Marketingplan 2015

Inhaltsverzeichnis
1. Zielstellung Marketingplan 2015
1.1.
1.2.
Schwerpunktthemen in der Marketingarbeit
weitere Marketingziele
2. Grundlagen zur Zielerreichung
2.1.
2.2.
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
Mediaplan 2015
Statistische Aufbereitungen
Besucherzahlen
Meinungsumfragen
Veranstaltungsauswertungen
3. Qualitätssicherung
3.1.
3.2.
ServiceQualität Brandenburg
Schulung und Qualifizierung
4. Publikationen
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Imageflyer
Programme für Veranstaltungen und Aktionen
Plakate, Handzettel, Banner
Weitere Printprodukte
5. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
Pressemittteilungen, Pressetexte
Pressespiegel
Anzeigen
Meetingpoint
Havelstadt Brandenburg
Weitere Medien
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6. Internet
9
6.1.
6.2.
6.3.
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Webauftritt
Newsletter
Kontakte
7. Partnerschaften und Kooperationen
7.1.
Partner
Stand: 27.11.2014
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Inhaltsverzeichnis Fortsetzung
8. Veranstaltungen
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8.1.
8.1.1.
8.1.2.
8.1.3.
Unterhaltung
Marienbadgeburtstag
Kinderveranstaltung „Hits for Kids“
Veranstaltungen
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8.2.
8.2.1.
8.2.2.
8.2.3.
8.2.4.
Aktionen, Wettkämpfe
XL Bade- und Saunaabend
8. ASC – Drachenbootcup
Aquafitness
Powerfitness
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8.3. Sport
8.3.1. Schnuppertauchen Kurse
8.3.2. Aquafitness – und Schwimmkurse
9. Aktionen
9.1.
9.2.
9.3.
Bonuskarte Sauna
Stammkundenkartenaktion
Familienpass Brandenburg
10. Weitere Maßnahmen Kundenbindung
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
Einsatz Großwasserspielzeug
Einsatz Maskottchen „BALLI“
Werbeartikel und Präsente
Einsatz von Gutscheinen
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11. Sauna
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12. Funbad
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13. Außenanlage
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14. Fazit
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2015 – BUNDESGARTENSCHAU (BUGA)
Was die Bundesgartenschau 2015 mit dem Marienbad verbindet?
Für eine BUGA- Tour benötigt man vor allem Kondition, aber auch Kraft und Geschicklichkeit sind wichtig. Die nötige Energie für die Eroberung prachtvoller Blumenund Blütenwelten zwischen dem Ursprung in Brandenburg an der Havel über
Premnitz, Rathenow, dem Amt Rhinow und der Hansestadt Havelberg sollte man
sich schon vor dem BUGA- Start am 18. April 2015 holen. Dafür ist das Marienbad
ein idealer Ort. Vereine, Unternehmen und das Marienbad bieten zahlreiche Möglichkeiten zur sportlichen Betätigung an. Hier kann man seine Fitness kontinuierlich
stärken, ob bei Wassergymnastik, Schwimmen, Tauchen oder Wasserball.
Für Wohlbefinden und Entspannung, gerade nach einem erlebnisreichen BUGA-Tag
stehen neben einem attraktiven Funbad, zwei Schwimmhallen, eine Saunalandschaft und Whirlpools zur Verfügung. Strapazierte Füße können sich über
Streicheleinheiten in den Fußbecken freuen.
Großes kündigt sich an! Wir machen und halten Sie für die Herausforderungen Ihrer
BUGA- Tour fit!
1. Zielstellung Marketingplan 2015
In das Marienbad- Marketingkonzept 2015 fließen Maßnahmen der Werbung, der
Medienarbeit, der Verkaufsförderung und der Qualitätssicherung ein. Bisherige Aktivitäten sowie Veranstaltungen werden z.T. fortgeführt sowie zielgerichtet ausgebaut.
Dabei werden die Marketingaktivitäten anderer Leistungsträger und Kooperationspartner berücksichtigt, so dass es bei Veranstaltungen zu keinen größeren Überschneidungen kommen kann.
Schrittweise wird die Attraktivität des Bades fortgesetzt. Mit der Saunaerweiterung
und der Gestaltung des Kinderbeckens wurden für die Gäste sichtbare sowie erlebbare Verschönerungen geschaffen. Das positive Ergebnis wurde mit Freude von den
Gästen angenommen und in die Öffentlichkeit getragen. Daran gilt es anzuknüpfen.
Neben sichtbaren Verschönerungen des Ambientes sollen Erweiterungen von
Attraktionen und Verbesserungen alltäglicher Serviceleistungen nicht zu kurz kommen. Nur wenn es dem Marienbad-Team gelingt seine Gäste zu begeistern, werden
sie immer wieder gern das Marienbad besuchen wollen.
Das Angebot von Aktionen sowie Veranstaltungen steht 2015 ganz im Zeichen der
Bundesgartenschau. Ein ganz besonderer Höhepunkt in dem BUGA- Jahr ist das
15-jährige Marienbadjubiläum im März.
1.1. Schwerpunktthemen in der Marketingarbeit 2015
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Produkt-Vermarktung „Marienbad“ als Kommunaler
Eigenbetrieb „ Schwimm- und Erlebnisbad der Stadt Brandenburg an der
Havel“
Fortführung des Corporate Identity (CI) der Stadt Brandenburg an der Havel
unter Berücksichtigung der Spezifik des Marienbades
direkte Ansprache der unterschiedlichen Zielgruppen mit
Fokus auf Erhöhung der Außenwerbung
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Öffentlichkeitsarbeit intensivieren
Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern ausbauen
Maßnahmen der Rezertifizierung Stufe I umsetzen und somit die
Qualitätssicherung fortführen
Maskottchen BALLI als Werbeträger öffentlich einsetzen
Durchführung eigener statistischer Erhebungen sowie in Zusammenarbeit
mit der Fachhochschule Brandenburg an der Havel
1.2. weitere Marketingziele
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Entwicklung zielgruppenorientierter Aktionen
Ausbau von trendgerechten Stärken des Marienbades z. B. Kurssystem
Erweiterung des Leistungsspektrums mit Fertigstellung des Ausbaus im
Saunabereich
Verankerung des Marienbades in der Quellregion (70 km Umkreis) als den
Ort für „Gesundheit, Wohlfühlen, Fitness“
Etablierung als das Kurzurlaubsziel für Gesundheitsbewusste und Familien
in der Region durch verstärkte Vertriebsarbeit von Werbeprodukten
Ausbau des eCommerce durch Vermarktung des vielfältigen Leistungsspektrums auf Portalen und Online-Reisebüros
Bildschirmaufstellung im Foyer
Internetüberarbeitung mit 3D Darstellungen unserer Badbereiche
2. Grundlagen zur Zielerreichung
Voraussetzung für die Umsetzung der Marketingziele sind entsprechende Rahmen bedingungen im Marienbad. Sie werden das Jahr über die Marketingprozesse leiten
und Image sowie Erfolg des Marienbades direkt sowie auch indirekt bestimmen.
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Mediaplan
Marketingplan
statistische Aufbereitungen
Qualitätssicherung im Rahmen der ServiceQualität Deutschland
Publikationen (Flyer, Handzettel, Plakate)
Anzeigen und Inserate
verstärkte online-Werbung
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Internet mit Buchungssystem
Partnerschaften, Kooperationen
Veranstaltungen und Aktionen
Fitnessangebote
Stammkundenpflege
Neukundengewinnung
Schwimmkurse für Kinder und Erwachsene
Maßnahmen, die sich durch ihre Aktualität ergeben
2.1. Mediaplan 2015 – Marketingbudget Marienbad (zusammengefasste
Version)
Der Mediaplan 2015 wird Leitfaden für alle Inhalte des Marketings sein und den
Soll – Ist Vergleich aufzeigen.
Stand: 27.11.2014
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Maßnahme
Anzeigen regional / überregional
Werbemittel z.B. Programme
Veranstaltungen / Aktionen
Ausgaben Gutscheine, Präsente, give aways
Sonstige, z. B. Medien, Internet
Dekoration / Bewirtung einschl. Saunaaufguss
2. 2. statistische Aufbereitungen
2.2.1. Besucherzahlen
Bei allen Marketingmaßnahmen steht immer das Hauptziel (unter Berücksichtigung
der Bevölkerungsentwicklung in der Stadt Brandenburg an der Havel) die
Besucherzahlen auf einem kontinuierlichem Niveau zu halten.. Dabei ist die
Erhöhung der Aufenthaltsdauer des Gastes anzustreben.
2.2.2. Meinungsumfragen
Kundenbefragungen sind wesentlicher Bestandteil der Marketingarbeit. Neben den
täglich ausliegenden Meinungskarten, die den Servicebereich in seiner Gesamtheit
erfassen, werden 2015 weitere spezifische Ermittlungen durchgeführt. Mit einer
konsequenten Auswertung aller Daten kann so schnell auf Probleme und Wünsche
reagiert werden.
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Erfassung der Postleitzahlen in der Sommerferienzeit
Umfrage im Saunabereich
2.2.3. Veranstaltungsauswertungen
Die Erfassung und Auswertung der Besucherzahlen an den Veranstaltungstagen
lässt eine weitere Planung zu. Dabei wird der Schwerpunkt auf Angebote für
Familien und Saunagäste liegen.
3. Qualitätssicherung
3.1. ServiceQualität Brandenburg
Mit der Rezertifizierung der ServiceQualität Stufe I ist dem Marienbad - Team ein
wichtiger Schritt zur Stufe II gelungen. Die überarbeiteten sowie neuen Maßnahmen
sind gemeinsam mit den Teamleitern und unter Anleitung der Betriebsleitung
umzusetzen. Das Ergebnis wird in vorgegebenen Zeiten eingeschätzt. Dabei steht
der Qualitätscoach mit Rat und Tat bei der Umsetzung sowie Erfüllung zur Seite.
Ziel muss es sein, seine Arbeit in sehr guter Qualität zum Wohlbefinden des Gastes
auszuüben.
Stand: 27.11.2014
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3.2. Schulung und Qualifizierung
Die GMF-Weiterbildung bleibt im Rahmen der vorangegangenen Schulungen für alle
Mitarbeiter weiterhin Bestandteil.
Um den erhöhten Anforderungen am Empfang gerecht zu werden gilt es mit den
Mitarbeitern noch intensivere Gespräche zu führen. Dabei sollen Problemanalysen
Grundlage für Schulungsinhalte sein.
4. Publikationen
Noch überwiegen die Printprodukte in ihrer Präsentation, aber es ist offensichtlich,
dass sie immer weniger vom Endverbraucher genutzt werden. Somit muss ein
ausgeglichener Weg für die richtigen Werbemittel gefunden werden.
Die schrittweise Umstellung auf das Corporate Design der Stadt Brandenburg an der
Havel muss nur noch vereinzelt fortgesetzt werden und wird 2015 zum Abschluss
gebracht. Die Auslagen von Printprodukten erfolgen im Foyer, in Touristinformationen, in Hotels der Stadt und im Umland, in öffentlichen Einrichtungen, auf
Campingplätzen sowie auf Messen.
4.1. Imageflyer
Ausgabe ca. 10.000 Stück
Der Imageflyer erhält 2015 eine überarbeitete Auflage und läuft dann im Folgejahr
aus.
4.2. Programme mit Veranstaltungen und Aktionen
Ausgabe dreimal im Jahr ca. 5.000 Stück
Die Basis für das Programm 2015 ist die Vorlage von 2014. Das Programm ist dem
Corporate Design der Stadt Brandenburg an der Havel angepasst. Es wird dreimal
im Jahr in unterschiedlicher Grundfarbe erscheinen. Das aktuelle BUGA-Thema wird
über Fotos und Ansprache aufgegriffen.
4.3. Plakate, Handzettel, Banner
A 1 Plakate – Aushang im Foyer > Nutzung vorhandener Plakate
A 3 Plakate – Aushang im gesamten Bad und Brandenburger Touristinformation
A 4 Plakate – Aushang im Foyer > Fitnessaktionen
A 5 Handzettel – ca. 70.000 Stück, Ausgabe im Foyer
Veranstaltungsbanner – 6 Stück 1150 x 2000 – je ein Banner als aktueller Aushang
im Foyer
Großflächenbanner – am Parkhaus, drei Mal im Jahr erfolgt ein Bannerwechsel
2015 kommen zwei neue Großflächenbanner im aktuellen Layout zum Einsatz
Stand: 27.11.2014
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4.4. Weitere Printprodukte
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Einleger für Preise- und Öffnungszeiten
Briefbögen
Gutscheinumschläge
Schmuckgutscheinumschläge
Gutscheine
Jahresendanschreiben
Roll up
Printprodukte nach Bedarf z.B. Aufkleber, Plakate
5. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Moderne, zeitgemäße Vertriebswege sind der Schlüssel für ein gutes Marketing.
5.1. Pressemitteilungen, Pressetexte
Aktivitäten, Veranstaltungen, außergewöhnliche Situationen und Besonderheiten
werden regelmäßig der regionalen und überregionalen Presse über ein Pressefax
mitgeteilt. Zielgruppen werden so kostengünstig angesprochen.
5.2. Pressespiegel
Quartalsweise werden die Presseartikel über das Marienbad in einem Pressespiegel
als PDF- Datei zusammengestellt und an den Werkleiter sowie Projektleiter der GMF
gesendet.
5.3. Anzeigen
Die Anzeigen werden zum überwiegenden Teil Aktions- und Veranstaltungsgebunden eingesetzt. Sie erscheinen in der Märkischen Allgemeinen Zeitung, im
Brandenburger Wochenblatt, im Preußenspiegel, im Zacharias und im Burgspiegel
sowie Genthiner. Imageanzeigen werden in folgenden Jahresbroschüren vertreten
sein: BKC- sowie KCH-Heft, Fachhochschule, Gesundheitsführer Brandenburg,
Havelland- Veranstaltungskalender, Ferienzeitung Brandenburg / Havelland, Stadtführer, Stadtplan. Zusätzliche Anzeigen werden nach Aktualität und Erfordernis
geschaltet.
5.4. Meetingpoint
Aktuelle Veranstaltungen und Aktionen, Neuigkeiten sowie Besonderheiten werden
über meetingpoint-brb.de bekannt gegeben. Die Informationsplattform wird weiter
beibehalten und intensiver betrieben.
5.5. Havelstadt Brandenburg
Das ganze Jahr über werden aktuelle Veranstaltungen und Aktionen, Neuigkeiten
sowie Besonderheiten über havelstadt-brandenburg.de bekannt gegeben.
Stand: 27.11.2014
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5.6. Weitere Medien
Zum Marienbadgeburtstag oder Erlebnistag ist eine Zusammenarbeit mit einem
Rundfunksender bzw. eine TV- Ausstrahlung geplant. Die Auswahl erfolgt im Vorfeld
aufgrund der Zielgruppenansprache.
6. Internet
6.1. Webauftritt
Die Webseite als wichtiges Vermarktungsinstrument wird in seinen Funktionen an
den Erfordernissen angepasst. Eine ständige Aktualisierung der Startseite und
Neuheiten wie z. B. der Hallenbelegungsplan haben Priorität. Die Veranstaltungsübersicht mit Fotos wird eine zusammengefasste Version für das Jahr erhalten.
Ein virtueller Rundgang durch das Marienbad soll dem Gast alle Bereiche zeigen
und die Highlights des Bades präsentieren.
6.2. Newsletter
Der Newsletter muss 2015 so angelegt werden, dass der Leser Lust auf einen
Marienbadbesuch bekommt. Stimmungsvolle Fotos und Beschreibungen sollen
dabei helfen.
Ziel ist es durch Marketingmaßnahmen z. B. Integration bei Umfragen mehr Nutzer
für den Newsletter zu gewinnen.
6.3. Kontakte
Für wichtige Informationen sind Mailing – Aktionen unerlässlich. Auch 2015 sollen
so Tourismuspartner und Interessierte auf diesem Weg schnell informiert werden.
7. Kooperationen
Partnerschaften und Kooperationen sind 2015 eine wichtige Säule für ein
interessantes und abwechslungsreiches Marketing. Durch eine intensive Arbeit mit
den Partnern erfährt das Marienbad einen größeren Bekanntheitsgrad und weitere
Kontakte können geknüpft werden.
Mit zahlreichen Partnern z.B. Brandenburger Theater, Industriemuseum werden
Printprodukte ausgetauscht. Kontinuierliche Anschreiben, Gespräche und die
Einbeziehung in den Marienbadalltag tragen zur Kontaktpflege bei.
7. 1. Partner
Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft GmbH
Als positiv ist die im vergangenen Jahr praktizierte Zusammenarbeit mit der
Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft GmbH zu sehen.
Stand: 27.11.2014
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Das Marienbad wird mit seinen Flyern auf Messen sowie im monatlichen Newsletter
der Stadt vertreten sein. Für auserwählte Anlässe werden Preise zur Verfügung
gestellt.
Über stg-brandenburg.de werden in der zentralen Veranstaltungsdatenbank (ZVD)
die aktuellen Veranstaltungen eingepflegt.
Im Foyer des Marienbades sind die Reisejournale der Stadt Brandenburg an der
Havel, BUGA 2015 – Informationsflyer und aktuelle Faltblätter in der Auslage. Ein
Stadtplan in A0-Format hängt zur Information im Foyer aus.
Weitere Mitarbeiter werden sich an den Stadtschnuppertouren beteiligen.
Amecon GmbH
Über die amecon GmbH werden Warenproben an bestimmte Zielgruppen verteilt.
Das Marienbad erhält dafür eine Gutschrift oder Warenproben für die Gäste.
Auto - Technik Dähne
Als Kooperationspartner konnte das Autohaus Dähne wieder gewonnen werden.
Aktionen werden aktuell abgesprochen. Das Marienbad pflegt im Gegenzug das
Logo von Auto – Technik Dähne ein.
Engagement - Marktplatz
Der Engagement - Marktplatz ist eine lokale Veranstaltung, die einmal im Jahr
stattfindet. Hier treffen an einem Nachmittag in zwangloser Atmosphäre
Unternehmen auf gemeinnützige Organisationen und Einrichtungen der Region - um
zu geben und zu nehmen. Das Marienbad stimmt sich mit mindestens zwei
gemeinnützigen Organisationen seine Matches ab.
8. Veranstaltungen
8.1. Unterhaltung
Die Veranstaltungen nehmen eine Beziehung zu dem Highlight Bundesgartenschau
auf. Für die Stammkundenpflege sowie Neukundenwerbung werden die Veranstaltungen mit verschiedenen Inhalten und für unterschiedliche Zielgruppen durchgeführt.
8.1.1. Marienbadgeburtstag
15 Jahre Marienbad wird mit einer großen Geburtstagsparty am 07.03.2015 gefeiert.
Das Jubiläum wird erstmalig mit einem Kinoevent im Marienbad verbunden. Für das
Rahmenprogramm werden Kleinkünstler und Vereinssportler aus der Stadt
Brandenburg an der Havel sowie Umgebung gewonnen. Als Überraschungsgast
wurde das BUGA- Maskottchen WILMA eingeladen. Mit einer „rosigen“
Geburtstagstorte, Spielen im und am Wasser, Überraschungsaktionen und jede
Menge Musik wird das Geburtstagsprogramm begeistern. Ab 14.00 Uhr wird das
Marienbad für die Gäste den Sondertarif: 2 Stunden bezahlen, bis zum Schluss
bleiben, anbieten.
Stand: 27.11.2014
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8.1.2. Kinderveranstaltung „Hits for Kids“
Musik, Luftballons, Wasserballtraube und auf das Motto abgestimmte Spiele bereichern den Familien - Badenachmittag. Die Veranstaltungen sind unterhaltsam und
für Kinder sowie Eltern ein willkommenes Angebot zum Badealltag.
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8.1.2.
BALLI, BALLI - Faschingsparty
Osterhase auf Badetour
BUGA- Spielaktionen mit Großwasserspielzeug
Kindertagsfest mit BALLI
BALLI- Olympiade
Ferienbadespaß mit Neptuntaufe
Badespaß und mehr …
Halloweenparty
Nikolaus auf Badetour
Veranstaltungen und Aktionen von März bis Oktober im Zeichen der
Bundesgartenschau 2015
März – Oktober:
der Jahreszeit entsprechende Bepflanzung von zwei Kübeln am Eingang
Grußworte am Fenster neben dem Eingang
frische Blumen sowie Pflanzen im Foyer
Präsentation und Beschreibung von Wilma Wels als Modell am Empfang
Aushang von aktuellen BUGA-Berichten an der Informationstafel im Foyer
Saunadüfte nach aktueller Pflanzen – Themenschau
spezielle Aufgussgetränke und Cocktailvariationen im Gastronomiebereich
Ausstellung der Kinderzeichnungen zum Thema: „Blumen für BALLI“
März:
15 Jahre Marienbad – Geburtstagsparty
April:
Kita - Malwettbewerb zum Thema: „Blumen für Maskottchen BALLI“
Mai:
Familienfest mit bunten Wasserspielen im Funbad
Juni:
Kindertagsparty, freier Eintritt für Kinder mit Blumenkostüm
Blüten auf dem Eingangsboden
Juli:
BUGA-Ferienquizz mit farbenfrohen Gewinnen (Erfassung PLZ
und E-Mailkontakt)
Wassergymnastikabschluss im Blütenrausch, Blüten als Wasserzusatz
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August:
BUGA – Ferienquizz mit farbenfrohen Gewinnen (Erfassung PLZ und EMailkontakt)
im Rahmen eines Familienbadenachmittags ist das BUGA-Maskottchen
WILMA zu Besuch im Marienbad, das Marienbad-Maskottchen BALLI lässt
gemeinsam mit WILMA die Wasserballtraube ins Funbad prasseln
September:
Badespaß mit BUGA – Rabatt (bei Vorzeigen der BUGA-Jahreskarte
erhalten Gäste einen Rabatt ...)
Oktober:
BUGA – Abschlusstag: ein Potpourri an Herbstliedern mit der Musikschule
im Foyer
Ausgabe von süßen Blumen
8. 2 . Aktionen, Wettkämpfe
8.2.1. XL Bade- und Saunaabend
Ein Bade- und Saunatag soll mit einer verlängerten Öffnungszeit und XL - Extras
überraschen. Am vorletzten Samstag von Januar bis März sowie von Oktober bis
Dezember wird der XL - Bade- und Saunaabend angeboten. Für die Steigerung der
Besucherzahlen werden gleich im Januar verstärkt Werbemaßnahmen durchgeführt.
8.2.2 ASC – Drachenboot – Cup
Am 17.Januar sind die Drachen wieder im sportlichen Wettstreit unterwegs. Das
Marienbad unterstützt den ASC bei seiner Veranstaltung mit Plakaten, Urkunden,
give aways, Maskottchenauftritten und organisatorischen Abläufen.
8.2.3. Aquafitness - Aktion
Jeden 2. Donnerstag im Monat findet als Schnupperangebot ein sportlicher
Vormittag statt. Die Veranstaltung ist als Sprungbrett für eine Kursanmeldung
gedacht und gleichzeitig für Interessierte ein zusätzliches Angebot zum Badealltag.
Aufgrund der Beliebtheit bleibt die Veranstaltung als Form der Kundenbindung und
Neukundengewinnung ganzjährig im Programm unter einer passenden Überschrift.
8.2.4. Powerfitness - Aktion
Die Umstellung vom „Verwöhntag“ auf „Powerfitness“ hat sich bewährt. Die Gäste
der entsprechenden Zielgruppe haben sich besser angesprochen gefühlt, was sich
an der steigenden Teilnehmerzahl widerspiegelt. Am letzten Donnerstag des Monats
können die Badegäste das Angebot bis 3 Stunden baden, nur 2 Stunden bezahlen
weiterhin nutzen. Im Wechsel zum Aquafitnesstag können die Gäste an der
Tiefwasserfitness teilnehmen.
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8.3. Sport
8.3.1. Schnuppertauchen
Die Brandenburger Tauchschule bietet einmal im Monat Schnuppertauchen an. Das
Marienbad beteiligt sich an Werbemaßnahmen und stellt für die Teilnehmer give
aways zur Verfügung.
8.3.2. Aquafitness- und Schwimmkurse
Im Jahr werden drei Kursreihen a´ 10 - 12 Wochen durchgeführt.
Schnupperangebote im Aquafitnessbereich werden in den Ferien zur
Neukundengewinnung im Flach- und Tiefwasser angeboten. Dabei kommen
zahlreiche Aquafitness - Geräte zum Einsatz.
Schwimmkurse für Kinder, aber auch für Erwachsene werden je nach Erfordernis
durchgeführt. In den Sommerferien werden zusätzlich Crashkurse angeboten.
Alle Kinder erhalten nach bestandener Prüfung neben dem Schwimmabzeichen
einen BALLI - Aufkleber.
9. Aktionen
9.1. Bonuskarte Sauna
Mit der Sommer - Bonuskarte werden die Gäste zum regelmäßigen Saunieren, auch
in der Sommerzeit angeregt. Die Belohnung ist ein eintrittsfreier Saunatag.
9.2. Stammkundenkartenaktion
Die Aktion wird regelmäßig im Herbst angeboten.
Der Gast erhält bei Aufladung oder Neukauf einer Geldwertkarte entsprechende
Gutscheine gratis.
9.3. Familienpass Brandenburg
Der Familienpass ist vom Land Brandenburg initiiert und durch die Tourismus –
Marketing Brandenburg GmbH bearbeitet. Rabatt: einmalig 10% auf Familientarif /
Kleingruppenkarte, Tageskarte oder zwei Stunden
10. Weitere Maßnahmen
10.1. Einsatz Großwasserspielzeug
An jedem Sonntag (ausgenommen an Wettkampf- und Veranstaltungstagen) und
an trainingsfreien Ferientagen können Kinder und Jugendliche von 14.00 bis 17.00
Uhr auf einem gesponserten Großwasserspielzeug toben.
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10.2. Einsatz Maskottchen BALLI
Marienbad – Maskottchen BALLI wird 2015 mit BUGA – Maskottchen WILMA
zusammentreffen. Die Einladung zum Marienbadgeburtstag wurde bereits bestätigt.
So wird sich der Bekanntheitsgrad von BALLI erhöhen. Als Sympathieträger hat
BALLI im BUGA - Jahr zahlreiche Einsätze im und außerhalb des Marienbades zu
absolvieren.
10.3. Give - Aways und Präsente
Merchandisingartikel wie Sporttaschen, Badeenten u.v.m. werden mit dem
Maskottchenlogo sowie den Marienbadkontaktdaten ausgestattet.
Der tägliche Wasserballeinsatz im Funbad wird durch Sponsoren und dem
Marienbad abgesichert.
10.4. Einsatz von Gutscheinen
Für bestimmte Anlässe und auf Antrag stellt das Marienbad Gutscheine zur
Verfügung. Sie unterstützen das Marketing hauptsächlich nach außen. Anlass und
Wert sowie Einlösung werden registriert.
11. Sauna
Die neue Saunaerweiterung ist ein voller Erfolg. Die Gäste sind vom Angebot als
Ruhesauna, dem Ambiente des Ruheraumes und dem großzügigen Saunahof
begeistert.
Es gilt nun den Feinschliff mit Accessoires und nötigem Zubehör vorzunehmen.
Kleine Saunaevents, Candle light, Aktionen, Live Musik sowie Lichtinstallationen
sollen den Saunaaufenthalt interessanter gestalten. Dabei soll die Gastronomie mit
ins Boot geholt werden.
An einem Gestaltungskonzept der vorhandenen Saunaräume wird gearbeitet. Dabei
liegt ein Schwerpunkt auf der individuellen Gestaltung eines Massageraumes, um so
die Angebotspalette zu erweitern.
Das Niveau der Aufgussangebote muss sich erhöhen. Dafür ist es notwendig, dass
eine Bezugsperson die Aufgüsse organisiert, anleitet, steuert und kontrolliert.
12. Funbad
Das Funbad wird mehr Farbe erhalten. 2014 wurde mit der Gestaltung des
Kinderbereiches begonnen. Nach und nach sollen weitere Bereiche einbezogen
werden.
Angedacht ist es, das Angebotsprofil durch den Wegfall des Schwimmhallentarifs zu
verbessern. Dadurch soll den Gästen suggeriert werden, welche Bereicherung ein
Aufenthalt im Schwimm- und Erlebnisbad in seiner Gesamtheit darstellt. Gleichzeitig
würde das umfangreiche Tarifangebot für den Gast übersichtlicher gestaltet.
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13. Außenanlage
Der Schwerpunkt liegt bei der Gestaltung des Kleinkindbeckens. Ein Sonnendach
sowie Attraktionen sollen das Becken bereichern.
Ansonsten kann das Marienbad mit seiner Großzügigkeit im Freibad punkten. Das
Highlight Schwimmhalle mit Cabriodach muss gerade in der Aussenwerbung noch
stärker präsent werden.
14. Fazit
BUGA 2015 - direkt vor der Haustür! Das ist die Chance des Marienbades seine
Stärken zu zeigen. Wer hat schon eine 50 m Schwimmhalle mit Cabriodach, eine
Tribüne für Sportveranstaltungen und ein Preis- Leistungsverhältnis, was seines
Gleichen sucht. Der Service muss stimmen. Ideen müssen mit Qualität umgesetzt
werden. Keine leichte Aufgabe bei der Konkurrenz BUGA. Aber jeder Gast muss mal
Kraft tanken, seine Seele baumeln lassen und die vielen Tour-Eindrücke verarbeiten. Da kommt dann das Marienbad ins Spiel. Wir freuen uns auf unsere
Stammgäste und werden für unsere neuen Gäste ein ausgezeichneter Gastgeber
sein.
Ein starkes Jahr!
Dafür wollen wir als Marienbad – Team ALLES geben!
Stand: 27.11.2014
Marketingplan 2015
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