Schulungskalender 2015/2016

Hotel & Tourism Solutions
Schulungskalender
2015/2016
Seminare & Trainings - Wir bilden Sie weiter!
Um gemeinsam Chancen zu erkennen und diese auszubauen, haben wir Schulungskonzepte für
sämtliche Bereiche des Hotelvertriebs und Marketings sowie für Revenue Management
entwickelt, die eine rasche, direkte Umsetzung und somit Nachhaltigkeit gewährleisten. Eine
permantene Fortbildung der Mitarbeiter ist wichtig um den Qualitätsstandard des Hotels zu
halten oder auszubauen.
Unsere offenen Schulungen & Trainings sind besonders für Mitarbeiter der Abteilungen
Reservierung, Front Office, Revenue Management, Bankettverkauf konzipiert.
Durchführungsgarantie ab 4 Teilnehmer
Kleingruppen - optimale Wissensübermittlung
Wir schulen was wir täglich tun - langjährige
Erfahrung der Trainer
Teilnahmegebühr pro Person
1-tägige Schulungen € 350,00
2-tägige Schulungen € 700,00
inkl. Verpflegung, Schulungsunterlagen und Zertifikat
10,00%
10%
€
350,00
Frühbucherr
10 %
10% Frühbucherrabatt
SUBTITLE
SUBTITLE
abatt
Frühbucherrabatt bis 8 Wochen vor
Bis 8 Wochen Veranstaltung!!
vor Veranstaltung
Erstellung Sales- und
Marketingplan
Reklamation als Chance
nutzen
Inhalte: Situationsanalyse, Mitbewerberanalyse,
Stärken/Schwächenanalyse, Positionierung,
Aktionsplanerstellung, Budgetierung
Inhalte: Bedürfnisanalyse, Kommunikation,
Kundencharaktere, das ideale Reklamationsgespräch,
praktische Umsetzung und Übungen
Dauer: 2 Tage 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 9.-10. September 2015
Innsbruck: 15.-16. September 2015
Salzburg: 17.-18. September 2015
Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 8. Oktober 2015
Innsbruck: 14. Oktober 2015
Salzburg: 15. Oktober 2015
Effiziente & charmante
Reservierungsannahme
"Fit am Telefon" - für die
Ferienhotellerie
Inhalte: Abläufe und Standards, Stimme/Sprache,
Anforderungen, Reservierungsstrasse, Übungen
Inhalte: Herausforderung Telefongespräch,
Stimme/Sprache, Bedürfnisanalyse,
Einwandbehandlung, Preisargumentation, Übungen
Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 5. November 2015
Innsbruck: 11. November 2015
Salzburg: 12. November 2015
Dauer: 2 Tage 09.00 - 17.00 Uhr
Innsbruck: 30. November - 1. Dezember 2015
Salzburg: 2.-3. Dezember 2015
Attraktive Angebotsgestaltung
Yield- und Revenue in der
Ferienhotellerie
Inhalte: Trends, Positionierung,
Stärken/Schwächen, Bedürfnisanalyse, Gestaltung
von individuellen Angeboten, Distribution
Inhalte: Fachbegriffe, Analysen & Reports, Best
Available Rates/Dynamic Pricing, Zimmerkategorien
und Preise, Überbuchungs- und Revenuestrategien
Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 14. Jänner 2016
Innsbruck: 20. Jänner 2016
Salzburg: 21. Jänner 2016
Dauer: 2 Tage 09.00 - 17.00 Uhr
Innsbruck: 16.-17. Februar 2016
Salzburg: 18.-19. Februar 2016
Preisargumentation
Upselling statt Upgrading
Inhalte: Bedürfnisanalyse, Preisargumentation,
Kundencharaktere, Verkaufsmethoden, das ideale
Preisgespräch, praktische Umsetzung und Übungen
Inhalte: Methoden, Positionierung von
Zimmerkategorien, Dynamic Pricing,
Einwandbehandlung, Preisargumentation
Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 24. März 2016
Innsbruck: 16. März 2016
Salzburg: 17. März 2016
Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 7. April 2016
Innsbruck: 13. April 2016
Salzburg: 14. April 2016
Veranstaltungs- und
Bankettverkauf
Vertriebskanäle in der
Hotellerie
Inhalte: Stimme/Sprache, Positionierung,
Bedürfnisanalyse, Einwandbehandlung,
Preisargumentation, Follow Up Gespräch
Inhalte: hoteleigener Vertrieb/Fremdvertrieb,
elektronische Vertriebskanäle (CRS/GDS, Meta),
Kooperationen, Tipps im Umgang
Dauer: 2 Tage 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 11.-12. Mai 2016
Innsbruck: 17.-18. Mai 2016
Salzburg: 19.-20. Mai 2016
Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr
Wien: 9. Juni 2016
Innsbruck: 15. Juni 2016
Salzburg: 16. Juni 2016
Alle weiteren Informationen und Bedingungen finden
Sie unter www.hoteltourismsolutions.at.
I
HTS Hotel & Tourism Solutions GmbH
email: [email protected]
Tel: +43 699 11 10 48 21
Patricia Oehner
über 20 Jahre Erfahrung in der Hotellerie
in den Bereichen Sales, Revenue
Management, Reservierung, Marketing,
Bankettverkauf, Front Office
Trainerin in der Erwachsenenbildung
Die TrainerInnen
"Die digitale Welt stellt uns täglich vor
neue Herausforderungen. Elektronische
Vertriebskanäle sind nicht mehr wegzudenken, jedoch darf man nicht auf das
Wesentliche vergessen:
Die direkte Kommunikation mit unseren
Kunden und Gästen!"
Waltraud Rieser-Herrnhofer
"Wir kennen die täglichen Herausforderungen an der Rezeption und in der
Reservierung. In unseren Trainings geben
wir die Tipps & Tricks aus unserer
Erfahrung an die Teilnehmer weiter. "
Patricia Oehner
Weitere Informationen zu unseren
Trainern finden Sie auf
www.hoteltourismsolutions.at
Waltraud Rieser-Herrnhofer
über 20 Jahre Erfahrung in der Hotellerie
in den Bereichen Sales & Marketing,
Reservierung, Front Office und F&B
Gastlektorin Hotel Management - Sales
& E-Commerce an der Fachhochschule
Kärnten

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