Erfolgreiches Multichannel ist wie ein eingespieltes Orchester. Alle Musiker und Instrumente, das sind die Kanäle, ergeben zusammen ein wohlklingendes Konzert. Der Kunde bzw. Dirigent wählt nicht nur das Musikstück, sondern auch die Geschwindigkeit, Intensität und Variation. Er will auf Anhieb nicht nur die richtigen Töne, sondern auch ein harmonisches Zusammenspiel hören. Mit der »Channel OPERA« von foryouandyourcusto mers analysieren, komponieren und optimieren Sie Einkaufserlebnisse überraschend einfach. Bieten Sie Ihren Kunden ein Einkaufserlebnis wie ein klangvolles Konzert? Funktionieren Ihre Kanäle wie ein stimmiges Orchester? Das beste Werkzeug, um wohlklingende Einkaufserlebnisse zu komponieren, ist »Channel OPERA«. Hierzu laden wir Sie herzlich ein! Unsere Reise beginnt am 23.10. um 09.00 Uhr bei foryouandyourcustomers in München mit einem herzhaften Frühstück. Die erste Station ist ein Impulsreferat aus unserer Praxis durch Jonathan Möller. Danach komponieren die TeilnehmerInnen den Weg einer Persona entlang relevanter Kanäle und bewerten Erlebnis-Intensität und Gestaltung der Touchpoints. Das Ergebnis sind gemeinsam definierte Projekte für strategische Vorhaben und operative Veränderungen. Ist Ihr Einkaufserlebnis Musikund in gemeinsames den Ohren Ihrer Kunden? 09.00 - 10.00 Uhr Willkommen, Kennenlernen Frühstück »Den Kunden und sein Einkaufserlebnis kennen und verstehen lernen.« Erfolgreiches wie ein eingespieltes Orchester. Alle Instru10.00 - 12.00 Uhr Multichannel Impulsreferat von funktioniert Jonathan Möller, Gründer foryouandyourcustomers mente, die Kanäle, ergeben zusammen ein wohlklingendes Konzert. Der Kunde bzw. »Channel OPERA« mit nachfolgender Projekt-Genese, Feedback-Runde und Meta-Ebene zur Methodik Dirigent wählt nicht nur das Musikstück, sondern auch die Geschwindigkeit, Intensität ab 12.00 Uhr Snacks & Networking und Variation. Er will auf Anhieb nicht nur die richtigen Töne, sondern auch ein harmonisches Zusammenspiel hören. Die Einladung ist persönlich. Die Veranstaltung ist kostenlos und die Teilnehmerzahl auf 24 Personen beschränkt. Bieten Sie Ihren Kunden wie ein klangvolles Ihre Anmeldung und allfällige Fragenein bitteEinkaufserlebnis an: [email protected] oder +49 89Konzert? 383 46 151. Funktionieren Ihre Kanäle wie ein stimmiges Orchester? Das beste Werkzeug, um wohlklingenWir freuen uns auf Ihre Teilnahme! de Einkaufserlebnisse zu komponieren, ist die »Channel OPERA«. Mit der »Channel OPERA« die Orchestrierung der Kanäle aus Kundensicht begreifen und optimieren. foryouandyourcustomers in Amsterdam · München · Wien · Zürich Das Kundenverhalten verstehen lernen und weiterentwickeln »In Workshops werden realitätsgetreue Customer Journeys im Team erstellt und Lösungsansätze entwickelt.« »Channel OPERA« ist eine Methode, die mit 5 bis 150 Teilnehmern an einem Tag durchgeführt wird. Führungskräfte, Mitarbeitende und idealerweise auch Kunden Ihres Unternehmens erstellen gemeinsam realitätsnahe Customer Journeys. Unterstützt durch erfahrene Moderatoren von foryouandyourcustomers und die entwickelte »Channel OPERA«-Box entstehen in wenigen Schritten Lösungsansätze zur Optimierung Ihres Multichannel-Konzerts: - Ihnen wird bewusst, mit wie vielen Kanälen Ihres Unternehmens der Kunde auf seiner Customer Journey in Berührung kommt. - Sie lernen die Vielfalt von 162 Kanälen kennen und verstehen deren Zusammenhänge und Zusammenspiel im Unternehmen sowie auch im Markt. - Im Unternehmen entwickelt sich eine gemeinsame Sprache zum Thema Multichannel, die Grundlage für erfolgreiches Zusammenarbeiten für und mit Kunden. - Aus der IST-Analyse der Kunden in ihrem Einkaufserlebnis mit dem Unternehmen entstehen Ideen und eine Orientierung für zukünftige Kundeninnovationen. - Die Ergebnisse der »Channel OPERA« münden in ein Projekt-Portfolio, das die Basis für eine strategische Roadmap mit Handlungsempfehlungen bildet. Gerne helfen wir Ihnen und Ihrem Unternehmen, die Sicht des Kunden verstehen zu lernen, dessen Bedürfnisse zu erkennen sowie Schwachstellen innerhalb der eigenen Organisation und Multichannel-Strategie zu identifizieren und zu beheben: - Amsterdam Jeroen van Mierle +31 20 370 94 14 - Düsseldorf Axel Helbig +49 211 54 057 100 - München Baerbel Orth +49 152 086 94 02 3 - Wien Manuel Hanel +43 1 890 50 19 - Zürich Martin Egeli +41 44 210 44 77 10. November 2014 foryouandyourcustomers in Amsterdam · Düsseldorf · München · Wien · Zürich foryouandyourcustomers Holding AG · Waldfriedenstrasse 8 · 8330 Pfäffikon ZH · Schweiz · +41 44 210 44 77 · foryouandyourcustomers.com
© Copyright 2024 ExpyDoc
