ご注意事項 ■データ通信の制限について ■サポートについて会員間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、動画再生（YouTube等）・ファイル交換（P2P）アプリケーションの利用・アプリケーションのダウンロード（Google Play等）など、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われるデータ通信について、速度や通信量を制限することがあります。動画再生、アプリケーションのダウンロード等の際には、Wi-Fiでの接続または高速チケットオプションのご利用をお勧め致します。端末の操作に関するお問い合わせはサポート窓口へお願い致します。専門の技術者がお客様の端末を直接操作しながらお客様のお問い合わせに回答致します。【通信の制御方法】・会員が、当社所定の基準(以下に記載します。)を超過したトラフィック量を発生させることにより、当社が本サービス用に使用する設備に過大な負荷を生じさせる場合その他その使用若しくは運営に支障を与える場合には、帯域の切替えによる通信の制御を行うことがあります。帯域切替対象となる利用量(上り・下り合計) ①1日あたり300MB、または②連続する2日又は3日間において合計300MB ・ SIMカードごとに、高速通信をoffにした状態（最大500∼600kbpsでの通信時）で、通信量が上記の規定値を超えた場合、通信速度が遅くなることがあります。・上記規定値は、お客様全体の利便性向上と公平性の確保のため、今後変更する可能性があり、変更の場合はホームページにてお知らせいたします。なお、個々のお客様にとって不都合が生じ得る変更の場合にはホームページやメール等により別途お知らせいたします。 ■050IP電話のご利用について IP電話は090・080・070から始まる音声通信サービスによる音声通話と比較して、若干の音声遅延が発生する場合があります。また、110番、119番等の緊急通報や3桁番号サービス、フリーダイヤル及びナビダイヤル等への通話が出来ません。（緊急通報の代替手段として、GPSにより近くの警察署や消防署等を検索し番号を表示するサービスをご用意しております。） ■違約金について課金開始日から２年間を最低利用期間とし、最低利用期間内に解約をする場合には、違約金9,800円(不課税)が発生します。なお、端末機器を分割払いでご購入いただく場合、解約時点の残額は免除されませんのでご注意ください。 3G音声オプション契約後6ヵ月を経過する前に同オプション契約が解約などにより終了し、かつ、会員がMNPの適用を受けて他事業者へ転出手続きをした場合、 MNP転出手数料として9,800円をお支払いいただきます。ただし、同時に最低利用期間内に本サービスを解約することにより違約金9,800円（不課税）が発生する場合、MNP転出手数料のみのお支払いとなります。端末「TONE」はスマートフォンです。従来からの携帯電話とは異なり、パソコンに近く数多くの機能を有します。そのため他社アプリケーション（例：LINE など）等全ての機能について網羅的に説明をすることは出来かねますのであらかじめご了承ください。 ■「@tone.ne.jp」メールについて当社が付与する「@tone.ne.jp」ドメインのメールは、PC メールとして扱われるため受信側の設定によっては受信がされない場合があります。（PC メール拒否や迷惑メールフィルタ等）送信者が「@tone.ne.jp」ドメインへメールを送信してから端末が自動的にメール受信を通知するまでにタイムラグが発生します。（生じるタイムラグの長さは「新着メール自動確認」の設定により異なります。）リアルタイムでの自動受信（プッシュ通知）は出来ませんがメールボックスを確認することでタイムラグの間にメールサーバへ届いたメールを受信することが出来ます。重要事項説明書第1.ご契約にあたって第7. 音声通話及びその他オプションについて 1. お客様とサービス提供元のトーンモバイル株式会社(以下、「当社」といいます。) との間のご契約となります。 2. 最新のサービス利用規約を当社Webサイト(http://tone.ne.jp/)にてご確認ください。万一、本説明書と規約との間に齟齬(そご)があった場合には、規約が優先して適用されます。 3. 必ずご利用になる地域のサービス提供状況をご確認のうえ、お申し込みください。 4. 本サービスは株式会社NTTドコモのネットワークを利用しますが、サービス提供者は当社であり、NTTドコモが提供するサービス（SPモード®、i-mode®等）は利用出来ません。 ※SPモード®、i-modeは株式会社NTTドコモの登録商標です。 1. 音声通話には、回線交換方式を利用した音声通信サービス(オプションでのご提供)とアプリを利用したIP電話サービスの2種類があります。 2. IP電話は090・080・070から始まる音声通信サービスによる音声通話と比較して、若干の音声遅延が発生する場合があります。また、110番、119番等の緊急通報や3桁番号サービス、フリーダイヤル及びナビダイヤル等への通話が出来ません。 3. 国際電話転送サービス、外国へ電話をかける場合の国際電話(国際電話通話料がかかります。) は別途の申込みをすることなくご利用いただけます。・初期費用 3,000円・サービス料金（SIMカードレンタル料含む）基本プラン 1,000円/月（※1∼※3）端末費用 24,000円(一括)・月1,000円(レンタル) (※4)・クレジットカードによる 24回払いなら月々1,000円∼ ※1 課金開始日から2年間を最低利用期間とし、最低利用期間内に解約をする場合には、違約金9,800円(不課税)が発生します。なお、端末機器を分割払いでご購入いただく場合、解約時点の残額は免除されませんのでご注意ください。 ※2 店舗における申込みの日を課金開始日として取扱います。契約された月のサービス利用料は課金開始日から当月末日までの日割り計算となります。 ※3 分割払いの場合、クレジットカード会社ごとに定められた手数料がかかる場合があります。 ※4 レンタル事務手数料4,500円がかかります。また、レンタル期間は2年間とし、期間内にレンタル契約が終了した場合には、所定のレンタル契約解約手数料が発生します。詳細は規約、WEBサイトをご確認ください。・音声通話オプション初期費用 1500円／月額料金 953円/月・高速チケット 1GB 300円・留守番電話／月額350円・キャッチホン／月額250円・安心オプション月額500円・ユニバーサルサービス料が別途発生します。・国際ローミング（※）無料 (※申込みが必要です。通話料・通信量が別途かかります。※海外の通信事業者のサービスエリアで通信をご利用になる方のためのサービスです。) ・フラットパック月額500円（IP電話1,260円分の通話と高速チケットオプション300円分(1GB)がセットになった、お得なパック）・TONEファミリー月額200円（※） ※申込みが必要です。なお、親端末（他の端末を管理する端末）として当社指定の端末機器をお申込みいただいた場合は無料となります。 4. 3G音声オプション契約後6ヵ月を経過する前に同オプション契約が解約などにより終了し、かつ、会員がMNPの適用を受けて他事業者へ転出手続きをした場合、MNP転出手数料として9,800円をお支払いいただきます。ただし、同時に最低利用期間内に本サービスを解約することにより違約金9,800円（不課税）が発生する場合、MNP転出手数料のみのお支払いとなります。第2. インターネット接続サービスについて 1. 名称:基本プラン通信方式: 3G接続通信速度:500Kbps∼600Kbps（増速可能）※最大速度は、時間により変更します(増速オプションのご利用により速度を切り替えた場合のベストエフォート速度は、最大3Mbps程度) 提供エリア:FOMA®提供エリア※「FOMA/フォーマ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。 2. 本サービスはベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。電波状況や回線の混雑状況等により通信速度が異なります。 3. ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、一度に大量のデータを送受する通信が一定期間継続された場合、通信速度や通信量を制限（★）させていただくことがあります。また、通信が著しくふくそうするときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を切断することがあります。 4. 平均的な利用を著しく上回る大量の通信を継続して行い、当社または第三者のネットワークに過大な負荷を与えている会員の通信を制御または帯域を制限（★）する場合があります。 ★通信の制御方法について (1) 会員が、当社所定の基準(以下に記載します。)を超過したトラフィック量を発生させることにより、本サービス用に使用する設備に過大な負荷を生じさせる場合その他その使用若しくは運営に支障を与える場合には、帯域の切替えによる通信の制御を行うことがあります。帯域切替対象となる利用量(上り・下り合計)： ①1日あたり300MB、または②連続する2日又は3日間において合計300MB (2) SIMカードごとに、高速通信をoffにした状態（最大500∼600kbpsでの通信時）で、通信量が上記の規定値を超えた場合、他のお客様の利便性確保のため、大量通信ユーザー専用の帯域での使用に切り替わる場合があります。切替先の専用帯域においても、切替前と同様に容量無制限にてご利用いただけますが、大量通信ユーザーが共有する帯域であるため、同時に利用するお客様が多い場合、通信速度が遅くなることがあります。 (3) 上記規定値は、会員全体の利便性向上と公平性の確保のため、今後変更する可能性があります。なお、個々のお客様にとって不都合が生じ得る変更の場合には別途お知らせ致します。 5. 会員間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、動画再生（YouTube等）やファイル交換（P2P）アプリケーションの利用・アプリケーションのダウンロード（Google Play等）など、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われるデータ通信について、速度や通信量を制限することがあります。 6. 電波を使用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。 7. 平均的な利用を著しく上回る大量の通信を継続して行い、当社または第三者のネットワークに過大な負荷を与えている会員の通信を制御または帯域を制限する場合があります。 8. 電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。ご利用の機器で表示される電波状況については目安としてご利用ください。 9. ネットワークの保守メンテナンス等により、本サービスがご利用いただけない場合があります。 10. 当社は会員間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、通信の最適化（※）をする場合があります。 ※「最適化」端末の画面に適したサイズに画像を圧縮し、また、より伝送効率の高いコーディック形式に動画を変換すること。 11. 迷惑メール送信防止のため、特定のポート利用の制限を行うことがあります。 12. 会員または端末使用者が青少年（18歳未満）である場合には、保護者から反対のお申し出がない限り、フィルタリングサービスをご紹介する方法により提供致します。第3. 端末機器・SIMカードについて 1. SIMカードの変更（オプションサービスの追加・変更による場合を含みます。）、再発行の場合には、手数料3,000円が必要となります。 2. 規約で定めた禁止事項に違反した場合、当社が端末の使用をロックする権限を留保します。第4. 料金のお支払いについて 1. 料金のご請求について (1) 本サービスの料金は、当社の料金回収業務委託先である「株式会社ドリーム・トレイン・インターネット」より請求致します。 (2) 本サービスの料金をデビットカードでお支払いいただくことは出来ません。 (3) 当社指定の支払期日までにお支払いが確認出来ない場合は、年14.5％の延滞利息を請求させていただくほか、利用停止させていただくことがあります。なお、利用停止期間中のサービス利用料等の料金は請求させていただきますのでご了承ください。第5. ご契約の変更・解約について 1. ご契約情報を変更する場合、本サービスを解約する場合、ご利用を一時的に停止する場合は、弊社サポート窓口から変更のお手続きをお願いします。 2. 利用停止期間中もご利用料金は発生致しますのでご注意ください。 3. SIMカードは当社から会員に貸与されるものです。契約終了時には速やかにご返却をお願い致します。第6. サービス提供者・お問い合わせ先【サービス提供者】【お問い合わせ先】トーンモバイル株式会社 http://tone.ne.jp/ サポート窓口 TEL 050-7300-6773 受付時間10:00∼19:00 新規入会相談窓口 TEL 050-7300-6371 受付時間10:00∼19:00 第8. 個人情報の取り扱いについて 1. 当社は、本サービスまたはオプションサービスの提供において知り得た個人情報は、当社が別途定める「個人情報の取扱い」に則り、善良なる管理者の注意をもって取り扱うものとします。 2. 本サービスでTカード番号登録を行う方は、以下に掲げるお客様の個人情報の取り扱いについてご確認の上、ご同意下さい。 (1) 当社は、本サービスにおいてTポイントサービスを利用するにあたり、以下の情報をカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（以下、「CCC」といいます。）に提供します。なお、CCCに提供された、以下の情報の利用については、CCCの定める個人情報保護方針及びT会員規約に沿って取り扱われます。 ①お客様が本サービスの正当な利用者であるという情報 ②ポイント数・注文日 ③位置情報（お客様の位置情報を用いたサービスを開始する場合には、事前にサービス内容を当社WEBサイト上などでお知らせいたします。） ④その他、Tポイントサービスを利用するにあたり必要な情報（お客様がご利用になられた通話・通信に関わる内容および／または履歴は、一切含まれておりません。） (2) 本サービスにおいてTカード番号登録を行った場合、CCCは、次に掲げる＜提供情報＞を、＜提供目的＞のために当社へ提供します。なお、当社は、CCCから、同社に代わり上記提供についての同意を確認させていただく権限を付与されております。＜提供目的＞１）当社によるT会員向け販促プロモーション実施のため２）当社が分析・サービス改善・今後のサービス開発に利用するため＜提供情報＞ T会員番号とトーンモバイル契約番号とが照合・識別できる符号、および推計の分析結果＜提供方法＞電磁的記録媒体の送付またはデータ通信による。なお、提供情報については、暗号化を施すものとします。 (3) 上記の情報提供の停止をご希望される場合には、本サービスにおけるTカード番号登録解除をお申し出いただく必要があります。Tカード番号登録解除、およびTポイントサービスにおける個人情報に関するお問い合わせ先は、以下のとおりです。お客様お問い合わせ先：トーンモバイル（https://support.tone.ne.jp/inquiry/）第9. その他 1. 本書では税抜きの金額を記載しています(別途記載がある場合は除きます)。 2. 高速チケット購入及び利用のための「マイプラン設定」アプリは常に最新の状態にしてください。旧バージョンのアプリを利用し、お客様に不利益があった場合であっても当社は責任を負いません。 3. お申込み時のキャンペーンにより、上記の内容が変更になる場合があります。詳細は当社Web サイトをご覧ください。 4. 当社に届け出た事項（氏名、住所、請求書の送付先、連絡先電話番号及びメールアドレス等）に変更があったときは速やかに当社あてにお知らせください。お知らせがないことにより当社からの通知が到達しない等の不利益があった場合でも、当社はその責任を負うことが出来ません。 5. 端末の操作に関するお問い合わせは、当社で開催している講習会「キャンパス」の受講をいただく必要があります。 6. 端末の操作に関するお問い合わせはサポート窓口へお願い致します。専門の技術者がお客様の端末を直接操作しながらお客様のお問い合わせに回答致します。店舗では機器の物理的な故障以外はお答えいたしかねます。以上（※表示価格は全て税抜表示です） 2015年4月30日制定 TM03_v1.0_150430