Vom Elfenbeinzum Leuchtturm Rolf Probala, 21.05.2014 Was die Bevölkerung von Hochschulen erfahren sollte und warum PR nicht ausreicht. Hochschulen verfügen über professionelle Kommunikationsteams Hochschulen kommunizieren wie Unternehmen - ETH Zürich ETH-Präsident Lino Guzzella Leitung Hochschulkommunikation ad int. Norbert Staub Web Relaunch : Migration Internationale ad int. Norbert Staub Kommunikation Marianne Lucien Issues Management Sekretariat Norbert Staub Anne Weyden Übersetzung &Terminologie Anna Focà April 2015 News & Medienstelle Interne Kommunikation Public Relations Kommunikationsberatung Franziska Schmid Norbert Staub Roland Baumann Nicole Kasielke Hochschulen kommunizieren wie Unternehmen – Uni Zürich Kommunikation Delegierte des Rektors für Kommunikation Assistenz Web und Informationsmanagement • UZH-Webauftritt • Agenda, IBIS • Weboffice / CMS • Beratung Web / CMS • Social Media • Scientifica • Visueller Auftritt / Corporate Design • Englisch-Übersetzungen Terminologie • Projekte Kontaktstelle für: UL/EUL/ Dekane/Strategische Geschäfte Events Publishing Media Relations • Studieninformationstage • weitere Events • Beratung Eventmanagement • Projekte • Redaktion Print / Online • Basiskommunikationsmittel • Beratung • Jahresbericht • Projekte • Medienkonferenzen • Medienmitteilungen • Medienanfragen • Krisenkommunikation • Projekte Aus Öffentlichkeitsarbeit wird Unternehmenskommunikation 1960 - 70iger Jahre «Botschafter aus dem Elfenbeinturm» • Engagierte Wissenschaftler erklären Laien die Wissenschaft • Ziel: Aufklärung, Wissenschaft = Fortschritt • Zielgruppe: die «Öffentlichkeit» 1980 - 90iger Jahre «Der Elfenbeinturm erhält Fenster und Terrassen» • Stabstellen für Kommunikation, «Pressesprecher mit Hilfskraft» • Ziel: Verständnis, Antworten auf Kritik • Zielgruppe: die «Öffentlichkeit», Medien Aus Öffentlichkeitsarbeit wird Unternehmenskommunikation 2000 - heute «Der Elfenbeinturm wird transparent» • Kommunikationsprofis bauen Corporate Communications auf • Zielgruppen: Bevölkerung (Steuerzahler, Eltern und Kinder), Medien Donatoren, Politiker, Wirtschaftsvertreter künftige Studierende, Doktoranden, Dozierende Aus Öffentlichkeitsarbeit wird Unternehmenskommunikation Corporate Communications • Ziel Umfassende strategische Kommunikation • Instrumente «Werkzeugkasten» Kommunikation Vier Gründe für den Paradigmawechsel • Autonomie und Wettbewerb • Globalisierung • Digitalisierung • Kritische Öffentlichkeit & Medien «Erweckungserlebnis» Gen-Schutz-Initiative 7. Juni 1998 Ja 33% Nein 67% ETH Zürich: Von der AOA zur Corporate Communications 1979 – 1999 «Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit und Aussenbeziehung» 2000 Unternehmenskommunikation 11 ETH Zürich: Von der AOA zur Corporate Communications Workshop Kommunikation Thun, März 2000 • Welches Bild der ETH? • Was kommunizieren wir? • Wie kommunizieren wir? ETH Zürich: Von der AOA zur Corporate Communications Bild der ETH Zürich • gesellschaftsbezogen und nützlich • verantwortungsbewusst • visionär und innovativ • weltoffen, national bedeutend • international führen ETH Zürich: Von der AOA zur Corporate Communications ETH Corporate Communications • Konzept für eine integrale hochschulweite Kommunikation nach innen und aussen • Summe aller Kommunikationsstrategien & Massnahmen ETH Zürich Corporate Communications: Strategie Kommunikationsziel Langfristig das Gedeihen der ETH sichern als Spitzenhochschule • international konkurrenzfähig • national verankert ETH Zürich Corporate Communications: Zielgruppen Öffentlichkeit in der Schweiz Alumni ETH Angehörige ETH Zürich Wissenschaftscom munity national & global Politiker & Behörden ETH Zürich Corporate Communications: Zielgruppen Konzentration auf • Bevölkerung der Schweiz (Steuerzahler) • ETH-Angehörige (Corporate Identity) • Behörden und Politiker (Opinion Leaders) ETH Zürich Corporate Communications: Strategie Zentrale Botschaft • ETH ist gesellschaftlich nützlich. • Sie schafft Mehrwert für die Schweiz. ETH Zürich Corporate Communications: Aktionsfelder • Medienarbeit • Eigene Medien und Anlässe • Gezielte Massnahmen – Opinion Leaders ETH Zürich Corporate Communications: Schwerpunkt I Public Relations PR Medienarbeit • Profilierung der ETH über Leistungen ihrer Angehörigen (Forschung, Lehre, Expertise) • Kontinuierlich & nachhaltig ETH Zürich Corporate Communications: Schwerpunkt I Public Relations PR Dienstleistungszentrum für Kommunikation • Mediadesk (7 Tage besetzt) • Hauseigene PR Agentur: Kommunikationsberatung und Umsetzung für ETH-Angehörige • Webauftritt & Corporate Design ETH Zürich Corporate Communications: Schwerpunkt II Publishing ETH Life Die tägliche Webzeitung ETH Zürich Corporate Communications: Schwerpunkt II Publishing • «Fenster in die ETH» • transparent, informativ, edukativ Journalistische Produkte – keine PRInstrumente HOCHSCHULEN SIND AUCH MEDIENÄUSER ETH Zürich Corporate Communications: Schwerpunkt III Events & Auftritte Konzeption & Realisation • Eigene Events und Auftritte • Unterstützung ETH Angehörige Eventagentur ETH Zürich Corporate Communications: Strategie Leitsatz Kommunikation «BEVÖLKERUNG DER SCHWEIZ – AKTIONÄRIN DER ETH» • Anspruch auf offene Information • Anspruch, an Wissen und Erkenntnis teilzuhaben • Auftrag der ETH Community, zu kommunizieren Trendwende: Raus aus dem Elfenbeinturm Vom Monolog zum Dialog • Wissenschaft geht zu den Menschen «Science Festivals», «Nacht der Forschung» • Wissenschaft sucht den Dialog «Science Cafés» • Wissenschaft spricht zu Kindern «Kinderunis» 150 Jahre ETH Zürich: Spielwiese neuer Formate Park Landesmuseum Zürich April 2005 150 Jahre ETH Zürich: Spielwiese neuer Formate • «Welten des Wissens» Erlebnisausstellung • 150 Professoren auf der Strasse • Science Talk - Promi trifft Prof «ETH unterwegs» in der Schweiz Treffpunkt Science City Populäres Wissenschaftsprogramm • Begegnung mit Forscherinnen und Forscher • Frühling und Herbstprogramm (seit 2006) • Familiensonntag «Forschung zum Anfassen» Vorlesungen, Laborbesuche, Demos, Kinderprogramm • Weitere Formate Science Talks, Visits, Podien, Abendgespräch etc. Hochschulkommunikation heute Herausforderungen • Internationalisierung • Wettbewerbsdruck (Geld, Köpfe, Prestige) • Hohe Erwartungen (Hochschulleitung, Anspruchsgruppen) • Fraktionierung der Kanäle Hochschulkommunikation heute Akteure • Abteilung ETH HK Kommunikationslead • Stabstellen ETH Global, ETH Sustainability ETH unterwegs, ETH Veranstaltungen • Departemente & Kompetenzzentren Hochschulkommunikation heute Spannungsfeld Unternehmen Hochschule Öffentliche Institution Hochschule Unternehmenserfolg Gesellschaftliche Verantwortung PR Service public Hochschulkommunikation heute Bilanz • Professionell (State of the Art) • Differenziert (Zielgruppen, Inhalte) • Sichtbar & wahrnehmbar • Offenheit & Bereitschaft der Wissenschaftler Hochschulkommunikation heute (Selbst)kritische Fragen • Wieviel PR und Marketing erträgt`s? • Wie dialogisch ist der Dialog mit der Bevölkerung? • Wer fühlt sich angesprochen? Hochschulkommunikation heute (Selbst)kritische Fragen Wieviel PR und Marketing erträgt`s? • Aufwand für «Formalien» Design, Struktur, Prozesse, Organisation • Grenze zur Penetranz Hochschulkommunikation heute (Selbst)kritische Fragen Wie dialogisch ist der Dialog mit der Bevölkerung? • Wissensgefälle Forschende – Laien • Offenheit, Bereitschaft zuzuhören • Wert Alltagswissen versus Expertenwissen Hochschulkommunikation heute (Selbst)kritische Fragen Wer fühlt sich angesprochen? • Nur ca 30% der Bevölkerung Akademiker, Bildungsaffine • Was ist mit den übrigen 70%? Bildungsferne, Migranten Hochschulkommunikation Ausblick Herausforderung Zwischen «Eigennutz» und gesellschaftlicher Aufgabe • Wissenschaft braucht Vertrauen der Bevölkerung • Wissenschaft braucht eine «offene Gesellschaft» • Hochschulen sind von der Bevölkerung finanziert Bevölkerung in die Zukunft «mitnehmen» Orientierung Hochschulkommunikation Ausblick Ziel «Science Literacy» der ganzen Bevölkerung • minimale wissenschaftliche Grundkenntnisse • Grundverständnis, wie Wissenschaft funktioniert • Erkennen der Rolle & Bedeutung der Hochschulen Hochschulkommunikation Ausblick Umsetzung • Unterscheidung von PR und «Service public» • Starkes Gewicht auf «Service public» als Beitrag zur «Science Literacy» • Entwickeln neuer Formen & Formate Hochschulkommunikation Ausblick Umsetzung Hochschulkommunikation Ausblick Umsetzung • Soziale Medien • «Bewegtbild» – Kommunikation Online TV Hochschulkommunikation Ausblick Vision «Campus Schweiz» Das TV Magazin, realisiert vom Bildungs- & Innovationsplatz Schweiz. Danke für Ihre Aufmerksamkeit Vom Elfenbein- zum Leuchtturm
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