Inhalt Juli 2015 12 In der Krise © trendobjects - Fotolia.com souverän handeln Titelthema 12 „Es kommt auf den Kopf an der Spitze an“ Warum kein Handbuch in der Krise hilft, erläutert Frank Roselieb vom Krisennavigator in Kiel News 6 8 10 11 Philips positioniert sich als HealthTech-Konzern Glaxo und Novartis mit neuer DACH-Struktur Hennig baut OTC-Geschäft aus ADC prämiert zwei Healthcare-Arbeiten Märkte 12 „Es kommt auf den Kopf an der Spitze an“ Krisenmanager Frank Roselieb im Interview 16 Patentrezept Fehlanzeige! Ex-Pressesprecher Klaus Wingen erlebte am Mannheimer Uniklinikum einen Hygieneskandal und schildert seine Erfahrungen 19 Drei Fragen an ... Dr. Antje Louis, Geschäftsführerin der PR-Agentur Publik, sagt im Interview, was man aus dem Fall Mannheim lernen kann 4 Healthcare Marketing 7/2015 Was können Krankenhäuser tun, wenn genau die Situation eintritt, die man für undenkbar hält? ‚Healthcare Marketing‘ erörtert mit dem Krisenmanager Frank Roseliebe vom Krisennavigator die wichtigsten Regeln, um auch in schlechten Zeiten die Reputation des Hauses zu bewahren. Zu unserem Titelthema gehört auch ein Beitrag vom Ex-Kliniksprecher Klaus Wingen. Er erlebte am Uniklinikum Mannheim den Hygieneskandal und schildert seine Erfahrungen. 22 „Vertrauen ist die Basis des Erfolgs“ Das Deutsche Rote Kreuz verliert Mitglieder und startet eine Awareness-Kampagne ab 2016 25 Können Online-Kurse die Pflege verbessern? Die Streitfrage beantworten Thilo Veil, Töchter & Söhne, und Sebastian Finger, Kath. Marienkrankenhaus 26 Healthcare Destination Hamburg Hamburgs Kliniken werben verstärkt um internationale Patienten, von Angela Lehnert, we care 28 Der Vitaminmarkt boomt Nahrungsergänzungsmittel verzeichnen deutliche Zuwächse, der Versandhandel profitiert am meisten Kommunikation 30 Grey Healthcare mit verschlankten Strukturen Karin Reichl begründet ihren 2014 eingeläuteten Sparkurs und warum er längst überfällig war 33 Micro-Trends: Kreative Prävention Mit Guerilla-Aktionen wollen Werber Aufmerksamkeit auf gesundheitliche Risiken lenken 34 „Das sieht doch aus wie ...“ Einige Arzneimittelhersteller kopieren das Design bekannter Marken. Wie Unternehmen sich schützen können, weiß Rechtsanwalt Dr. David Slopek Juli 2015 Foto iStock Photo Inhalt 30 Grey Healthcare verschlankt sich Karin Reichl ist als alleinige Deuschlandchefin an die Spitze der ghg gerückt. Mit ihr sollen die Teams besser und effizienter arbeiten. 36 Das geschenkte Plus an Sicherheit Warum Serviceleistungen der Industrie den ArztPatienten-Dialog unterstützen, von Dr. Uwe Lebok und Polina Ginzburg, beide K&A 39 Das Medium mit Potenzial Wie Pharmafirmen Social Media besser nutzen, erläutern Ingrid Wächter-Lauppe und Gaby Perfahl, Wächter & Wächter, im GWA-Beitrag 42 Optimales Herangehen an alle ZIelgruppen Best Practice: Angelini entwickelt mit duke Werbeagentur die Entscheidungs-Findungs-Matrix Medien 44 Pharma goes Social Die sechs wichtigsten Punkte für erfolgreiches Social Listening, von Ingrid Ewen, Talkwalker 46 Digital und diskussionsfreudig Wie das Online-Nutzungsverhalten der Patienten die Arzt-Patienten-Beziehung verändert, von Doris Fuchs und Sandra Jäpel, GIM 34 Markenschutz notwendig Einige Hersteller kopieren das Design bekannter Marken, wie Unternehmen sich schützen können, weiß Rechtsanwalt Dr. David Slopek. 50 Kreativ denken, innovativ handeln Der Deutsche Fachpresse-Kongress widmet sich dem Top-Thema der digitalen Transformation Karriere 52 Christian Angele schlägt bei DocCheck Guano auf 53 Wort & Bild-Verlag sucht neuen Chef 54 Im Zeichen des Nachwuchses Stefan Oevermann ist zu seinen Wurzeln zurück und tobt sich nun in der Kreation bei Schmittgall aus 56 OTC macht den Unterschied Isabelle Tafferner führt als Brand Manager die Marken Nicotinell und Lamisil bei Novartis Consumer Health Rubriken 03 Editorial 54 Termine 55 Vorschau/Impressum 48 Google-Werbung steigert Absatz Best Practice: Eine Studie belegt die Wirkung von digitalen Anzeigen auf den Absatz vom Klosterfrau-Nasenspray Nasic Dieser ‚Healthcare Marketing‘-Ausgabe ist eine Beilage vom COMPRIX beigefügt. Wir bitten um Beachtung. Healthcare Marketing 7/2015 5
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