックオフで購入または売却したことはありますか？ブックオフを知らない 2.8% 回答者属性・男女比：50%、50% ・年齢：10代～60代各10~13% ・居住地：全国関東35%、中部15%、近畿20%、他10%前後知っているが利用経験なし 2015年4月 Web調査 24.7% 購入・売却の経験あり 72.5% 「ブックオフ」の認知率は97％、利用経験ありは70%以上 1 利用状況 Q：ブックオフを最近利用したのはいつですか？ 0% 20% 購入売却 17.7 9.9 ～1ヶ月前 40% 18.7 12.9 2～3ヶ月前 11.9 12.6 9.3 4～6ヶ月前 60% 9.8 80% 12.1 16.4 7ヶ月～1年前 100% 29.8 38.9 1年1ヶ月～2年前 2年より前 2015年1月 Web調査「1年以上利用していない」という回答が半数を占める 2 利用状況 Q：ブックオフを頻繁に利用していた時期はいつですか？ 0% 購入 20% 13.7 現在売却 11.8 7.3 40% 60% 9.7 19.6 17.8 半年前１年前 2~3年前 4~5年前 7.0 10.3 19.8 16.9 80% 20.8 6~10年前 23.2 100% 11.1 それ以前 11.0 2015年1月 Web調査頻繁に利用していたのは「2年以上前」という回答が70％ 3 利用状況 Q：ブックオフで購入する機会が減った理由は？ 10% 20% 30% 40% 読書、音楽、映画鑑賞、ゲームをする時間が減った他の店舗やネットで購入する機会が増えた電子書籍やネットからのダウンロード、電子書籍の利用が増えた図書館、レンタル等で借りることが増えたお金が無いその他（引越し、閉店、サービスが悪くなったなど） 2015年1月 Web調査本やCD、DVD、ゲームをする時間自体が減っている 4 利用状況 Q：その時間は現在何をしていますか？ 10% 20% 30% 40% パソコンの閲覧・操作スマホ・ケータイの閲覧・操作（ゲーム含む）勉強や仕事（家事・育児含む）テレビや録画した番組を見る睡眠その他 2015年1月 Web調査読書やゲームをしていた時間は、パソコン・スマホの時間に変化している 5 販促事例1 キャンペーン連動TVCM・通常TVCM 「よむよむ君が行く（本を買う）3連休編」「よむよむ君が行く GW編」店頭ツール（POP）店頭ツール（リテンションクーポン）店頭ツール（POP) 6 販促事例2 2015年3月からBOOKOFF会員カードサービスを開始【サービス概要】対象店舗：日本国内のブックオフ全店入会方法：店頭で会員カードをもらうだけ。入会費・年間費は無料サービス内容：売っても、買ってもポイントが貯まり、貯めたポイントは1ポイント=1円としてお買上げ時に利用できる。さらに、カードを受取った後、Web会員に登録すると自分のポイント履歴確認やセール情報をメールで受取れる。 7 販促事例3 地域限定キャンペーン ■店頭CP（買取金額UP） ■店頭CP（レジ通過客） ■店頭CP（定期来店施策）店頭・街頭配布のチラシやティッシュ、折込みチラシ ■レジ配布（買取金額UPクーポン） ■街頭配布（割引きクーポン付ポケティ） ■新聞折込み（店頭買取） ■新聞折込み（出張買取） 8 課題：久しぶりにブックオフへ行きたくなる、100万円でできる全国プロモーション 9 BOOKOFF Group展開店舗課題の対象はココです。他にも、洋服やブランド品、スポーツ用品などいろんなモノを扱う総合リユースの店舗も増えている。取扱商品本、CD、DVD、ゲーム、携帯電話等 ※一部トレーディングカード、おもちゃ、家電等も取扱いあり取扱商品本、CD、DVD、ゲーム、携帯電話トレカ、おもちゃ、洋服、服飾雑貨（時計・バッグ・靴）、ブランド品取扱商品本、CD、DVD、ゲーム、携帯電話トレカ、おもちゃ、洋服、服飾雑貨（時計・バッグ・靴）、ブランド品、スポーツ用品、ベビー用品、食器・雑貨、楽器、家電ブックオフオリジナル商品ブックオフオリジナル商品（PB）として幼児向けシールブックやドリルなどを100～200円で販売取扱商品おもちゃ子供服、ベビー用品食器・雑貨取扱商品洋服、服飾雑貨取扱商品メンズ服、スポーツ用品取扱商品洋服、服飾雑貨ブランド品 10 BOOKOFFの店舗概要商品の流れ -査定- -加工- -補充- -販売- ・1点から査定受付け・事前の予約は不要・その場で現金支払い・商品をキレイに拭く・値段を付ける・商品を棚に並べる・売れ残っている商品の値下げなどを行う会員カードを提示してポイントが貯まる大前提として、 ①自店舗でお客様から買取った品物 ≒ 売場に並ぶ商品 →店舗によって、タイミングによって、品揃えが異なる ②パート・アルバイトスタッフさんが売場の業務を全て行う ③査定～販売までの工数が多い（年間買取点数は5億点） →追加のオペレーション負荷に弱い ※単品管理（商品検索）、他店舗からの取り寄せは行っていない 11 企画にあたりお客様がお店に来る理由は、 ①買う ②売る ③それ以外何でも構いません。ぜひ自由な発想でブックオフにたくさんのお客様を呼んでください。ご応募を心からお待ちしています。 12