3_sap mrs vortrag - miguel von rotz 2015

SAP IT Summit Österreich – 21. April 2015
Einsatzplanung im Serviceumfeld mit SAP
Multiresource Scheduling
Miguel von Rotz
Solution Manager EMEA
Einleitung
“Multi”- Ressourcen Management
 Teams / Arbeitsplätze / Mitarbeiter
 „Dritte“ / Dienstleister
 Material / Ersatzteil-Verfügbarkeit
Anlagen-/
Kunden
Verfügbarkeit
 Werkzeuge / Fahrzeuge
SAP Multiresource
Scheduling
 Projekte
 Geplante und ungeplante
Instandhaltungs/Service-Massnahmen
 Kurz und mittelfristige Planung
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Anwendungsfälle für SAP Multiresource Scheduling
Szenario Übersicht
Installation und Wartung
durch Servicetechniker
Von der Auftragsannahme,
Ermittlung und Planung des
geeigneten Technikers bis hin
zur mobilen Ausführung und
dem Abschluss des
Serviceauftrages bei Ihren
Kunden.
Projekt Staffing
Interne Instandhaltung
Von der Projektplanungs- und
Verhandlungsphase bis hin zur
Projektausführung unterstützt Sie
SAP MRS. Erhalten Sie
Transparenz zur
Ressourcensituation und
Unterstützung bei der
Konfliktlösung.
Von der Abstimmung zwischen
Fertigung und Instandhaltung,
Festlegung welche Aktivitäten und
Maschinen wann gewartet werden
können, bis hin zur kontrollierten
Durchführung und Umplanung
unterstützt Sie SAP MRS in dem
Instandhaltungsprozess.
Fokus «heute»
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SAP Multiresource Scheduling – Übersicht
SAP Multiresource Scheduling ist eine Lösung für das
Ressourcenmanagement in den Bereichen Service, Instandhaltung
und Projektplanung.
SAP Multiresource Scheduling lässt sich mit folgenden SAP
Lösungen integrieren:
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SAP Cloud for Customer Service* Integration
SAP CRM Service Integration
SAP HCM Integration
SAP PM/CS Integration
SAP PS Integration
SAP PPM Integration
SAP CPM Integration
Integration mit SAP Work / Service Manager Mobile
Integration mit Reporting und Analytics
* on-demand
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Installation und Wartung durch
einen Service Techniker
Technikereinsatzplanung
Prozess und Lösungen
Kunden Anruf
Auftrag
Planung
Service Backoffice
Service Backoffice
Geplante Massnahmen / Auftragserzeugung
Mit/ohne
Auftragserfassung
Terminvereinbarung
SAP ERP CS / CRM
SAP MRS*
Monitor
Ausführung
Service Backoffice
Techniker
Service Backoffice
Techniker-Zuordnung
und Optimierung
Annahme und Ausführung der Aufgabe
Rückmeldung
Monitoring
Konflikt-Management
SAP Work / Service Manager
SAP Backend
SAP Cloud for Service **
SAP Predictive Maintenance and
Service**
** On demand integration
SAP Analytics
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Live Demo
Technikereinsatzplanung
Lösungs-Überblick
SAP Multiresource Scheduling unterstützt:
 Kapazitäts- und Bedarfsplanung mittelfristig
 Einsatzplanung mit grafischer Plantafel
(Web / SAP GUI)
 Automatische Einsatzplanung
 MRS Optimizer
 Material-Logistik-Integration
 Auftragsbündlung
 «Multi-Ressourcen Management», Teams,
Arbeitsplätze, Werkzeuge / Fahrzeuge
 Integration in SAP Komponenten und Nutzung der
bestehenden SAP Architektur
 SAP Work Manager / Service Manager Mobile
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Ausblick,
Fragen & Antworten
Weitere Informationen
Weitere Informationen
“Getting started…”
 SAP Rapid Deployment Solution
(RDS) verfügbar:
service.sap.com/rds-mrs
 Weitere Informationen:
www.sap.com/mrs
help.sap.com/mrs
 Standard SAP MRS Training
(PLM360) verfügbar
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Vielen Dank!
Miguel von Rotz
Solution Manager EMEA
SAP (Schweiz) AG, Regensdorf
Tel: +41 58 871-6691
Email: [email protected]
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