2014年自分で直せるよくある相談事例集（洗面編）パナソニック株式会社水廻りシステムビジネスユニット 140120 自分で直せるよくある相談事例｜ 1 ≪まえがき≫ 本マニュアルは、お客様の日頃の取扱いや清掃に起因した不具合で、お客様ご自身にてメンテナンスができる内容を集めた事例集になっております。特に水廻り商品に関する共通の内容として、ご使用時の汚れが起因で清掃することにより改善できる現象や、水栓機器や扉等に予め備わる調整機能により改善できる現象をまとめております。このマニュアルに掲載されていない不具合現象や問い合わせに関しましては、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ『住まいの設備と建材』ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ内の『お客様サポート－よくあるご質問（ＦＡＱ）』をご参照の上、対応をお願い致します。なお住宅設備・建材商品の故障や破損の修理は、建築との取り合いや給排水設備の影響など専門的な確認が必要なことや、素材の補修には特殊な技能が必要なことからﾊﾟﾅｿﾆｯｸｴｺｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞﾃｸﾉｻｰﾋﾞｽにご依頼いただくことを基本としております。修理のご用命については下記までご連絡くださいますよう宜しくお願い申し上げます。自分で直せるよくある相談事例｜ 2 自分で直せるよくある相談事例分類洗面目次症状止水しても水栓（ｼｬﾜｰﾍｯﾄﾞ）吐水口から水が垂れる P.5 症状タッチレス水栓シールの浮き、又は剥がれ P.6 症状タッチレス水栓の塗装が剥がれた P.7 症状ウツクシーズのポップアップ排水栓が浮いたまま動かない P.8 症状ポップアップ排水栓が斜めになったまま閉まらない P.9 症状くもりシャットミラーがくもる P.10 P.11 対応① 対応② 症状キャビネットの扉が傾いている、動きが悪い P.12 症状シャワーホースカバーに水がたまる P.13 ※シャワーホースやパッキンから水漏れする症状吐水を止めた時、「ドン」と音がする絞った時「シャー」と音がする P.14 自分で直せるよくある相談事例｜ 3 （洗面編）自分で直せるよくある相談事例集（洗面編）自分で直せるよくある相談事例｜ 4 （洗面編）症状止水しても水栓（ｼｬﾜｰﾍｯﾄﾞ）吐水口から水が垂れる対応シャワーヘッド内残水による水垂れの可能性があります。シャワーヘッド吐水口は分解して清掃できるようになっていますので、一度分解、清掃をお試しください。なお散水板清掃の場合、故障ではありませんので保証期間内でも有償になります。本事例は代表的な機種の分解、清掃方法です。シャワーやカランの散水板は、いずれの機種も分解して清掃できる構造になっています。一度ご確認ください。 ※ドライバー、レンチ等の工具が必要な場合もあります。お客様サポートページ住まいの設備と建材サポート ↑ クリックするとＷＥＢページへジャンプします。『住まいの設備と建材 > お客様サポート』自分で直せるよくある相談事例｜ 5 （洗面編）症状タッチレス水栓シールの浮き、又は剥がれ対応スイッチ部には、施工時のキズ防止として、スイッチシールの表面全体に透明の保護シートを貼っております。保護シートの剥がし忘れの可能性がありますので、剥がすことができないか、ご確認をお願いします。なお、透明保護シート内に汚れが溜まることで、剥がし忘れに気がつくこともありますので、その場合も剥がしてください。内容（スイッチシールの剥がれ事例） ※ 透明保護シートの剥がれを、「シール剥がれ、浮き」と間違えられる事例があります。自分で直せるよくある相談事例｜ 6 （洗面編）症状タッチレス水栓の塗装が剥がれた対応何か物が当たって塗装が剥がれた可能性があります。タッチペンで補修することで、目立ちにくくすることが出来ますので下記説明をご確認のうえ、お試しください。内容本修理はお客様による費用を抑えるため、ご自身で塗装がはがれた部分を目立たなくする簡易的な補修となります。自分で直せるよくある相談事例｜ 7 （洗面編）症状ウツクシーズのポップアップ排水栓が浮いたまま動かない対応ヘアキャッチャーが排水栓（ケレップ）の軸に逆さまに差し込まれている可能性があります。一度、排水栓に差し込まれたヘアキャッチャーの向きを確認してください。内容自分で直せるよくある相談事例｜ 8 （洗面編）症状対応ポップアップ排水栓が斜めになったまま閉まらない排水栓（ケレップ）が、洗面ボールの排水穴に斜めに差し込まれて、他の部品に挟まれている場合、そのような現象が発生します。一度引き抜いて垂直に差し込み、直るかどうか試してください。内容自分で直せるよくある相談事例｜ 9 （洗面編）症状くもりシャットミラーがくもる① 対応鏡表面の樹脂膜に汚れが付着している場合、鏡がくもることがあります。食器洗い用の中性洗剤を薄めて清掃するか、『くもりシャット専用洗剤』を購入し、約１０倍に薄めて清掃してください。なお、ご使用による汚れの場合、その清掃は保証期間内でも有償になります。内容自分で直せるよくある相談事例｜ 10 （洗面編）症状くもりシャットミラーがくもる② 対応洗面のくもりシャットミラー清掃方法については、パナソニックホームページに動画を掲載しております。お手持ちのインターネットにアクセスできるパソコン、タブレット、スマートフォンにて一度ご確認ください。スマートフォンで動画の再生もできますので、ご使用設備の近くで再生させながらご確認いただくことも出来ます。ホームページへのｼｮｰﾄｶｯﾄ検索パナソニックサポート洗面 ↑ クリックするとＷＥＢページへジャンプします。『住まいの設備と建材 > お客様サポート > 自分で修理したい > 洗面』パナソニック HP 住まいの設備と建材サポート（青字）クリック住宅設備・建材クリックお客様サポート動画を見るクリック住まいの設備と建材 | 個人のお客様（洗面）くもりシャットミラーお手入れ自分で直せるよくある相談事例｜ 11 （洗面編）症状キャビネットの扉が傾いている・動きが悪い対応洗面の開き戸、引き戸は、ヒンジや引出しレール部のねじを調整することで、扉の前後、左右、上下の位置調整ができるようになっています。一度ご確認のうえ調整にて対応できないか、お試しください。なお調整のみの場合、故障ではありませんので保証期間内でも有償になります。取り扱い説明書にも調整方法が記載されています。自分で直せるよくある相談事例｜ 12 （洗面編）症状シャワーホースカバーに水がたまる ※シャワーホースやパッキンから水漏れする対応長年ご使用いただくと、シャワーホースやパッキン、その他ジョイント部が劣化し、水漏れすることがあります。漏れた水はシャワーホースを伝って、キャビネット内のシャワーホースカバーに溜まりますので、その時は直ちに交換してください。本事例は代表的な機種の交換方法です。シャワーホースはお客様で交換できるタイプと出来ないタイプがあります。（ホームページお客様サポートより抜粋）交換部品については、ハイパーツショップ 0120-055-802までお問合せください。 ※お客様メンテで直らない場合は、専門のｻｰﾋﾞｽｴﾝｼﾞﾆｱが対応しますので、修理相談センター0120-872-150までご相談ください。自分で直せるよくある相談事例｜ 13 （洗面編）症状対応吐水をとめた時、「ドン」と音がする絞った時「シャー」と音がするウォーターハンマーという現象で、水圧／流量が高い事が考えられます。流量を絞る事によって音を小さくする事が出来ますので、止水栓で流量を絞って調整してください。本内容で改善しなければ、設備工事区分になりますので家を建てられた住宅会社様にご相談をお願いします。お客様サポートページ住まいの設備と建材サポート ↑ クリックするとＷＥＢページへジャンプします。『住まいの設備と建材 > お客様サポート』自分で直せるよくある相談事例｜ 14 第1版自分で直せるよくある相談事例｜ 15