レポート① 警報について集中監視をご利用のお客様からの警報発生状況の分布 ●使用時間オーバー予告・・器具の消し忘れや長時間使用による予告警報 ●圧力センサー遮断・・・・・・ガス使用時、異常に低い圧力を検知した時の遮断警報 ●最大流量オーバー遮断・・ガス使用が急激に増えたり異常があった時の遮断警報 ●遮断弁動作（遮断）・・・・・・ガスメーター以外の遮断装置からの遮断警報 ①緊急警報発生状況（2015.1月～3月） ●使用時間オーバー遮断・・オーバー予告警報後の継続使用に対する遮断警報 ●ガス漏警報機遮断・・・・・・連動のガス漏れ警報器が作動した場合の遮断警報 ●感震器遮断・・・・・・・・・・・・ガス使用時に震度５相当の地震を感知後の遮断警報ガス漏警報器遮断, 感震器遮断, 遮断弁動作 2% 1% （遮断）, 4% 最大流量オーバー遮断, 6% 圧力センサー遮断, 10% 使用時間オーバー予告, 63% 警報を受けた後、NTTテレコン保安センタから、ガス利用者様への一次対応とクライアント様への二次対応依頼状況使用時間オーバー遮断, 14% ※警報発生状況について前々回（2014年7月～9月）より前回（10月～12 月）が約2.2倍増加、更に前回の約1.2倍の増加となる状況でしたが、保安センタからの一時対応とガスをご利用のお客様にもスムーズにご対応頂き、二次対応依頼の割合は前回の21％より3％少ない結果となりました。 ②クライアント様二次対応依頼状況（2015.1月～3月）二次対応依頼, 18% 一次対応等で完結, 82% レポート② 非結線需要家様（集中監視をご利用でないお客様）からの、お電話等による緊急時連絡受付の分布非結線需要家様からの緊急時連絡受付状況（2015.1月～3月）その他, 25% ガスが出ない, 13% ガス器具不具合, 11% ガス器具注文, 1% ガス解約, 1% お湯が出ない/火がつかない, 4% 集金依頼, 2% ガス漏れ警報器鳴動, 2% ガス臭い/ガス漏れ, 2% 料金問合せ, 6% その他（7号関連）, 2% 各種配達依頼, 13% 入居/転居連絡, 18% ※非結線のお客様へ電話等での対応を行ったうち、緊急の連絡受付（カラーで表示分）は34％でした。前回（2014年10月～12月）は48％でしたので、14％の減少となりましたが、引越等による入居連絡や事務的なお問い合わせが増加するという傾向でした。